各考点模拟问题及厂商反馈.doc

各考点模拟问题及厂商反馈1.一场考试结束后，重新启动电脑后，下一场考试启动后，个别电脑考试界面启动不了，需要手动双击桌面图标，单击右下角的绿色it图标“打开登陆界面”才能打开。不是固定的电脑。答：部分学生机可能在在启动的一瞬间与服务器失联，可通过右下角图标打开登录界面，对考生答题没有影响。2.windows 操作做完后，检查过程中，点击windows模块后死机。答：若状态是在考试中，并且答卷存在，则设置断电续考；若答卷不存在，建议老师给学生设置重考。3、个别flash评分出现一个错误提示，别人同题没出现问题。答：若是因考生做错题而出现的错误提示，则在出现错误窗口时不要进行任何操作，系统评分时会自动跳过；若是flash软件自身出现错误提示，则将flash卸载后重新安装。4、个别电脑交卷时显示FLASH字体不匹配，交卷失败。最后重新提交就能交上。答：出现字体不匹配时，先查看系统中是否缺少此字体，或者是考生在答题时将字体框中输入了一种系统不存在的字体，评分出现此提示时不需要进行任何操作，系统会继续进行评分。5、个别电脑系统自检时FLASH出现非预期的格式。答：每台学生机都需要安装阅卷库，阅卷库安装程序在客户端安装目录ITEXAMSXV5下。6、有时会出现交不上试卷的情况，手动收卷也不行，只有把考生延时，再登陆才可以上交。答：若状态是在考试中，并且答卷存在，则设置断电续考；若答卷不存在，建议老师给学生设置重考。7、有的题同样操作得分不一样，不知道是考试系统的问题，还是判分的问题。答：需要提供学校联系方式，进一步确认问题现象。8、IE题打开比较慢答：IE版本需为6.0或8.0，卸载其他浏览器，并将IE浏览器设置为默认浏览器。9、点FLASH开始操作按钮死机答：将出现此问题的机器的flash软件重新安装。10、做完不能正常显示成绩。答：需要提供学校的联系方式，进一步确认问题，是否为学生交卷失败。11、服务器时间不能统一停止，服务器时间到了，下面机器有的还剩很长时间，造成不能一起停止考试，只能强制清除数据。答：若考生在开启考试一段时间后才登陆到系统中，这时这个考生的答题时间还是30分钟，造成服务器时间到但考生考试倒计时未结束的情况。要求启动考试。12、新装软件机器FLASH在测试环境时不能通过。似乎缺少阅卷库软件。答：在C:ITEXAMSXV5里有阅卷库安装程序，每台学生机都需要安装阅卷库。13、进入考试后，学生看不到开始操作按钮，重置按钮，点任何地方比如上一题，下一题，word试题字样都没反应。答：需要提供学校联系方式，进一步确认问题的现象。14、点击开始操作按钮出现对话框，显示找不到成员名。答：重新安装对应的软件，安装好之后，手动打开一次。15、个别学生机考试系统不能输入考号数字，但可以打字；答：关闭客户端登录界面，从右下角图标处重新打开后输入考号16、个别IE题打开网页缓慢；答：IE版本需为6.0或8.0，卸载其他浏览器，并将IE浏览器设置为默认浏览器。17、每一考都会有两三名考生出现登陆不上去的现象，提示没有该考生档案，换个机器就上去了！答：当出现提示考生不存在而在考点服务器上能够查到该准考证号时，先将客户端登录窗口关闭，再重新打开登录界面。18、其中在一道题：用搜索功能找出“植物”的文件夹，有个别考生的EXAM里根本就没有这个文件夹，有的就有。答：在文件夹选项里要设置显示隐藏文件或文件夹，有可能是误操作将该文件夹隐藏。19、个别套题excel判分不准。答：请提供学校的联系方式，需要进一步确认具体问题。模拟测试中出现的问题：20、在交卷时个别学生出现PPT模块阅卷库重置，只得2.5分或者5分。 答：这个提示是PPT判分时的正常提示，对判分没有任何影响。21、考试系统安装中出现的问题安装客户端，出现上面错误界面。通过重新安装程序已解决。答：1、在安装新客户端前，要将旧的客户端程序卸载，并且将安装目录完全删除。2、每台学生机都需要安装C:ITEXAMSXV5里的阅卷库。22、个别机器显示“另一程序正在切换到重试”Generic Host.Win32 Serivess遇到问题需要关闭.发送，不发送.；15寸液晶系统登录界面呈现白色，17寸正常。答：在进行什么操作时出现的此问题。需要提供学校联系方式，进一步确认问题现象。机器的分辨率需要大于1024*76823、有个别一交卷就死机；个别机器交卷过程中无法上交，显示答卷中，补收也不成功，后改变成重考；一台机器交卷后未显示成绩后自动退出，由于没有记录到成绩，所以在系统异常处理中选择交卷异常，然后重考；有机器传不上去，是机器的问题；ppt评分出现个别问题；个别机器成绩上传成功，但没显示成绩；个别机器交卷过程中无法解析文件，上交不上来，显示答卷中，补收，也不成功。后改变成重考。答：若状态是在考试中，并且答卷存在，则设置断电续考；若答卷不存在，建议老师给学生设置重考。24、PPT中插入动作按钮设置超链接评分好像有问题答：需要提供学校联系方式或ppt素材，进一步确认问题所在。25、Win和Excel成绩普遍较低，怀疑是否评分有问题；格致新校：1位同学PPT判卷成绩为0分（题做的都对）答：需要提供学校联系方式或考生答卷，进一步确认问题所在。本次模拟考试需要明确的操作：以下考点，教师认识模糊，厂商讨论后无法确定，请考生、教师明确：1、题目要求：将文件导出为GIF图片或文件。此题是选择“发布设置”还是“文件-导出图像”，需要将其他选项取消吗？历年判分有出入；15年的判分规则是判定文件夹中是否有正确的文件，采用发布或者其他方式均不判定2、题目要求：参照某段落修改格式，可以使用格式刷吗？从题意理解应该可以，但不得分；15年的判分规则是使用格式刷得分，但前提是不改变参照段落的格式，否则不得分。3、题目要求：PPT中链接到最后