北欧旅游须知.doc

北欧出行须知气候及衣着每年五月到九月,则是北欧气候最好的季节。漫长的白昼、适宜的气温,无疑会使您在整个旅程中保持心情舒畅。北欧的春秋两季比较短。冬季比较漫长。从每年十一月一直到次年三月。但那里漫天飞雪的冬季比之我国北方干冷多风的天气,要多几分情趣。不论在什么季节去北欧,一定要多带几件衣服。因为北欧的气温、气候比较复杂,有时两天内气温可以相差十度以上。在那里。防雨外衣和防雪羽绒服是冷天最好的伴侣。宗教和语言欧洲最主要的宗教是基督教，它分为天主教、东正教和新教三大派；通用英语。货币及兑换境外货币：北欧各国除芬兰外均使用自己的货币。（芬兰使用欧元）参考汇率（请以当天汇率为准）：1欧元（EUR）=7.7 人民币元1挪威克朗（NOK）=1.05人民币元 1瑞典克朗（SEK）=0.9176人民币元 1丹麦克朗（DKK）=1.0410人民币元货币兑换：境外不流通人民币，需要您在出国前将人民币兑换为欧元。可前往银行兑换；请提前在国内备好信用卡（MasterCard、VISA等）和银联卡；如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用；最好按您的参团行程介绍准备适量欧元（1000左右为宜），以备购物和参加自费项目时使用。应尽量多备1元、2元、5元、10元小额外币以方便使用。时差北欧比中国的时间晚，夏季为6个小时，冬季为7个小时；境外旅行一切以当地时间为准，航班的抵达均指当地城市时间。电压及插座电压：欧洲电压与中国一样是220V；插座：两项圆头插座（细头），建议购买一个多用转换插头，以免购买错误而无法使用通讯欧洲电话拨打方式从欧洲拨打中国国内电话： 00（国际代码）+86（中国代码）+区号+电话号码从中国国内拨打欧洲电话： 00+国家代码+地区代码+电话号码在欧洲拨打当地电话： 地区代码+电话号码出入境事项1. 海关申报：个人携带进出境的物品，应当以自用、合理数量为限，超出此范围的应当如实向海关申报。出境需向海关申报物品： 1) 文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源、金银等贵重金属; 2) 居民旅客需复带进境的单价超过5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品; 3) 人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元; 4) 货物、货样、广告品; 5) 其它需要向海关申报的物品。 入境需向海关申报物品：1) 动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液制品; 2) 居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元(含 5000元，下同)的自用物品; 3) 非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元的物品; 4) 酒精饮料超过1500毫升(酒精含量12度以上)，或香烟超过400支，或雪茄超过100支，或烟丝超过500克; 5) 人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元; 6) 分离运输行李，货物、货样、广告品; 7) 其它需要向海关申报的物品。 2. 中国公民出入境有关规定1) 内地居民出入境：内地居民出国，应持有有效护照和前往国签证（前往免办签证国家除外）；内地居民往来港澳地区，应持有往来港澳地区通行证及有效签注；内地居民往来台湾地区，应持有大陆居民往来台湾通行证及有效签注；内地居民赴港澳台签注为旅游签注（“L”签注）的，应随旅游团团体出入境。 2) 港澳居民入出境：凭有效港澳居民回乡证或港澳居民来往内地通行证办理边检手续。 3) 台湾居民入出境：凭有效台湾居民来往大陆通行证及有效签注或居留办理边检手续。 *以上信息来源于北京首都国际机场网站，更多的信息请点击：北京首都国际机场 旅客须知签证与销签前往欧洲的中国公民需获得有效的欧洲国家签证；销签说明 （1） 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。（2） 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。（3） 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！（4） 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！（5） 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！（6） 由于各使馆销签需要往返登机牌，而且使馆大部分都不退还往返登机牌，这样将会导致您回来后无法办理里程积分，因此如需要办理里程积分的客人，请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理您的积分手续；乘机须知1. 为配合严格的托运安检，国际段航线应提前3小时，境外国内段航线应提前2小时；2. 托运行李全程不能上锁，切记证件、机票、现金、贵重物品不能放入其中；3. 手提行李每人限1件，规格不得超过20厘米40厘米55厘米；4. 如需随身携带液体或胶状物品，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可重复密封的透明袋中（注：糖尿病所必须的液态药品，需凭医院证明方可随身携带）；5. 托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破损，航空公司规定不予赔偿；6. 通过边防检查：请按照领队要求回答边检所提问题，以利于顺利出关；7. 随身携带行李须知 1) 国内航班：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件行李，持公务舱和经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件行李。每件行李体积不超过204055厘米。上述两项总重量均不超过5公斤。2) 国际航班：通常情况，每件行李体积不超过204055厘米，手提行李总重量不超过7公斤。（但各航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）8.免费托运行李额 1) 乘坐国内航线：持成人或儿童客票的经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。