个人电子银行用户指南.doc

个人电子银行用户指南第一章 个人网上银行用户指南畅通速达转账汇款：轻轻一点鼠标，款项即达全国各地方便快捷缴费支付：告别排队烦恼，费用随时快速结清轻松自在投资理财：无需亲临柜台，财富打理随心所欲放心写意网上购物：无论身处何地，货物即可轻松拥有第一节 建行网上银行，您的在线理财专家中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。“不用老跑银行了！”目前，建行个人网上银行可为您提供包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等8大类、近150项的服务。-功能强大的转账服务，同城或异地，同行或跨行，个人或企业，即时或预约，轻松实现资金划转；-简单快捷的在线缴费，手机费、市话费、水费、电费、学费.，缴费种类多种多样；-内容丰富的投资理财服务，外汇买卖、银证转账、基金交易、理财产品，助您随时随地掌握财富；-方便的信用卡网上还款，公积金查询，个人贷款查询，对自己的财务信息了如指掌；-昵称登录、短信通知、E家亲账户、页面定制、快速通道定制等服务，满足您的个性化需求。第二节 建行网上银行，简单安全好用一、强大、实用的服务功能无论何时何地，您都可以享受到建行个人网上银行近150项专业服务，几乎囊括了有形营业网点和客户经理能为您提供的所有金融服务。“您在线的理财专家”。新优化的转账汇款功能，更可让您实时将款项汇达全国各地，即使收款人远在县、镇，也能及时收到款项。二、高效、特色的安全保障建行个人网上银行不仅使用了身份认证、动态口令卡、智能芯片信息加密技术等当今世界上领先的网上银行安全手段，而且增加了预留防伪信息验证、私密设置等特色安全措施，以及灵活的证书启用模式，确保您的资金万无一失。三、简便、快捷的申办手续您只需登录1次网页，仅填写8项要素，不用1分钟，就可成为建行网上银行客户，即可享受建行提供的查询、缴费和网上支付等服务。或只需亲临营业网点一次，签约认证成功后即可享受全面的网上银行服务。四、简易、好用的查询服务您不仅可以在查询某账户的页面时，直接切换查询其他账户，而且本地和异地账户可在同一页面显示，更可通过100多处链接，随时快速查询20多个项目类型的账户信息，使您对自己的账户和交易“一目了然”。五、友好、多样的人性化服务时尚、简约的页面风格，简便、统一的操作设置，让您体验清新的感受。昵称登录、定制服务、国内独有的转账成功短信通知服务、退出网上银行服务时的交易信息汇总服务、页面上无处不在的在线帮助、网站内邮件交互服务等，更让您充分享受到建行网上银行独具特色的人性化服务。第三节 申办指南一、开通网上银行，您准备好了吗？您只需拥有：1.建行龙卡或存折；2.您在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；3.一台能上网的计算机，处理器配置P2以上，内存64M以上，浏览器版本IE5.0 或Netscape 4.0以上。二、现在就开通吧！您只需登录1次网页，仅填写8项要素，不用1分钟，就可开通网上银行，享受建行提供的查询、缴费和网上支付等服务。或只需亲临网点一次，认证成功后即可享受全面的网上银行服务。心动吗？现在就开通吧！（一）自助开通，快捷四步曲第一步，登录建行网站，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第二步，点击页面右上角的“网上银行注册向导”。第三步，阅读同意协议，填写网上银行申请表。第四步，确认提交，即可开通使用查询、缴费、支付、投资理财等功能。（二）网点开通，更多精彩您附近的任何一家建行营业网点都能为您轻松开通网上银行所有服务功能。您只需提供： 本人的有效身份证件原件； 建行龙卡或存折； 本人的手机号码。 温馨小贴士 724小时95533热线，随时解答您的问题。 多个账户也可同时开通，网上财务尽在掌握。 欢迎同时开通手机银行，尽展您的时尚品味。 您在网点开通后，应及时登录网上银行激活下载证书。如果7天内未激活需到柜台重新办理开通手续。 目前，签约网上银行必须选择一种网银安全产品，USBKEY或者是动态口令卡。三、登录网上银行，第一次也这么简单！（一）网上开通后登录第一步，登录建行网站，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第二步，输入注册网银时用的证件号码或设置的昵称，输入注册网银时设置的登录密码，输入附加码，点击“登录”。即可使用查询、缴费、投资理财等功能。（二）网点开通后首次登录第一步，首次登录准备。如果您是USBKEY客户，需要先安装USBKEY管理工具，然后插入USBKEY再进行以下操作。如果您未插入USBKEY或者插入的USBKEY与在营业网点绑定的不一致，在证书下载过程中会提示错误。 温馨小贴士 您在网点开通后，应及时登录网上银行激活下载证书。如果7天内未激活需到柜台重新办理开通手续。 USBKEY管理工具的安装使用，请参见本节“四、USBKEY管理工具安装及使用”。