乡镇行政服务中心建设的几点启示论文.doc

乡镇行政服务中心建设的几点启示论文 启示指看完某种事物后又有了启发指示使有所领悟下面是小编为你带来的乡镇行政服务中心建设的几点启示论文欢迎阅读 乡镇行政服务中心是推进政府职能转变、促进党风廉政建设的重要载体更是服务“三农”、推动农村综合改革的主要抓手笔者在暑假期间调研了多家乡镇行政服务中心并认为蒲阳镇便民服务大厅的做法值得借鉴 一、蒲阳镇便民服务大厅简况 蒲阳镇便民服务大厅于年7月6日开始运行集中全镇与群众生产生活息息相关的服务事项设立惠农政策、社会事务审批、计划生育、农业技术与信息服务4个窗口统一办理行政许可项目和公共服务项目成立伊始便民服务大厅本着服务经济发展、方便人民群众的宗旨按照热情、周到、廉洁、高效原则实行“一体化办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站办结”的管理体制认真办理各种群众需要的各种服务收到良好效果 二、经验介绍 （一）领导重视 在乡镇行政服务中心的确立缺少坚实的合法性基础没有强有力的可支撑的法律体系的情况下领导的重视程度最直接、最重要地关系着乡镇行政服务中心的运行效果 1、加强硬件建设认识深度决定行动力度蒲阳镇党委、政府认识到乡镇行政便民中心的建立是推动政府职能转变、建设服务型政府的一项重要举措是方便群众、密切党群关系促进新农村建设的重要抓手镇党委、政府前后投资20万余元对服务大厅进行了装修大厅4个窗口都配备了电脑、打印机等办公设备在大厅内安装有空调、电话、饮水机摆放有等候椅、高脚凳等设施在这样的环境里来这里办事的群众的心情也敞亮舒适多了 2、抽调精干力量便民服务大厅成立之初对于工作人员的选配镇党委、政府采取个人报名、公开考试、组织考察的程序选调了10多名业务素质好、工作能力强的乡镇干部充实到服务大厅工作为做好服务大厅各项工作奠定了人力基础 （二）提高人员素质确保服务水平 1、加强业务培训为提高大厅工作人员素质镇党委、政府先后多次聘请专家教授或县直部门主管领导对工作人员进行了礼仪培训和业务培训还组织工作人员到外地培训学习提高了大厅工作人员的整体素质 2、开展评比活动在便民服务大厅开展“文明窗口、先进个人、党员先锋岗”评比活动对于工作出色群众公认的人员和窗口给予一定的物质奖励并把考核结果作为单位和个人评先的重要依据大大激发了工作人员的工作积极性 通过各项措施“中心”工作人员素质得到了提升服务意识进一步增强为了更好地配合做好特困群众摸底和补贴发放工作很多民政窗口工作人员主动进村入户了解情况掌握底码确保真正困难的群众列入到国家补贴享受范围同时对于年老体弱行动不便的特困群众工作人员还主动把补贴款送到家中 （三）创新工作模式确保方便群众 通过服务平台与群众无缝对接、加强制度建设、规范工作流程与健全监督机制等模式切实方便了群众并被顺平县委、县政府作为典型在全县推广开来 三、实际效果 （一）提高了为民办事效率 提高了工作效率实现了“三个明显转变”即变群众跑办为替群众跑办变不着急办为及时办变随意办为规范办真正做到了为群众着想让群众满意 （二）提升了乡镇政府形象 下大力加强硬件建设改善了办公环境提高了办公条件同时将工作人员的办公室与宿舍分离实现办公与休息分开极大地提升了政府机关的整体形象另外通过服务大厅的建设乡镇干部真正实现了工作作风、服务意识、执政理念、执政方式“四个转变”宗旨意识进一步增强群众办事顺畅了基层政府在群众中的形象得到极大提升 （三）密切了党群干群关系 大厅在为群众审批办证、化解矛盾的同时主动为群众提供致富信息和技术服务积极引导农民按照市场需求调整产业结构和参加农村信用合作社帮助群众解决生产生活中的实际问题促进了农民增收密切了党群干群关系架起了一座党和政府与人民群众的连心桥 （四）促进了社会和谐稳定 通过设立信访接待窗口实行全天候开门接访让群众“话有地方说事有地方办、理有地方讲”及时化解了矛盾纠纷促进了社会和谐稳定 四、建议 乡镇行政服务中心建设是一项较新的工作还需要在工作实践中不断地探索、改进和完善使乡镇行政服务中心最大限度地发挥其应有的作用从调查的多家乡镇行政服务中心来看存在一个普遍的问题就是乡镇行政服务中心电子政务建设落后电子政务建设是提高行政效能的重要手段对精简业务流程压缩审批时限有效的整合资源构建网络平台实现全天候服务的具有极其重要的作用笔者建