关于图书馆学科化服务模式的探究论文.doc

关于图书馆学科化服务模式的探究论文 一、引言 高校图书馆是为教学和科研提供文献信息服务的学术性机构是高校科研活动和学科建设的重要支撑近些年随着信息环境的变化和图书馆服务方式的转变立足科研、发挥图书馆优势提供深层次学科服务是高校图书馆发展的趋势 学科化服务是按照科学研究的专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与提供利用信息资源从而使信息服务学科化服务内容知识化它是图书馆为适应新的信息环境、以用户的需求为中心而推出的一种贴近用户一线的新服务模式国内高校实施学科馆员制度十余年在“211工程”院校中已普遍实施如何实施学科化服务如何使学科化服务深入科研教学提高师生的满意度提升图书馆在科研活动中的地位成为学科化服务建设中亟待解决的问题 二、学科化服务策略分析 国家科学院图书馆曾为其学科化服务设定三大目标：一是打通资源与服务的通道向科研人员广泛宣传揭示已有的资源、服务系统和信息工具；二是开展参考咨询和信息素养教育提高用户信息获取和利用能力；三是根据用户个性化需求提供深层次知识服务这三个目标是相辅相成层层递进的最终将单向式、集中式、坐等式的资源服务模式改造为用户驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开放式信息交流服务模式 学科化服务终究是提供一种服务服务的效果好不好用户的满意度是关键脱离了用户的需求学科化服务就是闭门造车不同的用户有不同的需求同一用户在科研项目进展的不同阶段也有不同的需求采用何种策略提供优质服务分析用户需求是关键基于这个前提本文着手从不同层次的用户需求及不同科研阶段用户的需求两方面展开研究 （一）基于不同用户需求的学科化服务图书馆用户群体的划分是图书馆选择服务模式、制定服务策略提供针对性服务的前提学科馆员为用户的教学科研服务就要了解用户对信息的需求、动机、行为对用户进行综合分析和研究大学有两项最基本的功能、教学与科研；根据服务对象在高校教学科研中充当的角色将他们分为大学教员、科研人员、研究生学科化服务应在分析服务对象的基础上根据其不同需求量身订做层次化学科服务目标 1、服务教师教学大学教员获取信息、选择和利用信息的能力直接影响其教学质量和教学效果针对大学教员图书馆学科服务的目标应是为教师教学和学生学习提供支持传统的大学图书馆教学支持服务主要体现在围绕教学活动收集、整理、储存文献信息并根据用户需求以外借、阅览和参考咨询等形式提供服务现阶段随着网络的普及和远程教育的兴起大学图书馆要想为教学和学习提供更好的支持与保障就要创新服务理念充分利用现代化的手段改善和拓展自己的服务功能如电子教学参考服务、多媒体课件开发支持、学科信息门户等针对大学教员提供检索技术帮助教学资料完整性收集、对学生进行课程教学配套实践辅导等 美国康奈尔大学图书馆在对教学培训的支持方面更加充分发挥了学科馆员的能动性在康奈尔大学图书馆学科馆员承担相关学科的教学培训任务CUL不设专门的文献检索课用户教育主要通过以下三种形式：即与教师合作授课；举办专业的文献管理培训讲座；举办迎新活动深入介绍图书馆站、电子资源利用方法及学科馆员的情况对于国外高校特色的模式和丰富的经验我们应积极吸收、利用 2、服务科研团队据美国科学基金会统计一个科研人员花费在查找和消化科技资料的时间占全部科研时间的51%计划思考占8%实验研究占32%书面总结占9%科研人员要想从浩如烟海的信息资源中解放出来迅速找寻到自己所需的信息便可以依托图书馆学科馆员 