伟达_Olympus2008年公关传播方案.ppt

奥林巴斯 中国 2008年公关建议书 伟达 中国 公关顾问有限公司2008年2月26日 Navigator 关于伟达客户要求和我们的方式奥林巴斯企业品牌公关方案市场调查与分析媒体观点奥林巴斯及竞争对手市场地位分析目标与策略医疗领域的公关活动建议奥林巴斯影像品牌公关方案市场与竞争对手分析奥林巴斯影像品牌定位消费类数码相机公关活动建议数码单反公关活动建议日常公关007SW相机发布活动建议危机公关预算附件成功案例团队介绍 关于伟达 伟达公司在中国第一个进入中国设立办事处的国际性公关公司 业务遍及全中国北京分公司 成立于1984上海分公司 成立于1992广州办事处 成立于2005成都武汉南京沈阳济南在中国拥有180位双语顾问伟达近期荣获的各种传播奖项 StevieAward 最佳传播机构 业界知名杂志 传播 颁发的 最佳公关公司 奖MediaToday媒体集团 5家中国最有影响公关公司 奖 关于伟达 伟达公司在全球我们是WPP集团成员之一我们胜任各种种类的顾问工作我们潜心开发事业我们与广告媒介关系密切 JWT MindShare MillwardBrown 全球41个国家设有71个分公司 员工总数约2000人 超过二十三年中国经验 1989麦当劳在华第一家店剪彩仪式 1984伟达公关公司北京办事处成立 1996 梦想成真 飘柔之星选拨赛北京区冠军 Mixingcoffeeandfashion thenewstyleattheInternationalCoffeeFestival H KappointedofficialtrainerforSCIO 1992伟达公关公司上海办事处成立 1985在天安门广场为通用汽车公司举行20辆凯迪拉克的捐赠仪式 1994微软总裁比尔 盖茨中国之行在上海演讲 2006伟达成为北京奥组委合作伙伴 2005伟达公关公司广州办事处成立 1983198419851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920002001200220032004200520062007 2003上海大师杯网球公开赛 2006西门子亚洲医疗中心揭幕典礼 政府 行业团体 分析师 行业领导者 社团 评测机构 游说团体 雇员 有影响力的人 消费者 投资者 面对多样的目标受众提供多元化的服务 消费品 企业 危机管理 IT行业 部分客户 我们的重要长期客户 伟达在IT领域的优势 坚实稳固的媒体关系 与重要媒体与记者保持长期合作规模强大的IT客户服务团队 在中国拥有60余名专业顾问广泛的行业经验电信业消费类电子产品企业级产品技术与产品新媒体关注客户在业务方面的影响力和销售增长 孙雨净 公关部经理 我想感谢你在普尔斯马特 宝洁活动中的贡献 在很紧张的时间内 你们富有创造性的理念及专业的操作使我深深感动 对于刚开始的宝洁希望工程活动 毫无疑问 这是个很好的开端 我深信在进一步的活动中我们会取得更大的成功 客户评价 HPProcurveJohnMcHugh 副总裁 你们的努力使我们的销售和市场情况得到了巨大的飞跃 你们的努力为我们新的财年打下了坚实的基础 MikeFoley执行董事 伟达对所有细节的关注和整体的掌控 让所有一切都变得极为简单 BarryEu 区域市场总监 我想祝贺伟达公司实现了每一位客户的梦想 你们拥有一个真正充满热情 极为主动 并且关注结果的客户服务队伍 范亚雯 时尚 娇点 杂志高级时尚编辑 我总是被伟达公司层出不穷的创意所深深打动 和一起合作时 他们会带给我许多精彩的感受 伟达不仅会激发我产生新的想法 而且为我带来很棒的时尚新闻 媒体评价 杨威 周末画报 高级客户经理 伟达向其客户和媒体提供的所有服务都体现了他们国际化的水准和专业性 也正是因为这一点 使他们有能力向惠普 宝洁等顶级企业提供整合公关服务 