某家具卖场6S现场管理的相关规定.doc

6S现场管理的相关规定一、6S的含义所谓6S指的就是：SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁） SHITSUKE SHITSUKE（修养）、SAFETY（安全）这六项，因为六个单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。1、1S整理整理，整理是开始改善现场管理的第一步。首先需要确定现场需要什么物品，需要多少数量，进而以此为标准将现场物品区分为需要的和不需要的，对不需要的物品要坚决清理出现场。现场不需要的典型物品包括：垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、用剩的材料、个人生活用品等。整理的目的是：改善和增加作业面积；现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。2、2S整顿整顿的重点是对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作己发展成一项专门的现场管理方法定置管理。整顿活动的要点是：物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在仓库某处）；物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。3、3S清扫清扫，是进行清洁工作的同时进行自查。清扫活动的要点是：自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。这里强调的是：任何污垢或废物都可能减低效率，带来废品或甚至引起意外。生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量；脏的现场更会影响人们的工作情绪，造成安全事故。细心的检查、例常的清理、以及恰当的预防措施，都是使工作场地保持最佳状态的重要条件。通过清扫，创建一个明快、舒畅的工作环境。4、4S清洁清洁，立法立规。无规矩，不能成方圆，行之有效的方法，一定要有明文规定，订定守则，告示全员，使大家知所依从，才能持之以恒。1S，2S，3S是短期行为，可以一鼓作气，做出成绩，但这些只是6S的起步。许多企业在学习6S后，进行清除、整理、清理后，时间久了，现场又回复到原有的混乱状态。主要原因是没有发展一套明确的系统，以维持及长期实行前面三个阶段的成果。5、5S素养素养，训练与纪律。素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“6S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“6S活动，要始终着眼于提高人的素质。企业内人员素质的提高，不断的培训是最有效的方法。培训既可以增加各人的知识，也可以建立他们的能力；在行动中，还可以改变他们的思想行为。6、6S安全二、6S的作用(1)让客户留下深刻的印象；(2)节约成本，实施了6S的场所就是节约的场所；(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；(5)可以推进标准化的建立；(6)通过6S可以极大地提高全体员工的士气。三、6S专卖店检查项目及标准(及评分标准满分100分)序号检查项目检查标准一、清洁方面及卖场形象1产品清洁（包括产品表面、产品里面及柜顶等）清洁无尘、无水渍、产品里不堆放任何物品。除规定衣柜或三斗柜可存放资料、皮板、色板、并要存放整齐、合理；2米高以下内柜顶要清洁好，2米以上柜顶一月清洁一次。（3分）2饰品清洁清洁无尘、无水渍（3分）3地面清洁无黑印、无垃圾、无水渍等（3分）4小仓库里物品摆放整齐、有序、清洁，多余的东西要清理走。（3分）5卖场音乐开店时播放开店音乐、关店时播放关店音乐，平时播放轻柔、舒缓的纯音乐（1分）。6床上用品整洁，无污渍，不零乱。床尾包角要正方形直角（3分）。7墙面玻璃（外墙广告）清洁，无污渍（3分）。8门头醒目，清洁无灰尘，保持灯光要亮（3分）。9装饰画清洁，摆放合理，不能东歪西倒（3分）。10窗帘整洁、无皱纹（3分）。11墙面清洁，无蜘蛛网，颜色与产品搭配合适，没有明显的钉眼。装修要一周内搞好（3分）。12产品摆场摆场产品丰富，并且产品摆放合理，很好地突出了产品的优点，不拥挤，配套性好，不能缺货或不是同一系列产品一起存放（3分）。13饰品摆场饰品按公司的要求摆放，不零乱，不繁杂，不单一，配套性好；并要规定位置存放（3分）。14灯光灯光亮度合理，并且很好地突出了产品的优点。灯光不能过于刺眼，不能照射于地面、床上用品上，不能太暗，灯光要射在3.5米内，床头灯、壁灯要亮（3分）。15标价签统一使用公司规定的标价签，摆放在产品的右下角，离右下角两条边都是三厘米。特价牌要吊在1.9米高位置上（3分）。16通道随时保持畅通（1分）17前台整洁，资料摆放整齐，不零乱，不能放私人用品、水杯等（1分）。18销售氛围热烈、主动、互帮互助；如送水、送资料等（1分）。19卖场工作氛围团结、和睦（1分）20计算机无灰尘，主机上不能堆放杂物，U盘不能随时插在主机上，计算机里不能存放公司不允许存放的文件（1分）。二、人员方面21妆容有化淡妆、描眉、打紫色眼影和口红，按照公司彩妆标准执行（1分）。22头发保持清洁，长发：用公司标准发带束起；短发：留海不过眉，短发不过衣领（1分）。23服装女士：统一穿公司的工作服，并熨烫平整，保持整洁；男士；统一穿公司的工作服并佩戴领带，并熨烫平整，保持整洁（1分）。24皮鞋女士：穿黑色的有跟包脚的皮鞋，皮鞋保持整洁；男士：穿黑色的皮鞋，皮鞋保持整洁（1分）。25工作证统一佩戴于左胸前（3分）。26精神面貌随保持饱满、高昂的工作热情（1分）27礼貌用语随时运用礼貌用语，热情接待客户，让客人有宾至如归的感觉（2分）。28站岗门口应随时保持有员工在站岗，有员工在跟客时，其他没有客人的员工应随时补位，实行循环站岗；员工不能患岗、不缺岗，不能到其他专卖店里聊天，不能在小仓库里休息时门岗无人。（10分）三、文件、文具管理方面29公告栏醒目、整洁、文件张贴及时、合理（2分）30排班表每月及时排班，每次检查时都张贴于公告栏（2分）31销售业绩记录表目标销售表要一周填写一次，定好周目标，每月的1日填写每人当月每天的业绩目标，销售业绩于每天及时填写（3分）32卫生检查表（店长）每周二和周五根据卫生检查表的内容巡店一次，并填写存档，以备检查（2分）33每周二次卫生检查表每周选举一名导购员作为组长，对专卖店按检查表的要求进行检查，并填写存档，以备检查。在每周星期二、五检查。（2分）34销售文具每位导购员应有一套销售工具：计算器、卷尺、笔、洽淡单、名片，并随时拿在手上。（3分）35洽淡单应填写日期、顾客姓名、联系电话，以及选购家具的名称、尺寸、价格、顾客的特征等，并且每次跟踪顾客后，需在单上注明跟踪日期，沟通的内容等，以便进一步做好 跟踪工作。（4分）36例会记录每个专卖店应专门有一个例会记录本，每次店内及其他会议时，做好会议记录。（4分）37奖罚明细表每月的1日张贴于公告栏上，并注明奖罚明细。（2分）38其他文件：如规章制度、通