2) 乘坐国际航线：经济舱旅客的免费托运行李限额为20公斤，经济舱持学生护照的旅客，可以免费托运的行李限额为30公斤；公务舱免费托运行李限额为30公斤；头等舱免费托运行李限额为40公斤。但当目的地为美洲时，其托运行李可以为两件，每件不超过23公斤，单件行李三边长度和不超过158厘米。当超过时，旅客需要支付逾重行李费。（部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意机票上的提示，或向航空公司咨询）9.逾重行李费收费标准 旅客对逾重行李应付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。*以上信息来源于北京首都国际机场网站，更多的信息请点击：北京首都国际机场 旅客须知8. 托运途中如果行李箱的拉杆或轮子破损，航空公司规定不予赔偿；9. 通过边防检查：请按照领队要求回答边检所提问题，以利于顺利出关。10. 根据国际欧盟机场手提行李安全规定，限制携带液体物品登机，此规定适用所有从欧盟境内出发及转机航班。 手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等只能在符合下列规定的前提下携带：1) 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；2) 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一升；3) 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；4) 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；5) 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；6) 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示；7) 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；海关与退税退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策，一些商店当场退税，一些商店需要出欧盟时在机场办理退税，导游会向您介绍退税详情并协助您，但这毕竟是欧洲政府运作的，领队不能承担退税失败的任何赔偿。购物属个人行为，如果由于商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的，很抱歉我们不能承担责任； 交通1. 欧盟交通局有规定：司机每行驶两小时后必须休息20分钟，旅游团队的所有相关车辆每天行车时间不得超过8小时，司机工作时间为每日12小时，敬请团员们配合导游及司机的全程安排,按导游的指定时间准时集合。旅行车如果超时服务，部分费用由客人支付，自由活动时间不派车；2. 全程主要使用旅游客车-行李同车.因此全程游览参团客人可带行李箱和小手提行李各一只，行李超载产生的额外费用由客人自付；4.请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；5.为公平起见，乘车将不编排固定的座位，团友间可自行轮换，让每人都能欣赏到沿途风光。住宿1. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力；2. 旅行携带物品：准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品（欧洲酒店不予提供）；3. 欧洲酒店房间内没有热开水供应，爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳），房间内的自来水可以直接饮用；4. 欧洲常规旅行住宿酒店以三、四星级为主（两人一间，WC,BED,TV），自然增加单人房间则须每晚加收单房差。如遇展览会和特殊节假日，欧洲接待社将视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请您谅解！5. 您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理，酒店电视上有“PAY”的标志为付费频道；如果您使用此频道，请退房时自行结清费用；6. 欧洲地处温带，很多酒店没有安装空调，气候差异请您理解；欧洲酒店的标准与国内不同，会有床架无法分开的两张床，或一大一小两张床以方便有小孩的家庭游客，请您入乡随俗给予理解；7. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；8. 在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店可能据此罚款；9. 用电、用水注意安全、节约，吸烟注意安全，如有设施损坏，需要个人赔偿；10. 欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都请注意，否则就会产生费用；11. 离开酒店时请仔细检查个人物品，不要遗漏。餐饮1. 早餐通常在酒店的西餐厅享用,多为美式或西式的自助早餐.欧洲各国因为本国的生活习惯，早餐种类并不一致；午晚餐为中餐。用餐时请勿在酒店内饮用自带酒水。2. 鉴于欧洲中餐馆的主要客源仍然是西方顾客，融合了西化的中餐口味请您理解；3. 在机场候机或转机时的用餐由您自理；景点1. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；2. 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用4. 行程所含景点之外的所有项目费用由客人自理。司机与导游在收取相关费用的同时会适当加收服务费, 您可以根据个人经济及身体情况有选择性的参加；领队和导游欧洲的导游均为华人，语言和服务尽可放心。安全事项1. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保；2. 请提防小偷，特别在意大利和法国人多的地方小偷较多，晚上不要单独外出。；一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯；3. 入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身分再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢；4. 