我非常荣幸能有机会与伟达一起合作 冯威威 人民日报 经济部副总编 伟达是第一家进入中国的国际公关公司 它为国内市场带来了国际化的标准和专业规范 伟达对于中国公共关系行业发展做出的贡献 是难以估量 ComPASS 全球客户策划系统StrategicImpactMatrix 目标实现策略优化工具BRANDZ SPORTZ REPUTATIONZ 品牌维护和企业形象管理Hk Net 伟达用于技术知识管理与共享的全球内部网络包括对全体员工进行在线培训的网上学院Precision 精确 独立测算公关活动效果AIM AudienceIssues受众矩阵 排除主观因素影响 分析投资者组成结构与特点的方法RADAR 网络追踪重要事件和社会趋势Tribespeak 了解年轻消费者心理CoolHunt 伟达全球 猎酷 调查捕捉世界各地年轻人对 酷 的理解 以及他们认为最酷的品牌 我们的工具与服务 此策划书将用到以上工具 整合与协同企业内部业务集团 案例1 惠普 惠普的品牌个性 打印成像与消费市场集团享受更多 信息产品及商用渠道集团掌控个性世界 业务集团 企业品牌 科技创新 惠普之道 企业公民责任 内部员工沟通 媒体维护 OneVoice 企业计算及专业服务集团动成长 整合与协同企业所在不同区域 案例1 惠普 我们是客户紧密的外延团队我们帮助客户缩短并加速沟通的路径我们借助对本地的远见卓识 有效地将客户在全球有力信息送达至本土受众 整合与协同企业所在不同区域 案例2 欧洲宇航防务集团EADS 从其它公司企业宣传中总结的经验 企业整体与各业务部门之间保持信息一致营销部门定期进行会议沟通确定信息构架及要点整合媒体资源全面的媒体信息库统一媒体管理流程相关资源共享培训供应商成功案例全球与中国之间将全球宣传的核心精髓和信息植入本地体系借鉴全球的成功经验将本地的经验及深入见解与总部共享 核心团队 孙玉红总监危机公关 Detailedteambiosinappendix2 郭景良首席执行官商业策略 马文艳顾问项目负责人 刘涛总监传播策略 客户要求和我们的方式 客户要求 根据奥林巴斯的要求 伟达中国将提交针对中国市场的2008年度公关传播计划 强化与提升奥林巴斯集团的品牌形象及媒体对奥林巴斯整体业务的了解针对奥林巴斯影像品牌进行定位并制订完整的传播规划 以提升OIC的产品认知度 美誉度 促进销售核心媒体的战略与合作新媒体的开发与运用危机预防与管理 我们的方式 展示我们有效针对奥林巴斯目标群体进行活动设计的能力深入调查分析目前的市场情况及其对奥林巴斯的影响 提出为奥林巴斯量身定做的公关策略通过汇总信息 并进行理论推演 产生我们的核心主张 由此产生具有创造性的方案采用丰富的营销手段 有效传播核心信息此案主要是展示团队的思考过程及能力 未来如果能达成合作 我们将与奥林巴斯一起更加充分地整合各方信息及需求 进一步提供更切合奥林巴斯需求的方案 奥林巴斯企业品牌公关方案 2008年宏观经济 社会环境 宏观经济将保持稳定增长 宏观调控防止经济过热自豪中国年北京奥运会中国改革开放30周年政府倡导节能减排社会受众对CSR的接受与认知程度持续提升在非成熟市场中呈现的多极化趋势网络影响力的进一步全球化品牌意识有所增长但仍然缺乏品牌忠诚度 2008年中国数码相机 医疗市场趋势分析 数码相机2008年中国数码相机市场将持续放量增长中国数码相机市场结构进一步升级单反数码相机只能以重要产品地位存在 在未来2年内难以成为数码相机市场的主流产品家庭消费市场仍将是中国数码相机市场发展的新增长点医疗市场市场潜力巨大 需求将持续增长进口将持续增加 市场竞争将更趋激烈一次性器械 常规装备需求持续增长 国产大型设备市场需求持平或下降医疗器械行业将成为未来的投资热点 日系品牌形象比较明显 整体品牌形象缺乏鲜明特点 只了解有数码相机产品 近年在市场宣传方面声音力度偏弱 周末画报 奥林巴斯的消费数码相机产品功能性比较强 