浅谈电子商务课程论文.doc

浅谈电子商务课程论文 电子商务就是利用现代信息技术主要是互联网技术来进行商务活动下面是小编为大家整理的浅谈电子商务课程论文供大家参考 自1994年我国引进互联网技术我国信息技术产业高速发展网络渐渐地融入了人们的生活21世纪初网络购物开始在我国兴起并迅速发展而网络零售业因网络购物的便捷性、低价格受到了广大消费者的青睐在网络零售业欣欣向荣的情况下传统零售业的发展却面临着前所未有的挑战 1传统零售业的发展现状及受到冲击的原因分析 1.1传统零售业的发展现状 传统零售业是指以开设实体店为基础装修门店陈列一类或多类商品提供销售及相应服务的传统经营模式在我国传统零售业一直占据主导地位但随着我国互联网技术的不断发展网络购物逐渐进入人们的生活并且发展迅速网络零售业的兴起对传统零售业造成了巨大的冲击如图1所示年年我国零售业销售总额逐年增加到年我国零售业销售总额为300931亿元其中传统零售业销售总额为261090亿元网络零售业销售总额为39841亿元尽管传统零售业仍占据主导地位但是网络零售业的增长速度明显高于传统零售业且传统零售业占总额比重持续下降年开始传统零售业受到冲击的现象越发明显许多大型零售企业都因营业绩效下降而不得不选择关闭一些门店据统计年全国主要零售企业共计关闭201家而年则高达865家“关店潮”现象的出现更凸显了网络零售业对传统零售业的冲击 1.2传统零售业受到冲击的原因 1.2.1消费者购买行为的变化 伴随社会经济的发展人们的消费观念不断发生改变消费者购买行为发生变化在网络零售业销售的商品与传统零售业销售的商品相差不大的情况下消费者更愿意选择在网络上购买物美价廉的商品而且生活节奏的加快使人们更愿意选择便捷、简单的网络购物方式从而降低购物所花费的时间及精力 1.2.2运营成本提高 众所周知传统零售业是建立在开设实体店的基础上而实体店的建立需要大量的成本包括店铺租金、员工工资、商品运输费用等而随着生产要素成本的不断攀升开设及维持实体店正常运营的成本也随之增加使得其盈利能力降低我国传统零售业走向“微利时代”高成本、低盈利的状况使得传统零售业的发展举步维艰 1.2.3过度连锁经营的弊端 在企业的发展过程中进行连锁经营固然能提高企业的销售额、增加盈利但过犹不及过度连锁经营会阻碍企业的发展在我国许多大型的零售企业都采用了连锁经营的方式但其中有一部分过度讲求门店数量而不考虑自身的长远发展过度实行连锁经营例如沃尔玛、达芙妮、大润发、乐购等但这将会造成企业产能过剩、经营成本剧增甚至门店关店数量高于开店量最终阻碍企业的发展 2网络零售与传统销售的对比分析 2.1运营成本 总的来说在运营成本方面网络零售占据优势地位传统零售的运营成本包括了店铺租金、员工工资、水电费、商品采购及运输费用、所得税费等而网络零售的运营成本主要是物流运输费用及员工工资首先传统零售开设门店需要交付店铺租金而网络零售不需缴纳店铺租金尽管有些销售平台需要收取入驻金但是相对于高额的店铺租金网络零售的成本还是较低的另外网络零售所需员工数量较少且对于员工的要求较少平均工资低因此网络零售的人力成本也比传统零售低虽然传统零售的实体店销售模式使其无须物流配送费用支出但总运营成本仍很高 2.2质量保障 商品质量是顾客购买商品时最为看重的方面之一传统零售在固定门店内进行销售活动模式使其销售具有相对固定的消费范围及消费人群因而十分看重商品的相对质量讲求“一分钱一分货”力求在顾客客中树立诚信销售形象和良好的口碑另外实体销售能使消费者更为直观的感受商品质量且在顾客对商品质量提出质疑时有固定的地点进行商品的退换货而网络零售是在网络平台上进行销售业务顾客只能依据商家提供的商品资料及图片进行商品的购买无法保证商品的质量而因其销售受地域限制小商品的退换程序麻烦且有时还需顾客自垫邮费造成消费者的经济损失除此之外网络零售过程中还存在虚假销售的现象会影响消费者在购物时对于商品的正确判断根据中国电子商务研究中心发布的年度中国电子商务市场数据监测报告得出网络零售业存在的最大问题就是质量问题因此传统零售业在质量方面占极大优势这也是其在零售业中仍占主导地位的原因之一 2.3消费乐趣及服务体验 在社会节奏不断加快的当代人们所承受的社会压力也越来越大因此人们会通过多种方式进行解压购物也成为一种很好的解压方式现在许多人不仅仅是为了购物而购物更多的是为了通过购物来享受购物的乐趣及他人的服务传统的购物往往都是群体性行为通过购物交流感情、增加亲密度在这种情况下更能体现购物的乐趣在传统零售的实体销售过程中各实体店会为消费者提供引导、商品介绍、休息区、试用等一项或多项服务而网络零售在其低运营成本的销售模式下给顾客提供的服务是有限的并且网络购物过程一般是个人进行在这两种因素的影响下网络零售带给顾客的消费乐趣及服务体验明显不如传统零售 