研究中心事务管理工作指引.doc

研究中心日常事务管理工作指引目 录章节内 容页次1目的42适用范围43定义44职责45内容46相关文件77质量记录78附件7修 订 履 历版 次ECN编号修订项次修订人备 注ABCDEFGHIJKLMNOPQ1 目的1.1 规范研究中心的日常事务，指导研究中心各项事务工作。2 适用范围2.1 研究中心的各项事务3 定义3.1 无。4 职责4.1 研究中心总经理：负责研究中心的各项事务工作。4.2 部门经理：负责本部门的日常事务管理。4.3 项目总工：协助部门经理做好日常事务管理。5 内容5.1 研究中心的组织5.1.1 研究中心的日常事务管理由研究中心总经理统一进行协调、监督管理。下设各个研究部门。各研究部门设立经理、副经理，部门内设立项目总工。5.1.2 各研究部门的日常事务管理由部门经理负责。项目总工协助部门经理做好事务管理工作。5.1.3 参照管理事务工作指引。5.2 工作计划的制订5.2.1 根据公司的整体部署，由研究中心总经理会各个项目组的工作任务进行安排和部署。5.2.2 各部门制订出详细的开发计划，由总经理批准，审核后生效。5.3 工作任务的安排5.3.1 项目组的工作任务，由部门经理负责安排。5.3.2 部门的工作任务，统一由总经理负责安排。5.3.3 部门之间的横向协调，由部门经理之间横向沟通，沟通遇到困难，由总经理协调解决。5.3.4 由公司领导下达的临时性任务或突击性任务，由总经理安排部署。5.3.5 公司其它部门安排的工作任务，原则上要通过研究中心总经理，由总经理安排部署。5.4 研究中心的例会5.4.1 每周一8：30，研究中心总经理、部门经理和项目总工，参加研究中心的项目总工会议，汇报本周工作计划的执行情况以及下周工作计划，并对日常工作中遇到的问题和需要公司领导出面解决的事务提出意见。5.5 日常工作报告5.5.1 研究中心员工必须每日填写每日工作报告。各部门经理负责执行情况的监督和落实。研究中心总经理不定期检查执行情况。5.5.2 每周六上午12：00前，由部门经理在公司内部办公网站上填写上周工作总结和下周工作计划。下周一12：00前，研究中心总经理在公司内部办公网站上对各部门的工作计划进行批复，部门经理周一18：00前，在公司内部办公网站上进行查询。5.5.3 每周五，由总经理向各部门下发每周工作进度，各部门所有员工在周五11：30前填写完毕，由部门经理或项目总工负责收集整理，在周一的项目会议上讨论评审。5.5.4 每月1日，由部门经理负责，用备忘录形式，向研究中心总经理提交上月工作总结和下月工作计划。5.5.5 每年12月31日前，研究中心总经理编写全年工作总结和明年工作规划，提交公司领导。5.5.6 员工出差，在两个工作日内，向总经理提交出差报告。详细汇报出差工作情况。5.6 工作回复制度5.6.1 研究中心上级安排给下级的工作任务，下级必须在3个小时给予及时回复。包括工作安排情况的回复，工作执行情况的回复以及工作结束情况的回复。可以采用口头汇报或备忘录形式。5.6.2 研究中心部门之间的横向工作协作，相互给予回复。包括工作受理的回复，工作不能按计划完成的回复和工作结束的回复。5.7 日常行为规范5.7.1 工作时间不能做与工作无关的事情。5.7.2 工作时间严禁大声喧哗，影响其他人工作。5.7.3 工作时间不能接待非工作性质的外来人员。工作性质的外来人员接待，原则上应在会议室或部门地点。如果必须在办公地点接待，要注意保证工作环境的安静。5.7.4 要主动接听电话，接电话时要热情、礼貌、客气，注意维护公司形象。接听电话不能大声讲话，影响其他人工作。5.7.5 保持工作整洁和日常卫生。每日下班前将办公桌收拾干净，每周六下班前将办公桌和电脑清洗干净。5.8 日常考核5.8.1 研究中心总经理考核各部门经理，部门经理考核部门内部各个员工。5.8.2 开会无故迟到，罚款25元/次。开会无故缺席，罚款50元/次。5.8.3 日常工作报告没有填写，罚款25元/次。5.8.4 违反工作回复制度，罚款25元/次。5.