测试沟通指南.xls

测测试试执执行行工工程程师师测测试试沟沟通通指指南南 问问题题问问题题说说明明沟沟通通方方法法 歧义的BUG 测试提交BUG给开发人员 开发认为 不需要修改 将BUG直接打回给测试 直接将BUG转处理人给对应的 需求人员 并RTX提醒需求人 员有BUG需要处理 测试提交BUG给需求人员 需求人员 认为不需要修改 将BUG直接打回给 测试 直接找需求人员 让需求人 员进行BUG拒绝关闭 需求人 员认为不需要处理的BUG 需 求人员应该直接进行拒绝关 闭操作 待需求人员处理BUG跟进提交给需求人员的BUG未处理处理 直接RTX眼需求人员沟通 发 BUG编号给需求人员 提醒需 求人员及时处理BUG 每五周下班前将需求人员未 及时处理的BUG发邮件给需求 人员 并抄送给测试组长 影响交付的BUG 测试完成日期到到或是测试交付日 期到了 但BUG处理速度慢或是修改 BUG引发其它的BUG 直接找开发人员口头沟通 明确你的测试任务是何时完 成 要求醒合处理 并将自 己的测试方法告诉开发 或 是测试用例发给开发 要求 开发处理BUG时自测 如当天没有解决问题的 需 要当天下班前将本功能的测 试情况发邮件给开发人员 抄送给测试组长 开发负责 人 多次沟通仍处理速度慢或质量不高 的 直接口头跟开发负责人沟通 要求开发负责人协助其它 资源解决 其它功能相关BUG 测试本功能 但数据来源于由于其 它功能 引发本功能数据不正确的 提单给开发负责人 并口头 跟开发负责人沟通此BUG影响 了你的测试 需要开发负责 人及时分配BUG给开发处理 测试加班 测试执行任务紧张需要加班 RTX将当天需要加班通知测试 组长 邮件将当天测试加班信息发 邮件通知开发负责人 测试需求不明测试用例不足以指导测试执行的 当面跟测试设计人员进行沟 通 并在测试用例执行文档 中加不同色以区别 以利于 测试设计人员及时进行差异 用例修改 测试构建包问题 提交的分支路径未加入自动构建系 统 当面找开发负责人进行沟通 明确自动构建系统的交付 时间 到时未回复自动构建系统已 建立的 需要发邮件通知开 发负责人及测试组长 测试构建包脚本执行报错 当面找提交构建包的开发人 员沟通 要求开发立即处理 2次构建包出错时 邮件通知 开发人员 开发负责人及测 试组长 提交功能未指定构建分支路径 当面找提交测试任务的开发 人员沟通 明确提交的分支 路径 构建包程序更新后 预测试程序不 通 后台报错 当面找提交构建包的开发人 员沟通 要求开发立即处理 2次构建包出错时 邮件通知 开发人员 开发负责人及测 试组长 多个构建包有依赖 A构建包依頼B 但B测试不通过 A构建包也要取消构 建 重新构建 取消前通知开发人员 沟通好 后进行取消构建 构建包通过 测试通过的构建包发布问题 测试通过后先将测试构建包 点测试通过 然后邮件通知 配置管理人员 抄送给测试 组长 开发负责人 测试部 经理 测试构建包问题 沟沟通通原原则则邮邮件件参参考考模模版版 提BUG是测试人员的职责 是不是BUG由需求人员 决定 跟进BUG是测试人员的职 责 标题 待需求处理BUG情况 内容 您好 至今天为止 我提交的待需求处理的BUG 共计 个 请需求人员及时处理BUG 另附需求人员处理BUG说明 测试人员提交BUG给需求人员后 需求人员根 据不同情况做不同的操作 1 接收 需求人员判定BUG不需要进行程序 修改 则进行 接收 操作 进行修改文档 后 进行 解决 操作 测试人员进行文档 验证测试 此BUG只需修改需求文档与程序 实现保持一致 2 转变更 需求人员判定BUG不在本版本修 复的且属需求变更的 则进行 转变更 操 作 此状态为BUG最终状态 此BUG直接转为 变更需求后期处理 3 拒绝关闭 需求人员判定BUG不属于BUG 不需要进行文档和程序修改的 则进行 拒绝 关闭 操作 此状态为BUG最终状态 此BUG 测试人员理解错误 不是BUG 4 指派 需求人员判定BUG需要修改 则进 行 指派 操作 按不同开发小组负责人进 行指派给相应的处理人 此BUG由开发去修复 此BUG测试人员理解正确 开发需要修复 5 修改 对于指派给自己的BUG 可以进行修改 处理人 改为开发人员处理 此为指派时处理 人选择错误的处理方式 6 转处理人 对于处理中状态且当前处理人为 当前用户的BUG可以进行 转处理人 进行修 改处理人 此为需求方案补充后 转开发进行 程序修改的方式 谢谢 测测试试执执行行工工程程师师测测试试沟沟通通指指南南 及时处理BUG是开发人员 的职责 跟进测试问题和 如实反应测试情况是测试 人员的职责 标题 需求编号 VP单 测试情况 YYYYMMDD 内容 您好 今天测试需求编号 VP单 测试了 些功能 共发现 BUG 其中3级以上BUG共 计 个 还未解决的BUG共计 个 如需顺利在 时间交付此测试任务 需 要开发人员在 时间修复完这些BUG 以利 回测 谢谢 开发人员处理BUG不及时 开发负责人有责任协助 解决 BUG由谁进行修改是由开 发负责人决定 加班需要测试组长同意 测试人员加班进行测试执 行任务时 原则需要开发 协助解决问题 但安排哪 些开发人员加班协助是开 发负责人的职责 标题 需求编号 VP单 测试今天加班 请协助处理测试问题 内容 您好 今天测试需求编号 VP单 由于测 试任务紧张 加班测试 需要相关开发人员 协助处理测试问题 谢谢 测试执行按用例执行并用 不同色标志测试用例差异 情况 完善用例与指导测 试是测试设计人员的职责 开分支及分支自动构建环 境的建立是开发负责人的 职责 如实反应自动构建 环境问题是测试人员的职 责 标题 需求编号 VP单 测试构建环境问 题 内容 您好 今天测试需求编号 VP单 提交测 试后暂未在自动构建系统中增加 导致无法 获取构建的程序包 导致 功能无法进行测 试 影响测试进度 小时 由于测试任务紧张 请及时解决测试构 建环境问题 谢谢 提交正确的构建包是开发 人员的职责 如实反应提 交的构建包问题是测试人 员的职责 标题 需求编号 VP单 测试构建包问题 内容 您好 今天测试需求编号 VP单 提交测 试后主要 功能进行 提交时 后台报 异常 导致 功能无法进行测试 影响测试 进度 小时 由于测试任务紧张 请及时解决测试构 建包的问题 谢谢 存在依赖的构建包必须一 起测试通过才能发 测试 不通过的构建包需要通知 开发重新构建 测试构建包测试通过通知 相关人员是测试人员的职 责 标题 需求编号 VP单 测试通过 内容 您好 需求编号 VP单 测试通过 请及 时发布 谢谢 提交正确的构建包是