图书馆面向科研人员的学科化服务目标是打破馆员与用户之间固有的信息提供者与受众的关系改变传统的单纯的馆藏资源推广的模式将被动满足用户需求转变为主动提供服务利用学科馆员的学科背景和信息素养优势走出图书馆走入院系、嵌入科研团队以知识服务和用户教育为中心培养用户的信息检索能力和信息管理工具的使用技能与科研用户结成科研伙伴成为科研团队的一员为科研活动提供信息支持与保障 3、服务研究生群体高校研究生包括硕士研究生和博士研究生他们即是学生又是研究者若想提高研究生的科研能力和创新思维信息素养教育必不可少对于这个群体图书馆学科化服务的目标是培养研究生具有高水平的信息素养能力图书馆学科服务团队应当把工作延伸到力求使研究生对于已经获得的专业知识融会贯通的运用并通过其智力加工获得新的创新型的知识 针对他们的特点制定如下学科服务的内容：（1）专业信息资源的整合与介绍；（2）专业信息搜索获取及鉴别评价技巧的传授；（3）专业信息搜索获取及评价的技巧实施在具体工作中则表现为面向研究生开设一系列综合及专业信息素质教育课程研究生可以根据自己的时间选择合适的课程；课程内容应包括“科技文献与网络资源实用技巧”、“信息检索”等；还可开设“信息分析”等课程提高研究生获取信息的能力图书馆还应建立并开放信息素质教育服务平台此平台集科研方法指导、信息检索技巧、信息能力自测、论文写作与投稿、信息交流答疑为一体可作为实用的信息服务园地 （二）基于不同科研阶段的学科化服务图书馆应在科研人员项目申报、实施和结题过程中了解科研人员的真正需求在项目申报阶段图书馆应针对国家自然科学基金国家社会科学基金项目申报办法制定出更有针对性的项目申报服务策略图书馆应与学校科研处及各院系之间保持紧密联系应密切关注教育部站信息根据每年的项目申报指南帮助科研人员分析近年来各个学科的资助率甚至为学科小组提供研究领域的文献综述 在项目实施阶段学科馆员与课题组成员充分沟通详细了解科研小组的需求利用自己的学科背景并利用自己的信息优势以项目小组成员的身份融入课题组帮助课题组确定检索策略应分别在CNKI、维普、万方、EBSCO等数据库检索并通过网络智能平台将检索结果发至课题组；利用文献计量法检索文献资料结合项目开展的实际分析国内外的研究动态和进展并形成研究报告；对课题组成员进行信息素养培训教会大家使用文献管理工具如Endnote、Elearning等可以再研究过程中起到事半功倍的效果也会得到课题组的认可 在项目成果转化阶段学科馆员应帮助课题组成员制定投稿策略这就要求课题组成员在日常工作中对本学科核心期刊及国外知名期刊有所研究了解期刊的基本情况、学术方向、稿件接收形式和评审状况等有所侧重地向课题组推荐期刊在项目结题后学科馆员还应积极推广科研成果的转化比如可以通过实证调研深入了解企业生产实践和市场的需求组织专家对科研成果的实用性进行甄别、鉴定和评价最终形成学科化产品 三、学科化服务模式探究 （一）引入seminar模式组建学科服务小组Semianr即讨论是充分挖掘参与者学习潜能最大限度地进行多层次与多角度的互动活动1737年德国着名学者格斯纳在德国哥廷根大学创办了哲学Semianr把Semianr引入大学校园并把其发展为一种教学模式科研研讨班即为研究某一问题研究者与教师专家共同讨论近些年随着信息资源、人才资源与科研氛围的变化图书馆如果想完成从简单的服务机构到学科服务机构的转变首要任务便是提高自己的科研能力 