38--管理中的权力与利益相关者

第四章-战略管理中的权力与利益相关者第四节 战略管理中的权力与利益相关者战略管理中的权力与利益相关者（掌握）本节主要知识点：企业主要的利益相关者企业利益相关者的利益矛盾与均衡权力与战略过程利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。一、企业主要的利益相关者（，掌握，客观题和主观题）二、企业利益相关者的利益矛盾与均衡（理论性较强，理解，客观题）（一）投资者与经理人员的矛盾与均衡（1）鲍莫尔（BaumolW.J.）“销售最大化”模型企业行为、价值与成长（1959年）经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下）【矛盾】销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法融资）；利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。销售最大化无法实现利润最大化。【均衡】在两种产量之间进行平衡（2）马里斯（MarrisR.L.）的增长模型（1960年）经理人员的主要目标是公司规模的增长（兼并增加）【经理人员的效用函数】薪金、权力、地位、产量、职业安全性等；【股东的效用函数】利润、产量、资本、市场份额、公共形象等。【反映厂商规模指标】资本、产量、收益、市场份额其他厂商理论认为：两权分离下，经理存在不同目标马里斯认为，差别没有那么大。【矛盾】经理可能超过利润最大化时对应的销售量而继续追求销售量的扩大，实际上是以牺牲利润追求增长最大化，这与股东的目标相冲突；扩大规模（实现增长率最大化）会增加投入，利润会进行再投资，股息分红减少。（股东不满意，经理不安全）股票价格会上涨，对双方都有利，有助于新资本证券发行和资产估价，避免被廉价兼并等。【均衡】综合考虑，使企业的增长率确定在双方都能接受的区域内。经理必须在保持必不可少的（使股东满意的）利润水平的约束条件下,追求最大的增长率。（3）威廉森（Williamson0.E.）的管理权限理论彭罗斯（PenroseE.T.）的最佳投资战略理论。【共同特点】反映企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益追求【威廉森】管理权限理论（管理斟酌决策权理论）经理们将按他们各自的最佳利益来使企业运转，他们将力求最大化他们自己的效用函数，从而使他们的权力和声望最大化。主要体现在三个重要变量中：雇员开支（雇用人员的数量和质量）酬金开支（支出账目、高质量办公服务等）可支配的投资开支（超越严格经济动机，反映管理者权力和偏好的投资）。【产品市场和资本市场的竞争程度对此会有制约，包括利润约束】【观点】在从事经营活动中，经理们必须有一种非同寻常的理性，经理们必须把他们的个人利益和作为经理本身所作出的决定区别开来。【彭罗斯】最佳投资战略理论（企业成长理论）（企业内在因素决定企业成长）强调经理的最佳投资战略在决定企业的总体增长中所起的作用。经理将努力在任何计划项目中选择最有利可图的投资，以便从现有的收益中为未来投资提供资金。增长的过程不仅受资金的约束，而且也受经理班子资源的约束。这个管理小组的内聚力、技能和经验在计划和资助一个最佳方案中具有决定性的作用。（二）企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡。列昂惕夫（LeontiefW.）模型。【矛盾】员工：工资收入最大化（工会出面谈判）和工作稳定（企业决定）企业：利润最大化【均衡】企业选择最佳就业水平，在工资水平约束下以实现企业利润最大化（三）企业利益与社会效益的矛盾与均衡。【矛盾】企业：利润最大化社会（外部利益者）：社会责任（保证利益相关者的基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等）【均衡】商业伦理【总结】组织呆滞企业最终确定的各种目标是一种妥协，最终的有效性几乎总是低于最大值。由于承认这种低效率，上述呆滞导致的额外“支付”由各成员分摊。【例-多选题】用来描述投资者与经理人员的利益矛盾与均衡的模型有（ ）。A.列昂惕夫模型B.威廉森的经理效用最大化模型C.马里斯的增长最大化模型D.鲍莫尔的销售最大化模型网校答案：BCD网校解析：鲍莫尔的销售最大化模型、马里斯的增长最大化模型和威廉森的经理效用最大化模型均用来描述投资者与经理人员的利益矛盾与均衡。列昂惕夫模型是用来描述企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡。三、权力与战略过程【权力】Power个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。权力与职权的区别（一）企业利益相关者的权力来源【例2018-单选题】截至2015年秋，U国DA航空公司于M航空公司合并已有5年，但愿DA公司和M公司机舱服务员的劳工合约人仍未统一。为此，原DA公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动，有效推动了该项问题的解决，本案例中原DA公司与M公司机舱服务员的权力来源于（ ）。A.在管理层次中的地位B.个人的素质和影响C.参与或影响企业战略决策与实施过程D.利益相关者集中或联合的程度网校答案：D网校解析：机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动，有效推动了该项问题的解决。属于利益相关者集中或联合的程度：团结就是力量，这是人所皆知的真理。股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。【知识点】企业利益相关者的权力来源（二）在战略决策与实施过程中的权力运用【例-单选题】甲公司是我国一家国有特大型远洋运输企业。公司管理层考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争，最后，总公司不得不做出让步，恢复该公司的船主地位。甲公司管理层对待这场冲突的策略属于（）。A.对抗 B.和解C.协作 D.折中网校答案：B网校解析：和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。【例2018-单选题】专营化妆品销售的DA公司取得某外商产品的独家经销权后发现。该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销，于是向该外商提出抗议并威胁将诉讼法律，对方当即表示将杜绝同类事情发生并向DA公司做出赔偿。DA公司接受了对方的意见，在本案列中，DA公司对待矛盾与冲突的行为方式是（ ）。A.和解B.对抗C.协作D.折中网校答案：B网校解析：发生冲突时，DA公司向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律，最终使对方彻底就范。体现了DA公司坚定行为和不合作行为的组合，属于对抗。【知识点】在战略决策与实施过程中的权力运用【本节各知识点复习建议】企业主要的利