第二步，登录建行网站，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第三步，输入在网点签约网银时用的证件号码及设置的登录密码，输入附加码，点击“登录”。 温馨小贴士 如果您是先在网上开通再去建行营业网点办理签约的，您如果在网上注册网银时设置了昵称，您也可以使用昵称登录；登录密码需输入您在网上注册网银时设置的登录密码。第四步，客户激活1.客户激活首次登录网上银行，需输入您的姓名，需要与您在网点签约网银时使用的账户户名一致。2.设置交易密码USBKEY客户设置网上银行交易密码。动态口令卡客户的网上银行交易密码即为动态口令卡密码，所以不需要设置网银交易密码。第五步，下载证书1.动态口令卡客户(1)输入短信验证码输入您手机上接收到的验证码，如果未收到，可点击“重获验证码”再次获取，或拨打95533咨询。 温馨小贴士 您接收验证码的手机号码，是您在建行营业网点签约时提供的手机号码。(2)下载证书证书存储介质选择默认的“本机硬盘（高级加密强度）”，请您根据实际需要将证书设置成“私钥可导出”或“私钥不可导出”，点击“下一步”。 温馨小贴士 您如果需要备份证书，则要选择“可导出”。 有关证书“可导出”或“不可导出”的解释及证书导出操作，请参见本文“第四节业务指南”中“十三丰富的安全手段”“（八）证书管理”的相关内容。2.USBKEY客户在“选择证书存储介质”选项中，选择您的USBKEY对应的厂商，如捷德的选择“北京捷德公司USBKEY”，然后点击下一步。出现如下对话框，要求输入USBKEY的密码，初始密码为“12345678”，然后点击“登录”。第六步，完成。出现如下完成界面。点击“完成”。回到登录页面，重新登录就可使用银行的全部功能。四、USBKEY管理工具安装及使用（一）USBKEY管理工具安装以下安装说明均以捷德USBKEY为例。1将USBKEY包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图：2选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：3.安装系统补丁客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装后，需要重新启动客户计算机。 温馨小贴士 安装系统补丁视计算机系统而定，有的计算机可能提示客户不需要安装系统补丁。4.安装“IE 128位补丁”为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序。 温馨小贴士 如果您的IE密钥长度已经是128位了，则会提示不需要安装。5.安装USBKEY软件客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USB Key证书管理工具软件。 温馨小贴士 安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。 如您曾经安装了建行USBKEY驱动程序和管理工具软件，请先将原USBKEY驱动程序和管理工具软件进行卸载，并重新启动计算机后安装。 USBKEY管理程序还可以在以下两个地方下载，选择相应厂商的USBKEY软件然后下载。 一是登录建行个人网上银行，进入“安全中心”的“软件下载”； 二是登录建行网站（），点击左上角的“下载”。 （二）USBKEY管理工具的使用及修改USBKEY密码1.打开管理工具软件安装完毕后，插入USBKEY，双击右下角建行标志的图标，打开USBKEY管理工具。2.检查USBKEY状态当上图中“登录”、“修改USBKEY密码”按钮是亮的时候，表示USBKEY可以正常使用。如果是暗的时候，请检查USBKEY是否已插入或重新插入，如仍有问题可拨打95533咨询。3修改USBKEY密码点击“修改USBKEY密码”，即可。USBKEY的初始密码为“12345678”（三）USBKEY初始化USBKEY初始化会删除USBKEY中的所有信息，请慎重使用！如果忘记USBKEY密码，或者连续10次输入错误的密码导致USBKEY锁定，那么就需要用户使用初始化工具初始化USBKEY，然后到建行网点重新办理网银开通手续。初始化工具使用方法如下：1.包装盒内光盘“初始化工具”目录中的“CCB_InitTool.exe”图标，并插入USBKEY。2.“开始”按钮，并在弹出的对话框中选择“是”，确认开始初始化。3.如下提示，表示初始化操作成功，初始化后的USBKEY密码为：12345678。第四节 业务指南一、查询服务您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗？建行网上银行为您提供724小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。“一切变动尽在掌握中”。（一）办理条件1.您需拥有建行账户；2.您已申请开通建行网上银行。（二）业务指南1余额查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询各类注册账户及其卡内子账户信息。