培训日常管理规范.doc

广东ABC电器股份有限公司文件ABC学院字【2008】第11号培训日常管理规范 一、 背景公司对于人力资源开发及培训的重视，使得培训的资源得以不断积累与沉淀，各层级人员受训的机会越来越多，基于长远发展需要的人力资源开发与培养体系也在不断完善当中。然而，随之也出现了一些不良现象，如培训纪律松散、学而不专、学而不用、学而不转化、学而不延伸至下属等等；不良风气的滋长，将严重影响良好学习与提升氛围的形成、严重浪费公司的培训资源。为此，在培训作业指导书的基础上，拟订“培训日常管理规范”，加强培训管理以提升培训的整体效果，促进优秀培训资源在公司内部得以有效的运用与传承。二、 目的完善人力资源开发与培养体系，与公司三级培训体系平台建设、培训资源平台建设等相结合，逐步建立一套适用于公司培训活动的日常管理规范，提高培训资源有效运用，营造公司严谨、务实、创新的学习氛围。三、适用范围 适用于：内部讲师课程、外请讲师内训课程，及外派公开课等课程类别培训的日常管理与作业要求，重点对培训纪律、培训后考核及培训成果转化应用做出界定与规范。 适用于学院、分公司、部门三级培训平台组织的各类培训。四、培训管理具体规范主要从以下几方面进行具体规范，并提出相关要求： 培训需求提出与培训计划审批 培训实施（培训前、培训中、培训后管理） 培训组织管理规范 外派公开课管理 培训常见项目管理等4.1 培训需求提出与培训计划审批项目培训需求提出培训计划审批1年/月度计划内培训1 年度需求：由学院与综合部统一组织，形成整个公司与各分公司年度培训计划2 月度培训需求：由部门自行提出并制订计划，备案至培训管理部门1 总公司年度计划：由总裁办/董事会审批，学院执行。2 分公司/中心年度计划：分公司总经办/中心总监审批，综合部组织实施，备案至学院。3 计划内、涉及培训费用的培训：需经由学院审核后按流程报批。2计划外/临时性培训需以培训申请表形式提出1 各分公司内部培训，经各综合部审核后报批；2 各中心、跨分公司的，及涉及培训费用的培训，经学院审核后报批。3培训需求提出时间外派公开课：一周或以上因涉及课程采购供应商选择，价格报批流程，审批周期相对要长外请讲师内训课程：三周至一个月以上4.2培训实施4.2.1、培训前：1 培训组织者：提前安排好场地、设备、教学用具、学员教材，发出培训通知等。（详见培训跟进表）2 讲师：按培训需求准备相应的讲义、测试题；3 学员：提前安排好工作代理人及工作，预习或预备需探讨的问题； 4 重点关注：关注培训纪律，提高资源有利用率（将公司培训资源的支出与个人及其直接上司切身利益进行关联）项目内部讲师课程外请讲师内训课程纪律定义1、签到：培训需设签到时间，一般安排在培训开始前10分钟，以便正常开课。2、旷课：未提前请假，且自始至终未参加培训；迟到或早退30分钟以上视为旷课。3、早退：于培训结束前30分钟内擅自离开会场视为早退。违纪处理 级别 项目迟到或早退旷课1-10分钟11-30分钟1-3级员工30元50元100元4-6级员工20元30元80元7-8级员工10元20元50元1、迟到或早退处理：同于内部讲师课程2、旷课处理：扣除教育补偿金=总费用/（讲师上课时数*参训人数）*旷课时数（如：总费用20000元/天，50人参加，平均每人每天培训费用400元，旷课一天（6小时计）教育补偿金400元，旷课3小时=400/6*3=200元） 对学员直属上司的约束：学员违纪金额的10%作为其直接上司的教育补偿金。（如；下属旷课100元，直接上司需缴纳教育补偿金100*10%=10元）注：培训前：培训组织者对培训投入总费用与人均费用一并公示，培训除了通知其本人，还需抄送给其直接上司。培训后：培训组织者对违纪状况进行公示并记录于人事系统当中，并直接递财务处理。4.2.2、培训中： 1 学习心态：以端正的学习态度参加训练，认真听课、积极参与研讨，以传承、转化与应用为导向。2 培训纪律要求：手机提前调成振动或关机状态；培训开始后，严禁现场接、打电话与随意走动；如有特殊情况，必须征得跟课人同意。