地税系统练兵比武纳税服务试卷05.doc

姓名 单位 准考证号 分数 密封线 地税系统练兵比武纳税服务试卷05题目一二三四五六七分数得分一、单选题 （每题1分，共35分）1 税收产生的社会条件是（ ） A 私有制 B 公有制 C 国家的产生和存在 D 税收特征答案： c 2 （ ）是由于各种原因，致使纳税人超过其应缴而多缴的应退还而为退还的税收和其他收入。 A 应征税收 B 提退税金 C 多缴税收 D 减免税金答案： c 3 已经结清税款缴销发票，且无违法违章行为和欠税等情况的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（ ）。 A 即时办结 B 5个工作日 C 10个工作日 D 13个工作日答案： a 4 各地办税服务厅可根据实际情况开展的是（ ） A 首问责任制 B 一次性告知 C 限时服务 D 同城通办答案： d 5 纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款再到发票代开岗排队开具 发票这违背了（ ） A “一站式”服务。 B “一窗式”服务 C 一次性郜和 D 预约服务答案： b 6 纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，以达到（ ）的目的。 A 保护企业合法权益 B 保护股东合法权益 C 保护纳税人合法权益 D 保证税款及时、足额入库答案： c 7 办税服务厅窗口工作人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能当场办结的涉税事项，要实现一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（ ） A “税务事项通知书” B “税务文书领取通知单” C “税务认定审批确认表 D “优惠项目备案登记表”答案： b 8 办税服务风险不包括（ ） A 办税服务执法风险 B 办税服务质量风险姓名 单位 准考证号 分数 密封线 C 办税服务廉政风险 D 办税服务效率风险答案： d 9 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供（ ）。 A 税收帮助 B 税收援助 C 纳税服务 D 办税辅导答案： b 10 下列各项，不属于办税服务厅工作性质的是（ ） A 复杂性 B 艰巨性 C 多变性 D 重要性答案： c 11 下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是（ ） A 案头评估 B 日常检查 C 重点稽查 D 纳税服务答案： d 12 确认需求的步骤不包括（ ） A 提问 B 回答 C 积极倾听 D 及时确认答案： b 13 引导纳税人乘坐电梯时，接待人员应该（ ） A 先进入电梯 B 后进电梯 C 不进电梯 D 以上三项说法都错：答案： a 14 下列各项，不属于办税流程宣传的是( )。 A 办理渠道 B 报送资料办理 C 办理程序 D 办理结果答案： d 15 办税服务厅内部各类标识底色统一为（ ） A 深蓝色 B 纯白色 C 米黄色 D 古蓝色答案： d 16 自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（ ）姓名 单位 准考证号 分数 密封线 A 爱护自己的形象 B 爱护他人的形象 C 尊重自己的职业 D 尊重自己的组织答案： b 17 下列各项，不属于推行办税公开，坚持原则的是（ ） A 严格依法 B 全面真实 C 公开办税 D 及时便捷答案： c 18 根据委托代征管理办法的规定，下列说法正确的有（ ） A 纳税人对委托代征行为不服，不可以依法申请税务行政复议 B 因代征人责任未征或少征税款的，税务机关应向代征人追缴税款 C 代征人在委托代征协议书授权范围内的代征税款行为引起纳税人的争议或法律纠纷的，由税务机关解决并承担相应法律责任；税务机关拥有事后向代征人追究法律责任的权利 D 代征人违规多征税款的，由代征人承担相应的法律责任，并立即退还税款，税款已入库的，由税务机关按规定办理退库手续答案： c 19 纳税服务的本质是（ ） A 税收职能的实现 B 税款的及时征收 C 保障纳税人的权益 D 税收任务的完成答案： c 20 下列各项，不属于短信服务类型的是（ ） A 提醒类服务 B 公告类服务 C 分散类服务 D 交互类服务答案： c 21 在人与人的交流中，相互传递的主要信号不包括（ ） A 视觉信号 B 声音信号 C 语言信号 D 肢体信号答案： d 22 纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（ ）。 