RTX3.2.0标准版- 用户手册.doc

RTX 2007 用户手册RTX2008 用户手册RTX2007正式版用户手册腾讯科技（深圳）有限公司2008年12月目录第一章 RTX客户端的安装41.1安装所需的软硬件环境41.2RTX客户端软件的安装41.2.1获取RTX客户端安装包41.2.2安装RTX客户端6第二章 RTX客户端的基本应用82.1客户端用户登录82.2个人设置102.2.1基本资料102.2.2详细资料112.2.3联系方式122.2.4修改密码132.2.4热键设置152.2.4回复设置162.2.4面板设置162.3系统设置172.3.1基本设置172.3.2声音设置182.3.3文件传输设置192.3.4办公集成202.3.5代理设置212.3.6服务器设置222.4对外设置232.4.1对外资料232.4.2身份验证242.5主界面介绍252.5.1用户信息栏262.5.2快捷搜索栏272.5.3组织架构面板282.5.4手机通讯录面版292.5.5管理员面板302.5.6您可以区域302.5.7状态栏312.6联系人面板312.6.1常用联系人312.6.2自定义组322.6.3常用部门342.6.4RTX群352.6.5最近联系人362.7组织架构面板372.7.1多功能会话窗口382.7.2部门跳转432.7.3关注联系人442.7.4六人语音会议442.7.5高清晰视频462.7.6发送文件472.7.7收发手机消息482.7.8查看消息纪录482.7.9查看对方详细资料502.7.10发送电子邮件512.7.11广播消息532.7.12在线人员列表542.7.13面板右键菜单552.8互联企业面板572.8.1外部联系人会话572.8.2多企业联系人会话窗口572.8.3互联企业发送文件582.8.4添加外部联系人到外部联系人组592.8.5查看外部联系人资料612.9客户端进行SMS通讯622.9.1RTX内部的SMS通讯622.9.2RTX与外部SMS通讯642.9.3手机短信群发652.9.4SMS资料的导入与导出672.9.5短信取地址本功能692.10其它692.10.1查找联系人692.10.2用户状态切换712.10.3RTX与Office的集成732.10.4消息回执742.10.5简易投票统计742.10.6远程登录762.10.7右键菜单发送文件762.10.8选择联系人782.10.9规范vista目录782.10.10人员显示方式79第一章 RTX客户端的安装1.1 安装所需的软硬件环境【腾讯RTX 客户端】企业人数CPU内存硬盘剩余空间操作系统500人以下PIII800MHz128M以上500M以上Windows2000500人以上奔腾 1.2GHz以上256M1G以上Win2000、WinXP1.2 RTX客户端软件的安装建议安装RTX客户端之前，先完成RTX服务器安装及完成其配置，详细请看RTX管理员手册；假如已安装及配置完成RTX服务器的情况下，RTX客户端安装的步骤：1.2.1 获取RTX客户端安装包通过RTX服务器进行获取(RTX服务器安装包自带有RTX客户端安装包)获取方法，通过TX管理器中的快速部署的URL进行获取，如图1.1的红色框中显示的地方。图1.1 快速部署在IE游览器中打开此即可看到下载客户端安装包的界面，如图1.2所示：图1.2 快速部署网页通过其它方式，如通过tencent的RTX官方网站/rtx/download/index.shtml或服务中心等方式来进行获取1.2.2 安装RTX客户端运行“Setup.exe”程序进行安装，按默认下一步即可完成安装。安装过程请遵循安装向导的提示，对“是否接受许可协议”、“个人化您的信息”、“安装路径设置”等等，都可以采用默认设置。