产品技术也不错 但整体设计缺乏特色 不够时尚 北京晚报 奥林巴斯在专业医疗领域非常知名 但由于其在数码相机市场的领导地位不明显且缺乏领导市场的旗舰产品 因此整体品牌形象很模糊 计算机世界 奥林巴斯的入门级单反相机便携性非常好 很能吸引一部分准摄影爱好者加入数码单反阵营 此外奥林巴斯在光学领域的技术先进 在医疗器械市场占有率很高 T3世界发明 媒体观点 奥林巴斯品牌印象 媒体对奥林巴斯宣传工作的反馈 媒体非常希望获得以下信息企业整体愿景和策略企业文化及个性企业新闻和事件与奥林巴斯全球和中国高层直接进行沟通的机会 中国市场提供多元化服务的主要企业 中国市场提供多元化服务的主要企业 奥林巴斯品牌定位 医疗和生命科学 数码影像 创造梦想实现未来YourVisionOurFuture 身 与 心 Opto digitaltechnology光学 数字技术 值得信赖尊敬的企业提供更高品质的健康与快乐 奥林巴斯愿景 目标 身 与 心 的平衡值得尊敬的企业 投资者 内部员工 学术及行业机构 战略合作伙伴 B2G客户 B2B客户 舆论领袖这 有影响力的资深媒体人士 目标受众群传播 制定主要的 从上至下 雨伞 信息 单一的最高传播目标 主信息 支持论据 根据其它利益关联方的制定的信息与战略 定义主要利益关联方 消费者 策略 目标 促进目标受众对奥林巴斯整体业务构架和不断创新的解决方案的了解在受众心目中明确树立奥林巴斯的品牌内涵与价值观提升目标受众对奥林巴斯的信赖和偏爱程度 以多种媒体与市场手段促进受众对奥林巴斯2个支柱业务部门和产品的了解通过剖析奥林巴斯的不断创新 及其对中国B2C B2B用户提供有力支持的长期承诺 展示奥林巴斯的价值观和品牌内涵搭建平台 创造机会 以获取更多有影响力的第三方的认可 目标与策略 增强奥林巴斯在市场中的报道力度 以抗衡三星与松下由奥运会所获得的关注 核心传播信息 重要目标媒体 奥林巴斯医疗领域公关活动建议 签约仪式 强化奥林巴斯在医疗领域的优势 概念邀请高端行业媒体 经济媒体和重点相关政府媒体参加奥林巴斯与其合作伙伴的签约仪式 其中可以是重要的战略联盟 重大业务进展等 重点突出那些得以为中国基础设施发展和促进人们生活品质做出贡献的有意义的产业联盟和成功业务协议 通过新闻稿件传达奥林巴斯与客户伙伴的紧密联系奥林巴斯致力于改善人们的生活奥林巴斯通过研发和创新为客户提供更优产品与方案 参观研发中心 强化对奥林巴斯领先科技的认知 概念邀请核心行业和经济类媒体参观奥林巴斯医疗研发中心使媒体们更了解全球技术发展趋势以及奥林巴斯是如何利用其全球资源和对研发的投入来帮助中国社会和人们更好的面对未来挑战 改善医疗环境 分享奥林巴斯如何通过研发强化其业务解决方案 更好的为客户服务以实际成功案例向媒体们说明奥林巴斯前瞻科技如何改善中国社会和人们的生活 奥林巴斯影像品牌公关方案 2007年中国数码相机市场特点概述 市场 数码相机普及加快 产品升级周期缩短品牌 数码相机市场的快速发展为各品牌提供了更多空间佳能 尼康的强势品牌形象影响其他品牌影响力的提升产品 1000万像素成为2007年下半年市场主流价格 中低端数码产品市场竞争激烈 厂商加快新品投放以托举市场1500 2500成消费数码相机主流价位 8000元以下单反数码相机最受消费者关注渠道 3C卖场的影响力持续提升 三 四级市场的需求不断增长 2007年中国市场最受用户关注的十大消费数码相机品牌分布 索尼2007年消费数码相机的关注度增长最大 外观设计的时尚因素迎合用户的使用体验索尼与三星在消费类数码相机市场竞争激烈 与索尼品牌策略相近导致了三星关注度的下降 主要竞争对手分析 消费类数码相机市场 2007年中国市场最受用户关注的八大单反数码相机品牌分布 单反数码相机市场准入门槛高 尼康与佳能已具备垄断性优势2007年佳能数码单反产品线更为完整 对尼康形成威胁 