如果您拥有一折/卡通账户、理财卡账户，并需要查询该账户的子账户余额信息，您可以点击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”，卡号左侧会出现小文件夹标志，点击小文件夹，可以显示或者隐藏该账户的子账户信息。其他账户选中后，点击页面下方的“查询余额”按钮。2明细查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询网上银行注册账户明细信息，包括您通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的业务。您的对账单信息较多时，还可自主选择打印、下载对账单信息。选中要查询的账户后，点击页面下方的“查询明细”按钮，输入明细查询的起止日期即可。对于一折/卡通账户、理财卡等有子账户的账户，需先点击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”，卡号左侧的小文件夹标志，显示该账户的子账户信息后，选中要查询的子账户进行查询。3交易查询建行为您提供强大的交易查询功能，100多处查询链接，让您随时可进行各类交易及结果查询。4交易积分查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询您的信用卡账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。查询方法与明细查询相同。注：信用卡积分暂时无法查询。5日志查询进入“客户服务”中“日志查询”，您可以随时查询账户的网上银行交易明细信息，通过输入时间范围和交易种类，即可获得交易明细。您还可以通过点击“查看详细信息”，查看某一条交易的具体内容。您还可以下载或打印交易日志列表及交易的详细信息。 温馨小贴士 您能够查询的账户种类：储蓄账户、一折/卡通账户、理财卡账户、公积金账户、贷款账户； 如果您的账户新增子账户，通过进入“我的账户”中“账户查询”的“子账户更新”可将您的一折卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。二、转账汇款建行转账汇款快捷、安全，您享受了吗？建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的客户。建行转账直通车，转账汇款无障碍。（一）办理条件1您已经到网点开通网上银行服务，拥有网银签约账户。2您已成功绑定USBKEY并下载建行个人证书至USBKEY中；或成功绑定动态口令卡并下载建行个人证书。（二）业务指南1建行账户内转账(1)活期转账：进入“转账汇款”中“活期转账汇款”，您可以通过签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。当您的账户是活期一本通、理财卡账户时，请选择该账户的活期子账户进行转账。同时如客户选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。(2)定活互转：进入“转账汇款”中“定活互转”，您可以通过签约活期账户，向全国建行范围内任意个人定期一本通、理财卡和龙卡通账户转账。 也可以通过签约定期一本通、理财卡和龙卡通账户中定期子账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。同时如客户选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。(3向企业转账：需要向企业客户转账时，请进入“转账汇款”中“向企业转账”，您可通过签约活期账户向全国建行范围内任意企业活期账户转账。同时如客户选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。2跨行转账当您的合作伙伴在其他商业银行开户时，请进入“转账汇款”中“跨行转账”， 您可通过签约活期账户，向同城或异地的其他商业银行的个人或单位活期账户转账汇款。同时如客户选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。3预约转账我行现提供活期账户的转账汇款预约服务。进入“转账汇款”中“预约转账”，您可以通过网上银行预先订制转账汇款的交易时间和交易频率，我们会按您设置的时间要求进行转账。同时如客户选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。4批量转账进入“转账汇款”中“批量转账”，您可通过此功能上传所要批量转账的文件，系统会根据客户所填写的内容(其中付款账户,收款账户,收款人名称,交易金额为必输项)，一次性完成建行系统内多笔活期转账业务。 温馨小贴士 批量文件为文本格式。进入“转账汇款”中“批量转账”点击“批量转账文件客户工具下载”，根据工具生成转账文件。 批量交易一次最多支持1000笔，一天最多发送5次。 付款账户应为活期签约账户，收款账户为建行个人活期存折、准贷记卡、龙卡通或理财卡等。 批量文件中有异地转账时，按异地转账标准收取手续费。 批量转账为非实时交易，稍后需再进入“转账汇款”中“批量转账”，点击“查看交易结果”查询交易结果详细情况。