制定更佳互联网战略的九种途径.doc

万科人力资源总监解冻访谈录大家好！ 主持人：各位同学大家好，欢迎大家来到，中国高校名企网络宣讲会的直播间，这次宣讲会是由团中央和中国学联举办的“大学生就业见习活动”之一，希望通过这次活动能够拉动大学生和企业之间的距离。还将承办“大学生就业见习活动”其它的活动，为大学生提高综合的素质，参加社会实践，提供网络平台，参加本次活动的企业都是国际和国内知名的企业，他们将同时发布就业和招聘的信息，欢迎同学们关注网上的信息。今天我们邀请到的是万科集团公司的副总和人力资源总监解冻。 解冻：各位网友，各位应届的大学生，各位朋友晚上好，很高兴在这儿作客，回答大家的问题。 主持人：您是第一次来到新浪吗？ 解冻：第一次。 主持人：您在家里面经常上网吗？ 解冻：其实我经常上新浪看一些话题，我觉得是很好的平台。 主持人：今天的一个半小时的网络访谈，会有很多的网友跟你交流，会向您很多问题，您是万科企业的副总又是人力资源总监，在开始之前，请您简单介绍一下您自己。 解冻：各位好，我叫解冻，经常很多人把我的名字写错，如果用另外一种方式表达我的名字，解放军的解，冰冻的冻，我正好是出生在三月，我的父母给我起了这个名字，我本人是学无线电的，虽然现在从事人力资源的工作，我本科学是无线电，后来才进入了人力资源的工作。我本人92年到万科工作，至今已经在万科工作了12年。我很高兴我生命中最光辉，最有青春的年华是在万科渡过。 主持人：接下来请您对万科公司做一个介绍？ 解冻：万科公司成立在1984年5月份，到今年刚刚度过了20周年的庆祝活动，在万科发展的过程当中，我们曾经从事过多元化的业务，一直到了1991年、1992年之后，我们确定了以房地产作为主要的方向，到目前为止我们主要从事房地产的业务。目前在全国19个城市都在广泛的开展我们房地产业务。 目前万科在整个中国的房地产市场占有的情况差不多是1不到这样的数字，也是根据相关的数字统计来表明，万科是中国最大的房地产公司，万科也是全国最早的股份制企业，各位如果对股票和股份制了解的同学知道。万科同时在国内我们发行了A股和B股，在中国国内是比较早的接纳了国际资本考验的公司。从整个公司的发展情况来看，我们在上市之后，或者从公司成立至今，一直保持了稳健而快速的发展，每年的增长率超过了30，我们有信心，万科在未来的发展仍然以这样的速度保持下去。 今年，我们是对大学生进行广泛的招聘活动，应该讲是第六个年头，我们从1999年开始，我们就进行了每年都会到全国各地的大学校园进行大学生的招聘活动，从2000年开始，已经成规模的，这些同学成批成批进入万科工作，从刚刚过去的2004年9月份，我们接收今年最新的一批同学，到目前为止成规模招聘我们差不多有200多名同学加盟了万科的团队，而且这些同学在万科我们冠新的名词叫新动力，我们希望他们的到来能够给公司的发展源源不断提供新的动力，我们也期待他们在公司获得良好的发展。 确实也是如此，到目前为止我们200多位所谓的新动力，绝大部分同学在万科获得了很好的发展，找到了自己的定位，万科也非常重视内部的培养，非常的重视人才，我相信随着公司的进一步扩张，我们还会需要大量的人才，包括今年我坐在这里的时候，其实我的同事还在中国的各个城市在举行这样的宣传和招聘推介会，我们今年会在全国10个城市13个学校举办这样的活动，我们希望通过这种形式，当然也非常希望通过类似今天在新浪面对面交流的活动，能够让更多的同学了解万科，也希望有更多优秀的同学加盟万科。 主持人：感谢解总的介绍，现在有很多的网友进入了聊天室当中，提醒为朋友，你现在收听是新浪教育频道，现在听到是大学生就业名企系列访谈之一，是万科企业篇，在7：00到8：30的时间，我们请到是万科人力资源的解冻先生。 刚才我们已经请解总对万科的企业做了一个大体的介绍，我看到一位朋友说。 