淘宝再曝黑色职业：职业退货师.doc

淘宝再曝黑色职业：职业退货师 差评师？过时了，现在有更隐蔽的“退货师”了。 淘宝双皇冠卖家绰绰(化名)上周四在淘宝论坛发了个帖子“遭遇职业差评师之后的新型职业：职业退货师！”这条不长的帖子在接下来的一周里被36000余人阅读过，收到了1500余条跟帖，还一度登上淘宝论坛首页，无数大卖家在后面跟帖称“我也遇到过”。 据悉，“退货师”钻的空子源于今年华泰保险和淘宝联合推出的“退货运费险”：买家在购买7天无理由退换商品时只要多付出几毛钱（0.3元0.5元），一旦发生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。而“退货师”盯上的恰恰是这笔赔付的运费。 两个卖家遭遇同一退货人 绰绰是深圳一家双皇冠淘宝女装店的店主，开店5年来卖出过近4万件商品，平均每天都要发十来个包裹。假如不是那天一大早收到两个一模一样的“退货件”，她也不会留意到还有这样一批退货师的存在。 “一大早收到两个一模一样的包裹，同样的寄货地址，同样的寄件人。拆开一看，都是要求退货的，而且连退货理由都一样：衣服上有个小口子，要退货，不承担来回运费。”绰绰在帖子里写道，他仔细一看，才发现上面的包裹是寄给自己的，下面一个是寄给另一个卖家的，“估计快递看错了，都送我这儿来了。” 另一个包裹的主人住得并不远，绰绰就决定亲自给他送去。坐下拆了包裹，一聊，两人就更惊奇：这个买家在两家店拍单子付款的时间前后差了不到1分钟，而且两家都是皇冠店，都卖女装。收到要求退货的衣服都被剪刀在接线处开了一个口子。 “而且申请退货时他都拍了细节照片，显然是老手。连快递单都是打印的，有几个买家会备个1000多元的打印机打快递单？”绰绰说，他们得出的结论是：从细节分析是批量操作的。 3个月内，退货300多笔 绰绰研究了很久，发现蹊跷在退货险这个玩意上。“今年淘宝推了退货险，只要在买东西的时候多支付几毛钱，一旦产生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。但卖家是不知道你买没买退货险的，所以一般都愿意承担退货费用。” “找几个卖家，在他们店里面各买一件商品，收到后，用剪刀开一个小口子，然后拍照申请退货。卖家就只好承担来回运费了。等退款成功以后他就可以收到保险公司赔给他的运费险了。退货者可能觉得双皇冠卖家都比较忙，没有时间去和他纠缠邮费的事情。”这是绰绰归纳出来的退货师“赚钱逻辑”。 尽管绰绰在帖子中隐掉了该买家的信息，但后面大量的跟帖还是将矛头指向湖北省仙桃市一名为张的买家，昨晚记者拨打了此人电话，语音系统提示电话已关机。 昨天，记者联系淘宝相关部门的负责人。该负责人表示，已经注意此人很久了。“交易记录显示，该账户在3个月内有300多笔交易，最后都以退货告终。”该负责人还告诉记者，正在联系买卖双方跟进调查，如果发现买家确实存在恶意行为，将对买家账户进行处罚，必要时会移交当地公安机关进行处理。 记者初略估算，如果每单保费按照0.5元计算，退快递费按照10元计算；那么，每次骗保的收入就是9.5元。300多笔交易，估计能收入3000元。 【链接】 退货师还有升级版 绰绰的“退货师”一帖走红后，另一三皇冠的大卖家流星（化名）在3天前发帖称退货师还有“更高明的升级版”。 流星的淘宝店里在本月10日收到两个买家类似的单子：同一款衣服，都是发往广州增城，差别在于颜色：一个单子拍的是白色的，另一个单子拍的是黑色的。不久后，流星就收到了两笔退货要求，拍下白色衣服的声称收到黑色的，拍下黑色衣服的则声称收到白色的。连留言都一模一样：“收到的货与我拍的不一致，发错货了，要求退货”。 “由于两个单子付款时间不一样，我们一个是上午打包的，一个是晚上打包的，而且都是二次质检和核对，可以说几乎不存在