FTTx网络维护经验探讨.doc

FTTx网络维护经验探讨陈晖 徐萍中国电信股份有限公司武汉分公司 武汉 4300331 引言经过近两年的FTTx工程建设，武汉电信FTTx网络已初具规模，语音用户和宽带用户容量均达到2万多户。武汉电信FTTx网络建设采用EPON设备，把原来只延伸到小区机房的电信设备维护范围扩大到楼道乃至用户家庭，给维护部门带来了新的挑战。FTTx网络维护特点类似于传统接入网，但又有其特殊性，因此，武汉电信在FTTx的维护模式建立上，一方面借鉴传统接入网的维护经验，另一方面结合FTTx的特点，在维护架构、质量指标等各方面进行优化调整。2 FTTx运行维护分级管理模式无论是何种建设方式，FTTx设备都具有分布范围广且分散的特点，因此，采用营维（营销维护）中心属地化维护管理模式才能对用户申告、设备故障作出迅速反应。为全面接应FTTx维护，区域营维中心应建立一体化的维护队伍，在ODN维护和设备维护方面统一考虑，减少维护环节。市公司的专业中心在FTTx维护体系中应起到技术支撑和集中管控的作用。由于FTTx技术的复杂性，专业中心凭借其技术人才优势，必须起到技术支撑作用，解决设备疑难故障；同时由于业务侧数据集中在专业中心制作，专业中心应负责处理上联业务侧故障，解决上联业务侧和用户侧数据配置协议标准化问题。对涉及全局性的工作内容，包括数据库维护、版本升级、地址规划等方面，必须由专业中心负责管控。FTTx维护初期，由于维护量相对较小以及设备应用初期的产品不稳定性，建议将OLT设备的维护界面划归市公司的专业中心，培养FTTx维护技术骨干人员，也便于设备性能等方面问题的集中归口解决。随着设备应用范围的不断扩大，OLT设备逐渐由区域营维中心维护。FTTx维护界面划分如图1所示。维护初期，以OLT为界，OLT及以上网络侧设备由市公司的网络维护中心负责维护管理和故障处理。市公司的专业中心应建立完整的网络侧设备维护资料，将网络侧设备维护纳入日常作业计划，做好备件及仪表工具管理，同时指导区域营维中心做好FTTx网络维护工作和维护资料建立。OLT以下接入侧部分由区域营维中心负责日常维护和故障抢修。其中入户光缆故障由区域营维中心负责处理，市公司的线路中心进行技术支撑；其他光缆故障由市公司的线路中心负责处理；分光器部分由市公司的线路维护中心负责技术支撑；CATV故障由区域营维中心负责处理，增值业务中心负责技术支撑。区域营维中心应建立完整的ODN及ONU维护资料，做好接入侧设备、网络、机房日常作业计划以及备件、仪表工具的管理。3 区域营维中心内部FTTx维护模式区域营维中心的维护可以分为网管维护和现场维护两个层面。3.1 网管维护层面（1）网管维护层面负责FTTx设备监控系统的日常巡视和管理，发现告警或故障后及时利用网管功能进行预处理，同时通知现场处理并做好网管配合。（2）负责和网络监控中心的联系和协调，做好FTTx设备故障一点受理、派发和回单，确保各项派单在规定的时限内回单，并做好相关记录和修复后的确认工作。（3）FTTx设备故障原则上由现场维护层面负责全程处理，但设备综合维护班要做好NGN侧的协调和配合。（4）在厂商设备功能满足的情况下，利用集中网管维护终端完成FTTx业务开通和数据配置，并做好新建工程维护终端侧的日常工程监督和配合工作。3.2 现场维护层面现场维护层面又可以分为末梢维护层面、ONU（及其以上设备）及ODN维护层面两部分。末梢维护层面主要负责实线部分的装机和故障处理，这一部分维护工作可以交给代维公司完成。设备维护层面的维护职责包括：（1）负责辖区内各OLT机房现场管理和OLT、ONU、ODN设备日常巡检工作；（2）负责处理ONU及以上的各类设备故障，并配合、协调专业中心做好大面积、疑难故障的处理；（3）负责辖区内FTTx设备光缆部分的日常维护和故障处理，认真完成线路中心下发的维护作业计划；（4）负责辖区内FTTx设备工程监督、升级、网络优化的日常管理和现场配合工作。