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企业双化管理分析论文 1管理体系文件化和标准化中的问题 简单地说贯彻管理体系标准的首要问题是文件化企业要策划形成符合管理体系标准的有形可视的文件并通过有效控制不断改进标准化是一个建立企业标准并有效实施的过程活动二者既有各自特点又存在相互联系问题 1.1文件化的“取”、“舍”矛盾 1509x洲对文件要求分层管理分质量手册、程序文件、过程文件等通常情况下企业在贯标前都形成了一套适合自身特点的管理制度文件在内部已被全员接受其中一部分符合管理体系标准要求整合后可直接纳人;一部分不符合要求需要推倒重来还有一部分独立于体系之外或与体系有部分联系例如企业的战略、创新、人力资源、设备能源、财务、信息技术管理等无标准可依但又是企业管理的重要部分难以取舍 1.2标准化的“分”、“合”矛盾 标准化对文件的管理分为技术标准、管理标准和工作标准按来源又可分为企业标准和外来标准(国标、行标等)以工作标准来支持技术标准和管理标准的实施一般企业都设有标准化管理人员和相应的管理制度或建立标准化管理体系往往都是针对技术标准中的产品标准重点关注对工作标准部分关注而对管理标准并不重视这使得标准化工作分散无力有时甚至标准化人员有职无权难以有效开展 1.3文件化、标准化工作的“整”、“合”矛盾 文件化、标准化工作相互交错质量手册和程序文件都应属于管理文件而过程文件中又肯定包含有技术标准、工作标准标准化工作可“大”可“小”与管理体系文件究竟谁包涵谁?如何协调一致?特别是不可避免的冲突是文件化、标准化工作不仅要写在纸面上更要求有效实施在部门管理职责中存在着“整”、“合”矛盾 2管理体系文件化和标准化工作建议 IS090(刃和IS0l40(Xj管理体系标准的贯彻实施对于提高企业的管理水平和效率提供了一个很好的模式弥补了企业标准化管理中的不足特别是其中的系统管理和过程管理方法值得每位管理者去实践中体验针对上面所说的问题本文谨对文件化和标准化管理工作提出一些建议供交流参考 第一文件的“系统整合”管理体系文件进行扩展各种文件不管是质量体系、环境体系还是其他什么体系的以及公司的其他管理文件最好都系统整合建立企业整体管理体系文件从对管理体系标准的学习理解来看所有管理体系文件的结构都基本相近只是专业对象不同过程管理的方法有所区别如管理职责、资源管理、测量分析与改进中的大部分文件可合并只需编写过程管理中的具体文件这样管理文件减少管理效率提升但需注意要搞好前期策划工作理清管理总体思路 第二标准的“合纵联横”标准可纳人文件管理的范围作为文件管理的特殊型支撑文件从纵向来说属于质量(管理)手册(一级文件)、程序文件(二级文件)下的第三级文件都纳人受控文件范畴从横向来看标准具有特殊性和独立性管理主要着眼于外来和企业的技术标准特别是产品标准而工作标准部分同作业指导书和制度、规范相结合归人管理体系受控文件之列通过“合纵联横”既解决了管理体系文件整体管理的间题又照顾了标准管理的独特性达到和谐统一 第三文件化、标准化实施的“统一协调”通过文件和标准的统一整合后接下来就是贯彻执行的问题这就需要考虑管理职责问题我们的作法是两级管理制:公司级和部门级管理具体做法是:公司设管理体系文控中心总体控制公司所有管理体系文件统一编制、下发、改进所有文件文控中心下设文管、标准化工程师、体系工程师等岗位负责定期内审和管理评审文件的有效性和适用性并具有管理考核权工作很有效根据管理体系专业不同各主管部门负责日常文件化、标准化管理如质量部门负责质量管理体系、人力资源部门负责人力资源管理体系等使公司的管理体系不断进步有力推动了公司