2020年QUESTMOBILE报告解读.doc

QuestMobile报告解读 近日，移动互联网第三方研究机构QuestMobile发布了xx上半年外卖行业研究报告，报告以行业整体用户流量作为依据，通过xx年1-6月的各项数据完整呈现了外卖行业的趋势和各外卖平台的真实影响力。 QuestMobile认为，受人口红利逐渐褪去的影响，国内移动市场用户的自然增长将告别动辄30%的增速，进入相对缓和的增长期，外卖APP行业的MAU(月活跃用户数)虽然暂未受影响，依然保持高速增长，但单一APP垄断江湖已成过去式，多入口的综合性平台优势凸显。 其中美团外卖凭借美团、大众点评、微信等多入口的导流，在用户使用时长、使用频次，以及覆盖范围和消费能力方面均领先行业平均水平。 综合平台优势日益凸显 QuestMobile在报告中称，整个外卖APP的MAU在今年1-6月仍保持高速增长，其中2月份同比增幅达到了158%，但受人口红利逐渐消退的影响，国内移动市场用户的自然增长开始趋于放缓，各大外卖APP对已有用户的竞争变得更加激烈，用户使用时长和次数成为争夺的核心和关键。 此种背景之下，综合性平台的优势开始逐渐彰显。得益于美团、大众点评、微信等多元化入口的联动效应，美团外卖在用户使用时长、使用频次等多个关键数据方面，均显著领先于行业整体水平。 以6月数据为例，外卖行业总体用户人均单次使用时长为2.4分钟，而美团外卖人均单次使用时长为3.1分钟，比行业水平高出30%;从数据层面来看，美团点评在自身传统业务中积累了超过2.2亿的活跃用户，通过美团APP、大众点评APP等多渠道将用户迁移至美团外卖业务中，不仅提升了业务层面流量，而且凭借成熟优质的用户体验，实现了O2O与外卖双向互补关系，形成了较高的用户粘性，加速了美团外卖的快速发展。 QuestMobile指出，在移动互联网人口红利消失的环境下，美团外卖业务在多入口的导流输送下，6月用户MAU达到5700万，远超行业独立APP月活之和，呈现出递增趋势，这意味着平台多入口导流开始凸显协同效应。 协同效应带来三大特点 事实上，外卖作为新兴的O2O高频服务，已经成为当下主流消费群体的日常生活方式。在市场逐步成熟的情况下，通过多元化的流量入口和平台联动，与核心用户尽量提升接触频率，并用高品质服务使其对品牌产生信任，成为外卖行业发展的重要路径。 基于这样的方式，美团外卖平台协同效应正展现出来，用户整体呈现出三大特点：高粘性、高覆盖、高品质。 QuestMobile的数据显示，今年1-6月美团点评外卖业务用户使用粘性呈显著增长趋势，其中月总时长从2月的12亿2000万大幅增长到6月的21亿3000万，月总次数也从4亿1000万稳步增长到6月的6亿8000万，在外卖APP行业的白热化竞争中占据优势地位。 与此同时，美团外卖APP活跃用户2月的同比增长高达318%，淡季逆势增长表明用户粘性提升明显，这也论证了用户对于外卖的需求正在呈现出常态化的表现，而高粘度平台将成为用户信赖的首选。 相比整个外卖用户分布而言，美团点评外卖业务20-30岁的主流用户达63.32%，超出行业平均水平5%，总体外卖业务用户也集中分布在经济高度发达的省份，如广东、北京、江浙沪等，其中，分布在一线及二线城市的美团点评总体外卖业务用户达64.46%，三四线城市比重达到35.54%，同样超出行业水平近5%。 如果说是外卖的业务特点决定了美团点评外卖业务用户的年龄分层和城市分布，那么美团、点评等多入口带来的多元化流量则大大提升了消费人群的消费水平。 QuestMobile认为，美团点评积累的2.2亿年轻忠实用户，随着年龄的提升和经济收入的改善，对高品质服务需求以及消费的能力日益提高，数据显示，美团点评总体外卖业务用户200元以上的消费能力占比达93.72%，其中1000元以上的高消费能力用户达到33.48%，拥有高线上消费意愿的用户占比也达到48.84%，领先行业平均水平。 值得一提的是，从美团点评外卖业务用户的目标群体指数来看，用车服务、在线旅游和网上银行占据了用户偏好的前三，这表明美团