物流配送中心岗位说明书.doc

岗位说明书物流配送中心工作职责1、验收入库卷烟，管理和养护库存卷烟。2、接收卷烟订单信息，生成配送单据，组织配货。3、制定送货计划，编排送货线路，组织送货。4、结算、收回非电子结算客户的卷烟货款。5、管理卷烟等实物的账目。6、负责本部人员、车辆、货物、货款等安全工作。7、协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题。8、衔接和协调与相关部门的工作关系。9、负责打码机、自动分拣机等械设备的维护与保养。10、负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理工作。物流配送中心主任（一）岗位职责：1、积极组织配送中心开展优质服务活动，牢固树立“诚信为本、服务至上、顾客至上”的经营理念，深入贯彻“两个维护”自觉维护企业的信誉和形象。2、组织卷烟入库验收和在库卷烟的养护工作。3、积极开展送货员的培训工作，提高配送员、驾驶员的综合素质，有计划地进行培训。4、掌握配送员的工作情况，保证送货到位。发现问题及时解决。5、对配送员反馈的客户意见、建议及违纪问题，经核实后要及时反馈有关领导及相关部门。6、负责对配送员的指导、监督工作，并按工作规范和程序进行严格考核，熟悉和掌握市场信息。7、做好出入库、分拣、配货、送货货款回笼等配送中心的各项工作。8、主动做好与营销、专卖稽查等相关部门的业务协调工作。9、负责本部门人员、车辆、货物、货款、设备等安全工作。（二）任职要求：教育水平大专以上学历专业无专业要求培训经历物流管理知识培训经验5年以上相关工作经历知识掌握企业管理、经济运行等知识熟悉本单位营销、专卖等相关知识；具有较强的现代物流、市场营销、电子商务、财务管理等综合知识技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件能准确理解、执行市局方针政策，能处理工作中的疑难问题，应变能力强；具有较强的口头表达能力和计划、控制能力；组织协调能力、业务管理能力、语言表达写作能力；掌握相关法律、法规及行业内部相关政策； 具有一定的判断能力。物流配送中心副主任：（一）岗位职责：1、在主任的领导下具体负责组织开展本部门的工作；2、协助主任制定落实市局（公司）下达的各项管理目标任务；3、协助主任审核、调整本部门的各项工作；4、检查监督本部门的卷烟出入库、分拣、配送等工作；5、协助主任抓好员工的思想教育，组织开展绩效考评、业务培训工作；6、完成上级交办的其他任务。（二）任职要求：教育水平大专以上学历专业无专业要求培训经历物流管理知识培训经验5年以上相关工作经历知识掌握企业管理、经济运行等知识熟悉本单位营销、专卖等相关知识；具有较强的现代物流、安全管理、卷烟管理等知识技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件较强的组织协调和管理执行能力、语言表达写作能力，具有一定的计算机操作水平。保管员：（一）岗位职责：1、认真学习卷烟仓储和保管知识,提高科学养护商品的能力和水平.2、发扬主人翁精神和责任感,坚持以科学的态度,搞好商品的养护和保管,做到四勤(心勤、眼勤、手勤、脚勤)杜绝霉变和损失3、严格把好卷烟入库验收,出库见单付货,同时配合营销配送做好卷烟配送分货工作,对多付或串付卷烟造成直接经济损失承担全部责任4、认真做好商品盘点工作,严禁赊销卷烟和白条子出库,做到帐货相符,帐帐相符.5、严格执行四防安全制度,掌握消防知识,能正确使用各种消防器材,上下班坚持对仓库进行巡查,消除隐患.6、非工作人员不准进入库内,库内不准为他人存放卷烟和其他物品,严禁任何人在库内吸烟.7、及时做好卷烟出入库的验收和确认工作，并把准运证及合同与业务部门办好交接手续。无码和打码烟要分别存放。8、保持库容整洁，库内严禁存放其它物品，商品摆放整齐，商品出库要遵循先进先出的原则。9、认真做好库内养护工作，保证商品安全渡夏。因工作不负责任，人为造成霉变损失，一律由个人承担。10、认真录入库存商品明细的出、入库数量，做到账实相符。11、发生退货时，要认真验收，不得有假烟、无喷码烟、外渠道进货烟、破损和挤压烟入库。12、卷烟到货时，按品种、类别及时作好入库验收单并把相关信息输入微机。认真做好卷烟商品出入库扫码工作，确保扫码率达100%.13、搞好仓库安检，及时排查事故隐患，杜绝水、电等对商品造成损坏等事故发生。14、做好安全四防工作，每日下班检查库门，关闭电源。（二）任职要求：教育水平高中以上学历专业无专业要求培训经历物流知识培训经验3年以上相关工作经历知识具备物流管理知识、仓储管理知识、安全管理等知识技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件；丰富的物流理论知识和运作经验；熟悉物流管理业务流程；积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。