（注意：当前网银批量转账结果查询受后端系统对结果文件的保存期限(目前约为一周)限制，如果客户在进行交易后一周之内未进行结果查询，后端系统将删除结果文件，造成客户无法查询批量转账结果。）5外汇汇款我行现在提供个人客户在网上银行自助进行外汇汇款服务。进入“转账汇款”中“外汇汇款”， 实现境外外汇汇出及相应查询；外汇汇款的明细及处理状态查询；对非已汇出状态的汇款进行撤销，并对汇款模板进行增加、修改、删除等维护操作。具体包括个人外汇汇款、外汇汇款查询、外汇汇款撤销、外汇汇款模板维护四项子功能。 温馨小贴士 您成功办理一笔外汇汇款，确认提交后的交易，可选择存为外汇汇款模板，以便以后再次使用。 一个客户最多只能维护10个汇款模版，可通过外汇汇款模板维护对模板进行新增、修改和删除。 外汇汇款撤销，只能撤销您在网上银行办理的非已汇出状态的外汇汇款。 根据国家外汇管理局的有关规定，汇出的款项单笔不能超过2000美元或等值的外币；日累计不能超过10000美元或等值的外币。 网上银行外汇汇款费用承担方式有汇款人承担OUR、收款人承担BEN、各自承担一半SHA三种，您可以从中选择一种方式。 收款账户必须为境外账户，如填写境内账号将自动退汇。6结果查询进入“转账汇款”中“结果查询”，您可查询当天或过去一个月内网上银行转账汇款的交易记录。7收款人名册进入“转账汇款”中“收款人名册”，您可通过该功能对收款账户信息进行新增、删除、修改和导出，选择收款账户后可直接点击页面下方的“转账汇款”按钮进行转账汇款交易。 温馨小贴士 如果您想使用转账汇款服务，请携带身份证件、以及付款账户原件（存折或银行卡）及时到银行网点办理签约。如果您已有账户签约，还需携带一个已签约账户原件；如果您欲使用的账户未签约，还需携带一个网上银行已登记的账户原件。 您所填写的转入方客户姓名必须与转入账号的户主姓名相一致。 您可以将常用的收款人信息集中至“收款人名册”中，使用时不需人工输入，直接选择某一收款人，即可进行转账汇款，省时省事。 向企业客户转账、跨行转账时，请注意该项业务的受理时间为早上9：00至下午4：30，对方到账时间取决于对方收款账户开户行。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。三、缴费支付到银行排队缴费，很烦吧？！建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦，再也不必因无法到银行及时缴费而遭遇停机的尴尬。（一）办理条件您已经开通网上银行服务，拥有建行存折、龙卡通或理财卡账户。（二）业务指南1缴费支付进入“缴费支付”中“缴费支付”，您可以在线缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。您按照页面提示选择收费单位所在地区、收费支付项目类别、收费单位或商户、缴费内容，输入合同号（如手机费为手机号，电费为用户号等）,选择付费账号，输入金额，签约账户校验交易密码和证书，非签约账户校验账户密码，完成交易。 温馨小贴士 在进行缴费的过程中可勾选“保存为快速付费”，这样下次再缴纳同样项目的费用时，可以直接通过点击“已保存的缴费支付交易信息”快速缴费。2快速缴费支付进入“缴费支付”中“缴费支付”，点击“已保存的缴费支付交易信息”，可对以往缴费记录进行选择，以便能让您用最少的操作，快速完成一笔缴费业务。3批量缴费批量缴费主要用于客户使用本人客户号下的签约人民币活期账户，通过一次缴费交易缴纳多笔本人或他人同地区手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用。其功能包括：批量缴费、历史批量缴费记录查询。 进入“缴费支付”中“批量缴费”，客户批量缴费项目未设定或不在列表内，需先点击“新增批量缴费项目”进行新增，然后选择缴费项目，付费账号，校验交易密码和证书完成批量交易。 温馨小贴士 “新增批量缴费项目”时，同一项目一次最多5笔，至少一笔，新增时暂不效验缴费合同号的正确性。 批量缴费项目在缴费项目列表中选择时，每批支持最多选择十个项目（同地区）。 批量缴费交易目前只支持签约账户。 批量缴费为非实时交易，稍后需再进入“缴费支付”中“批量缴费”，点击“查看缴费信息”查询缴费结果。4预约缴费进入“缴费支付”中“预约缴费”，您可以预先制定缴费的交易时间和交易频率，由系统定时按设置的交易规则自动发起缴费交易。目前该功能主要支持充值类交易。定制的交易频率分为单次和按月循环两种。提供 “查看所有预约交易”功能，供您查询预约缴费情况，以及 “查看/中止未执行交易维护”功能中止尚未执行的预约交易。 温馨小贴士 预约缴费交易目前只支持签约账户。 客户定制的预约交易周期最长不能超过一年。5缴费支付记录查询进入“缴费支付”中“缴费支付记录查询”，您可查询当天或过去一个月内网上银行缴费交易记录。 温馨小贴士 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。四、信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！