其中，“安装路径设置”可以由用户通过点击“浏览”按钮来选定RTX客户端在用户机器上的安装路径，如下图所示：图1.3 安装客户端的缺省安装路径图1.4 安装客户端的选择安装路径图1.5图 安装客户端选择语言RTX客户端安装完成后，操作系统会注册RTX的各项服务，并在桌面和开始菜单上添加RTX客户端的程序快捷方式，如下示例：桌面快捷：开始菜单： 其中“腾讯通RTX”就是后面要提到的RTX客户端的主快捷方式。第二章 RTX客户端的基本应用本章主要介绍RTX客户端的基本应用，例如用户登录、各个模块的基本功能等等，通过本章的介绍，客户端用户可以实现RTX大部分功能的应用。2.1 客户端用户登录双击桌面图标或在开始菜单中选择腾讯通RTX，将出现登录界面，如图2.1所示，用户需要在帐号和密码中输入管理员分配的帐号和密码，按登录按钮，如果是初始登录，系统还将弹出服务器设置界面，要求输入RTX服务器的地址，如图2.2所示。用户需要在“服务器设置”下正确填写RTX服务器的网络名称或者IP地址。假如RTX服务器与客户端同属一个网段，客户端可以自动搜索出服务器IP地址，当然，我们还是建议您手工填写服务器地址，确保RTX服务器地址的正确性。如果管理员尚未给您未配帐号，您可以点击图2.1的“申请帐号”(前提是管理员打开了该功能)，到网页上申请帐号。图2.1 RTX登录向导图2.2 服务器设置其中，如果用户是该电脑的主要使用者，则推荐将“自动登录”选项选中，那么，当开机时系统会自动为您登录RTX，可以省略输入帐号和密码的登录步骤，直接进入RTX主界面。如果选择远程登录，则RTX则会尝试通过Internet连接给定总机号的企业内RTX服务器。2.2 个人设置2.2.1 基本资料设置个人基本信息，例如：姓名、性别、年龄等，方便企业内部人员查找，假如服务器开放了头像设置，即可更换个性化头像。如图2.3所示：图2.3 用户资料修改2.2.2 详细资料本设置页对用户自己的详细资料进行设置，例如：所在国家、省份、城市、血型、生日、个人主页、个人说明。图2.4 用户资料修改2.2.3 联系方式通过在联系方式登记手机后，客户端上会出现绑定的手机。图2.4 用户资料修改2.2.4 修改密码对于初次登录RTX客户端的用户，管理员会建议您将初始设定的密码修改为自己所熟知的密码，以便自己能正常、安全的使用该RTX客户端帐号。通过点击RTX主窗口的主菜单中的“个人设置”项，如图2.4中红色注释所示，进入“修改密码”页面。填写相应新旧密码后，点击“应用”按钮完成操作，如图2.4所示：进入个人设置页面图2.4 从主菜单进入“个人设定”图2.4 修改用户密码的界面当然，RTX客户端用户也可以在任何时候进行修改密码的操作。推荐用户在初次登录的时候修改自己的初始密码。2.2.5 热键设置对热键的使用进行设置。例如，默认的读取消息的热键是“Ctrl+Alt+x”，即当收到消息的时候只要同时按下这三个键则可以读取消息，不需要用鼠标去双击读取。又如，“Ctrl+Alt+p”默认的截图热键，同时按下这三个键的时候就可以截取选定的区域。对于熟悉电脑操作的用户，使用热键操作可以很大程度上提高工作效率，RTX正从这一角度出发，定义了方便的热键操作。如果在启动RTX的时候提示“热键冲突”，表示系统中已经有使用相同的热键操作，可以通过在如下的界面重新设置方便用户操作的热键。 图2.5 热键设置2.2.6 回复设置在本设置页， 用户可以自己设定一个时间间隔，当电脑处于空闲状态超过这个时间时，让RTX自动转换离开或离线状态；并可以添加/删除/修改回复留言，用于RTX设置为离开状态时自动回复 ，高亮选中状态的回复内容为目前设置的缺省回复内容，如图中的“现在忙”。图2.6 回复设置该内容将反应到状态设置中，见修改用户状态。2.2.7 面板设置对主面板的各个面板内容和顺序进行设置。其中组织架构不可上下调节和隐藏。 您可以区设置指主面板下方的“您可以区.”