主要竞争对手分析 单反数码相机市场 2008年中国数码相机市场发展趋势预测 市场 消费数码市场竞争加剧 数码相机将继续追求个性化趋势集成MP3 MP4 录音及电子相册等多功能于一身的产品将更多地进入市场入门级单反与高端消费数码间将在细分市场展开竞争产品 1000万 1200万像素将成主流单反市场2000万像素以上产品将不断出现光学防抖 面部识别技术将成标准配置价格 入门级单反数码相机单机价格迫近3000元消费级数码相机主流价位降至1800元渠道 渠道扁平化趋势明显 3C卖场的重要性将进一步提升三 四级市场成开拓方向 奥林巴斯影像产品定位 重点提高消费数码产品的认知度 因数码产品覆盖人群广泛 有利于提高品牌知名度强调Olympus数码消费类相机顶级的光学属性 同时附加一流的工业设计对于 三防属性 应该着力强调 这点是在同质化竞争非常严重的消费数码相机是非常有效的 消费数码相机 单反相机 Olympus单反相机顶级的光学属性 成像与尼康佳能相当 甚至在某些属性上保持优势4 3系统给单反用户带来的便携性 真正做到随身创作入门单反相机一流的性价比最适合初中级摄影者的镜头以及配件体系 光影随心 针对消费类数码市场的公关活动建议 你想好下一代的Olympus了么 校园数码工业设计大赛 主题 下一代的Olympus设计大赛 让你的灵感在世界品牌上绽放目标 提升Olympus的在产品工业设计方面的影响力 打破SONY与三星传统的扁平方正的简单的设计理念 引导新兴的设计理念 树立Olympus消费数码产品时尚感 通过大学生消费能力增值空间 重新建立品牌忠诚度 受众 大学生与年轻时尚消费人群策略 选择Olympus官方网站开设大赛的mini website同时选择与 视觉中国 多彩女生心动倩影 奥林巴斯色彩女孩选拔大赛 目标 强化奥林巴斯数码相机在大学生群体中的时尚感觉 使奥林巴斯成为他们的TopofMind品牌 受众 北京 上海 广州等一线城市以及西安 成都 南京等主要二线城市的大学在校女生策略 与目前国内最具人气的SNS网站 校内网 合作推出活动参赛者报名并在自己的博客和相册中贴出最能体现自己性格色彩的照片通过投票 由校内网用户评选出最能代表性格色彩的奥林巴斯女孩 如 热情的奥林巴斯红色女孩典雅的奥林巴斯蓝色女孩等奥林巴斯色彩女孩可参与拍摄奥林巴斯宣传海报 获得成为广告新星的珍贵机会 与中国大学生广告艺术节合作 目标 与中国大学生广告节这一专门针对大学生人群的广告创意大赛合作 强化奥林巴斯数码相机创新 时尚的品牌形象受众 全国重点院校的在校大学生策略 全国范围内规模最大的大学生广告艺术的盛会已有招商银行等企业从中受益参赛大学生为奥林巴斯进行平面广告与电视广告的设计对获奖创意者予以奖励 并提供其在奥林巴斯中国相关部门的实习机会 与新浪合作成立 Olympus炫酷社 CommYouth 目标 针对户外旅行爱好者推出博客专栏 用户可随时在线交流在户外旅行拍照的心得和心情故事 并定期组织线下俱乐部活动受众 乐于交流感受的户外旅行爱好者策略 与新浪合作推出 Olympus炫酷社 博客专区用户可随时在线交流在户外旅行拍照的心得和心情故事 并定期组织线下俱乐部活动每个季度根据评选出 炫酷社之星 奥林巴斯 寻找色影乐活族 目标 通过寻找热爱摄影的乐活一族 树立与强化奥林巴斯数码相机关注 身 与 心 的品牌形象受众 爱好摄影 热爱 乐活 时尚生活方式的族群策略 与 乐活 杂志合作推出摄影专栏 寻找色影乐活族 每期刊登一名乐活族反映自己眼中的 乐活生活 的摄影作品对作品进行评选 在奥林巴斯官方网站以及合作媒体上刊登获奖做作品 奥林巴斯名人俱乐部 目标 借助名人效应及观点 通过大众及时尚媒体的宣传 增强奥林巴斯在公众心目中的品牌形象受众 20 35岁目标消费群体策略 招募明星 挑选符合符合奥林巴斯品牌形象并喜好摄影的名人或名人家庭如 体育明星 演艺明星 艺术家 