（一）办理条件1您需要注册成为个人网上银行客户；2您需要在我行开立有信用卡，并将信用卡追加到个人网上银行。（二）业务指南1信用卡开卡您在收到信用卡片后，您可以通过输入相关资料进行信用卡开卡操作。2信用卡查询包括余额、消费积分、已出账单、未出账单查询四项。(1)余额查询：您可以查询到信用卡的信用额度、取款额度、可用额度以及余额；(2)积费积分查询：在使用信用卡消费时，会得到相应的消费积分，通过此项功能您可以查询您在网上银行登记的信用卡的消费积分、奖励积分及结余积分；(3)已出账单查询：您可以查询到前6个月的对账单信息（分人民币和美元）；通过查询已出账单，您可以查询到当月的账单信息和交易明细信息；(4)未出账单查询：未出账单交易是指您从上个账单日以来的所有已入账交易 ；如果本月您的账单日已过，本月账单日前的交易请您通过已出账单查询。3信用卡还款您可以通过本功能，将您在网上银行的其他活期账户中的资金存入自己的信用卡账户或其他人的信用卡账户中。4购汇还款通过使用信用卡人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇，还清美元账户所有欠款；如果您使用额度购汇，我行将对您所使用的额度部分从即日起计收相应利息。5信用卡管理如果您的信用卡取款密码遗忘或信用卡丢失，您可以通过本功能向我行申请补寄密码函、办理信用卡挂失。63DS管理3DS支付验证服务是一项由本行和Visa国际组织、MasterCard国际组织联合提供的服务。当您在任何参与3DS支付验证服务的商户网站进行网上支付时，可以在我行验证界面中通过验证您的3DS支付密码，同时显示您预先设置的个性化信息以确保验证页面的真实性及可靠性，借此为您在互联网上使用信用卡提供安全保障。提供以下四项功能：开通3DS支付验证服务、关闭3DS支付验证服务、修改3DS支付验证密码、修改个性化信息。u 温馨小贴示 如果您在网上三次开卡操作不成功，请您拨打我行客服电话 8008200588，手机用户请拨打由客服人员帮您开卡。 在信用卡还款服务中，您需使用卡类账户进行还款，如理财卡或龙卡通账户等。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。五、公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询（即将推出），直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。您可以在“我的账户”中“其他账户服务”下找到相应服务。办理条件：1您需要注册成为个人网上银行客户；2您需要持有我行的公积金账户，并将账户追加到个人网上银行。温馨小贴示 您可以在账户查询中，查询到账户余额、当年余额、月缴额、年缴存累计、年支取累计、年补缴累计等信息。六、网上支付想要上网“淘宝”？想网上订票？只需轻点几下鼠标，建行网上银行帮您放心付款，货物即可轻松拥有。（一）办理条件1您需要拥有建行龙卡；2您需要成为建行个人网上银行客户；3大额支付需要通过柜台开通。（二）业务指南您在商户网站上选定商品下订单后，选择建行网上银行支付。商户将引导您进入建行“网上支付”界面。请按提示输入相关信息登录网上银行，进行支付处理。温馨小贴士 请牢记您的定单号，它是您跟踪支付状态的依据。 使用龙卡信用卡进行网上支付，可以先消费，后还款。 如果您对商户的服务或商品的质量不满意，可与商户联系网上退款。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您向网上商户咨询。七、个人贷款为您提供各类的自助“贷款查询”业务，无需再去我行营业网点；可以快速了解贷款情况以及贷款额度，使您对资产情况了然于胸。同时，您可以通过“试算功能”计算各种还款方式每次需要还款的金额，以确定最适合您的还款方式。办理条件1您需要注册成为个人网上银行客户；2您是我行的贷款客户，贷款账户追加到网上银行。温馨小贴士 等额本息还款方式表示每期偿还等额的贷款本息。 等额本金还款方式表示每期偿还等额的贷款本金，同时偿还当期产生的贷款利息，每期的贷款利息随本金逐月递减。 八、支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求。（一）办理条件1您需要注册成为个人网上银行客户；2您需要持有我行的支票通账户，并将账户追加到个人网上银行。（二）业务指南您可以在“我的账户”中“其他账户服务”下找到以上服务：1支票查询：您可以在这里了解到支票通账户的每张支票详细情况。2支票保付：您可以在这里为您的支票进行保付设置。3保付查询：您可以在这里查询各类支票的保付信息。4持票人查询：您可以在这里确认他人所开出的支票的真实性以及相关信息。九、投资理财面对风云变幻的投资市场，您是否不知何去何从？如何理财才能让自己的资产稳健增值？建行网上银行投资理财服务，能为您提供多元化金融产品投资，您无须再去交易市场或银行网点，足不出户即可享用专业化的外汇、证券和基金服务。财富人生，从这里起航！（一）外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。