护理部如何加强护理质量管理.doc

护理部如何加强护理质量管理 【摘要】护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分是衡量医疗服务水平的重要指标是护理管理工作的核心护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全护士的言行举止将对护理质量有直接影响因此在整个医疗活动过程中护理部必须严格加强护理质量管理才能确保医院护理工作顺利进行【关键词】护理部；护理质量管理护理部是医院护理工作的指挥中心在医院工作中护理质量与临床医疗工作质量有着非常密切的关系护理质量的高低直接影响着医疗质量为了确保护理质量必须采取切实可行的措施才能有条不紊、循序渐进地开展工作圆满完成护理工作任务防止或减少差错的发生杜绝事故的出现同时要引导和教育护理人员牢固树立护理质量源于对服务对象需求研究的基础上的观念、研究病人分析病人不断强化护理质量的内涵加强重点环节质量控制管理1健全护理管理体系1.1组织领导医院设有护理部主管护理副院长1人护理部主任1人护理部副主任3人区护士长5人实行护理部主任区护士长护士长三级管理体系正确行使护理人员院内调配护士升、调、资、惩等护理工作事宜1.2人员编制全院有临床科室42个编制床位1200张护理人员829人占全院人员的43%其中主任护师2人副主任护师34人主管护师303人护师373人护士117人本科护士131人专科护士463人2规章制度制订严谨的工作制度和建立科学的质控体系做到制度严格化、职责明确化、操作规范化使得工作中有章可循检查有据可依（1）认真拟定各级人员岗位职责要求各位护士认真履行职责保质保量完成工作任务（2）严格无菌观念按无菌技术操作原则制定消毒隔离制度防止院内交叉感染（3）严格查对制度认真做好三查七对工作防止减少差错的发生杜绝事故的出现（4）认真拟定病房管理工作制度严格加强病房管理保持病室安静、整洁、舒适、安全为病人创造优美的修养环境（5）坚持护士长查房制度加强了夜班护士工作的责任心提高了护士长的管理工作能力提高了全院护理管理水平保证了医院夜间护理工作质量3质量管理3.1制订医院护理质量目标完善护理目标管理结合当前护理队伍建设和护理条件借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态制定科学的具有正确导向的目标管理体系质量管理控制小组质量管理控制组由护理部正副主任、区护士长组成每季度按照质量考核标准对全院各科进行检查并对各种检查结果进行分析找出存在的问题进行评估3.2制定护理业务考核标准对全院护理工作进行考核3.2.1对考核人员的要求考核者要熟悉各专业特点和掌握各项质量标准的考核内容对所有考核个人和科室都必须一视同仁以防随意性、主观性和片面性力求达到公正、客观、准确从而调动护理人员积极性促进工作质量的提高3.2.2护理部定期每月针对某一临床科室进行业务查房考核1次从病因、病理、临床表现、治疗护理等方面由护士全面叙述对存在的问题及时指出并给予纠正切实提高了护士的理论水平3.2.3业务考核形式应多样化可采取提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合3.3落实护士长岗位职责每月对护士长进行百分制考核考核结果上报护理部为年度考核依据4强化对在职人员的培训及继续教育（1）派护理骨干到国内外先进医院进修学习回来起到以点带面的作用（2）请外院的专家、教授来讲课系统地学人之长补己之短（3）根据护理人员的业务专业情况组织培训、考核及理论和技术操作比赛对成绩突出者给予表彰和奖励（4）鼓励和支持护理人员通过脱产、自学、进修等方式专修护理专科、本科通过学习不断充实新的护理知识（5）鼓励护理人员撰写、发表论文并开展论文交流座谈会以相互交流护理经验5人员素质人是护理活动中最活跃的因素护理人员整体素质的高低直接影响着护理质量水平15.1提高护士长的业务水平和管理能力5.1.1护士长是最基层的领导者在护理部主任和护理人员之间起着承上启下的作用是沟通护理部主任和广大护理人员的“管道”因此护士长应定期组织科室护理人员分析、讨论本科室护理工作完成情况及存在的问题并及时上报给护理部护理部通过对各科上报情况的分析能更全面地掌握护理动态为制订实际的工作计划与检查重点提供可靠依据同时护理部将有代表性的问题通过护士长反馈到各科达到对医院护理工作的宏观调控5.1.2提高护士长的业务水平护士长是护理工作的管理者业务上的精英技术上的带头人必须有良好的护士长素质和高超的技术才能带好本科护理队伍为此有计划的举办护士长学习班邀请专家进行专题讲座集中学习新知识、新技术学习现代化管理知识不断强化护士长的责任意识和质量意识提高业务能力及护理管理能力5.2提高护理人员的整体素质要提高护理质量首先要从提高思想素质入手突出思想素质教育解决服务质量问题是我们必须要解决的首要问题端正工作态度树立新的护理质量观用全新的护理观念指导工作使其在工作中做到以病人为中心而展开主动的、全面的、整体的护理服务2总之护理工作千头万绪如何加强护理质量管理只有严格执行护理技术操作规范对广大护士进行职业道德教育和业务技术培训提高全体护士的整体素质才能更加热爱本职工作在各自平凡的岗位上与时俱进全心全意为患者服务【参考文献】1马玉荣.