中显示菜单显示，前面三项内容将可以显示到主界面中，后面的内容将显示到扩展区域中的下拉菜单中显示。图2.7 回复设置2.3 系统设置系统设置，是对RTX客户端在所在机器运行时的参数设置。2.3.1 基本设置在使用RTX客户端上对于窗口风格、消息提示方式、退出方式等的基本设置。图2.11 基本设置的界面2.3.2 声音设置对程序的场景声音进行设置。图2.12 RTX声音设置界面2.3.3 文件传输设置您可以设置自动接收XX以下的文件，最小不能小于1M。还可以设置一个默认的接收传送文件的文件夹，提供清理文件目录的入口和管理目录的选项。并提供存放目录所占空间大小的检查，如果超过给定大小，RTX将根据设定的自动清理规则进行清理，如图2.13所示：图2.13 文件传输设置2.3.4 办公集成设置与其它办公系统的集成情况。图2.14 办公集成设置2.3.5 代理设置设置通过代理服务器登录RTX，选择代理类型(sock5或http)后填写代理服务器各参数即可。图2.15 代理设置2.3.6 服务器设置服务器设置分为两个部分，RTX服务器地址端口设置和远程登录设置。1、服务器设置：您可以设置RTX 服务器的IP地址和端口号，或者输入指向RTX服务器的域名。 2、远程登录设置：您可以设置本企业的总机号，如果您的企业验证了企业总机号，并给你开通了远程登录权限，你只要输入本企业的总机号，即可启用远程登录功能。图2.16 服务器设置2.4 对外设置对外设置是RTX客户端用户与其它企业联系人互联时的参数设置。注意：只要当RTX服务端在RCA管理器给帐号分配了企业互联权限时，客户端才会出现这个面板设置。2.4.1 对外资料客户端用户显示给其它企业联系人的资料信息。图2.11 对外资料的界面2.4.2 身份验证其它企业联系人在添加自己RTX帐号为外部联系人时所设置的验证方式。图2.12 身份验证方式2.5 主界面介绍RTX客户端在登录成功后展现主窗口，它的基本情况如下图2.17所示：其他客户端用户用户信息栏快捷搜索栏组织架构面板手机联系人面板您可以区域图2.17 RTX客户端的主窗口示例2.5.1 用户信息栏用户信息栏包括：用户照片、帐号、状态、未读消息个数、离线消息个数这几个部分。如下图2.18所示：图2.18 用户信息栏用户照片：您可以在个人设置的基本资料中修改系统默认照片为自己的个性照片或头像。帐号：显示自己的帐号，本例子为lisa。状态：显示自己当前的状态，本图示中为“在线”，您可以通过点击“在线”文字，在弹出的菜单中修改自己的状态。未读消息：显示目前还有多少消息未读取。离线消息：显示目前还有多少离线消息未读取。2.5.2 快捷搜索栏快捷搜索栏主要是为了方便用户查找联系人使用，可以悬浮到桌面任何地方，提供帐号、拼音、中文姓名的模糊查找，如图2.19所示：图2.19 快捷搜索栏当你输入“t”字母，则显示所有以“t”字母开头的帐号，或姓名拼音中以“t”开头的姓名。支持输入多个用户,中间以;号隔开。同时快捷搜索栏的模糊识别能力非常强大，甚至可以把Excel表中的用户名复制到快捷搜索栏，然后发起会话，如图2.20所示：图2.20 快捷搜索栏您还可以把快捷搜索栏拖到桌面中，方便使用。您可以按住拖动条，拖动快捷搜索栏。同时也支持按两次Alt键自动定位快捷搜索栏，强大的快捷搜索栏将给您的工作带来极大的方便。如果您想取消按两次Alt键自动定位快捷搜索栏目的功能，可以在热键设置中取消。2.5.3 组织架构面板组织架构面板由三个部分组成：联系人、组织架构、互联企业，如下图2.21所示：图2.21 组织架构1、 联系人：分别显示有常用联系人、自定义组、常用部门、最近联系人 常用联系人：您可以把经常联系的联系人加入到本分组中，方便您查找，如您的组员、直属上司等。 自定义组：您可以把一组相关的联系人，放在一个自定义组中，可以经常为某个话题进行多人讨论，如开发爱好者、篮球兴趣小组、上海合作项目临时团队等。