宝商集团家美佳店庆策划案.doc

家美佳店庆策划案日期：2003 年 7 月 17 日由：宝商家美佳店 企划部 免费购物重重奖 刮刮好运滚滚来 感 恩 回 报 壹 年 店 庆一 活动目的 “刮刮卡、限时免费”为内容， 因势造市，借 1 周年店庆之机，以“感恩回报”为主题， 进一步宣传家美佳“天天平价”的经营理念，巩固家美佳店在消费者心目中的形象，拉 动人气，再攀销售新高！二 活动内容（一）“欢乐家美佳 好运刮刮来” 刮出来的好运！ 活动时间：2003 年 8 月 2 日（周六） 2003 年 8 月 9 日（周六） 1活动规则 . 购物 得“刮刮卡” 活动期间，凡在宝商家美佳当日购物累计满 50 元（一楼建材超市、二楼家电区域满 100 元）的消费者，均可获得家美佳“好运刮刮来”刮刮卡 1 张；当日购物累计满 100 元 （一楼建材超市、二楼家电区域满 200 元）的消费者，可获 2 张； 依次类推，多 买多赠，零头不计。 （租赁及手工收款的区域以“本区域不参加本次活动”的 POP 示意） . 电脑购物小票 得“刮刮卡” 活动期间，凡是持有 2002 年 8 月 12 日2003 年 7 月 31 日 宝商家美佳购物广场 电脑购物小票的顾客， 每 5 张小票 即可兑取“刮刮卡”1 张； 每 10 张小票 即可兑 取“刮刮卡”2 张； 依次类推，只计电脑购物小票张数，不计算或限制金额。 2活动参与 兑取刮刮卡 请您持有效电脑购物小票到设置在广场的“欢乐家美佳 好运刮刮来 刮刮卡兑取处” 兑取刮刮卡。 参照兑奖 请您参照设置在广场的“中奖符号公告栏”核对您手中的刮刮卡是否中奖。 领取奖品 请您持中奖刮刮卡到设置在广场的“欢乐家美佳 好运刮刮来 奖品领取处”领取您的 奖品。一、二、三、四等奖必须持有效身份证件到财务部办理领取奖品手续。 3奖项设置及中奖字样 刮刮卡中奖对照字样 奖项设置 中奖字样 奖品名称 备注 一等奖 2 匹柜机 1 台 二等奖 25”超平彩电 1 台 三等奖 现场对照 双缸洗衣机 1 台 四等奖 微波炉 1 台 （暂时保密） 五等奖 太空被 1 套 六等奖 卫生纸 12 粒装 1 包 七等奖 洗衣粉 1 袋 4特别注意事项： 购物金额只限当天累计，逾期无效，且累计后零头不计。一楼建材超市、二楼家电区 域的购物金额若要与其它区域购物金额累计时，只能按照 1/2 金额累计。 刮刮卡若无法刮开、刮开空白、字迹辨认不清者视为无效卡，请您持卡换取相同数量 的新卡。 刮刮卡如有伪造、涂改以及任何形式的毁损，既被视为无效卡，并追究当事者相应的 责任。 退货时请您将奖品一并退回。 本次活动的奖品税金自理。 本活动最终解释权归宝商家美佳购物广场所有。（二） 限时免费 “ ” 买东西不花钱啦！ 活动时间：2003 年 8 月 10 日（周日） 2003 年 8 月 17 日（周日） ，均有机会享受“买东西 活动期间，凡到宝商家美佳二楼超市购物的顾客（金额不限）不花钱”的大礼！活动 8 天内，每天每小时抽出 1 分钟做为中奖时间段，在这 1 分钟内购物的顾客均可享受免费大礼！活动细则具体如下： 1抽奖区间每天的 9:00 9:59； 10:00 10:59； 11:00 11:59； 12:00 12:59； 13:00 13:59； 14:00 14:59； 15:00 15:59； 16:00 16:59； 17:00 17:59； 18:00 18:59； 19:00 19:59； 20:00 20:59； 21:00 21:59； 2开奖时间每天的 10:20 抽出昨日 21:00 21:59 及当日 9:00 9:59 两个时间段的中奖时间。 11:20 抽出当日 10:00 10:59 时间段的中奖时间。 15:20 抽出当日 11:00 11:59、12:00 12:59、13:00 13:59、 14:00 14:59 四个时间段的中奖时间。 