网友：解总好，下午刚听到万科在清华的宣讲会，万科确实有很好的传统，让人感觉亲切。 解冻：谢谢这位同学的夸奖，其实我们万科把人才看作万科的资源，我们早在20年以前就已经提出这个观点，并且在实际的过程当中，也一直在贯彻始终，我们也希望我们即将加盟到万科，或者对万科感兴趣的同学也能感受到这一点。 主持人：刚才您提到在清华的宣讲会，请您系统介绍今年招聘人才的活动好吗？ 解冻：今年我们将在全国10个城市13所高校举办这样的推介活动，我们今年要招80多位同学，专业的分布我们会有这样一些人，一方面是规划设计类的，第二类是工程技术类的，第三是市场营销类的，第四是综合管理类。比如说规划设计类，我们重点关注的专业是建筑学、城市规划、园林景观、室内的设计和装饰等等，这样和房地产行业结合比较紧密的。 第二类工程技术类，我们关注的专业是土木工程、电气工程、工程造价和工程管理等等，更多是偏向于工程管理专业。 第三类是市场营销，报市场营销、工程管理、房地产营销，中文或者是新闻专业等等，相对来讲，第三个同学的面会稍微宽一些。 第四是综合管理类的，信息管理、企业管理、财务管理、会计学、人力资源、法学、心理学等等，第四类更宽一些。 主持人 ： 等于我们招聘的人才非常的广泛。 解冻：作为房地产行业来讲，一方面专业性非常强，第二个方面，房地产行业会涉及到的专业和领域也会非常强，从人才需求的角度来讲，各类人才或多或少都会需要一些。其实我前面谈过，作为我本人来讲，我当年是学无线电的，现在是在万科从事人力资源和企业内部的管理工作，实际上也是说明万科对专业既看重，但是同时更看重个人专业的素质和整体的能力。 主持人：解先生对这次招聘做了非常详细的解答，现在有几位朋友都在跟你打招呼。 网友：万科是如何调整新进的员工融入万科的企业文化的？请您介绍一下万科的企业文化。 解冻：一方面来讲，这位同学关心万科的企业文化，在这边我可以简单介绍一下。 万科我们是创造健康、丰盛的人生，通过我们的努力，一方面给客户提供让客户骄傲的产品；另外我们也投资期望的回报，让投资人满意；第三点是我们持续提供超越员工期望的发展和报酬，让员工自豪，这是我们核心价值观主要的表述。其中又分为我们对客户的一个承诺，和我们对人才的观点和我们对公司体制方面的一些看法，包括我们对未来发展的一个想法。 大家更感兴趣的关于人才的理念，我利用这个机会给大家做一个介绍。我们强调人才是万科的资本，那么这中间包含了含义一个是热忱投入、出色完成本职工作的人是公司最宝贵的财富，我刚才已经谈到这一点，万科的发展当中更多是靠员工个人的能力和智慧才给万科的发展奠定了基础。 第二万科尊重人才，要为优秀的人才创造和谐和富有激情的环境。这也是我们认为万科成功首要的因素。万科目前员工平均的年龄没有超过31岁，30.45岁的样子。非常年轻的一个团队，这也希望我们能够不停有一些新动力源源不断加盟到万科的团队，给公司作出贡献的同时，让每一个员工在万科找到个人生涯发展的道路。 作为管理来讲，我们尊重员工的个人性格和个人的意愿和选择的权利，所有的员工在 人格上人人平等，发展的机会上人人平等，在万科我们提供良好的工作氛围，创造简单的人际关系，我们是这样说的，实际也是这样来做的。 第四万科在中国的新兴企业之间，我们最早提出要建立职业经理概念的一个公司，我们也是认为职业经理的队伍是万科的一个具体的体验，我们会持续培养有专业化和富有激情的职业经理人的队伍，我们把它看作是万科创立和发展的重要的使命。作为万科的董事长他创立这个公司，不仅仅是要为股东创造利益，很重要的一点也是希望给年轻人创造一个持续发展的机会和空间。 最后一点，我们也是强调健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的一种手段，工作本身可以给我们带来快乐和成就感。我们也希望在工作之外，每个员工通过自身的工作，能够追求到身心的健康和家庭的和谐和和睦，追求个人生活的最大的丰富。