常用部门：您可以把经常访问的部门加入到常用部门中，比如您所在的小组或部门，减少常用联系人的人数。 RTX群：如果您的服务器设置了群，并且您被加入到群，在RTX群就可以看到群的名称。 外部联系人：您可以把经常联系的外部企业联系人加入到本分组中，方便您查找，如A企业联系人、B企业联系人等。 最近联系人：默认显示最近联系过的25个联系人和25个讨论主题，如果您有特殊需求，可以在系统设置面版进行设置。2、 组织架构：显示本单位中的组织架构，组织架构的维护由管理员在服务器“腾讯通RTX管理器”的“用户管理”中进行配置，配置方法可以参考“腾讯RTX管理员手册”。3、 互联企业：显示本单位外部的互联企业组织架构，外部企业组织架构的维护由外部企业服务端管理员在服务器“腾讯通RTX管理器”的“企业集群管理器”中进行配置，配置方法可以参考“腾讯RTX管理员手册”。管理员在服务器给RTX帐号分配了对外互联的权限后，客户端才能看到互联企业面板。2.5.4 手机通讯录面版在通讯录面板中，您可以建立自己的外部联系人（不在本单位中）。如下图2.22所示：图2.22手机通讯录 您可以在空白区域，点击鼠标右键创建分组，您可以在分组上，点击鼠标右键创建外部联系人：图2.23 外部联系人信息2.5.5 管理员面板对于在RTX管理器中被设置为管理员的RTX用户，其主界面中将自动添加管理员页面Tab，在该页面中你可以随时关注腾讯公司的最新新闻及公告，还可以获得插件的更新信息。此外，提供登录RTX客户管理系统的入口，在该管理系统中，您可以修改企业的总机号密码，相关企业信息，更新License文件。页面如下图2.24所示：图2.24 快捷搜索栏2.5.6 您可以区域您可以区主要是提供快捷的功能入口，比如查找联系人、查看消息记录、发送短信等常用功能。图2.26 您可以区域您可以通过点击“您可以.”文字展开或缩进该区域。您可以通过点击更多按钮，访问更多的快捷菜单或对您可以区的菜单进行设置，如何设置菜单顺序可以参考个人设置中的面板设置。2.5.7 状态栏在状态栏可以显示，组织架构更新进度、是否处于远程登录模式。图2.27 状态栏2.6 联系人面板联系人面板主要包括“常用联系人”、“自定义组”、“常用部门”、“RTX群”、“外部联系人”栏目和“最近联系人”栏目。2.6.1 常用联系人这里列出当前RTX客户端用户自己所设置的常用办公联系人。用于快速地查找到某常用联系人，并对其发起操作。你也可以通过鼠标右键添加“常用联系人”。如例图2.28所示：图2.28 添加常用联系人示例图2.6.2 自定义组本栏目提供了用户因需要而自行定义讨论组的功能。右键单击鼠标，弹出右键菜单，如图2.29所示： 图2.29 添加自定义组示例图点击“添加自定义组”，输入自定义组的名称并选择自定义组的成员，就完成了自定义组的添加。点击自定义讨论组中的小组成员，如图2.30所以，可以进行收发消息、收发文件、语音视频等功能，与在“即时通信面板”中所列功能相同。另外，“删除联系人”的作用是将选中的小组成员从该自定义组中删除。图2.30 对小组成员的操作菜单示例2.6.3 常用部门这里列出当前RTX客户端用户自己所添加的常用部门。用于快速地查找到某部门，并对其发起操作。你也可以通过鼠标右键添加“常用部门”。图2.31 添加常用部门示例图2.6.4 RTX群RTX多人会话最多只允许添加80人，超过80人我们建议通过服务器添加群实现，群支持离线消息和防骚扰功能 ，在“基本设置”可以设置“不提示群消息（只显示消息条数）”。本栏目显示RTX群列表，如果服务器添加了群，属于该群的成员将显示出该群，如下图所示：图2.32 RTX群2.6.5 外部联系人这里列出RTX客户端用户自己所设置的外部企业联系人。用于快速地查找外部企业联系人，并对其发起操作。你可以通过鼠标右键添加“外部联系人”。例图：添加“外部联系人”示例图 2.6.6 最近联系人“最近联系人”中列出当前RTX客户端用户最近沟通的50个会话名单，如有特殊需求可以在基本设置进行设置。