如果您在旅途中有任何不适需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用只能由您先行垫付并保管好所有相关的医疗单据，回国后向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额；5. 请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来；6. 酒店前台放有地址和电话的酒店名片，离店活动时应索取，以防止丢失。7. 有疾病史的游客，请提前告知领队，务必随身备好药品；购物 芬兰:桦木制手工艺品、玻璃器皿、陶器、珐琅珠宝、芬兰刀 瑞典:玻璃器皿、陶器、珐琅珠宝 挪威:手工编织毛衣、银饰品、贝尔根烛台、沙米人鞘刀、驯鹿皮制品、木雕品 丹麦:银制品、陶瓷品、貂皮、皮件制品、烟斗、水晶玻璃、乳制品、琥珀、玩具 冰岛:羊绒毛织品、鱼皮制品、木雕、手工陶器卫生医疗1. 建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；2.出境前建议您购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客购买前请咨询相关保险公司！a) 游客自身带有的慢性疾病；b) 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；c) 妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。3.如有高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须携带药品及医生处方，以备不时之需；4.请您特别关注和有针对性地调节由于时差、气候、地域、饮食、疲劳等因素带来的对您健康的不适。紧急电话 中国驻外使领馆：1. 中国驻芬兰大使馆联系方式： 地址：Vanha Kelkkamaki 9-11,00570 Helsinki,Finland 电话：0035-8-96848416 传真：0035-8-96849595紧急电话：求助电话 112.2. 中国驻瑞典大使馆联系方式： 地址：Lidov gen 115 25 Stockholm Sweden 电话：0046-8-57936450 传真：0046-8-57936403紧急电话：警察、急救车、火灾均为112；3. 中国驻挪威大使馆联系方式： 地址：Tuengen alle 2b,0244 Oslo 电话：0047-22-492052 传真：0047-22-921978紧急电话：警察 112；消防署 110；急救车：113；4. 中国驻丹麦大使馆联系方式： 地址：Oeregaards Alle 25,2900 Hellerup,Copenhagen,Denmark 电话：0045-39-460889 传真：0045-39-625484紧急电话：警察、救护车、消防部：112；当地风俗欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢,小费将会由领队在境外统一收取。其他以下3种旅行者个人应付的责任，旅行社不能承担，请务必重视： 1. 出入境时的责任提示：由于您自身的原因和证件的原因导致出入境受阻和出现问题；2. 逾时落队和丢失证件时的责任提示：团队旅行中逾时落队或遗漏证件；3. 个人原因造成自身和财物不安全时的责任提示：保护好自身安全和财物安全是旅行者个人应贯穿于旅行全过程始终的责任，决不可忽视，疏漏后您应承担结果的责任；特别提醒您在机场、酒店、餐厅、景点、公共场所等地点，请务必自行保管好个人财务，以免被窃或丢失！出国实用英语常用单词：机场常用英语：起飞时间Departure time航班号Flight number 座位号Seat number 转机Transit登机闸口Boarding gate登机牌Boarding pass 登机时间Boarding time 目的地Destination禁止吸烟NO smoking 系好安全带Fasten seatbelt 海关Custom 公用电话Public telephone 机场巴士Airport bus 紧急出口Emergency exit移民局 Immigration飞机常用英语：米饭Rice面条Noodle牛肉Beef鱼Fish面包Bread牛奶Milk茶Tea热水Hot Water威士忌Whisky冰激凌Ice Cream咖啡Coffee啤酒Beer红酒Red Wine冰水Cold Water果汁Juice酒店常用英语：枕头Pillow毯子Blanket眼罩Eye patch牙刷Toothbrush牙膏Toothpaste纸巾napkin袜子Sock耳机听筒Head set洗发水Shampoo沐浴露Foam Bath护发素Conditioner润肤露Body Lotion吹风筒Hair Dryer剃须刀Shaver空调Air conditioner电话Telephone水管Water pipe餐厅Dining-room枕头Pillow浴巾Bath towel熨斗Iron转换插头Plugs Adapter常用短语：1.飞机上（In Airplane） Would you please give a bottle of water? 请给我一杯水2.入境（Arrival）和过移民局（Immigration）This my passport ,invitation letter and air tickets.这是我的护照、邀请函以及机票。Welcome to China.欢迎到中国做客。3.过海关（Custom）This is my passport and custom declaration card.这是我的护照和海关申报卡。I have nothing to declare. 我没有物品需要申报。These are for my personal use. 这些是我私人使用的东西。These are gifts for my friends. 这些是给朋友的礼物。4.行李提取（Baggage Claim）I cant find my baggage. 我找不到我的行李。This is my baggage claim tag. 这是我的行李票。We have five baggages. 我们共有6件行李。5.转机(Transit)/候机（Boarding）This is my boarding pass ,please lead me to my boarding gate, thank you 。 这是我的登机牌，请您带我到我的登机闸口。6.酒店（Hotel）I am living in Room168 我住在168号