2.4风险抵御能力 相较于网络零售传统零售运营所需成本高管理体系较为复杂受内外部因素影响大因此其受到风险的几率大、造成的损耗大且对风险的抵御能力较差传统零售的销售活动受到实体门店销售限制需要迅速的对市场需求进行准确的判断一旦判断失误就会给企业带来巨大的风险增加不必要的成本支出而网络零售则不存在这个限制条件网络零售的销售活动较为灵活它能够根据消费者的需求及时的对销售商品进行更新降低不必要的成本损失从而起到抵御风险的作用 2.5顾客的消费选择 消费者在进行购物的过程中会从许多方面对商品进行考察和选择主要包含以下几个方面第一从商品本身出发传统零售受门店面积的限制能够进行销售的商品种类有限商品品种不齐全受门店所在地地域限制性影响商品品种具有明显的地域性消费者能进行选择的商品有限但商品的品质可以得到保障而网络零售线上交易模式使得进行销售的商品种类较为齐全受地域限制小消费者进行选择的空间大但商品的品质存在不确定性第二从时间方面出发传统零售消费耗时长且有消费时间限制而网络零售是全天性营业且耗时较短第三从支付方式上出发传统零售支付方式较为单一以现金结算为主而网络零售支付方式多元化包括了现金支付及其他网上支付方式方便顾客进行选择综上所述在顾客的消费选择方面网络零售比传统零售更具优势 3传统零售业发展的出路 通过对于传统零售业受到冲击的原因分析及传统零售与网络零售的对比分析笔者对我国电子商务环境下传统零售业的发展提出了以下几点建议 3.1线上线下协同运作 不可否认传统零售业和网络零售业在其销售模式上各有其优缺点因此传统零售业的发展可以“取其精华去其糟粕”吸取网络零售业的优点进行线上线下的协同运作在实体店经营的基础上提供网上购物服务这样的运营模式不仅拓宽了销售渠道还扩大了销售范围有利于提高商品的销售量而且以实体店为依托可以提高商品的售后服务及品质保障从而提高消费者对企业的信任度达到留住客源的目的另外在实体店基础上的网络销售可以就近选择发货点降低物流配送费用 3.2增加在产品服务上的价值 传统零售业在产品服务上的优势是网络零售业无法超越的保持并优化这个优势有利于推动传统零售业的发展面对越来越多人将购物作为减压方式及乐趣的社会趋向传统零售业可以通过提高售前售后的服务质量来增加商品的价值且门店服务质量的优劣会直接影响到顾客的入店消费率好的服务质量会提高消费者的消费积极性而差的服务质量将会影响消费者的心情降低其消费的概率门店提供优秀的服务水平还能为消费者留下好印象有利于保留和扩大客源因此在传统零售业发展的过程中要注意提高商品服务质量 3.3积极开辟农村市场 随着社会经济的发展及社会主义新农村的建设小城镇和农村居民生活水平提高对消费的需求也日益增加据资料统计年城镇消费品零售额增长10.9%而农村消费品零售额增长12%可见我国小城镇和农村具有广阔的消费市场而且相对于中心城市小城镇和农村进行网络购物的人群较少竞争并不十分激烈除此之外在小城镇和农村消费者大多依赖传统的实体店式的购物方式对于新兴的网络购物方式依赖不大市场的可接受度更具优势因此传统零售业有选择性的、科学的在小城镇和农村开设实体店是推动传统零售业发展的途径之一 3.4完善企业品牌战略 现阶段我国零售业中传统零售业和网络零售业销售的商品同质化十分严重而在商品相差不大的情况下人们更愿意进行网络购物但随着人们生活品质的提高人们越来越追求个性化尤其是在衣着打扮方面而商品的过度同质化显然不符合消费者的个性化需求通过这一现象表明了传统零售业要想实现新发展就势必要对市场需求进行重新定位生产和销售迎合消费者需求的自有品牌商品加深与网络零售业之间的差异化程度最终实现传统零售业的新发展企业的品牌是产品差异化的显著表象企业要想发展就必须拥有自主品牌并积极研发企业商品的商品特色增加商品的差异性另外还需要不断完善企业品牌战略加强对产品质量的监督和检查保证自有品牌商品的质量树立企业良好的品牌形象扩大品牌影响力从而达到提高其市场竞争能力的目的 3.5增强风险抵御能力 因传统零售业相较于网络零售业风险抵御能力较差这一劣势传统零售业在发展的过程中还要增强风险抵御能力保证其正常运营增强风险抵御能力主要可以通过以下三个方面第一增强对市场变化的敏感度和洞察力要及时把握市场的动向以便及时更改企业的经营计划从而降低决策失误的概率降低风险第二完善内部管理制度加强管理通过加强内部的管理来优化企业内部结构提高内部协调运作能力降低其运营成本减小风险发生的可能性