成功商界人士等提供奥林巴斯消费类数码相机产品收集名人体验心得 摄影经验通过媒体专访 专栏等媒体合作形式发表名人的奥林巴斯体验心得建议媒体 时尚 消费类电子媒体 专业摄影媒体 周末画报 时尚旅游 媒体合作 策略 媒体合作开设图片日志或者全图片旅游攻略 多彩Olympus奔西藏 Olympus云南腐败游 Olympus与我的秘密欧洲行 日志创造者可选择明星 名人等对于年轻消费群体有偶像意义的 通过图片展示旅行中的点滴 日志中同时展示图片拍摄环境数据 如 温度环境等 图片日志内容包括旅行中美食 住宿 特色小站 行程攻略中最吸引眼球的话题以及图片 目标 展示Olympus消费类相机在路途中的便携性与一流的成像质量 突出Olympus旅游应用中在防尘防水防震防摔的全新特性 树立Olympus消费数码顶级质量品牌 受众 热爱旅行的人群 凝聚激情 珍藏感动 奥林巴斯精彩瞬间摄影大赛 目标 通过捕捉消费者眼中的体育运动中的精彩瞬间 强调奥林巴斯高端数码相机产品的出色性能奥运赛场禁止普通观众携带专业相机入场受众 摄影爱好者策略 形式 2008北京奥运赛事后进行在线摄影展摄影题材 记录场上 场外运动员及观众的精彩 感动瞬间参赛作品将在合作的线上媒体上展出并参与评奖合作媒体 新浪网 针对数码单反市场的公关活动建议 资深摄影会客厅 入门单反VS高端消费DC 目标 主要凸显入门单反与高端消费类相机之间的区别点吸引升级用户进入单反家庭受众 摄影爱好者摄影发烧友策略 招募风光 人像一流摄影师 通过对E系列单反相机的试用报告 展示Olympus单反相机相比竞争价格区间的消费类相机的所拥有的主要强项 特点 综合评估相机属性 摄影之友 大众摄影 色影无忌 等媒体发布试用报告内容主要凸显入门单反与高端消费类相机之间的区别点引导消费者迈入Olympus单反家庭 极限运动试拍大赛 目标 展示OlympusE系列相机机身以及镜头的全面属性 提升专业品牌价值 受众 摄影爱好者摄影发烧友策略Tactics 通过极限运动主题试拍活动吸引摄影类媒体的兴趣 运动可以选择小轮车 滑水 冲浪等多项极限运动 与 摄影之友 大众摄影 中国摄影 合作开设 极限拍 专栏邀请知名摄影师参与试拍活动 同时传授大家体育拍摄技巧以及经验 Olympus创作黑匣子 目标 提高Olympus单反相机知名度 通过音乐摄影创作的形式 让目标消费者更多了解单反相机的功能 引导消费者使用单反相机形式 定期打造顶级创作影棚 强调备有一流音乐设备 让音乐成为这个影棚的特点 激发摄影创作热情体验Olympus全线产品进行人像作品创作每期确定主题 如 基础布光 影调训练等 在Olympus网站报名 遴选合格的摄影爱好者进棚拍摄 并邀请专业知名摄影师进行现场指导受众 摄影爱好者摄影发烧友入门玩家策略 摄影之友 大众摄影 发布消息 色影无忌 进行创作全程追踪配合视频网站上载创作记录 开启影像世界之门 奥林巴斯数码单反相机全国巡展 讲座活动 目标 增强奥林巴斯在单反相机市场的品牌知名度 培育入门级摄影爱好者 了解消费者的真正需求受众 入门级摄影爱好者 潜在数码单反相机消费者策略 在北京 上海 成都 广州等主要目标市场的奥林巴斯3C店巡展并举行讲座活动产品体验 提供流动产品体验厅 让消费者拥有充足的时间和空间亲身体验奥林巴斯数码单反相机带来的摄影乐趣现场提供摄影技巧讲座培训 分享使用技巧 心得合作媒体 网络媒体传播 多背一公斤 公益旅游组织 目标 通过与 多背一公斤 公益旅游组织 合作 体现奥林巴斯积极承担企业社会责任的优秀企业公民形象受众 热爱旅行 热衷公益 具有社会责任感 具有一定摄影基础和经济实力的摄影爱好者策略与 多背一公斤 组织合作 邀请旅行者帮助贫困地区的孩子 推广公益旅行的概念活动结束后 评选出最感动瞬间 最佳活动效果等奖项 给参与者奖励一定的旅游资金和摄影技术培训 日常公关活动建议 持续的新闻稿 特稿 专访 