1办理条件(1)您需要注册成为个人网上银行客户；(2)使用外汇买卖服务，您需要在我行开立多币种活期账户，同时在我行营业网点开通“外汇买卖”服务，并追加到网上银行。2业务指南(1)实时交易：进入“外汇买卖”下的“实时交易”您可以在这里通过您的活期账户或定期账户按照实时汇率牌价进行外汇买卖。实时交易是不允许撤单的。(2)委托挂单：进入“外汇买卖”下的“委托挂单”，该功能允许客户通过活期账户或定期账户，设置“获利汇率”和“止损汇率”两种汇率及挂单有效时间。温馨小贴士 赢利委托：当外汇交易系统汇率达到您输入的“获利汇率”的时候，会自动抛出您挂单的外汇。 止损委托：当外汇交易系统汇率达到您输入的“止损汇率”的时候，会自动抛出您挂单的外汇，防止损失。 双向委托：您还可以同时输入“获利汇率”、“止损汇率”，进行双向挂单操作。(3)追加挂单：如果您已办理了一笔获利挂单、止损挂单或双向挂单，您可以对委托挂单成功但还未成交的交易进行追加挂单，先列出所有委托成功的交易，选择其中一条未成交的交易后，以该笔交易的买入币种作为欲追加的币种进行该交易的追单。(4)委托撤单：您可以对未成交的所有挂单交易进行撤单操作，包括通过其他渠道提交的委托挂单。(5)行情查询：进入“外汇买卖”下的“行情查询”，您可以实时查询外汇的银行报价。“历史汇率查询”可以让您通过网上银行系统查询到当日起往前一个月内的历史汇率。(6)交易查询：进入“外汇买卖”下的“交易查询”，您可以查询外汇买卖成交情况与委托挂单情况，可按日期段查询也可按合同号查询。通过“盈亏试算”，您可以查询在网银中交易过的外汇买卖交易明细并能了解到外汇交易盈亏情况。 温馨小贴示 在行情查询中，不同的地区将会有不同的汇率，请您注意查看； 交易时间：周一凌晨6：00周六凌晨6：00，其间无系统切换时间（国内外法定节假日及特殊交易时间见我行交易网点发布的公告或请您收听95533电话银行语音提示）； 实时交易时，请您在确认汇率等交易信息后，3秒钟内完成提交； 追加挂单时，追加挂单的卖出币种须与原挂单的买入币种一致； 撤单时，可以单独撤销追加挂单，也可以直接撤销原挂单。撤销原挂单后，在其基础上的追加挂单将自动被撤消； 委托挂单交易有效日期最长 5 天，如遇周末或国外节假日汇市停盘，挂单将会自动撤销。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。（二）银证业务在股市中，网上银行为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。1办理条件（1）您需要注册成为个人网上银行客户；（2）使用银证业务服务，您需分别到证券公司和我行营业网点开通银证业务。同时该银行账户必须追加到网上银行中。2业务指南(1)银证转账：实现资金在银行账户与证券公司间的互转。使用的前提条件是您证券保证金账户的开户证券公司与建设银行签订了银证转账协议，且您在网点签约开通银证转账业务，建立了证券保证金账户与银行账户之间的一一对应关系，同时该银行账户已追加到网上银行中。银行转证券：可以将银行账户资金转入证券保证金账户。证券转银行：可以将证券保证金账户的资金转入银行账户。 温馨小贴士 客户一旦开通第三方存管，投资者原与银行建立的银证转账对应关系将立即中断。请客户改用“银行存管”办理转账； 服务时间与我国证券市场的服务时间相同，为每周一至周五（法定节假日除外），每天上午9：30至11：30，下午13：0015：00； 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。(2)银行存管：实现资金在银行账户与证券公司间互转。使用的前提条件是您的开户证券公司与建设银行签订了银行存管协议，且您在网点签约开通银行存管业务，建立了存管保证金账户与银行账户之间的一一对应关系，同时该银行账户已追加到网上银行中。银行转证券：可以将银行账户资金转入证券保证金账户。证券转银行：可以将证券保证金账户的资金转入银行账户。保证金查询：可以查询银行存管保证金账户余额。 温馨小贴士 服务时间与我国证券市场的服务时间相同，为每周一至周五（法定节假日除外），每天上午9：30至11：30，下午13：0015：00； 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。(3)银证通：通过此可以直接用您的银行账户资金买卖股票、实时查询交易情况。使用银证通的前提条件是您的证券公司与建设银行签订了银证通协议，且您在网点签约开通银证通业务，同时该银行账户已追加到网上银行中。包括以下三种功能：银证通查询：进行股票行情、成交记录、委托记录、新股配号信息、证券余额以及现金余额的查询。银证通交易：办理证券买入卖出委托交易。银证通撤单：实时对未成交的委托交易进行撤消。 温馨小贴士 服务时间与我国证券市场的服务时间相同，为每周一至周五（法定节假日除外），每天上午9：30至11：30，下午13：0015：00； 网上银行银证通业务同时支持证券市场的A、B股交易。交易市场为B股时，您必须使用多币种活期账户。