在图书馆引入Semianr模式意即选拔学术带头人与学科馆员成立学科服务小组首先学科带头人根据科研工作的需要对研究专题进行划分从整体出发拟定Semianr模式的筹划纲要通过和组员讨论使得筹划纲要的演进层次得当、主题分明、思路清晰；其次学科带头人将划分好的专题组织讨论交由馆员根据个人学科背景自由选题并申请项目；然后馆员对研究项目进行项目调查和研究学科服务小组定期召开学术研讨会对项目进展进行讨论学术带头人对馆员进行指导直至项目完成通过Semianr模式图书馆各部门得到有效沟通学科馆员的积极性和内在知识结构充分激活并体现出来学科馆员的科研能力落实到了学术交流中通过资料的查找、信息的筛选、分析、多角度分析问题、提问和作答等环节提高了馆员查找信息的能力、应变能力和科研表达能力 （二）以学科用户为中心构建研究型信息共享空间研究型的信息共享空间是一种经过特别设计的协同学习环境和一站式服务中心研究型的信息共享空间的建设可以围绕两个方面为着力：一是建立一种独特的在线环境；二是建立一种经过专门设计的物理空间其内涵是以图书馆提供的资源与服务为基础吸引用户的参与与交流进而促进用户学习与共享 独特的在线环境即虚拟空间包括学术论坛、学科博客等比如目前国内知名度比较大的有“小木虫论坛”、E线图情等图书馆可以根据本校的学科设置情况吸收这些论坛和博客的成功经验创建学术论坛及学科博客提供一种全天候、无时间、地域限制的自由交流平台通过这个平台进行新闻发布、学科信息导航、虚拟学习、用户信息素养教育 特定设计的物理空间即实体空间该空间首先要求有满足用户交流讨论的物理空间如大型会议室该空间配有功能完善的硬件设施如使用方便的网络资源、方便用户展示的投影仪、打印机等首先是提供给馆内学科馆员研讨的场所商讨项目进展中遇到的问题及解决方案这不仅为前述之seminar模式提供了物理空间而且有助于增强学科馆员的凝聚力、科研能力 其次邀请院系教师、项目研究员加入此空间实行学科馆员的目的是为了充分发挥图书馆的优势为学校科研提供知识服务如果学科馆员不能融入院系、融入项目组那么有效地提供知识服务只能成为一纸空文为项目组成员提供一个可以自由交流、硬件设施和信息资源支持的物理空间可以吸引他们走入图书馆、了解学科服务、相信学科馆员一方面学科馆员作为项目组成员参与科研一线的全过程中能够学习、积累到服务对象研究领域的知识有利于提供深层次的知识服务为融入科研、嵌入科研奠定了基础同时学科馆员亦可以把参与项目的实践经验作为今后图书馆工作的指导在资源建设和图书馆建设中充分考虑院系和科研的需要为图书馆资源建设指明方向；另一方面项目组成员可以在学科馆员的指导下有效、直接地使用各种信息资源免去了繁琐的资料搜集、资料厘清等工作减轻了工作量同时通过和学科馆员的有效沟通也提高了自己的信息素养项目组成员在与学科馆员的合作中尝到了甜头感觉到了知识服务的实用性体会到了学科馆员是有热情、有能力为科研工作提供服务的院系与图书馆密切合作增加了理解形成了合力 再次邀请有较高影响力、较高的学术界认可的期刊和出版社主编进入此空间因其与图书馆有较多的业务往来所以他们会乐意加入信息共享空间里学科馆员、项目组成员、媒体主编的交流可以不断擦出科研的火花促进了学术成果的转化 （三）以“专业学科工具”为载体建设学科服务平台学科服务这种人对人的专业服务方式需要更多的服务渠道支撑只有将资源整合技术与专业服务手段结合起来形成各方面协同联合机制的功能性服务平台才能最大限度地发挥馆员自身专业优势和资源整合力量为用户提供适宜的个性化服务才有利于图书馆从“中心资源仓库型图书馆”转变为“专业服务型图书馆”目前学科服务平台在“211工程“院校中得到了普及各院校都有一种以上服务平台应用在图书馆主页中比如上海交通大学等十多所高校引进了“内容管理系统LibGuides”重庆维普资讯推出了“LDSP图书馆学科服务平台”产品等学科平台可按院系专业划分涵盖学科馆藏文献资源指引、络资源导航、学术热点追踪与评估、学科资源荐购、学习社区等资源和服务内容同时图书馆学科服务平台应该是开放式和互动式的读者可在平台上提交评价、