持续性的在媒体中进行文章投放重点与重要的大众 专业媒体进行合作适时地与行业热点话题及事件相结合 产品评测 持续性的产品评测在专业摄影媒体及消费数码类媒体上进行持续性的产品评测 让媒体对于奥林巴斯的产品及性能更加了解当媒体进行横向评测时 要积极进行参与 以提高品牌的曝光度及在消费者心中的影响力 媒体调查及日常媒体监测 奥林巴斯 007SW产品宣传策划 007产品市场定位分析及竞争对手分析 007产品特性分析 中高端数码消费相机 价格相对偏高 与高端大变焦消费数码相机价格相近具有时尚元素 与强便携性能 高易用性 高可靠性 三防 目标消费者 家庭用户年轻时尚女性非专业用户竞争对手 CanonIXUS960ISNikonCOOLPIXS600SamsungI100SONYT300共同点 千万级像素顶级成像超级防抖Olympus主要差异点 防水防沙防震 传播计划 前期预热 目标 提前预热活动内容 扩大活动影响力前期吸引消费者关注相机的三防作用受众 家庭用户年轻时尚女性策略 时尚媒体 如 精品购物指南 周末画报等发布消息网络媒体发布预热稿 行 形色 摄 奥林巴斯 007SW相机新品发布活动 目标 在杭州西湖进行新品推出 增加产品的知名度在水中进行推出新品的活动 强调产品三防的特点利用当地声光电的条件 制造出科技效果 突出产品主题地点 杭州西湖环节设置 开场及领导讲话推出新品环节模特走秀 发布会场地选择将舞台从湖底升至湖面 所有的人员行动及活动环节都在水面上进行用灯光及音响 制造出动感及个性的感觉 行 形色 摄 奥林巴斯 007SW相机新品发布活动 推出新品环节在推出新品的一瞬间两辆快艇同时从湖面的两侧快速驶向中央快艇上的模特穿着具有科技感的外衣 手捧新品以水上运动突出产品三防的特点 行 形色 摄 奥林巴斯 007SW相机新品发布活动 模特走秀快艇表演结束后 所有的模特都手持相机 在舞台中央进行展示模特身穿特工服饰 突出007主题 行 形色 摄 奥林巴斯 007SW相机新品发布活动 后期传播 媒体评测平面及在线消费数码类媒体进行横 纵向产品评测 提供内部评测报告评测内容 机型概述 整体外观 细节分析 样片分析 性能测试等主要参数对比媒体合作文章从用户的角度 在使用中经历的一些小故事从奥林巴斯的角度 以独特的视角自我推荐网络媒体专区发布会图文报道发布会精彩视频展示奥林巴斯 007SW产品介绍相关媒体报道文章和消费者使用心得 媒体沟通时间表 危机预防与管理 危机管理 象消防系统一样重要一个负面的媒体报道很可能转发成危机 损坏企业形象避免一些问题或论点成为真正的危机 企业形象保护的重要性 保护企业形象计划 第一阶段评估第二阶段建立危机系统与危机手册媒体培训第三阶段检测危机流程与执行 第一阶段 潜在危机评估 1 潜在危机调查调查目的是让危机沟通小组可以确认其领域内的潜在危机2 危机管理准备工作坊危机公关的基础培训评估现阶段利益关联方关系制定出相关策略进行确认潜在危机的集体讨论为期半天 1 定义危机的组成情况 特别是要明确可能发生的危机 以便在必要的时候在适合的时间做出适合的行动2 建立逐步的危机指导 在特殊危机发生的时候以指导应对行动3 制订应对危机的信息发布指导 相关受众包括员工 本地政府 媒体 金融界以及突发事件援救组织等 4 为不同危机情况准备相关申明5 所有相关材料 第二阶段 建立危机手册 新闻发言人培训为期半天 一天的集中培训课程提高新闻发言人应对危机的能力让主要的新闻发言人在危机中能够很好的应对媒体 并和其他重要的利益共享者进行良好的协商可以在危机时从容的面对有敌意媒体的访问 第二阶段 危机 媒体培训 向内部员工传达危机管理流程进行危机管理系统有效性的测试由伟达的专家给出反馈 第三阶段 检测危机管理流程 第三阶段 执行 当危机发生时 伟达的专业队伍将与您协同作战 提供全天候的咨询和服务致电伟达 Monday February5 