护士素质与护理质量关系.中华临床护理学杂志36（4）：583.2朱记贤.PDCA循环工作法在护理质量管理中的应用.中华临床护理学杂志14（5）：531. 【摘要】护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分是衡量医疗服务水平的重要指标是护理管理工作的核心护理质量的优劣直接影响医疗质量和医疗安全护士的言行举止将对护理质量有直接影响因此在整个医疗活动过程中护理部必须严格加强护理质量管理才能确保医院护理工作顺利进行【关键词】护理部；护理质量管理护理部是医院护理工作的指挥中心在医院工作中护理质量与临床医疗工作质量有着非常密切的关系护理质量的高低直接影响着医疗质量为了确保护理质量必须采取切实可行的措施才能有条不紊、循序渐进地开展工作圆满完成护理工作任务防止或减少差错的发生杜绝事故的出现同时要引导和教育护理人员牢固树立护理质量源于对服务对象需求研究的基础上的观念、研究病人分析病人不断强化护理质量的内涵加强重点环节质量控制管理1健全护理管理体系1.1组织领导医院设有护理部主管护理副院长1人护理部主任1人护理部副主任3人区护士长5人实行护理部主任区护士长护士长三级管理体系正确行使护理人员院内调配护士升、调、资、惩等护理工作事宜1.2人员编制全院有临床科室42个编制床位1200张护理人员829人占全院人员的43%其中主任护师2人副主任护师34人主管护师303人护师373人护士117人本科护士131人专科护士463人2规章制度制订严谨的工作制度和建立科学的质控体系做到制度严格化、职责明确化、操作规范化使得工作中有章可循检查有据可依（1）认真拟定各级人员岗位职责要求各位护士认真履行职责保质保量完成工作任务（2）严格无菌观念按无菌技术操作原则制定消毒隔离制度防止院内交叉感染（3）严格查对制度认真做好三查七对工作防止减少差错的发生杜绝事故的出现（4）认真拟定病房管理工作制度严格加强病房管理保持病室安静、整洁、舒适、安全为病人创造优美的修养环境（5）坚持护士长查房制度加强了夜班护士工作的责任心提高了护士长的管理工作能力提高了全院护理管理水平保证了医院夜间护理工作质量3质量管理3.1制订医院护理质量目标完善护理目标管理结合当前护理队伍建设和护理条件借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态制定科学的具有正确导向的目标管理体系质量管理控制小组质量管理控制组由护理部正副主任、区护士长组成每季度按照质量考核标准对全院各科进行检查并对各种检查结果进行分析找出存在的问题进行评估3.2制定护理业务考核标准对全院护理工作进行考核3.2.1对考核人员的要求考核者要熟悉各专业特点和掌握各项质量标准的考核内容对所有考核个人和科室都必须一视同仁以防随意性、主观性和片面性力求达到公正、客观、准确从而调动护理人员积极性促进工作质量的提高3.2.2护理部定期每月针对某一临床科室进行业务查房考核1次从病因、病理、临床表现、治疗护理等方面由护士全面叙述对存在的问题及时指出并给予纠正切实提高了护士的理论水平3.2.3业务考核形式应多样化可采取提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合3.3落实护士长岗位职责每月对护士长进行百分制考核考核结果上报护理部为年度考核依据4强化对在职人员的培训及继续教育（1）派护理骨干到国内外先进医院进修学习回来起到以点带面的作用（2）请外院的专家、教授来讲课系统地学人之长补己之短（3）根据护理人员的业务专业情况组织培训、考核及理论和技术操作比赛对成绩突出者给予表彰和奖励（4）鼓励和支持护理人员通过脱产、自学、进修等方式专修护理专科、本科通过学习不断充实新的护理知识（5）鼓励护理人员撰写、发表论文并开展论文交流座谈会以相互交流护理经验5人员素质人是护理活动中最活跃的因素护理人员整体素质的高低直接影响着护理质量水平15.1提高护士长的业务水平和管理能力5.1.1护士长是最基层的领导者在护理部主任和护理人员之间起着承上启下的作用是沟通护理部主任和广大护理人员的“管道”因此护士长应定期组织科室护理人员分析、讨论本科室护理工作完成情况及存在的问题并及时上报给护理部护理部通过对各科上报情况的分析能更全面地掌握护理动态为制订实际的工作计划与检查重点提供可靠依据同时护理部将有代表性的问题通过护士长反馈到各科达到对医院护理工作的宏观调控5.1.2提高护士长的业务水平护士长是护理工作的管理者业务上的精英技术上的带头人必须有良好的护士长素质和高超的技术才能带好本科护理队伍为此有计划的举办护士长学习班邀请专家进行专题讲座集中学习新知识、新技术学习现代化管理知识不断强化护士长的责任意识和质量意识提高业务能力及护理管理能力5.2提高护理人员的整体素质要提高护理质量首先要从提高思想素质入手突出思想素质教育解决服务质量问题是我们必须要解决的首要问题端正工作态度树立新的护理质量观用全新的护理观念指导工作使其在工