最近联系人操作的方式与“企业架构”面板的相同。你也可以删除最近联系人，通过鼠标右键选择删除。如示例图2.33：图2.33 删除“最近联系人”示例图2.7 组织架构面板RTX系统的即时通信，为用户提供了与企业内部RTX员工进行即时信息交流的功能，用户可以在操作面板上，方便地与企业内部员工进行文字消息、语音、视频、文件等多种方式的通信。整体界面及用户菜单如图2.34所示：查看目标用户简要信息针对目标用户的功能菜单 图2.34 企业架构面板2.7.1 多功能会话窗口IM（Instand Messaging）就是即时通信的英文缩写。“多功能会话窗口”，是RTX客户端中一种基本的即时沟通工具，可以通过图2.35所示的菜单进入：图2.35 通过菜单打开“多功能会话窗口”通过“多功能会话窗口”，可以进行文本信息沟通、粘贴图片、附加文件等等。它可以允许最多80人同时参与对话沟通，如图2.36所示：直接粘贴图片后发送发送普通文本多人会话的主题可发送文件可多人同时参与会话图2.36 常用功能和多人对话的示例注意：管理员可以通过管理程序设置用户是否有发起80人以上会话的权限，没有权限的人，只能最多添加80人进行会话，如果需要添加超过80人，则不能发起会话。有权限的用户，添加的人数没有限制。 另外，为了简化操作，新的多功能会话窗口的常用工具栏，只是列举了使用频率很高的几个按钮。RTX的客户端用户，可以通过鼠标右键点击联系人，进行其它相关操作。图2.37 对话窗口对目标用户发起操作另外，为了丰富表达方式，RTX提供了一套表情符和可定制的自定义表情符，表达效果和可选列表如下图2.38所示：点击此处选择表情符进入表情管理器管理自定义表情图2.38 表情符功能图2.39 表情管理器2.7.2 部门跳转联系人信息栏右边的小图标为部门跳转。图2.40 部门跳转图标点击该图标将自动定位到该用户所在的部门。图2.41 跳转至组织架构2.7.3 关注联系人 RTX提供关注某个联系人上线功能，比如您需要等待某个同事处理事情，但目前又不在线，则可以设置对该同事的上线关注，在该联系人的帐号右边将出现一个关注图标： 一旦该同事上线，则会发上线通知给你，如下图2.42所示：图2.42 关注联系人 您可以点击发起会话跟对方发起会话,也可以取消关注,下次该用户上线就不会有提示,也可以点击tom(汤姆)总办,转到RTX主面版总办这个部门下。 如何设置：在该联系人的右键菜单中，选择“关注联系人状态”。2.7.4 六人语音会议新的即时通信窗口中，还实现了很多多媒体方面的功能，比如，多个人进行对话的时候，通过点击“语音”快捷按钮，可以轻松的实现多人音频的沟通，现在RTX支持六人同时语音会议，效果如下图2.43所示：图2.43 六人语音会话在多人语音会话中，语音会话的发起者为这次会话的主持人。主持人可以屏蔽或添加会话的参与者，也可以结束会话。除了您可以从多功能会话窗口中发起六人语音会话外，你还可以从主面板上选择语音会话的对象，右键发起语音会话。如图2.44所示。图2.44 在主面板上发起语音会话2.7.5 高清晰视频你可以按照发起语音会话的方式发起视频会话。视频支持三种模式，320*240和640*480的分辨率显示更加清晰。更支持全屏幕显示。在视频窗口中，通过点击，来切换视频的显示模式。在视频过程中，您可以选择开启麦克风或者关闭。也可以选择暂停视频。多种选择，让您办公交流更加轻松。图2.45 双人视频沟通示例2.7.6 发送文件除了即时信息，RTX用户之间还可以进行文件的直接传送。可以通过文件右键菜单快捷按钮“使用RTX发送文件”，也可以通过点击图2.33或者图2.34中的“传送文件”功能项，就可以调出文件选择窗口，并进入如图2.46所示的“文件发送”窗口： 图2.45b 右键菜单“使用RTX发送文件”图2.46 “文件发送”窗口的示例在接收者收到新文件来到的信息提示后，双击文件，用户可以选择直接打开或者保存至某目录下。