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MBA调研论文如何开展调查研究论文 （一）调査对象数量的控制 对于问卷调查我们必须考虑两个因素第一是问卷的回收率即发出问卷后经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率回收率的大小与问卷的发放方式与问卷设计质量有关第二是问卷的有效率凡未作回答或者不按要求填答的都属于无效回答 （二）问卷的分发与回收 问卷的分发方式有多种在管理研究中最常用的有四种方式： 1.邮政投递式 研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷然后再通过邮局将问卷寄回给研究者邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象有利于提高被调查者的代表性回答质量较高可节省时问但问卷的回收率较低在30%?60%.这种方法的优点是简单易行、费用低廉、节省人力、具有匿名性在一些敏感性问题上可能得到的回答无访员引起的误差它的缺点是资料回收率低、收集资料的时间很长、由于没有访员的帮助而废卷较多、被调查者会出现自我淘汰使得资料具有某些局限性也就是说它收集来的样本肯定没有包含不愿意回答问题的那一部分人无法知道问卷是否由被调查者本人完成这都影响研究的准确性 2.专门递送式 这是研究者派专人将问卷送交选定的调查对象待被调查者填答完后再派专人收回问卷这种方法最适合于有组织的、集体调查对象例如参加某次会议的代表某一单位部门的成员等这种方式的问卷回收率达90%以上而且回收时间迅速、整齐但由于被调査对象过于集中范围较窄代表性较差而且由于过于集中被调查者之间可以互相询问互相影响回答结果容易失真甚至可能出现请别人代答的现象 3.集中填答式 这是研究者亲自到被调查对象的单位将调査对象集中起来由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法被调查者即时填答然后由研究者把问卷收集起来由于访员的缘故能保证问卷有效完成回收率高（可高达100%）方式灵活适用于结构复杂的问卷但是这种方式费人、费时、费钱只适用于特定的场合如对在岗的员工、管理者进行调查常用此法而且这种方式下被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响、存在由访员引起的误差匿名性差影响一些敏感问题的回答性 4.网络投递式 随着互联网技术的发展和普及人们之间相互沟通的快捷程度已今非昔比现在许多研究者把调查问卷发布在网站上这种问卷的回收数量较大但回答者主要是具有上网条件的用户其代表性受到限制利用互联网络进行调查问卷的发放与回收具有许多优点不仅可以节省时间在较短的时间内通过Email、即时通讯软件或IP电话和手机短信等通信技术完成问卷调查工作而且可降低成本省去邮寄费用或派专人调查的差旅费用但是由于网络的匿名性和缺乏约束性被调查者在回答问题时很可能不愿合作或随意填写或者为了某种利益故意作弊直接影响调查结果的客观性及可信度 通常为了取得较好的研究成果可以四种方式同时并行结合使用除了上述四种方式外还有报刊问卷也就是把问卷印在报刊上随报刊的传递分发问卷但由于报刊问卷被调查的对象只限于报刊的读者其代表性差回收率低因此在管理研究中极少使用此法 （三）问卷调查的常见问题 问卷调查经常会出现以下问题：被调查者仔细考虑后对问题的回答有可能并不是他的想法被调查者的知识水平、表达能力对研究的结果有一定的影响对于某些敏感问题即使问卷设计很合理被调查者仍然有可能不愿透露想法回收率大低以至于影响后续研究工作的开展志愿接受调査的人其动机包括了自豪感、自我实现感和荣誉感志愿者最主要的激励来自于精神方面志愿者不同于一般随机抽样抽中的被调查者他们有表达的欲望有影响别人的欲望故其会对结果造成一定的偏差或误差由于调查研究需要一定的经费接受委托的调查研究执行机构很有可能会受到委托方的压力做出一定的妥协从而影响到研究成果的可信度、学术性 为了避免上述问题必须采取一些措施虽然无必要让回答者知道研究的真正原因（以免出现偏差）但要让其知道该研究对其有益这样才能获得支持与协助并降低他们心中的顾虑同时也有必要向回答者确保其回答将被保密不会泄露给与研究无关的人员此外研究者要避免以欺骗的方式获得信息以免引发回答者的不信任这些工作应该以填写问卷说明的方式在问卷前言部分加以介绍 Leedy和Ormrod（1993）提出提高问卷回收率的几点措施：选择合适的发放时间使回答者有时间填答；简洁、清晰、礼貌给回答者留下良好的第一印象；随问卷附上一封中肯的说明信或送上一份小礼品；跗上邮资及填好发回地址的信封考虑回答者的需要反馈调查结论的摘要 对于回收的问卷必须进行认真的审查一些回答不完整、不按要求回答