发言人面对媒体 全天候服务 消息出现在全国性报纸上 危机处理开始 伟达与媒体展开合作 给员工的第一封邮件 给员工的第二封邮件 新闻发布会 CEO出面做简明解释 给员工提供咨询服务的队伍到位 预算 日常公关部分服务费明细 工作内容 附件1 成功案例 西门子医疗亚洲科技园的建立将会成为西门子医疗系统集团在中国业务发展的重点 将有助于促进中国上海医疗行业发展和亚洲市场的发展 伟达公关在上海策划并执行了签约仪式和记者招待会 此招待会在中国集中发布了重要消息 西门子医疗亚洲科技园 将从事医疗产品及其它医疗设备等的研发 生产等来满足中国消费者的需求 上海是战略市场 中国是西门子全球医疗服务价值链中的一个重要组成部分 同时面对媒体再次强调了西门子长期以来对中国的承诺和责任 此记者招待会有60家媒体到场 极大的提高了西门子医疗在行业的领先地位 惠普公司为帮助广大卖家快速冲钻 特联合淘宝网针对所有网上店主举办 惠普喷墨一体机冲钻先锋挑战赛 喷墨一体机让淘宝卖家节省成本 提高服务水准 拥有更多特色 淘金旺旺 运用多种新型 2 30工具以及 等 MARKETING工具开展网络营销 网络在线直播 淘宝旺旺即时通讯 站内信 等在活动期间举行联合促销 为购买者提供 淘宝红包 及音箱耳机礼盒等回馈 一体机让你淘金旺旺 HP喷墨一体机淘宝网冲钻先锋挑战赛 事件青岛啤酒获得北京2008年奥运会赞助商策略青岛啤酒希望通过新闻发布会 再次强化其 激情成就梦想 的品牌主张 赞助奥运会成为其品牌国际化的一个重要途径伟达公司制定出整体传播策划并执行来有效传递青岛啤酒 时尚 年轻 激情 的品牌理念优势伟达专业的活动管理经验使得新闻发布会成功举行 各方反响很好整合活动突出了 激情成就梦想 的品牌主张从各个角度撰写新闻稿 全方位传递青岛啤酒的品牌主张整体战略传播计划的建议效果大幅的新闻报道有力配合了青岛啤酒奥运营销的工作 在传播上优于竞争对手 青岛啤酒赞助北京2008年奥运会 可口可乐大型促销活动及实况网络广播 事件可口可乐多媒体电脑活动的发布 这是可口可乐公司迄今为止在中国最大规模的促销活动通过各种媒体渠道提高知名度优势在北京和上海同时安排了网络直播活动媒体与消费者共同参与配合活动的线上和线下支持在线活动包括实时投票 网络聊天 以及网络实况播放CeciliaCheung的图象线下活动包括 第一阶段 号召消费者行动起来 第二阶段 大型发布活动的执行效果可口可乐在亚太地区的首次同类型活动搜狐网 可口可乐打破了在中国最成功的在线活动记录7千9百多万人观看96 的线下报道94 的报道中提到了至少一条关键信息根据Precis的报告 媒体一致认为 可口可乐极具创造性和先进性 针对中国市长的媒体及危机处理培训 在与国务院新闻办公室以及中国市长协会的紧密合作下 伟达公司在中国组织了市长培训班培训的第一阶段开始于2003年11月29日和30日于广州进行伟达公司的培训内容为 危机时刻的沟通技巧 该项目将持续两年 近200位中国的市长们按计划的参加了培训课程 广州本田 婚礼门 危机事件 事件 2005年的1月19日发生了一起严重的交通事故 一辆婚礼车队中的广州本田雅阁车撞在高速公路的水泥隔离敦上 车体断为两截并导致2死3伤 媒体质疑汽车本身的质量 这次被一些媒体称之为 婚礼门 事件的危机使广州本田生产的汽车质量濒临危险中 分析 伟达公司建议客户倍致小心的处理此次危机 因为它不仅使广州本田汽车的质量受到怀疑 还可能会以此为论据证明一个广泛流行的传言 就是日本生产的汽车普遍存在质量问题 如果不能恰当的处理 这个事件可能会导致对日的广泛怨恨 方案 启动危机管理程序 建立危机管理团队并控制正确信息传递 安抚受害人及其家属 表明公司的关心与重视提前与所有的利益关联方沟通详细制定整个危机管理过程的不同阶段 有系统的与外部相关方沟通结果 危机并没有伤害到公司2005年第一季度的销售 在第一季度依然增长了34 