2.7.7 收发手机消息RTX在手机短信功能上具体分为：RTX内部的SMS通讯、RTX与外部SMS通讯、手机短信群发，详细了解请参照2.4章节。2.7.8 查看消息纪录用户可以通过点击“查看消息记录”（如下图2.47所示），打开消息管理器查询本地历史消息记录。可以清晰的查找与单人、多人的会话记录，大大的方便了用户查询各种类型的历史信息。支持将一个会话的消息导出或邮寄。 图2.47 消息管理器界面注意：RTX3.61升级到RTX2007版本后，为了兼容3.61版本的历史消息内容过渡到新版本中查看，用户可以通过消息管理器的文件菜单“查看3.61消息记录”进入到旧的历史消息管理器查看RTX客户端升级2007版本前的历史信息；升级到2007后的消息历史记录则需要通过上图的方式进行查看。点击下图红色框“查看3.61消息记录”进行查看升级前历史记录： 图2.48查看本地消息器注意：如果您的历史信息里面有重要数据，建议您将所在目录进行备份2.7.9 查看对方详细资料要查看RTX中对方的详细信息，可以通过多种途径，比如图2.33中菜单的“查看联系人资料”项，就可以打开如图2. 49所示的“查看用户资料”窗口：图2.49 “查看用户资料”窗口的示例2.7.10 发送电子邮件你可以从主面板上选择发邮件的对象，右键发送邮件，发邮件的对象可以一个或多个。如下图所示。图2.40 发送邮件您还可以在RTX客户端对选中的联系人可以直接进行邮件发送，启动本机默认的邮件管理器，例如Microsoft Outlook, Outlook Express, Foxmail等。如图例，若点击电子邮件一项，则发送电子邮件到点击此处发送电子邮件图2.41 发送电子邮件2.7.11 广播消息广播消息是对部门、部门下的小组或者选中的若干人的操作。如下图所示，按住鼠标左键在显示的列表中选中某个小组，选中后点击鼠标右键出现菜单，选择“发送广播消息”，则可以给选中小组中的所有人员发广播消息。收到广播消息的用户只可以单独回复发送者，避免应用群发消息时消息互相可见引起的干扰。发送广播消息同样可以粘贴附件等。同样，广播消息的发送可以针对某个部门或跨部门的多人图2.42 广播消息注意：管理员可以通过管理程序设置用户是否有发送广播消息的权限，没有权限的人，则不能发起广播消息；也可以设置只能发送本部门广播消息权限，拥有该权限的用户只能对部门发送广播消息。2.7.12 在线人员列表如图2.43所示，选择菜单“在线人员列表”，可以查看部门或者小组的所有在线人员情况统计，统计结果如下图所示。图2.43 在线人员列表2.7.13 面板右键菜单鼠标右键在面板空白处点击即时通信面板，会弹出如图2.44所示的弹出菜单：图2.44 面板右键菜单的示例（1）选择部门人员的显示状态：a 显示帐号b 显示姓名（2）显示全部联系人（3）只显示在线好友只显示在线的RTX用户（4）在线优先排序显示显示在线的用户排在上方2.8 互联企业面板RTX2008集群版版本提供了强大的RCA2.0企业互联功能，为用户提供了与企业与多个企业之间的即时信息交流功能，用户可以在互联企业面板上，方便、灵活地与不同企业间的员工进行文字消息、表情、图片、文件等多种方式的通信。整体界面及用户菜单如图2.34所示：查看企业用户简单信息针对企业用户功能菜单支持互联多个企业 图2.34 互联企业面板2.8.1 外部联系人会话企业互联时可快捷发送普通IM消息、表情、图片、文件、短信等。如图：可同时邀请其它企业联系人参与会话显示联系人所在单位、部门名称可发送表情、文件2.8.2 多企业联系人会话企业互联时支持“多功能会话功能”，并且更加灵活、快捷，可以支持多个企业联系人同时参与多人会话。企业互联时的“多功能会话窗口”，可以进行文本信息沟通、粘贴图片、附加文件等等。