分拣车间管理员：（一）工作职责1、认真遵守公司的各项规章制度,认真完成每天的配送分拣任务2、查考分局及时准确，打码无误，商品包装完好。3、经常对设备进行检查，要认真管理好计算机和喷码机,按操作流程作业,定期做好两机保养工作.发现异常及时上报和维修，保证设备经常处于良好状态。4、分拣所用耗材和工具要有专人负责,严禁私拿乱用,禁止私人对卷烟进行喷码5、非工作人员禁止进入分拣车间内, 车间内禁止为他人存放任何物品,下班禁止带包等物品进行出入.6、认真按照国家局、省局规定每天数字仓储数据工作7、按省局规定每天上报专卖内管数据工作8、按照公司质量工作。9、按照省局财务处编制财务预算工作。10搞好仓库安检，及时排查事故隐患，杜绝水、电等对商品造成损坏等事故发生。（二）任职要求：教育水平高中以上学历专业无专业要求培训经历物流知识培训经验3年以上相关工作经历知识具备物流管理知识、卷烟管理知识、安全管理等知识；技能技巧较强的组织协调和管理执行能力、语言表达写作能力，具有一定的计算机操作水平，掌握一定的财务核算知识。分拣车间分拣员：（一）工作职责1、分拣车间全体成员要认真遵守公司的各项规章制度,认真完成每天的配送分拣任务.2、机台工作人员要认真管理好计算机和喷码机,认真按操作流程作业,定期做好两机保养工作.3、分拣人员要认真按当日工作流程进行工作,对错烟和串烟要及时发现及时改正,以确保次日工作的顺利完成.4、分拣车间全体成员要认真爱护室内的各种设施及设备,对人为造成工作不能顺利进行者作离岗处理.（二）任职要求：教育水平高中以上学历专业无专业要求培训经历物流知识培训经验3年以上相关工作经历知识具备物流管理知识。技能技巧熟练使用Microsoft Office专业办公软件；积极进取，责任心强；掌握卷烟分拣流水线的操作技能，高度的工作热情，良好的团队合作精神。送货员（一）岗位职责：1、严格遵守公司的各项规章制度及工作纪律。认真做好定单与实物的核实工作。收集、整理、传递、反馈客户信息，提前做好各项送货准备工作。 2、严格按既定路线进行送货，不得无故脱离送货路线，如遇家中无人的客户，按路线继续送下一户，送货完毕再回头联系该客户，不得无故不送或扣留客户卷烟， 3、仪表整洁、语气平和、做到有问必答，急客户所急、想客户所想，送货时，送货员应主动向客户问好，按照客户合理要求将烟放到指定位置。 4、负责做好非电子结算客户的货款结算工作。当面和客户逐条、逐个品种验证卷烟，确认卷烟标识条码、验证无误后，引导客户必须在路线单上签字确认，以证实收到卷烟。 5、对随烟所发放的各类促销品，应让客户当面点清并予以确认，不得以任何理由扣留或挪做它用。 6、验证卷烟，如果出现各类问题导致拒收，送货员应让客户在送货小票上注明原因并签字，汇报配送中心主任，听后处理结果，私自将烟带回的，由送货员个人垫付货款，并说明原因。 7、不准随意改变订单送货，不准赊销，违者由此造成损失由送货员个人全部承担，并追究责任。 8、送货员当日送货完毕，将电子结算数扣除，剩余现金存入烟草公司账户，核对无误后将银行存款单回执联、日报及路线单一并由送货员亲自带回，交给收款员，不得无故在外逗留。 9、送货员由于特殊原因，当日存不上款，回到单位将现金点清并填写银行存款单并封包，次日先将封包取出，到银行先存款、后送货。 10、送货过程中，严禁随身携带大量现金，货款多时必须及时将大量现金先存入银行，送完货后再存余下的部分现金。11、送货员销货款不得存入公司账户以外的其它账户或个人名下。（二）任职要求：教育水平初中以上学历专业无专业要求培训经历物流知识培训经验2年以上相关工作经历知识具有一定的现代物流、财务管理等知识技能技巧身体健康；具有一定的服务意识，爱岗敬业，吃苦耐劳。送货员送货司机（一）岗位职责：1、驾驶送货车辆与送货员共同完成送货任务。2、对待本职工作要有强烈的责任感和敬业精神，优质服务，礼貌待客。3、遵守道路交通安全法等法规，确保行车安全。4、熟知送货区域的基本情况，保证货物安全准确地送到业户手中。5、货款及时回笼，保证货安全。（二）任职要求：教育水平初中以上学历专业无专业要求培训经历驾驶员考核合格经验2年以上相关工作经历知识掌握一定的物流知识技能技巧熟练掌握车辆驾驶技术，身体健康，爱岗敬业，吃苦耐劳，具有一定的车辆管理、交通法规和安全管理等知识，有国家发放的驾驶证和上岗证。票据打印员（一）工作职责1、每天结帐后票据打印员要按规定做好电子结算工作，发现错误及时和有关部门联系，以确保工作的顺利进行。2、核对各市县销售数量和总销售一致后进行配送小票和配送路线单打印，配送小票和配送路线单户数必须相对应。3、把打完的票据按规定位置放好，以便相关方工作顺利进行。4、票据打印、传递要及时、准确、清晰，当月票据装订成册，妥善保管。5、收取的当日交款单和银行存款单必须核