工商管理培训中应用案例教学初探.doc

工商管理培训中应用案例教学初探 一、教学是一种成功的尝试 1.变抽象为具体提高理论与实际的结合能力 单纯的管理理论比较枯燥难以引起学员的兴趣随堂所举的小案例又远远不能反映企业当今所面对的复杂现实因此专门设计案例教学课非常必要案例来源于政治、经济、法律、文化、管理实践中出现的典型事件是复杂现实的记录具有结果非确定性信息不完整性.有想象空间能反映竞争环境的时代性和复杂性决策方案有广泛性的特点案例将这些事件的来龙去脉和所在的宏观微观环境、当事人的各种考虑和态度进行整理、描述.在课堂上供学生分析讨论.做出结论或决策因此一个好的案例就像一辆满载货物的车辆把现实中发生的问题运送到教室中来学员通过案例分析能够更好地对理论融会贯通提高理论与实际的结合能力 2.变单一为综合提高学的决策能力 找们讲授课程时是单科分别授课然而现实的问题非常复杂、往往经济、法律、管理问题交织在一起出现这就需要提高学员多学科知识的综合能力观察大局的能力应对非确定性的能力和决策能力案例教学正好能满足这方面的需要一个案例中往往包含多方面的问题例如肯德基案例既涉及到企业经营战略、营销又有国际化经营和人力资源以及国际金融等方面的知识学员在课前、必须带着问题广泛收集信息列出多种备进方案讨论时学员必须调动起自己在政治、人文历史等多方面的知识储备并综台运用管理专业各学科的知识才能提出合理的决策方案3.变消极为积极.提高学的学习兴趣案例教学是首先教师选择与课程密切相关的好案例然后在课堂上展开讨论集体决策的过程打破了教师讲学员听的传统模式学员们在讨论中互相启发举一反三.触类旁通让学员真正成为学习的主人主动学习互相学习资源共享开阔思路这种形式能够丰富学员的想象力建立挑战与冲破极限的思维提高分析与表达能力成人学员对此很感兴趣他们来自企业身为领导者有亲身体验往往在讨论中能提出许多真知灼见发人深省例如在讨论海尔的人力资源战略时学员在学习海尔“赛马不相马”经验的基础上结合本企业选人用人拴心留人工作中的得失进行评述争论激烈体会深刻效果突出学员通过思考加深了对所学理论的理解激发了创造力;通过相互交流对各兄弟企业的情况加深了解并从中总结出一些规律性的东西教师也可从中收集一些案例丰富教案案例教学由原来的“一言堂”变为“群言堂”教师与学员之间学员与学员之间激烈辩论使得课堂气氛分外活跃.锻炼了学员的快速反应能力和应变能力以及思维组织能力、说服能力和口才触发了灵感的产生有的学员表示好点子就是在那一瞬间激情碰撞之后突然映现在脑海的同时教师与学员、学员与学员之间也建立了深厚的友情 二、案例教学的成功因素 1.教师选择与课程紧密结合的好案例 (1)好案例来自精雕细琢选案例前教师应对学员已具备些知识、计划通过案例教学向学员传递些知识、使学员增长方面的能力0中有数在此基础上根据讲授内容选取合适案例.案例是管理知识和社会知识的融合具有综合性.普遍性、复杂性(不要有简单的因果关系)和现实意义.对学员起引导作用各种参考教材上案例很多找到备选案例之后不能简单照抄要仔细分析原案例的社会背景、人文特点、经营理念、行业特征、行文表述以及篇幅长短等是否适合本班学员.些地方需要增删、解释或改写(选用国外案例时要特别注意这一点)不然.一个小问题事先没预料到会使一堂课的教学效果大打折扣原案例所给信息较多些直接给学员些应让他们通过讨论碰撞出来或通过充分想象获得等等教师在备课时都要充分考虑到 (2)案例涉及的主要知识点必须与工商管理教材内容紧密结合工商管理培训教材内容有一定的局限性.学员来自企业不可能脱产时间太长结业时须经过统一考试 这些特点决定教师的授课必须与教材内容紧密结合每一课时都要精打细算.充分利用在设计案例教学课时.必须充分考虑这一因素案例必须是教学内容的延伸和补充而不能喧宾夺主.或游离于教学之外 (3)选择与本企业实际紧密结台的案例效果最好学员来自于企业自然对发生在自己身边的事最感兴趣也渴望通过学习为企业解决一些实际问题因此选择本企业的案例最容易引起共鸣例如在讲授企业战略管理时教师直接以天津石化公司的经营战略为例引导学生一起分析企业的宏观微观环境正确认识企业面对的机遇和挑战发现机会和威胁为企业能够长盛不衰的发展献计献策大家讨论的十分热烈最后.请公司战略研究委员会的领导到场讲授公司的发展思路.战略决策和宏伟远景使大家更加坚定了为石化工业的发展努力工作的信心和决心当然.选择企业案例的难度较大需要教师查阅大量资料并深入企业实际调研之后自己编写案例企业的宏观微观情况总在变化数据天天更新给教学带来很大压力有些案例选择合适角度讲解也比较困难然而教学为企业服务是我们始终不移坚定的方向合适案例的选取是教学成功的关键因素之一 2.课前教师的充分堆备案例教学课对教师要求很高需要教师在理论与实践上都具有丰富的积累这是因为它涉及面太广、不确定性太多案例准备好之后教师应查找大量的资料准备应对课E有可能出现的各种问题如准备肯德基案例就应对饮食快餐业的基本经营方式、特点肯德基与其它快餐曾相比其独特之处、牛辛i午专营店与自并店的不同、务操酷籍隋一定程魔的了解 条件允许的话还可以请奉案铡的当凡或资深评论家到场讲述寰鳓糍羲终决策和最发展效常好 同时对全课还囊进行扁弼韵设计包括怎样启发掌员将嘲髓引淘正轨引璃曝漂霸濑嘲壤麓稠于学员充分发表意见.冷场时如何处理分段时间的控制.教师的导语、总结如何表述更为恰当等等 编写教学指导书是课前准备之中的必备环节.它的主要内容应包括：案例简介案例在管理课程之中的位置教学目的、教学方式和安排、讨论思考题、案例分析、板书内容以及学习要点总结等自然这也是非常灵活的针对不同的案例有不同的编写方式 只有在充分准备之后教师才能满怀信心稳健自如地把握整个教学进程 3.学课前的充分准备案例教学与普通授课量大的区