WLAN业务客户使用手册.doc

WLAN业务客户服务和使用手册一、业务简介WLAN(Wireless Local-Area Network的缩写)业务是一种无线上网业务，该业务是通过笔记本电脑、PDA、手机、台式机等终端设备，在WLAN信号覆盖范围内，以无线方式高速接入互联网或客户公司的内部网，进行信息浏览、收发电子邮件（EMAIL）、下载文件、娱乐或办公等。二、业务介绍在中国移动WLAN网络覆盖地区，客户可以通过笔记本电脑、PDA等移动终端以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、移动办公或者娱乐，共享接入速率最高可达11Mbps。实现方式类似于局域网，需要通过手机号码和密码/随机码验证后方可打开网页，用户名为客户的手机号码，而密码则在申请WLAN业务时系统自动生成，客户可以把该密码修改成容易记忆的密码。 三、覆盖区域凡张贴无线城市网络信号已覆盖标识的区域，均可使用WLAN业务，现有沟通100服务厅、图书馆、大型电脑城、酒店、校园、餐厅、政府等300多家热点区域，详询10086。正常收费免费体验四、资费标准1. 免费：在东莞市图书馆、沟通100服务厅、部分政府办事大厅等公益性热点，可提供WLAN免费上网服务，具体地点请以张贴免费体验标识的区域为准。2. 标准资费：全国统一资费：0.05元/分钟。3. 套餐资费：套餐资费按照地域属性可分为：普通套餐、特定区域套餐。WLAN套餐可以叠加使用，但同类型套餐只能办理一个，即客户最多只能同时办理1个普通套餐1个特定区域套餐。 普通套餐套餐月租包含上网时间超过部分资费（既标准资费）备注30元/月15小时/月0.05元/分钟可全国漫游使用50元/月40小时/月100元/月200小时/月 特定区域套餐价格套餐内时长超过套餐或不在特定区域区域属性10元/月6000分钟（折合100小时）0.05元分钟东莞范围内高校、工业园区、商务写字楼、社会渠道网点和部分政府单位20元/月12000分钟（折合200小时）东莞范围内电脑城说明：1）全球通、随e行和3G客户在当月申请、变更和取消WLAN套餐，下月1日生效。WLAN套餐费用收取方式为后收方式,按自然月计费。2）预付费品牌客户首次申请WLAN套餐24小时内生效，动态月的上半月申请收取全部套餐费，下半月申请减半收取套餐费。WLAN套餐费用收取方式为预收方式，按动态月计费，变更、取消WLAN套餐在下个月结日生效。五、办理方式、 WLAN功能办理：网站在线办理：/services/wlan/index.jspWAP方式： 沟通100服务厅短信服务厅：业务内容办理方式办理发送KTWLAN至10086取消发送QXWLAN至10086修改WLAN密码发送XGWLANMM空格原密码空格新密码至10086重置WLAN密码发送CZWLANMM至10086帮助发送HWLAN至10086、 WLAN套餐办理：1. 办理途径：沟通100服务厅、短信办理。2. 短信办理方式：1） 办理WLAN套餐：编辑短信KTWLANx（x为套餐时长数）到10086办理WLAN套餐。2） 查询WLAN套餐：编辑短信CXWLANTC到10086查询正在用的WLAN套餐。3） 取消WLAN套餐：编辑短信QXWLANTC到10086取消正在用的WLAN套餐。4） 介绍WLAN套餐：编辑短信JSWLANTC到10086了解WLAN套餐信息。、 套餐余额查询已在用WLAN套餐的客户，可查询套餐剩余时长。查询途径：沟通100服务厅，或编辑CXWLANTCx(x为套餐时长数)到10086查询。六、需要设备1. 中国移动三大品牌客户（含随e行客户）；2. 笔记本电脑（需要有PCMCIA接口）或PDA。3. 通过Wi-Fi认证并支持IEEE 802.11b协议的无线网卡。如果笔记本或PDA有内置网卡，则可直接使用； 4. 客户必须在中国移动WLAN网络覆盖区内才能使用WLAN业务（在中国移动WLAN网络覆盖的区域内有网络覆盖标识）。七、业务使用步骤一：首先点击任务栏中的无线网络连接。步骤二：然后弹出对话框，单击查看无线网络。，步骤三：然后弹出对话框，单击刷新网络列表，选择CMCC连接。步骤四：新打开一个IE页面，输入任意网址，如www.163.