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。（三）证券卡管理通过此功能，您可以对证券卡进行签约、转账、查询、挂失、增开证券账户等管理操作。1办理条件（1）您需要注册成为个人网上银行客户；（2）您需在建行开立活期账户； （3）您已在柜台开立证券卡，并与活期账户建立对应关系，该活期账户已追加到网上银行。2业务指南(1)证券卡签约：进入“证券卡管理”中“证券卡签约”，您可以把在柜台申办的建行证券卡追加到网上银行以便进行基金的申购/认购、赎回、等各项交易，需输入证券卡卡号（后12位）并校验证券卡密码；(2)证券卡转账：进入“证券卡管理”下的“证券卡转账”，您可以进行证券卡账户和对应的银行账户之间资金互转。“转入证券卡”是指将资金从对应的银行账户上转账到证券卡上；“证券卡转出”是指将资金从证券卡转到对应的银行账户上。(3)单项自动转账设置：进入“证券卡管理”下的“单项自动转账设置”，开通单项自动转账，当你申购或认购基金时，如果证券卡上余额不足，无须再多进行一次资金转账，系统会自动扣划您对应账户上的资金进行交易；(4)增开证券账户：当您第一次认购或申购某个基金公司的基金时，需要先增开基金账户。进入“证券卡管理”下的“增开基金户”，输入您的身份证号，选择要增开的基金公司即可。(5)证券卡余额查询：进入“证券卡管理”下的“证券卡余额查询”，可查询证券卡余额，也可查询证券卡对应的银行账户余额。(6)持仓查询：进入“证券卡管理”下的“持仓查询”，可列出客户在银行认购或申购的所有基金的份额和可用份额。包括客户在柜台和其他电子渠道认购或申购的基金。(7)综合查询：进入“证券卡管理”下的“综合查询”，可按基金品种、时间段分别进行基金委托查询、成交查询、交割查询、资金流水查询、证券余额查询、投资人对账查询、投资人资料查询、基金分红方式查询、实时行情查询等。(8)证券卡注销：进入“证券卡管理”下的“证券卡注销”，可将在网上银行登记的证券卡注销，如需继续使用，需在“证券卡签约”中重新登记。(9)证券卡口头挂失：进入“证券卡管理”下的“证券卡口头挂失”，可以对证券卡进行口头挂失。在网上银行办理口头挂失手续后，证券卡将无法使用。您如果需要正式挂失，请于5天内携带本人身份证件前往柜台办理正式挂失手续。如果您没有到柜台办理正式的挂失手续，5天后口头挂失将自动失效。 温馨小贴士： 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。（四） 基金业务我行代销的基金涵盖了股票型基金、稳健型基金、债券型基金、指数基金、保本基金等国内主要基金品种，基金投资品种多达近100支，品种丰富，可满足不同风险偏好的您。建行网上银行证券业务是您稳健投资的最佳选择。通过此功能，您可以进行基金认购、申购、赎回、撤单及自动再投资设置等基金交易操作。1办理条件（1）您需要注册成为个人网上银行客户；（2）您需在建行开立活期账户； （3）您已在柜台开立证券卡，并与活期账户建立对应关系，该活期账户已追加到网上银行，证券卡已通过“证券卡管理”下“证券卡签约”功能追加到网上银行。（4）您已经在建行网点或通过网上银行“证券卡管理”下“增开证券卡账户”增开相关基金账户。2业务指南(1)基金查询：进入“投资理财”中的“基金业务”下的“基金查询”，您可以进行委托查询、成交查询、证券余额查询、基金分红方式查询和实时行情查询；(2)基金交易：进入“投资理财”下的“基金业务”，您可以进行基金认购、申购、赎回、预约赎回、撤单等操作。认购的基金不可以撤单，未确认成交的申购可以撤单，撤单后已扣划的资金在三个工作日内转回到您证券卡上。(3)自动再投资设置：进入“投资理财”中的“基金业务”下的“自动再投资设置”，可以对所选的基金修改分红方式。 温馨小贴士： 您在网上银行进行基金交易，需先将证券卡对应的银行账户追加到网上银行，并在“证券卡管理”中进行“证券卡签约”操作， 当您第一次认购或申购某个基金公司的基金时，需要先在“证券卡管理”的“增开证券账户”功能中增开基金账户。 根据基金所处阶段的不同，买入基金可以分为基金认购与基金申购：如果您在设立募集期内购买基金，请选择“基金认购”；如果您在基金成立后购买基金，请选择“基金申购”。 目前暂不能在网上银行上进行基金定期定投设置及交易，稍后将推出此项功能，敬请期待。 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。 基金交易时间与我行柜台证券服务时间相同，为每周一至周五（法定节假日除外），每天9：3015：00；（五）债券业务进入“投资理财”中的“债券业务”，您可以办理记账式国债的买卖、查询交易。 1办理条件（1）您需要注册成为个人网上银行客户；（2）您需在建行开立活期账户； （3）您已在柜台开立证券卡，并与活期账户建立对应关系，该活期账户已追加到网上银行，证券卡已通过“证券卡管理”下“证券卡签约”功能追加到网上银行。（4）您已经在建行网点或通过网上银行“证券卡管理”下“增开证券卡账户”增开相关债券账户。2业务指南(1)债券查询：查询债券委托、成交、余额、行情等情况，(2)债券交易：办理记账式国债的买卖、撤单等业务。包括认购委托、柜面交易委托、债券挂单交易撤单。 