17:20 抽出当日 15:00 15:59、16:00 16:59 两个时间段的中奖时间。 19:20 抽出当日 17:00 17:59、18:00 18:59 两个时间段的中奖时间。 21:20 抽出当日 19:00 19:59、20:00 20:59 两个时间段的中奖时间。 3抽奖地点 家美佳购物广场舞台。 4抽奖方式 由现场顾客当众抽奖。 5中奖办法 中奖分钟的 00 秒59 秒。例如：中奖时间为 8:50，那么手持 8:50:008:50:59 电脑购物小票的顾客即为本区间的中奖顾客。 6兑奖办法 中奖顾客请持电脑购物小票、有效身份证件到设置在一楼门厅外的广 告兑奖处办理兑奖手续。 7商品退货 退货时请您将购物款一并退回。 8特别注意事项： 电脑购物小票只限参加当天的抽奖活动。（21:00 21:59 时间段例外） （21:00 21:59 时间段例外） 中奖顾客必须在当日领奖，当日不领视为自动放弃。 中奖最高限额为人民币 4999 元，税金自理。 本次活动最终解释权归宝商家美佳购物广场所有。（三） 超级会员幸运大抽奖” “ 活动时间：2003 年 8 月 12 日（周二）2003 年 8 月 14 日（周四） 凡在活动期间到家美佳购物广场的顾客，均可参加“超级会员幸运大抽奖”活动。 只要开奖当天您正在家美佳，就不会错过得“空调”大奖的机会！还等什么，赶快到 家美佳来吧！ 1活动抽奖 8 月 12 日、13 日、14 日每天上午 10:30 在家美佳广场舞台当中抽奖。以抽数码的方式 确认中奖的会员卡号码。先抽出千万位数码、再抽出百万位数码、万位数码、千位数 码、 个位数码。 2活动兑奖 请您在抽奖当天持会员卡及有效身份证明对照设置在广场的“超级会员幸运大抽奖 开奖公告栏”或者在抽奖现场直接兑奖。只要您的会员卡号码与中奖号码相同即为中奖。 3奖项设置 一等奖 1名 奖 1 匹壁挂式空调 壹台 二等奖 2名 各奖 吸排油烟机 壹台 三等奖 10 名 各奖 台式风扇 壹台 注：本次活动奖品税金自理。 4领奖办法 .办理领奖手续 请您于抽奖当天持有效身份证明及中奖会员卡到一楼总服务台办理领奖手续。 领奖手续必须在开奖当日办理，逾期不到，将被视为弃奖，失去领奖资格。 .领奖具体办法 请您于 2003 年 8 月 17 日下午六点，持有效身份证明及领奖手续单到家美佳购物广场 舞台统一领奖。 “（四） DM 中大奖 好礼送惊喜” 活动时间：2003 年 8 月 1 日（周五）2003 年 8 月 17 日（周日）下午 6:00 整。 凡在活动期间收到我公司 DM 的消费者均可参加“DM 中大奖 好礼送惊喜”的活 动，具体规则如下： 1奖券填写请您在 2003013 期 DM 刊头的兰色奖券区域内用圆珠笔填写好您的姓名、 住址、身份证号码、联络电话。要求字迹工整清晰、填写齐全，否则将被 视为无效投奖。2DM 投奖请您将奖券区域延虚线剪下，投入设置在二楼超市入口处的“DM 幸 运箱”内，您就有机会中得 DM 大奖！ 3投奖时间2003 年 8 月 1 日至 8 月 17 日下午 6:00 整 ，请您切记投奖的时间，千万 不要错过。 4抽奖时间2003 年 8 月 17 日下午 6:00，在家美佳购物广场舞台当众抽奖。 5兑奖时间中奖的顾客请您持有效身份证件于 2003 年 8 月 18 日至 8 月 20 日到一楼总 服务台办理领奖手续，逾期将被视为弃奖处理。奖项设置： 一等奖 1名 奖 1 匹壁挂式空调 壹台 二等奖 5名 各奖 落地电风扇 壹台 三等奖 50 名 各赠 店庆大礼包 壹个（五）“欢乐店庆大礼包” 开心购物每一天！ 活动时间：2003 年 8 月 12 日（周二）店庆当天 凡 2003 年 8 月 12 日在宝商家美佳当日购物累计满 50 元的顾客，均可到一楼总服务 领取“欢乐店庆大礼包”壹个。购物金额不重复累计赠送，数量有限，赠完为止。