公司电子商务经预算The budget for e.doc

公司电子商务经预算The budget for e-business电子商务的现状与未来2007年我国网购发生的销售额就已经达到了594亿元人民币，其中淘宝网一家独占了433亿，占市场份额的70以上。它的2008年销售额达到1000亿元人民币以上，这个数字约等于中国综合类卖场排名第一位的百联集团的2008年预期销售额（或者是中国家电连锁业的王者国美电器的2008年预期销售额）。淘宝网2003年成立以来的8年时间里，年增速一直保持在100以上，而同期我国的社会消费品零售总额年增幅仅为14左右。在我国零售业市场里，淘宝网的销售额2005年超过沃尔玛（中国地区销售额，下同），2006年超过了家乐福，2007年甚至一举超过了沃尔玛与家乐福的总和。目前淘宝网的日浏览在800万人次以上，而一家普通的家乐福门店仅为1.1万人次，从这个角度看，淘宝网的吞吐约等于730家大卖场的门店人流之和。传统的时间里，淘宝网一直在致力于发展C2C业务（个人卖家对个人买家），从上述几段列举的数字可以得出，淘宝网的高速扩张已经不满足于个人卖家的散兵游勇式的销售模式，2008年4月淘宝商城正式成立，只向拥有企业营业执照、税务登记证和商标注册证或品牌授权书的商家开放，正式开启了淘宝的B2C时代，企业卖家对个人买家。淘宝商城背后的企业信用背书是个人卖家的诚信努力所无法企及的，也正是因为这样，淘宝商城的信用体系并没有沿用传统淘宝的“红心钻石皇冠”体系。可以说信誉再好的个人卖家的网络公信力也不如一家新成立的企业卖家。对于我们供货商而言，淘宝网比传统的渠道的销售在于：1，没有高昂的进场费用和关系网络的维护费用，利润更高。2，没有（或很少，主要发生在物流方面）产品的损耗，成本更低。3，实时结算，资金回笼更快。4，淘宝网的市场潜力更大。一、在开展淘宝商城业务中可能遇到的问题与解决方案1，由于网购的主要发生时间在中午（白领休息的时间）和临近下班及下班以后，所以我们的网络销售人员的上班时间可以考虑延后，比如上午10：15上班，6：15下班（隔日快递的拿货时间在4：305：30）。2，每天晚上是重要的交易发生时间，所以必须工作到凌晨0：00（生意好的个人卖家会持续工作到凌晨2：00）。3，由于B2C的性质，开单同事的工作量会增加。4，需要大量的小纸箱和废报纸（填充用，减震作用）。5，独立的计算器、封箱带、剪刀可以提供工作效率。6，可以尝试在装货时在纸箱里放一个小礼品送给顾客，“给予顾客超过预期的服务”是很好的销售策略。小礼品以耐用品为佳，这样广告效应的持续时间会更长。7，每次发货的纸箱中附带一张公司名片，里面没有个人的联系方式，只为公司品牌印象的强化。二、商城装潢的需用的思路和看法1，在商品标题处的图片使用广告公司拍摄的照片，正规，有档次。2，网页内的介绍图片使用实拍图，其中一个图片是真人拿着或背着，在看产品介绍的过程中顾客不需要精美的后期加工图片，他们更希望看到接近实物的图片以弥补网络的虚无。这样顾客可以从一样熟悉的物体轻易地判断出照片的光线等细节方面有没有经过特别的处理。另外，有人拿着或背着也可以帮助顾客判断实物的大小。3，拍摄各个角度的图片，最好打开产品包装可以让客户看到有几个小袋及里面结构。4，所有照片添加上BOSIRUDE的LOGO，防止被别人盗用。5，介绍性文字需要比较翔实，最好能加入网店掌柜的实际使用心得体会。6，文字部分字号选择小四号，并且辅以多种颜色和及时换行，尽量让顾客看着不累。读图时代，谁都不喜欢看大段的文字，压抑着慌。7，包邮的另一个好处是与顾客交流的时间与必要性会减少。顾客只需要拍下、买单即可，不需要额外和客服人员确认邮费问题，这样可以减少客服的工作量与客服人数。8，尝试运作VIP会员制度，给与老客户优惠，提高客户的忠诚度。9，或者进一步，在提高标准零售价的基础上，我们可以提供“包邮”服务免邮费，这种变相降价的做法一方面大大地提高了我们在淘宝商城的吸引力（包邮作为一个强有力的关键词可以使我们更好地被顾客搜索到），另外也不会扰乱常规渠道的价格体系。邮费大约是产品售价的10，如果提供包邮就意味着我们在标准零售价的基础上要减去10的利润，而淘宝要求拿5的抽成，再加上可能发生的其它营运费用（比如纸箱的费用），大约我们的实际利润空间会比报价单上的标准零售价低20，这相当于拿比小批价高一些的价格在运作零售。下面就关于开设淘宝商城的分析及设想表述如下：一、基本设想借用马云的话：“梦想可以改变，梦想不能没有”。