温馨小贴示 根据债券所处阶段的不同，对已上市交易的债券可以进行买卖双向委托，请您使用“柜面交易委托”；对处于发行期间的债券进行单向认购，请您使用“认购委托”。 债券交易日为每周一至周五，法定节假日除外，交易时间一般为每天9：30-15：00； 如果您是第一次使用该业务，请您先在“证券卡管理”的“证券卡签约”中登记您的证券卡账号； 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。（六）黄金业务进入“投资理财”中的“黄金业务”，您可以进行账户金查询和买卖交易操作。1办理条件(1)您需要注册成为个人网上银行客户；(2)您需在建行开立活期账户，(3)您已在柜台申请证券卡，并与活期账户建立对应关系，该活期账户已追加到网上银行，证券卡已通过“证券卡管理”的“证券卡签约”功能追加到网上银行。(4)您已经在建行网点或通过网上银行“证券卡管理”下“增开证券卡账户”增开账户金账户。2业务指南(1)账户金查询：包括账户金当前报价查询、已购账户金查询、交易明细查询。(2)账户金交易：包括账户金实时交易、账户金挂单交易、账户金挂单交易撤单。 温馨小贴士： 您在网上银行进行黄金交易，需先将证券卡对应的银行账户追加到网上银行，并在“证券卡管理”中进行“证券卡签约”操作，并已在柜台或者网上银行的“证券卡管理”的“增开证券账户”功能中增开账户金账户； 为保障您的资金安全，每笔交易及每日交易累计额均设有资金上限，具体设置情况请您致电95533转人工服务咨询。 网上银行黄金交易时间与我行柜台证券服务时间相同，为每周一至周五（法定节假日除外），每天9：3015：00；（七）理财产品通过该功能可以使您在网上银行自助办理个人理财产品业务。个人理财业务，包括个人人民币结构产品业务、个人外汇结构产品业务、个人代客境外理财业务（QDII）等。主要包括产品预约、产品认购/申购、产品赎回、产品查询等。1办理条件您需要拥有活期一本通（存折），龙卡通或理财卡，并且该账户已办理网上银行签约。2业务指南(1)产品查询：包括在售产品查询和持有产品查询。您可以通过在售产品查询交易了解建行正在发行的且您本人可以购买的产品情况,并通过持有产品查询了解自己在建设银行持有的理财产品的相关信息，包括您用15位和18位身份证开户账户所购买的所有理财产品。(2)产品认购：您可以在理财产品募集期内按产品的初始收益率/净值购买产品； (3)产品申购：您可以在理财产品投资期内，在约定的申购时间内按照申购时的价格/净值购买产品。(4)产品预约: 您可预先约定认购产品的额度，并在预约有效期内到银行按照预约额度认购产品，系统在预约失效时间前为客户保留预约额度； (5)变更预约：您可以在预约失效前通过此交易对预约产品的金额进行变更，包括对原预约金额进行追加、减少或删除预约。客户输入变更金额为0后将取消预约。变更预约交易允许变更客户在柜台预约的产品金额。(6)产品赎回：在您有权提前终止（赎回）的情况下，您可通过此交易对购买的理财产品进行赎回。在产品约定的提前终止（赎回）执行日，您的协议本金及当期收益将按照产品约定的方式划入您的交易账户。赎回包括提前中止（赎回）产品和全额中止（赎回）产品，您在柜台和网银购买的产品均可以在网银进行赎回。 温馨小贴示 在售产品查询、产品认购和申购显示列表中的产品是对应您的签约账户所在一级分行正在发行的产品。如果您的账户均没有在柜台进行签约，交易界面将提示“没有待售产品”。请您先到当地营业机构进行账户签约后再到网上办理相关交易。 持有产品查询不提供历史数据查询，即不能查询客户持有的已到期的产品信息。 预约产品在预约有效期过后，预约产品将自动失效。产品预约交易不验证客户账户资金能否购买产品，但预约交易后客户必须在预约账户开户机构所在一级行内进行认购交易。 在募集期内，您成功购买产品后网银不支持协议取消功能，如有需要可凭本人有效身份证件，到购买产品对应的账户开户网点撤消已签订的协议书。如需修改协议相关信息也要到购买产品对应的账户开户网点办理。十、龙卡虚拟卡龙卡虚拟卡是客户以在建行网上银行签约的活期账户（贷记卡除外，下同）为开卡源账户，按照实名制要求以转账方式开立的专用于在网上进行缴费、境内外支付业务的借记卡。该卡无实体卡片，账户唯一，不计息。龙卡虚拟卡分为人民币卡、美元卡。龙卡虚拟卡只能用于办理网上支付、网上缴费、查询、余额转回、密码修改等交易，不允许办理续存、取现、挂失、向他人账户转账等交易。也不能在柜面、ATM等其他渠道进行交易。（一）办理条件拥有建行活期账户（理财卡、准贷记卡、龙卡通或活期存折），并且已经签约建行网上银行。（二）业务指南1虚拟卡开卡登录个人网上银行后，在“我的账户”中“虚拟卡”下“虚拟卡单张开卡”（或“虚拟卡批量开卡”）进行虚拟卡开卡交易。选择或填写开卡源账户、金额、有效期、开卡张数、交易密码等要素并确认后，即可完成开卡交易。单张开卡即时生成卡号，虚拟卡批量开卡原则上由系统在24小时后生成。开卡成功后显示卡号，并生成CVV2、有效期等相关要素。开卡成功后显示卡号，并生成CVV2、有效期等相关要素。通过“我的账户”中“虚拟卡”下“虚拟卡信息查询” ，可查询币别、卡余额、有效期、