文明城市创建宣传资料.doc

涟源市工贸职业中专文明城市创建宣传资料与道德牵手，与和谐同行，共建共享城市文明一、牢记社会主义核心价值社会主义核心价值体系包括四个方面：马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。二、树立社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以祟尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。三、遵守公民基本道德规范爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。四、维护社会公德 文明礼貌，助人为乐，爱护公物保护环境，遵纪守法。五、秉持职业道德爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。六、遵守机关工作人员服务准则“三声”即：来有迎声、问有回声、走有送声。“四个一”即：一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶。“四个一次”即：集中精力一次听清需办事项；全面准确一次解释清楚有关法规政策；热情周到一次交代清楚需办事项的程序和方法，讲求效率争取一次彻底解决办理事项。“三心“即：心系群众、心想群众、一心一意为群众。七、恪守家庭美德 尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。八、履行公共场所文明守则（一）游客文明守则1、爱护公共设施，珍惜花草树木； 2、不要随地吐痰，不乱丢弃杂物； 3、自觉维护秩序，不带宠物游览； 4、谦和礼让友善，尊老爱幼助残； 5、保护文物建筑，严禁乱刻乱画； 6、爱护动物珍禽，切忌喧哗打闹。（二）观众文明守则1、凭票有序入场，持票对号入座； 2、衣着整洁大方，举止文雅端庄； 3、服从管理疏导，尊重演职人员； 4、不在场内吸烟，不要随地吐痰； 5、不要乱扔杂物，严禁打闹喧哗； 6、不要蹬踩座椅，严禁乱刻乱画。（三）乘客文明守则1、自觉有序候车，不要抢上抢下； 2、主动购票示票，尊重司乘人员； 3、乘客相互礼让，热心扶老携幼； 4、严禁吸烟吐痰，杜绝乱扔杂物； 5、爱护站车设施，严禁乱写乱画； 6、不带禁品乘车，注意旅途安全。（四）顾客文明守则1、文明礼貌购物，尊重他人劳动； 2、款物当面点清，不闹无谓纠纷； 3、依法维护权益，妥善处理问题； 4、保持环境卫生，爱护公用设施； 5、谦和礼让友善，尊老爱幼助残； 6、维护公共秩序，主持公道正义。（五）机动车驾驶员文明守则1、遵守交通法规，服从民警指挥，不违章超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。 2、车容整洁，车况良好，不开机件失灵车上路。 3、礼貌行车，安全礼让，不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。 4、文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛废弃物，不乱鸣笛。 5、关心儿童，照顾老弱，行至学校、人行横道，主动减速让行。 6、发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。九、吸烟者要注意的事项吸烟不利于您和别人的健康，在您尚未戒烟时请注意：1、不在一切标有“不准吸烟”标志的场所吸烟；2、做客时除非征得主人和在场的其他客人同意，绝不吸烟；3、在别人的办公室里，如果没有放置烟灰缸，那就不要吸烟；5、不在别人的车里吸烟；6、既就是在允许吸烟的场所，也要注意把烟头烟灰放进烟灰缸；7、要随时注意你的烟飘到那里，绝不要把烟吹到任何人的脸上。十、机关文明用语语言文明，是一个人综合道德素质的体现。做一名文明市民和文明机关工作人员，应当使用文明用语。如（1）请进。（2）您好！（3）请坐。（4）请喝茶。（5）请出示您的证件，谢谢合作！（6）请问您办理什么事？（7）您请讲。（8）请您稍等，我立即给您办理。（9）让您久等了，实在对不起。（10）我请示后尽快给您答复，请您留下联系电话。（11）我一定转告有关部门，尽快和您联系。（12）对不起，请您慢慢讲。（13）对不起，请您再讲一遍。（14）请您放心，我会尽量帮助您。（15）谢谢！（16）很抱歉。（17）不客气，这是我们应该做的。（18）服务不周，请批评指正。（19）您走好。（20）再