它可以允许最多20人同时参与对话沟通，如图2.36所示：同时与多个企业联系人会话多人会话主题可发送文件图2.36 常用功能和多人对话的示例注意：管理员可以通过管理程序设置用户是否有发起外部多人会话的权限，没有权限的帐号，只能参与会话，不能发起会话。 另外，为了丰富表达方式，RTX提供了一套表情符和可定制的自定义表情符，表达效果和可选列表如图2.38所示。2.8.3 互联企业发送文件除了即时信息，RTX不同企业联系之间还可以进行文件的直接传送。通过点击图2.45b右键菜单快捷发送或者图2.38中的“传送文件”功能项，就可以调出文件选择窗口，并进入如图2.46所示的“文件发送”窗口：图2.46 “文件发送”窗口的示例在接收者收到新文件来到的信息提示后，双击文件，用户可以选择直接打开或者保存至某目录下。2.8.4 添加外部联系人到外部联系人组RTX可以将对外联系人添加到“外部联系人”组，方便以后快捷联系。1、通过查找联系人方式添加外部联系人a、查找的对外联系人权限属于对外共享组织架构用户，则直接发起会话；b、查找的对外联系人权限不属于对外共享组织架构用户，属于可添加外部好友的成员，则需要发送好友添加请求，如下图所示；添加外部联系请求c、查找的对外联系人权限不属于对外共享组织架构用户，也不属于可添加外部好友的成员，则查不到对外联系人。2、在互联企业面板上右键添加外部联系人当RTX服务端停止了某帐号对外访问权限时，外部客户端再与该帐号联系时，会提示该帐号已不是您的外部联系人。2.8.5 查看外部联系人详细资料要查看RTX中对方的详细信息，可以通过多种途径，比如图2.34中菜单的“查看联系人资料”项，就可以打开如图2. 49所示的“查看用户资料”窗口：企业单位名称图2.49 “查看用户资料”窗口的示例2.9 客户端进行SMS通讯2.9.1 RTX内部的SMS通讯在RTX管理员 “添加用户”时，如果填写了该RTX用户的手机号码，或者RTX用户自己在客户端的“个人设定”中填写了手机号码，则该RTX用户在别人的用户列表的头像旁会出现一个手机标志，如图2.44所示：图2.45 手机标志的示例双击目标RTX用户的手机图标，打开“发送手机短讯”窗口，填写所要发送的信息内容，后选择“发送信息”按钮，即可向该RTX用户发送手机短讯。RTX支持短信息群发的功能，可以在图2.45中按“接受者”按钮，进一步添加其他接收者或者部门，实现群发的功能。“发送手机短讯”窗口如图2.46所示：图2.46 内部发送手机短讯的示例短信发送完毕后，系统会将发送结果显示出来，如图2.47和2.48所示：发送成功的提示： 图2.47 内部发送手机短讯的结果示例发送失败的时候，可以用重试来进行重发。系统只对发送失败的进行重发。图2.48 内部发送手机短讯的结果示例2.9.2 RTX与外部SMS通讯进入到“手机通讯录面板”，在面版按右键弹出菜单，选择“添加手机分组”，填入组名完成添加分组；对某个分组右键弹出菜单，选择“添加手机联系人”，弹出手机地址本信息填写窗口，填入要添加的手机相关资料，按“保存”按钮完成添加手机。添加手机的整个流程示例如图2.49所示：图2.49 添加手机的示例手机用户在接收到来自RTX用户的短消息之后，可以选择直接回复，将反馈的信息直接送达RTX客户端用户，以闪烁的图标的形式，通知RTX用户阅览手机用户的回复信息。2.9.3 手机短信群发客户端群发手机短信途径包括：对整个部门群发、对自定义组群发、对自定义添加企业内部人员群发等。整个部门群发鼠标右键点击该组，选择“发送短信”就能给该组内在个人资料里有登记手机号码的人员进行群发短信，如图示2.40：图2.40 群发短信图2.41 部门群发信息示例图自定义组群发与部门群发相似，但所选择的组为用户自己添加的手机号码群，请见图2.49。