我们一定要有自己独特的眼光、个人的见解，一个人的价值就是他的与众不同。我们要有远见，永远要有梦想，但是重要的是今天怎么过，明天怎么活。想好了，沉下心、踏实干。目前国内B2C网站刚刚起步，2010年才是电子商务元年。做B2C主打产品、服务和体验，容易细分，可以吸纳很多公司、资本进入。2011年是电子商务效益产生年。目前有很多传统企业，都想做电子商务，而且投入产出一定要成比例，所以希望初期投入尽可能的少。传统企业转型电商，如果说中间不过一些坎儿，不经历痛苦，这种转型很难成功。初步想法是：第一年投10W，通过低成本运营，日独立IP达到500以上；第二年寻找合作商，将资金扩大至 50W，独立IP达到1千以上。第三年引进战略合作商，将资金规模增至100-200W，实现独立IP在1万以上；三年以后，市场完全成熟，努力突破独立IP在5万以上，实现1亿的销售额，最终引进专业风投。品牌及口号：品牌暂定为波斯路迪（BOSIRUDE），根据注册再作选择；口号暂定汇聚优秀皮具，享受最美丽人生；中国休闲皮具品牌；正品、优价，尽在BOSIRUDE。二、项目推进精心准备、分步实施、分期推进。初期要节约每一个铜板，团队方面，创业人员多学、多干、多实践，系统和VI找外脑，办公利用现有资源。寻找好产品，开发有销量的新款是关键，即“产品定位”-“分析”-“调研”- “产品方案”等几个阶段，需要时间和精力。启动第三方商城平台。即先启用淘宝、淘宝商城和阿里巴巴，收到定单再优化、再改善。一是可以摸索行业经验，二是可以减少前期亏损。与软件公司合作，把WWW.BOSIRUDE.COM做成门户网站。等商城平台稳定，团队定单处理能力和产品适应能力成熟同时推广。今年四月底确保商城上线。广告方案采用积累方式,如:上个月赚了两万，下个月就拿两万做广告，如果没有就不打广告，这样是一点点的积累。用一年的时间，苦练内功，即优化系统、规范流程、协调公关、促销和广告宣传活动。利用互联网的媒体优势，中国4亿网民的优势，积累一定的用户。前期促销可以是发短信、发Email，或者发微博、发论坛，做免费推广。另外就是做合作，区域论坛，区域网站，尽可能的不花钱，或者搞联合推广少花钱。网上论坛或微博都需要活动，这块一定是有突破口。现在如果完全不推广、不投入可能没有办法做，越到后面花的钱越多，在该花钱的时候再花钱。三、塑造品牌B2C的成功之路：低价口碑依赖惯性品牌。其实线上品牌成功的关键是将用户会员化。产品与品牌：产品是一种功能属性，品牌必须有心理属性。产品只要跟消费者讲道理就可以了，但是品牌不仅要讲道理，还要讲感情。讲道理提升转化率，讲感情提升回头率。品牌的属性：一个真正的品牌，一般具有五个条件：一定规模的用户群：用户基数决定了口碑传播的速度，即VIP会员的数量；大量的资金：好产品、好文字、好图片需要一流的系统、一流的人才作支撑；足够的利润：如果没有足够的利润再多的钱也不够亏。亏损是战略诉求，企业最终还是要赢利；高性价比的产品：产品不仅要有品质，还要有灵魂。产品的性价比是提升UV的关键；快速记住的方式：必须要让用户简单快速的记住你。时尚、活力，富有激情、创意和内涵，因为网络消费的主体是都市白领和潮一簇；只要是电子商务，未来竞争的重点肯定是对供应链的控制。有的B2C看起来做的很大，但是还是有风险，毕竟供应链握在别人手里，如果你的销量不能保证持续稳定增长，就会有危险。对于控制力的理解：就是保证商品供给的数量和质量以及配送的速度和正确率不能超过预定的控制节点。品牌包装：只要经济允许，花钱买一个好域名是非常必要的。品牌建设最重要就是让用户最快最简单的记住你。一个好记的域名会大大降低这个难度。立体推广：其实推广的最高境界就是线上线下全面作用，即通过多种不同渠道的推广，在预定计划内某个时间段同时发挥作用，相互作用的越多，整体效果越好。当然做推广规划必须要有一定的高度，布局必须要合理，节奏感要强。四、市场分析淘宝商城必要性和及时性：调查表明，国内的奢侈品网购也悄然升温，乐酷天、淘宝商城等综合性网上商城纷纷推出。 业内人士分析，预计5年之后，奢侈品的在线销售额将增长30%，达到40亿到60亿美元的；另，淘宝53.9%用户为男性：网购男性比女性更大方；淘宝的流量和平台现在是整个网购的老大，但它的增量来自于社区，来自于个人，较成功的社会精英。要推出会员有可能可以推出信用客户，付一半，另一半三个月内付，或付清后半年内可以再次光顾领取赠品等。因为电子商务的核心就是要有自己的客户，一定要建立自己的客户群和回头客。