（六） 我和家美佳同成长” “ 生日礼品大派送 凡出生年月日为 8 月 12 日的顾客，均可凭有效身份证明到“家美佳蛋糕房”领取生日 （赠完为止）在 2002 年 8 月 12 日出生的小朋友，凭出生证明还可领取再领 蛋糕一个！ （赠完为止） 取精美的生日礼品一份！（七） 好戏连台清凉夏” “ 宝商家美佳纳凉晚会 活动时间：2003 年 8 月 9 日（周六）2003 年 8 月 17 日（周日） 凡在活动期间到宝商家美佳购物的顾客，自 2003 年 8 月 9 日至 8 月 17 日天天都可免 费欣赏到丰富多彩的文艺演出及大型促销活动，好机会千万不能错过哦！ （采购部负责店庆场外活动谈判）三 活动宣传 1电视广告（详见附件 4） 自 7 月 31 日至 8 月 2 日在宝鸡有线台做游动字幕广告。 自 7 月 31 日至 8 月 2 日在宝鸡电视台做 30 秒标版广告。 自 8 月 7 日至 8 月 9 日在宝鸡有线台做游动字幕广告。 自 8 月 7 日至 8 月 9 日在宝鸡电视台做 30 秒标版广告。 集团广告公司协助发布事宜。 2报纸广告 （委托广告公司设计） 2003 年 8 月 8 日（周五）宝鸡日报一个版面的店庆活动宣传广告。 集团广告公司协助发布事宜。 3广播电台（详见附件 4） 。 宝鸡广播电台（3 套节目） 集团广告公司年度栏目包版。 4DM 宣传 店庆 DM 加刊，由原来的对开版面改为“3 张 8 开的装订折页”。 DM 的第 1 页整个作为刊头，做店庆主题活动的细则宣传。 5“口媒”宣传 由各部门负责人将活动规则以信息分享形式传达至每一位员工，让员工做口媒宣传，告 知他们的家人、同学、朋友以及各种社会关系，宣传我们的“感恩回报 1 年店庆” 的各个主题活动，进一步加强活动的宣传力度！（时间：7 月 31 日开始一直持续到活动 ） 结束，要求每一位员工都做义务宣传员。 6店内广播 客服部录制活动内容广播稿。全天候循环播出。 （注意各个主题活动的具体活动时间）。 7店庆氛围设置 具体包括：活动规则喷绘宣传栏 1 个、拱门至 20 座、升空气球 30 只、演出舞台设置、 场内悬挂店庆串旗等等。 （详见 附件 1：“店庆氛围计划”）四 活动参与部门及相关流程 1刮刮卡兑取处、领奖处人员组成及班次安排 A人数及班次：共 18 人，每班 9 人，分为两班。8:30-下午 3:00 下午 2:30-晚 9:30 B人员组成： 一组负责人： 组员： 二组负责人： 组员：注： （1）各部门刮刮卡发放处人员于 7 月 31 日下午 5:00 点到会议室集合，参加培训。 （2）各部门刮刮卡发放处人员不得随意更换，如有特殊情况须提前通知企划部。 （3）刮刮卡发放处的成员在活动期间（8/28/9）的排班由企划部安排，望各部门给 予支持。组长职责及刮刮卡发放流程 组织、安排小组成员严格按照刮刮卡兑取、领奖工作流程执行，具体如下： A刮刮卡领取 每天早晨 8:30 之前到企划部领取刮刮卡，并将昨日发放情况列表交于企划部。 B刮刮卡兑取处氛围设置 每天早晨 9:00 之前必须将奖品推头、兑取处氛围设置到位。每天晚上 9:30 之后将奖 品清点入库，并设立卡尺，核对奖品与刮刮卡数量。 C核对有效电脑购物小票 （1）电脑购物小票有效期均为当日，逾期无效，零头不予累计。 （2）注意小票区域：满 50 元发放一张，一楼建材超市、家电区域满 100 元发放一张。 D计算发卡数量 核对小票后，用计算机累计购物金额，除以 50，得出应该发放数量，并将其书写在第 一张小票上（注意数字上必须划上圆圈），然后用钉书机将全部小票装订，并在每一 ” 张电脑小票上加盖“宝商家美佳购物广场 活动专用章（1）。再将装订好的小票一边 “唱数”（让顾客听到）一边传递给发卡的同事。 E发放刮刮卡 发卡同事查看小票上的发卡数量，点出相应的刮刮卡或者让顾客自己挑选，然后核对数 量，再将刮刮卡及电脑购物小票一起交给顾客，并再次“唱数”及提醒顾客“请您拿好 小票”。 