A 服务态度投诉处理 B 服务质效投诉处理 C 税收法律救济申请接收与传递 D 侵害权益投诉处理答案： c 23 下列各项，能够提升纳税服务沟通实战能力的是（ ） A 高度评价 B 有条有理 C 自我沟通 D 工作积极答案： c 姓名 单位 准考证号 分数 密封线 24 下列各项不属于办税服务厅行政处罚类执法风险的是（ ） A 税务登记 B 纳税申报 C 发票领发 D 发票认证答案： d 25 根据全国税务机关纳税服务工作规范的规定，税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行（ ）。 A 通知 B 告知 C 提示 D 提醒答案： c 26 下列各项，不属于办税服务风险处置原则的是（ ）。 A 及时公正 B 重在防御 C 及时报告 D 依法依规答案： c 27 纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴税款报告表的，如果经税务机关核准，可以办理（ ） A 延期申报 B 免除电报 C 办理零申报 D 并入下期申报答案： a 28 对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理税务登记，这体现的是（ ）。 A 援助服务 B 提醒服务 C 导税服务 D 限时服务答案： b 29 热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题（ ）。 A 询问较多 B 纳税人咨询频率较高 C 询问集中 D 投诉较多。答案： b 30 税法的效力是指税法所具有的法律约束力与强制性，广义的税法效力，泛指不同层次的税法，包括规范性税法文件与非规范性税法文件所具有的约束力与强制性；狭义的税法效力，则是规范性税法文件所具有的约束力与强制力，下列选项中，不属于税法的效力范围的是（ ）。 A 税法的空间效力 B 税法的时间效力 C 税法对人的效力 D 税收法律高于税收行政规章的效力答案： d 31 下列各项纳税信用指标不包括（ ）。 A 纳税人信用历史信息 B 纳税人交税记录 C 税务内部信息 D 外部信息姓名 单位 准考证号 分数 密封线 答案： b 32 如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是 ( ) A 审查受理调查一处理结果反馈 B 受理调查处理红果反馈 C 受理审查处理结果反馈 D 审查受理一调查处理答案： a 33 量能课税思想体现的税收调控目标是（ ） A 横向公平 B 纵向公平 C 普遍征税 D 受益原则答案： b 34 企业与其关联方之间的业务往来，不符合独立交易原则，或者企业实施其他不具有合理商业目的安排的，税务机关有权在该业务发生的纳税年度起（ ），进行纳税调整。 A 3年内 B 10年内 C 20年内 D 无限期答案： b 35 根据行政诉讼法及司法解释，下列行为中，不属于税务行政诉讼受案范围的是（ ） A 税务机关不予减税、免税、退税或者不予抵扣税款 B 税务机关拒绝当事人查阅税务行政许可决定及有关当档案材料 C 上级税务机关对下级税务机关执行税收政策的请示作出答复 D 税务机关拒绝当事人查阅税务行政许可监督检查记录答案： c 二、多选题 （每题2分，共30分）1 下列哪些凭据应当列入税收票证管理。（ ） A 税收罚款收据 B 印花税票 C 车船使用税标志 D 税票换票证答案： abcd 2 对纳税人咨询的问题，正确的处理有（ ） A 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理 B 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式 C 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助 D 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理答案： abcd 3 税收政策宣传中的内容包括（ ）。 A 税收法律 B 行政法规 C 税务部门规章 D 税收规范性文件答案： abcd 4 纳税人不予批准延期缴纳税款的情形有（ ） A 申请延期缴纳期限超过3个月或滚动申请同一笔延期缴纳税款 B 纳税人超过纳税期限提出申请姓名 单位 准考证号 分数 密封线 C 税务稽查查补税款（含纳税评估、其他部门查处的税款） D 纳税人未提供当期银行资金证明，或虽提供当期资金证明但银行存款余额在扣除应付工资社会保险费后大于延期缴纳税款答案： abcd 5 下列各项属于12366热线服务内容的有（ ）。 A 咨询解答 B 办税指引 C 涉税查询 D 意见建议收集答案： abcd 6 指引手势包括（ ） A 横摆式 B 直臂式 C 曲臂式 D 斜臂式答案： abcd 7 日常工作中应避免的不良举止礼仪行为有（ ） A 伸懒腰驼背、耸肩 B 打哈欠挖耳鼻、剔牙打饱嗝 C 挖眼屎、搓泥垢、修指甲 D 吹口哨、哼歌曲答案： abcd 8 纳税信用内部评价信息中非经常信息主要包括（ ） A 纳税评估 B 税务审计 C 反避税调查信息 D 税务稽查信息答案： abcd 9 日常宣传是税务机关在日常工作中开展的宣传，其内容分为（ ）。 