数据分析：2007年全年淘宝网交易总额达到433.1 亿元，年增长了156.3%。商务部公开的统计显示，淘宝网的这一数据远高于华润万家、大商集团、家乐福、物美等国内大型实体零售商。 统计显示，2007年淘宝网用户数达到了5300万人，相比于2006年增幅达到76.7%。同时该网在线商品达到1.16亿件，日独立用户数突破900万。淘宝网公布了2010年网购数据，2010年淘宝注册用户达到3.7亿，在线商品达到8亿。平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝网数据还显示，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，淘宝单日交易额峰值达到19.5亿元。2011年将是淘宝的开放年，淘宝将坚持开放、分享的理念，在为更多人带去货真价实的网货、服务好所有用户的同时，也将帮助从制造到物流各个产业链上合作伙伴共同发展。，表示用户对网购的接受度大大增加。消费者最常购买的商品类型也从服装、数码等快速扩展。地区网购分析：2010年度淘宝网各省成交金额的TOP10，东部沿海地区仍然独占鳌头。但不可忽视的是，中西部地区网购已经崛起，增速超过沿海地区。2010年淘宝上交易额增长最快的三个地区有两席是二三线地区，而2010年购买人数增涨最多的省份全是中西部省湖南、河北和河南。数据显示，2010年度淘宝网成交金额十大地区（省）分别是广东省、浙江省、上海市、江苏省、北京市、山东省、福建省、四川省、辽宁省和湖北省。对我们BOSIRUDE的传统销售商所在的东北地区所占的比例非常的少。只有四川还有点影响。总体来说开淘宝商城对我们公司的传统商户没有多大影响。淘宝商城业务一年翻4倍2010年，消费者购物习惯也在发生改变。网购从最初的“淘便宜”向“淘品质”转变。今天的消费市场淘便宜已不是网购的惟一诉求。能为消费者提供从导购、商品到物流到后续服务的系列品质保障才是网购平台发展的方向。旨在给产业提供可靠的规模的标准化服务，准确说是升级。2010年，淘宝网B2C业务淘宝商城、机票等业务快速发展，业务增长是2009年的4倍。3.淘宝商城入驻流程及成本入驻淘宝商城，首先要1万元的保证金和6000元的年费；另还有成本是：每笔交易要支付淘宝运营商5%的交易额的费用；如客户要发票还要开具销售发票；还有运费等，如是包邮则需每件运费约10-20元左右，当然不包邮则不需出这费用。还需为商品制造新的包装盒，这个费用比以前用的纸盒又增加了费用。4.商城运营成本分析：首先是产品成本，按先前产品的定价，一般在产品的2折；商城运营管理人员人工成本，这个成本的算法是按商城销售计算就较高4000/900约5元每个，如按生产产量计算就很少4000/（90个*26天）约2元每个；另新包装费用约每个多2-3元；现在男包一般都不包邮，如活动期包邮还要多10-20元每个成本；另淘宝网扣5%的服务费；另一种活动促销,配送精美小礼品,费用约10元左右;合计为：2.5折另加20-30元。5.产品项目的利润分析：我们按平均4.2折销售，销售利润为销售价的1.5折左右。为成本的0.75。6.商城运营人员配置：刚起步可以少数几人，按现有人员进行合理分配。到一定量后就要加强销售人员的人员配置。还需把淘宝网销售员的电脑配置升级。可以方便快速的处理相关数据、信息。如达到10-20万一个月销量就加1-2网销人员。如达到100万以上要5人左右的专职网销人员。每进一人，需工资及相关电脑设备和办公、住宿场所的配置。7.商城推广方式及费用：、网拍费用：50元每个新产品，按产品量计算的，不是按上柜的商品量计算，我们公司从50左右开始，慢慢发展到约200左右。按50200=10000元。最初批量上产品时，进行批量拍摄时需男模特一名，费用约2600元。还需进行图片处理，现在按合理的时间按排，可以自己处理。处理好一批上传一批。广告费用：为每个商品里放入一张公司精美业务名片，这项费用虽少，但也是增加会员的一种方式；印制公司广告页，也可以公司自制宣传页，采用有色A4纸，加上公司宣传简图和文字。真正能吸引客户再一次光顾的是给新发展的客户送一个小配件，我们做的是包包，精美可爱有特色的小配件会有很好的宣传作用，一般价格在20元以内，按所购商品的5%作为返回客户利润。这项开支按月计算约20303=1800元左右。关键字索引（百度），开始开户需存5600元，600是年费，5000是按索引到并成功进入公司商城的费用保证金。给我们一个后台，可以自行设定关键字。