3 培训课室5S要求：培训课堂严禁吸烟、吃零食、打闹、高声宣哗，乱扔纸屑或杂物等，离开会场时，必须保持课室的整洁与干净。4.2.3、培训后培训结束后重点关注：学习成效的评估、训练成果的转化与运用、测试管理等。1 主要评估分为四个层面（反应层面、学习层面、行为层面、效益层面）2 五种具体方式（培训实施效果评核、培训心得报告提交、测试与现场考核、转训、项目改善与效益提升），详见下附表格：3 不同的培训项目，可选择下附相应评估与考核方式（全部或部分），方式由培训组织部门依据项目本身性质与目标选择确定。项目细则内部讲师课程外请讲师内训课程一、学习成果评估与转化反应层面1、培训实施效果评核表填写：学员应于课程结束时，对讲师上课效果、组织状况进行评分，并提出建设性改善建议，以便后续进行改善。学习层面2、 培训心得报告提交： 心得报告三点要求：涵盖讲师所讲内容；联系实际工作展开，要有自己的观点与改善措施 培训心得报告按要求书写后，交由直接上司审核，备案至学院或综合部3、 测试与现场考核： 检验对所讲知识技能理解与掌握程度，并为知识技能运用提供保障。 考核形式：口试、书面笔试及现场提问 书面测试相关要求详见下附“测试管理”。行为层面4、 转训： 学员有将所学内容转训至部门成员之义务，使训练成果最大化 转训工作包括：根据讲师讲义重新整理的转训教材，转训记录表单及接受转训学员的心得报告三个部分 转训后，将上述教材与记录表单，交直接上司审核，备案至学院或综合部效益层面5、 项目改善与效益提升： 将所学结合实际工作存在的状况与问题，制订改善项目。 用所学方法、理念、技能指导改善项目的实施，以提升效益为目的。二、测试管理适用范围笔试闭卷考核纪律要求1、严禁交头接耳、抄袭他人试卷；严禁传递、夹带或使用手机等通讯工具查阅与考试有关的任何资料；未经监考人许可，禁止接打电话，违反以上规定视为作弊，违纪处理不区分员工级别，适用于培训后考试处理1、缺考：扣50元教育补偿金 2、作弊：扣100元教育补偿金3、对学员直属上司约束：扣除学员违纪所受处罚金额的10%4、缺考或作弊，均按不合格处理，作弊人员不安排补考5、考核不合格的，按培训项目方案规范处理。4.3培训组织管理规范培训组织部门包括东菱学院培训中心、分公司综合部及责任部门三个培训组织层级，各层级培训由相应责任单位进行管理。1、 培训通知发出：确认后培训名单及相关事宜后，提前一天至三天发出培训通知，并在培训当天再提醒一次（培训组织部门发出的通知，各相关部门须转达、通知、提醒培训对象）2、 请假规范： 时限：必须于培训或考试前一个工作日提交请假单或邮件予以申请，请假必须要有部门负责人确认，否则无效。不接受事后补假。 处理：培训请假一般不安排补培训；考试请假，视情况安排补测，一般不作安排。除紧急工作与身体原因外，有意逃避公司要求的培训的请假（如：安全培训），一经查实，均按旷课处理。 免除培训: 已参加过类似训练或认为相关知识与技能已具备者，可书面形式申请免除培训与考核，部门经理或更高级领导审核，备案至综合部或东菱学院；但其本人在之后发生与培训相关的工作损失，由审批人承担责任。3、 培训实施：参照第4.2条之相关规定4、 培训资料整理：培训组织者在培训结束后要保证培训相关资料的完整性，以便于沉淀及后续重复利用。 培训归档完整资料：培训教材与试题（书面/电子档）、培训记录表、培训实施评核表（汇总表） 阶段性（每月、每季度）对所在部门、所在分公司的培训资源进行分门别类的整理，必要性对课件进行优化，以便更有效传承与运用。5、 培训稽查：东菱学院将对各分公司/各中心提交的月度培训计划完成情况进行不定期稽查（至少每季度一次），各综合部/各中心不定期对各部门培训进行稽查，对虚报数据的，一经查实，对部门负责人处以100元的教育补偿金，并限期完成改善，分公司综合部承担连带责任。6、 培训绩效数据提交： 所有的培训绩效数据都必须是真实的，有依据的。依据即为培训资料的完整性。对于虚报数据的，比照培训稽查处理措施。 