A 税收政策宣传 B 税收形势宣传 C 税收义务宣传 D 办税流程宣传答案： ad 10 税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指（ ）。 A 办税服务厅、纳税服务专门工作机构 B 行政管理机构 C 负责税源管理事项的部门和机构 D 负责税务检查、税收法律救济等事项的部门和机构答案： acd 11 国家税务总局制定的办税服务厅服务规范手册规定，办税服务厅的区域设置一般分为（ ）。 A 办税服务区 B 等候休息区 C 咨询辅导区 D 自助办税区答案： abcd 12 关于房屋附属设施的契税处理，下列说法正确的有（ ） A 对于承受与房屋相关的附属设施所有权或土地使用权的行为，按照契税规定征收契税姓名 单位 准考证号 分数 密封线 B 对于不涉及土地使用权和房屋所有权转移变动的，附属设施所有权土地使用权的行为，也应征收契税 C 采取分期付款方式购买房屋附属设施土地使用权、房屋所有权的，应按合同规定的总价款计征契税 D 承受的房屋附属设施权属单独计价的，按照适用税率征收契税答案： acd 13 下列各项中，应当缴纳城镇土地使用税的有（ ） A 农村种植用地 B 农副产品加工场地 C 纳税单位无偿使用免税单位的土地 D 房地产开发企业建造的商品房用地答案： bcd 14 根据现行城镇土地使用税的规定，下列说法不正确的有（ ） A 城镇土地使用税实行分级幅度税额的税率形式 B 城镇土地使用税的纳税人是所有占用土地的单位和个人 C 城镇土地使用税的计税依据是纳税人用于生营活动的土地面积 D 城镇土地使用税的纳税期限由省、自治区、直辖市的地方税务局确定答案： bcd 15 税务机关的下列行为，属于具体行政行为的有（ ） A 制定规范性文件 B 作出税务行政处罚决定 C 作出税务行政处理决定 D 给予举报人奖励答案： bcd 三、判断题 （每题1分，共20分）1 税务机关可根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。( )答案： 对 2 纳税人在计算应纳税所得额时，财务、会计处理方法于国家税收规定有抵触的，应协商解决。( )答案： 错 3 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。( )答案： 错 4 税务行政复议的基本原则包括先行调解原则。( )答案： 错 5 相对人对税务机关作出的“在辖区内发布关于税收集中征收的规定”不服，可以依法提起行政复议。( )答案： 错 6 入库税收是已经收纳入库的税收和其他( )答案： 对 7 发票票种核定是纳税人依据税务机关的申请，核定其使用发票种类、单次（月）领用数量( )答案： 错 8 提升纳税服务工作人员个人素质的唯一途径是提高个人的礼仪修养( )答案： 错 9 为了推进办税服务厅标准化建设，提升办税服务功能，办税服务厅各类标识的材质应与国家税务总局相关规定保持一致( )答案： 错 10 纳税服务的客体只能是纳税人( )答案： 对 11 税务机关每年第一季度确定上一年度纳税信用评价结果。( )答案： 错 12 税人咨询有关涉税事宜，对不属于办税服务厅职责范围的，办税人员可以不执行一次性告知( )答案： 错 13 中华人民共和国税收征收管理法规定：“税务法机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务，”这从法律上规定了税务机关纳税鉴证服务职能。( )答案： 错 14 税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方（( )答案： 错 15 纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。( )答案： 对 16 对于能够解决的纳税人合理需求，应当按照紧急程度实行分级管理：对于纳税人在办税服务场所提出的简单合理需求及时响应或反馈；对于一般性涉税需求，应于10个工作日内响应或反馈；对于复杂涉税需求，应于20个工作日内响应或反馈对于暂时不能解决的纳税人合理需求及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决。( )答案： 错 17 接通率是电话服务的生命( )答案： 错 18 以房产投资联营并参与利润分红，共同承担风险的，以分红收入为计税依据计征房产税。( )答案： 错 19 取得所得，但没有扣缴义务人的个人所得税纳税人，应于取得所后自行申报纳税。( )答案： 对 20 纳税人未