F奖品发放 发放奖品前，首先检验中奖刮刮卡的“兑奖字样”是否正确，然后将中奖的奖项及数 量 用大写清晰的书写在每张小票上（如：一奖，4 个，以备日后顾客退货时追回奖品）， 之 ” 后再加盖“宝商家美佳 奖品付讫章（1）。最后将小票和奖品一并交给顾客。四等奖 以 上的获奖顾客，请带到财务部办理领奖手续（缴纳税金）并通知企划课课长到场确认并 （企划课长立刻派人书写获奖“顾客姓名、奖项等信息”的 POP， 做好记录，再行发奖。 分别张贴于广场 2 张、超市入口 1 张、超市出口 1 张、总服务台 1 张，并通知总服务台 ） 不停的广播。 2 财务部 限时购物奖金兑取处 限时购物奖金兑取处设置在一楼广告兑奖处，总服务台背后。工作时间 8 月 10 日至 8 月 17 日，每天的 9:50营业结束，负责每日为中奖顾客兑取、发放奖金。具体如下： .人员组成及班次安排 共 6 人，分两组，每组三人。其中每组必须有一名财务部同事掌管现金。 。 企划部开奖后，立刻将各个时间段的具体中奖时间通知“兑取处” .顾客持中奖电脑购物小票到“兑取处”兑取奖金。 . “兑取处”工作人员按照具体中奖时间检查中奖电脑购物小票以下内容： .查阅日期是否是当天的日期，只有当天的小票才有效。（昨日 21:00 之后例外） 另外要特别注意收银台位置，有的区域是不参加限时免费活动的。例如：一楼建材超市。 .查阅时间是否是中奖时间；包括时、分、秒。 .查阅金额注意小票上的购物金额，并在记录册上记录下小票的流水号、购物金额、 已备查证。 .顾客登记让中奖顾客在中奖记录册上签名。超过 800 元以上的顾客需持身份证领取奖金。 .核算税金用小票金额扣除 20税金即为顾客中奖金额。注：购物金额超过 4999 元的按 4999 元计算，即：发给顾客的中奖金额不超过 3999.2 元。 .发放奖金在中奖小票上加盖“宝商家美佳活动专用章（2）”并且注明返还现金。最后把奖金额付给顾客。 .次日将昨天的中奖总金额汇报店长室。 .8 月 18 日早将活动中奖的总金额汇报店长室。 3 客服部 DM 奖品发放 （记录册内有中奖顾客名单） 8 月 18 日早 8:30，企划部将DM 幸运抽奖奖品发放记录册 送交客服部总服务台，总台等待顾客前来兑奖。具体流程如下： .顾客兑奖顾客凭有效身份证到总台兑取奖品。时间为 8 月 18 日至 8 月 20 日。 .查阅身份总台对照企划部出具的DM 幸运抽奖奖品发放记录册查阅顾客身份证的 姓名、身份证号码等内容。 .税金办理总台在确认顾客身份准确无误后，让顾客在DM 幸运抽奖奖品发放记录册 登记签名，然后带领顾客到财务部办理税金缴纳手续并协调家电课将奖 品发给顾客。 .反馈企划8 月 21 日早总台将DM 幸运抽奖奖品发放记录册返还企划部。 4 客服部 “欢乐店庆大礼包”发放 .礼包到位企划部于 8 月 11 日下午 8:00 前将大礼包运至扶梯下面仓库存放并通知总 台验收。 .验证发票8 月 12 日当天，总台根据顾客提供的电脑购物小票仔细查验，确认符合标 准后，将大礼包发给顾客，并在电脑购物小票上加盖“宝商家美佳购物广 ” 场 奖品付讫章（2）。待大礼包发放结束，即刻将企划部制作的“大礼包 已发放结束 谢谢合作”的指示牌陈列到位。 5 客服部 “超级会员幸运大抽奖”领奖手续办理处中奖会员卡号明细表 企划部在每次“超级会员幸运大抽奖”后立刻将“中奖会员卡号表”送至总服务台。核对会员卡 顾客持中奖会员卡到总服务台兑奖，总服务台需核对会员卡号是否与开奖号码相符。中奖顾客登记 总服务台在核对顾客中奖会员卡正确无误后，让顾客在“中奖会员卡号表”上登记并签 字，然后带领顾客到财务部办理税金缴纳手续。最后将 超级会员幸运大抽奖领奖单” “ （两联）的正联交给顾客，副联留存以备发奖时查证，并向顾客明确发奖时间为 2003 年 8 月 17 日下午六点在家美佳购物广场舞台当众发奖。 6 食品专柜课 “我和家美佳同成长”生日礼