前台文员工作指南.xls

部门 综合管理部岗位 前台文员 工工作作职职责责工工作作指指南南 1 电话记录 分转服务工作 1 电话响后过两声接听电话 注意声音 语速及表情 2 报出公司名称 姓氏并确认来电者身份及目的 3 把需要转达的则内容做好记录 2 机票 客房的预订 1 酒店的预定先选择好酒店 2 确认人数 客房的标准和入住的时间及酒店可预留的时间段等 3 机票预定按订票流程来完成 3 公司通讯录的更新与维护 1 根据最新的员工花名册了解新进员工和离职员工的信息及时进行更新 4 公司档案室管理 A 技术文件的管理 1 根据公司相关流程表单对技术文件进行编号 收控 归档与下发 B 公司级别文件的发放 1 对公司不同级别文件进行登记 受控与下发 5 员工考勤的监督 1 依据打卡记录做考勤统计 休假 调休等记录的统计整理 2 每周一调出上周的考勤记录对未打卡 迟到 早退 旷工等考勤异常情况 列出通知下发至各部门 6 董事长 总经理办公室的整理与客户接待 1 每天8 00前进行整理 清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 7 文件资料的传递审批 及总经理会见客户人的联络 1 参照公司相关的流程将资料送至总经理审批 2 根据相关需求及进联络并安排与总经理会见 8 公司级公议的记录 及总经理安排重点跟踪项的跟踪 1 根据会议内容参照公司标准 会议记录进行记录 简明 无误 2 对总经理安排的事务及时跟进 反馈并完成 9 办公用品的发放 1 每日按各人员的领用标准对办公用品进行发放 10 其它临时性的工作 1 随时接受并协助完成好行政部其它临时性的工作 工工作作指指南南 1 电话响后过两声接听电话 注意声音 语速及表情 2 报出公司名称 姓氏并确认来电者身份及目的 3 把需要转达的则内容做好记录 1 酒店的预定先选择好酒店 2 确认人数 客房的标准和入住的时间及酒店可预留的时间段等 3 机票预定按订票流程来完成 1 根据最新的员工花名册了解新进员工和离职员工的信息及时进行更新 1 根据公司相关流程表单对技术文件进行编号 收控 归档与下发 1 对公司不同级别文件进行登记 受控与下发 1 依据打卡记录做考勤统计 休假 调休等记录的统计整理 2 每周一调出上周的考勤记录对未打卡 迟到 早退 旷工等考勤异常情况 列出通知下发至各部门 1 每天8 00前进行整理 清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 1 参照公司相关的流程将资料送至总经理审批 2 根据相关需求及进联络并安排与总经理会见 1 根据会议内容参照公司标准 会议记录进行记录 简明 无误 2 对总经理安排的事务及时跟进 反馈并完成 1 每日按各人员的领用标准对办公用品进行发放 1 随时接受并协助完成好行政部其它临时性的工作 部门 综合管理部岗位 前台文员 工工作作职职责责工工作作指指南南 1 电话记录 分转服务工作 1 电话响后过两声接听电话 注意声音 语速及表情 2 报出公司名称 姓氏并确认来电者身份及目的 3 把需要转达的则内容做好记录 2 机票 客房的预订 1 酒店的预定先选择好酒店 2 确认人数 客房的标准和入住的时间及酒店可预留的时间段等 3 机票预定按订票流程来完成 3 公司通讯录的更新与维护 1 根据最新的员工花名册了解新进员工和离职员工的信息及时进行更新 4 公司档案室管理 A 技术文件的管理 1 根据公司相关流程表单对技术文件进行编号 收控 归档与下发 B 公司级别文件的发放 1 对公司不同级别文件进行登记 受控与下发 5 员工考勤的监督 1 依据打卡记录做考勤统计 休假 调休等记录的统计整理 2 每周一调出上周的考勤记录对未打卡 迟到 早退 旷工等考勤异常情况 列出通知下发至各部门 6 董事长 总经理办公室的整理与客户接待 1 每天8 00前进行整理 清洁及桌椅摆放并保持整洁干净 2 微笑着面对来访的客户 给客户及时提供茶水 7 文件资料的传递审批 及总经理会见客户人的联络 1 参照公司相关的流程将资料送至总经理审批 2 根据相关需求及进联络并安排与总经理会见 8 公司级公议的记录 及总经理安排重点跟踪项的跟踪 1 根据会议内容参照公司标准 会议记录进行记录 简明 无误