调查报告样本：欧阳迅.doc

大学生手机上网调查报告随着科技的迅速发展，现在使用手机的人越来越多，并且手机成为大众上网的首选工具，获取信息、娱乐聊天是大众手机上网的第一行动。影响大众使用手机上网的因素也越来越多，例如上网费用高、手机屏幕小、手机电池耗电量大、手机有没有上网功能、上网速度的快慢等。如今企业手机WAP网站不断增多，提供标准的手机WAP网站非常必要，因此在考虑手机网站的易用性原则时，可以借鉴电脑网站但不能完全的应用于手机网站的设计上，择其适用的进行应用。一、前言（一）调查背景随着社会信息化进程的加快，高科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一。大学生作为一个独特群体，在拥有较高学历、较高信息需求的同时，本身没有独立经济收入，接触电视等媒介机会较少，因此大学生的生活和手机密切相关。2011年5月，我校做了一份关于大学生手机上网的调查报告，情况统计如下图：描述：在调查人数里，通过手机上网的我校大学生占有84.1%，没有使用手机上网的学生只占总人数的15.9%。这样说明了手机上网也成为了大学生的日常娱乐之一。（二）调查目的1. 了解大学生用手机上网的普及情况和使用效果。2. 了解大学生手机上网经常应用的网络服务。3. 通过大学生手机上网的时间段来分析手机无线网络问题。（三）调查方法1. 资料调查法利用互联网获取资料的运用。2. 实地考察法在某个时段进行环境观察，例如，上课时同学们用手机上网的频率等。3. 询问法设计问卷进行答辩；口头询问进行快速记录。4. 数据分析将以上三种方法所收集到的资料进行汇总，数据分析，绘制图表。（四）调查对象以广东第二师范学院全体学生为调查对象，对校园手机上网现象进行全面的调查。二、调查内容（一）大学生手机上网使用情况调查分析手机成为大学生上网的第一工具如今大学生都把手机当成一种日常生活中的必需品，一种重要的联络手段，一种高科技的产品，一种时尚的象征和身份的标志，更是一部上网娱乐的工具。在调查报告中显示，通过手机上网的我校大学生占有84.1%，没有使用手机上网的学生只占总人数的15.9%。这样说明了手机上网也成为了大学生的日常娱乐之一图 1根据调查，在我校，高达84.15%的学生经常使用手机上网，只有仅仅15.9%的学生不用手机上网（如图1所示），其主要原因是手机无上网功能，或者为了节约钱没有开通上网服务功能。由此可知，大学生使用手机上网的频率很高，对手机网络的需求越来越强烈。这就要求手机网络资源环境必须得到整合、优化，网站内容的真实性、友好性和网站的易用性必须得到运营商的重视。（二） 大学生手机上网频率分析根据报告显示，通过手机上网的学生平均一周82次。其中每周手机上网一次以下的学生占了15.9%，每周2-4次的学生占了9.8%，每周5-6次的学生占了8.5%，每周1-2次的学生占了15.9%，每周3次以上的学生占了17.1%，每周5次以上的学生占了32.9%。如图-2所示。图-2图-3由图3所知，每周学生用手机上网的频率超过5次得居于首位。这说明了，手机上网占了学生生活中非常重要的位置。（三）大学生手机上网的时间分析大学生只有在需要查询信息、闲暇时使用手机上网，浏览感兴趣的各项网络服务，因此有关于学生手机上网的时间段有必要做上一个调查报告了，如图-4所示。图-4图-5由于上网浏览信息的时间也较长，但上网的人数较多，造成网络繁忙的状况，比如手机网页下载速度慢，页面的超链接错误还有手机耗电量大以及上网费用高等让学生手机上网的时间长短有了直接的影响。因此从调查报告中显示，一般学生使用手机上网的时间大约在82次以内。(四) 关于性别不同使用手机上网时间的分析图-6图-7根据调查发现，男生上网的时间要比女生上网的时间长。(四) 关于大学生每周使用手机上网时间的分析图-8图-9通过调查发现，最常使用手机上网时间大概是每周102-500分钟以内，说明了学生还是比较多使用手机上网。(四) 关于影响大学生使用手机上网因素的分析图-10通过调查报告发现，影响大学生使用手机上网的因素有上网费用高、手机屏幕小使用困难、耗电量大、手机不熟悉操作、手机没有上网功能、上网速度慢等。其中，学生反映手机屏幕小使用困难的频率高达29.5%。三、结论及建议（一）手机上网时无法连接的现象（或连接速度慢）的解决方法手机无线网络，为我们提供了无处不在的、高带宽的网络服务，但是，由于无线信道特有的性质，使得无线网络连接具有不稳定性。1. 导致出现该故障的原因可能是：（1）无线网络的覆盖范围的无线信号非常微弱。（2）使用的用户过多，使该区域的无线网络的宽带过小，不能满足该区域的上网的需求。（3）手机的信号有问题，对网络信号的接受度不高，使得无线客户端无法进行正常连接。2. 解决方法：（1）扩大无线网络的覆盖范围，增强无线信号的强度。（2）扩大无线网络宽带，满足用户需求。（3）手机运营商在手机技术层面的设计上，可以增设一个专门接收无线信号的微型天线。 （4）用户可选择使用3G手机，3G手机将成为未来无线网络的主要终端，它对信号的收集性很强，而且运营商还提供了很多相应的优惠GPRS套餐。（二）大学生手机上网而造成手机中毒现象普遍大学生使用手机下载游戏、铃声、图片等都有可能造成手机中毒。下载程序是导致病毒和恶意程序的入侵重要方式，因为这些程序并不是全部通过安全认证的，下载过程中，可能会包括一些恶意代码或者插件，从而导致手机染毒。这种隐患在校园内很明显，并且大学生很关注手机网络安全问题，对于那些没见过的网页图标或新兴的企业网站，会很少点击。建设绿色手机网络环境，保证WAP网站的安全性，是非常必要的。（三）手机企业wap网站现状与wap网站建设方案建议1. 现状：由于手机的功能越来越强大，手机上网的用户大量增加，专业的手机wap网站的数量也在不断地增多，用户希望更多企业提供标准的手机wap网站，并且建设适合手机小屏幕的wap网站显得越来越重要了。2. 建议：对于一般企业来说，没有必要建立专门的wap网站的。（1）对于大多数企业而言，即使建立了wap网站也很难吸引大量手机上网用户，因为手机用户更多集中于浏览网络新闻、网上聊天、游戏等娱乐休闲内容消费，而浏览企业网站的尚属少数；（2）随着智能手机的普及，用智能手机（例如安装了windows mobile 5.0操作系统的手机）可以直接浏览WWW网站，只要WAP网站设计时，注意手机浏览的适应性原则就可以了。 3. 发展方向：手机直接浏览网站模式将是基于手机上网用户网络营销的主流方向，因而建议企业在考虑手机网站建设方案时，应着眼于手机用户上网的发展方向，尽量减少不必要的资源浪费。将手机直接浏览网站作为网络营销网站的基本要素之一，让手机用户可以通过手机GSM、CDMA、3G网络直接浏览企业网站。(四)手机网站的易用性指南手机网站可以借鉴电脑网站的易用性的原则，但是不能完全的应用于手机网站的设计上，择其适用的进行应用。以下是手机网站上网易用性指南：1. 满足用户需求。2. 不能在手机网站的每一页重复主导航，只需要显示现在所在的位置，以及上一级菜单，最后回到首页，通过文字上的链接可以返回。3. 由于手机屏幕非常小，