危机结束时 广州本田被评为20家 中国最受尊敬企业 之一 事件 环球时报 一篇题为 啤酒业早该禁用甲醛 的文章 引起了中外媒体的炒作 认为95 的中国啤酒都存在甲醛超标 韩国 日本等国立刻采取行动调查中国啤酒 对中国啤酒的销量和形象带来了很大负面影响策略伟达帮助青岛啤酒建立了危机预警机制 此事件立即引起了青岛啤酒的高度关注 各项危机处理工作有条不紊的展开伟达公司认为作为中国啤酒行业领军企业的青岛啤酒需要立即采取行动 和行业协会 权威检测机构一起向消费者说明情况 消除恐慌青岛啤酒联合华润 燕京等啤酒巨头 要求行业协会彻底调查中国啤酒行业 给消费者知情权优势伟达公司在处理危机事件方面的专业经验给青岛啤酒提供了很多专业建议伟达公司制定出整体传播策划并执行来有效传递青岛啤酒健康 环保 绿色的品牌主张效果整个事件在十天之内得以化解 消费者信心得以恢复青岛啤酒积累了处理食品安全类危机的经验 青岛啤酒处理 甲醛风波 附件2 核心团队简历 郭景良董事总经理 现任职位郭景良是伟达 中国 公共关系顾问有限公司董事总经理 负责为客户提供高级策略咨询 全面领导中国区市场的发展和战略 作为一名国际营销与传播专家 郭景良在品牌建设与管理 公共关系 投资者关系 企业定位以及行业推广方面有着相当丰富的经验和才能 此前资历在加入伟达之前 郭景良是奥美北京公司的国际客户总监 为摩托罗拉 卡夫 空中客车和金佰利等跨国集团客户提供营销和广告咨询 在奥美之前 他曾任荷兰银行亚太区投资管理公司副总裁兼地区营销负责人 负责在这一地区实施公司的全球战略方针 并管理媒体关系 他还曾任英美烟草公司 BAT 品牌经理 负责营销和全面管理采购 生产 供应运输 以及几种品牌的人才培养 在英美烟草公司 他以消费者营销突破了以促销为主的亚太区传统的经营模式 此外 他还在Wunderman DMB B 凯旋先驱 Ketchum 担任过管理职位 其他信息郭景良获得印地安那大学Kelley商学院营销与广告学学士学位 他是Quam金融服务公司 一香港上市公司的非执行董事 AlphaKappaPsi的终身会员 他从1997年起就涉足中国市场 他还是三个孩子的父亲 酷爱篮球 网球和高尔夫球 中国北京建国门外大街22号赛特大厦1901室邮编 100004Tel 861065128811Fax 861065124381Esmond quek 孙玉红伟达 中国 公关顾问有限公司董事 总监 伟达 中国 公共关系顾问有限公司中国北京建国们外大街22号赛特大厦1901室邮编100004电话 861065128811传真 861065123712 frances sun 现任职务孙玉红是伟达 中国 公关顾问公司董事 公共事务和危机处理总监 拥有丰富的中外媒体及政府关系经验 负责危机管理及培训业务 作为一个危机管理专家 她是中信出版社出版的 直面危机 世界经典案例剖析 一书的作者 职业经历孙玉红对危机管理有着丰富的经验 从2004年起 她作为国际专家被国务院新闻办聘请为国务院发言人培训导师并为许多省市地方政府培训新闻发言人 她还受中国市长协会邀请为中国市长进行危机沟通培训 她长期为世界五百强企业和中国企业进行危机管理培训 如沃尔玛 惠普 摩托罗拉 德勤 本田 青岛啤酒 中国石油等 同时处理大量跨国公司在华危机事件 她目前领导着一支团队 为北京2008年奥运会组委会提供危机处理和国际公共关系等全面公关服务 在加入伟达之前 孙玉红是哈佛大学肯尼迪学院MASON学者 在美期间对危机管理进行过深入研究 作为杰弗逊奖学金的获得者 曾被美国国会邀请访问美国主流新闻媒体 其他信息孙玉红于复旦大学新闻学院获得新闻学士学位 于哈佛大学肯尼迪学院获得公共管理硕士 MPA 学位 现任职位刘涛于2004年2月加入伟达公司 担任高级顾问职务 他带领一个团队为高科技及航空客户提供专业服务 所服务的客户包括HP 英飞凌 摩托罗拉