提交数据时，一并提交各课程资源、讲师资源（具体规范：另见“课程/师资”培训资源平台建设方案）7、 培训合同的签订：凡由公司支付费用，以下情形需签订相应培训合同： MBA、工程硕士、6SIGMA等 国家任职资格鉴定、考证培训，专有技术训练 外派公开课培训总费用超过500元 外请讲师内训课程，一般不签合同，除涉及专业技术及公司支需付较高费用的（平均人均费用超过500元）外。8、 违反培训管理规范的处理 培训违纪记录公布:东菱学院将学员的出勤情况、考核结果全部录入人事管理“一卡通”系统, 以每个季度为周期，在EIP上公告各分公司学员的培训出勤与考核情况。各综合部参照实施。 缴纳教育补偿金或培训费用：以一个季度为周期，于每个季度的前十个工作日将上个季度违纪情况汇总上呈总裁办处理，再将处理结果交由于财务，在当月工资中扣回。4.4、外派公开课管理规范：1 外派公开课实施前提：须按正常流程完成相关审批手续，详见课程申请、价格报批、费用控制流程与规范2 外派公开课培训，由东菱学院归口统一管理。3 具体要求与规范如下：项目东菱学院参训人员备注培训前1 完成相关报批手续2 向学员提供详细的课程信息3 安排好学员外出训练的行程1 熟悉课程背景与大纲，并联系实际工作，提前准备需解决的问题点2 学员一般需先行垫支培训费（培训后将发票及相关资料递至学院，由学院统一报销）如费用较高。可申请借款；但需凭审批后培训申请表与课程采购价格报批表方可借款培训中无认真做好笔记、积极发言，将准备的问题点提供给老师，予以解答。注意：对讲师的授课效果的评价。培训后1 提醒参训者按期提交相关资料及费用报销事宜。2 参训人员的培训心得报告及转训教材，将放置于：“新宝服务器-东菱学院资料库$外派公开课资源共享夹”，供大家学习参考。3 学院在收到参训人员提供的齐全资料及发票后，统一报销。培训后一周内需提交的资料及完成的工作： 培训心得报告：按要求填写，直接上司签名确认后，递至东菱学院 “转训教材”编写及转训实施：依据讲师授课的教材，结合公司及部门的实际，编写用于内部培训的教材。并对部门人员进行转训，并将转训教材与培训记录表备案至学院。 评价讲师：从专业度、授课技巧及分析解决问题的能力等方面评价，为学院建立讲师资源库奠定基础，（写在培训心得报告中） 签订外训合同：依据培训总费用的多少签订相应年限的合同。1 学员完成相应资料与工作后，将资料与发票一同递至东菱学院；由学院统一报销。2 差旅费按公司规定执行4.5 培训日常项目管理规范：项目名称相关岗位训练、考核方式/周期结果处理基本流程人才梯队建设品管员/采购员/MC/PC/文职/仓管员等基层关键岗位岗位基础知识、岗位实践技能培训及现场实习（周期不限）合格人员纳入人才库，优先考虑晋升1 分公司自行主导：学员选拔系统训练与现场实习用人部门实操测试东菱学院基础知识测试-综合评定-颁发证书/奖励金2 学院主导：流程类上岗位任职资格鉴定品管员/MC/仓管员/文职人员/拉组长/注塑正副领班等基层关键岗位在职鉴定1 基础理论鉴定与实践技能鉴定2 每半年一次1 合格（含储备人员）颁发资格证书，优秀人员优先考虑晋升/加薪2 不合格人员：扣除教育金/降级降薪/调岗/辞退等学院提供大纲/教材-各部门组织培训学习或学院集中训练学院、综合部与相关专业部门共同鉴定晋升/异动测试基层关键岗位，主任/科长/经理等中层晋升/异动岗位1闭卷笔试（其中科长级以上需考通用管理知识与岗位专业知识）2每周二、周五1 合格予以异动与晋升；2 不合格者，最多再安排一次补考，如仍不合格，不予以异动与晋升各分公司各中心提报异动/晋升申请-人力资源部/绩效管理部复核资质，通知学习并安排考试时东菱学院组织测试-成绩公布新入职培训1 所有入职东菱的员工（不分级别）均须参加新入职培训。2 培训考核合格后发放岗前培训实施评核表，附此表方可转正。3 未参加培训者，不发放岗前培训实施评核表，如多次通知一直未参加者，所造成转正延期等后果自负。其他规定参照不同项目具体规定执行五、相关参考文件1 课程申请、价格报批、费用控制流程与规范2 人才梯队建设实施规划、人才梯队建设激励措施补充规定3 岗位任