在这个层面就体现出了和传统维护的不同之处。一是终端设备的维护、更换不能像宽带ADSL终端设备那样由代维人员来进行直接替换。由于设备功能的限制，有些数据要进行现场配置，对于人员技术素质有一定要求，对于维护工具也有要求（如便携电脑），所以ONU的故障处理要有武汉电信的维护人员参与。另一个是ODN最好由同一批人员维护，一方面有利于仪表工具的配备，另一方面可以减少所涉及维护界面的交叉反复，有利于更快地处理故障。4 FTTx网络维护质量管理指标网络维护质量应从多方面来进行考察，其中应重点考核评定以下内容：是否出现一级故障、业务中断；故障处理效率和系统恢复历时；各项考核指标达标情况；维护作业计划完成情况；各种原始记录和日志是否完备；各项规章制度执行情况等。根据影响通信的范围和时间，FTTx故障一般可分为一级、二级、三级故障等。对于不同级别的故障，网络运行考核指标可以有所不同。例如，可以定义业务侧故障修复时间为4h，OLT设备影响业务故障修复时间为6 h，OLT以下影响业务故障修复时间为18 h等。指标定义时可以参考普通电话用户的考核指标，并依据实际运行情况调整。FTTx网络运行质量管理考核应包括网络运行质量指标和服务质量指标两部分。网络运行质量指标可以从两个方面来考核，包括故障处理及时率和重复故障发生率，这和一般网络运行考核指标是一致的。服务质量指标可以从3个方面来考核，包括用户故障处理及时率、用户申告率和用户重复申告率。质量管理的根本目的是，通过对通信生产的全过程进行严格的控制和监督， 贯彻维护管理办法和维护指标体系，使维护工作制度化、规范化和科学化，确保全程全网的通信优质且安全畅通。质量管理的内容是，通过对通信生产过程的各个环节进行质量控制，监督检查通信设备的日常维护质量、设备运行质量和全网综合服务质量， 发现质量隐患，采取预防措施，不断提高设备运行质量和服务质量。5 FTTx网络维护需关注问题5.1 软件版本管理由于应用初期设备功能还存在一定的不稳定性，必须通过升级程序来解决软件存在的缺陷。在这种情况下，对软件版本的统一管理非常重要，应力求减少网上出现较多版本的情况，同时保证设备运行在一个稳定性相对较高的版本下。（1）软件升级的原则：方便维护工作，提高维护效率；满足新业务需求；解决软件的故障隐患，保证业务稳定运行。（2）按照中国电信软件版本管理制度，软件升级前，厂商需向运行维护部提交升级申请，填写“软件升级申请表”，提交软件升级方案，由市公司的专业中心核实，运行维护部批准后方可实行。升级过程可能会影响业务运行的，专业中心应对受影响程度进行分析，并制定应急预案，由运维部负责协调相关部门确定升级实施时间。（3）升级实施时应由区域营维中心或市公司的专业中心到场配合进行。升级过程中如出现升级计划未预料到的业务中断或中断时间超出方案预定时间等异常情况时，软件升级工作应立即停止，按照升级计划中的应急预案进行操作，并按照故障传报流程上报。（ 4 ） 软件升级后， 专业中心、各区域营维中心要做好设备及业务的测试工作，并进行备案。5.2 仪表工具、备件管理（1）仪表工具配置要求FTTx设备的技术特点对测试、维护仪表工具有特殊的要求，为了做好网络维护工作，所需仪表工具应考虑先期配置到位。其中，ODN测试仪表包括3波长光功率计、3波长光源和光时域计等。由于冷接技术的大量应用，光纤冷接工具和尾纤头夹具也是必备工具。目前，不同厂商的光纤冷接工具还不能通用，其标准化工作还需推进。设备维护仪表可以考虑配置数据传输测试分析仪、吉比特以太网测试仪等。（2）备件管理备件存备要根据网络建设规模和故障发生率按一定比例存放。武汉电信备件管理采用2级存放原则。OLT设备备盘采用统一存放管理的原则存放于网络维护中心备件库。ONU备件存放于各区域营