自定义添加企业内部人员群发打开短信编辑框后选择“接收对象”，然后自定义添加企业内部人员方可进行群发，如图示2.42：图2.42自定义添加群发人员2.9.4 SMS资料的导入与导出u 导出手机信息本功能是将手机短信面板中，用户所保存的手机信息备份为备份文件，或者输出为容易阅读的文本文件。点击该功能菜单后，进入“手机信息导入导出向导”，用户可以按照向导的指引，完成对“手机短信”面板的手机信息导出工作。向导示例如图2.43所示：图2.43“导出手机信息”向导示例图u 导入手机信息本功能是将来自于手机信息备份文件的内容，恢复到“手机短信”面板中。点击该功能菜单后，进入“手机信息导入导出向导”，用户可以按照向导的指引，完成对“手机短信”面板的手机信息导入工作。向导示例图2.44：图2.44入手机信息”向导示例图可以直接编辑导出的TXT文本，或者自己创建一个TXT文本，编辑里面的数据，导入到RTX的普通手机面板中。格式如下：姓名 手机号码 备注 组名例：李似怀13000000remark篮球组注意：各字段之间以tab键作为分隔符；如果组名不写，则统一放到“未命名分组”里。2.9.5 短信取地址本功能u 查同事通讯录资料：直接发送要查的人的名称到短信网关号码+企业RTX总机号码。以下以短信网关号码为1700，企业总机号码为72800008为例，想要获得用户名为mike的通讯录资料，则发送“mike”到“170072800008”，前提是用来查询同事资料的手机号码是该企业RTX注册过的手机号码，否则不能查询。（注：通过该方法查询时候系统会进行模糊匹配，将其他名字包含Mike的用户信息一并发送，如：“Mike2，Mikezhang，Miketang”）。u 直接给同事发送IM消息：直接发送“下午2点开讨论会哦”到“短信网关号码+RTX企业总机号+用户RTX号码”，即可将“下午2点开讨论会哦”这个IM消息发送到用户RTX客户端。如果发送者用来发送短信的手机不在企业用户手机列表里（即你的个人设定资料中移动电话一栏输入的手机号码不是该号码），就不能获取企业用户的联系信息。短信命令的格式不区分大小写。2.10 其它2.10.1 查找联系人在RTX客户端，你可以通过查找功能快速查找到企业用户。1、查找本企业组织架构联系人。如图所示图2.45示例图客户端用户也可以通过快捷查找栏进行查找，在快捷查找栏中输入联系人的帐号、姓名或者姓名的拼音，即可找到该联系人，并对其发起操作。为了方便操作，用户可以将此快捷查找栏拖动到屏幕的任何地方。如下图所示图2.46捷查找栏示例图2、查找外部企业联系人。如图所示查找联系人对话框可以控制搜索范围，若选择全部，则会搜索所有企业的匹配联系人信息。a、查找的对外联系人权限属于对外共享组织架构用户，则直接发起会话；b、查找的对外联系人权限不属于对外共享组织架构用户，属于可添加外部好友的成员，则需要发送好友添加请求，如下图所示；c、查找的对外联系人权限不属于对外共享组织架构用户，也不属于可添加外部好友的成员，则查不到对外联系人。2.10.2 用户状态切换当RTX用户离开电脑、外出就餐等事务的时候，可以在RTX上标注自己的当前状态，以便与其沟通的其他RTX用户能及时收到表示当前状态的自动回复文本信息。通过图2.47中的“用户状态切换”按钮打开下拉菜单，选择自己需要的合适状态：图2.47户状态切换的菜单示例其中，点击“自定义”项进入如下图2.48所示的自动回复设置窗口，可以增删自己的自动回复文字的定义：图2.48 自定义自动回复的示例2.10.3 RTX与Office的集成利用智能标签技术实现OfficeXP以上版本随时随地的即时通信。例如可以在任何出现RTX用户名、RTX分机号码的Office文档内实现发送即时消息、发送文件、发送手机短信，或者在出现手机号码的地方进行短信的发送等。如下图。图2.49 OFFICE体现2.10.4 消息回执RTX提供消息阅读回执功能，对于重要的消息，发送者能够确认接受人是否阅读过该消息。 1、在会话窗口的工具条中，按