在公司内部来讲，对每一个员工来讲，学习也是一种生活方式，不断的学习和进取，跟上公司发展的步伐，同时也为个人的发展创造机会。 主持人：你说了这么多，有一点非常的重视，万科是以人为本。 解冻：因为当年，各位也都听过我们董事长去演讲的时候，谈到他个人的理想，他30多岁到深圳创业的时候，他自己说过，希望在他自己办的公司中间，年轻人还会有自己的个性，他希望给年轻人提供一个比较愉快的相对来讲能够容忍个性的环境，这是他个人的理想，现在变成了万科的企业文化中间一个非常重要的绝大部分。 网友：万科最吸引大学生的是什么？ 解冻：万科每年都会吸收很多的大学生加盟到万科中间来，我们对这些同学也做过一些所谓的员工的满意度的调查，通过匿名的方式来了解他们为什么加盟万科，中间非常重要的一点，我们发现员工非常的看好在万科未来的成长和学习的机会。也就是说他们会把万科看成是从大学出门以后的第二个学习的一个场所。同时他们已经了解到，比如说在万科，他们很多的师兄、师姐加盟到万科以后有很好的发展前景，他们也希望在万科获得这样的机会。事实上我前面谈过从2000年开始到现在已经有5批大学生，比较成规模的招聘的大学生加盟到万科，不完全统计的情况，将近有20的同学已经走上了主管的岗位，这也是表明万科给这些新的同事提供了非常良好的机会。 这一点来讲，确实万科在所有的新兴企业中间，我们自认为还是做得不错的，因为我们内部有一个比较宽松的工作的范围，比较单纯的人际关系，非常重要的一点是公司所有的业务的发展一直保持着稳健和快速的发展，在这样的前提之下，也可以给我们年轻的同事不断提供新的就业的机会新的成长和发展的空间。主持人：新进入万科的大学生都是一边工作和一边学习的过程？解冻：同学们加盟到万科以后，比如说今年的同学，估计到明年7、8月份毕业了就要加盟到万科，一般到了我们公司之后，我们会有一个新动力营，差不多四个星期的时间，这四个星期内，我们把所有的同学集中到我们在深圳的总部，会把他们集中在一起，进行一个月脱产的培训过程。我们前面5届都是这样做的。在这一个月当中，我们和大家沟通万科的历史和企业价值观，同时也给大家介绍房地产行业一些基本的要求和专业的知识。同时在中间也会安排同学们做社会 的调研，尽快的熟悉和融入房地产行业。这样的过程完成了以后，我们会根据各位在入职时候选择的工作的区域，我们会同学们分配到各地，万科在全国有19个公司，会把他们分配到各个公司去，到了公司之后，就给他们制定一个入职的引导人，他们会帮助这些同学适应工作的环境，到了工作岗位以后，我们现在还要求这些同学在前面一个月的时间要完全跟客户打交道的岗位上工作。比如说我们的销售专业和营销专业、客户服务等等，再来亲身感受我们产品和客户之间的关系，这样有利于他们今后在具体的工作当中对客户的需求了解更具体，更到位，更深入一些，然后他们就会分配到各自的工作岗位上。那么在各自的工作岗位上，一边是工作，对于新动力来讲，更多是学习的过程，在这方面，公司也提供的更完善的平台，我们在内部有一个学院，每个同学都会利用自己的时间，有时候是上班时间可以上网选自己感兴趣的，我们叫万科E学院，我们有这样一套系统。同时我们还有各种培训的机会，作为各位同事来讲，可以自己进行选择。另外非常重要的一点，在万科内部，我们非常鼓励我们的各级主管，他们要承担起培养我们下属员工的要求，一方面要出利润，完成每年的指标，另外一方面要带队，因为万科的发展是靠源源不断的后备的力量才能支撑万科未来的发展。主持人：谢谢解总，我们看到很多的朋友提出了非常具体的问题。网友：万科现在在全国很多的城市都有自己的业务了，选择毕业生时，会不会根据各地业务的规模而选择在当地的高校来招收毕业生呢？解冻：两类情况都会存在，一方面来讲，我们是希望我们最后的员工队伍是本地化的，比如说我们在某一个城市有具体业务的话，我们或多或少会招聘一些当地的院校的毕业生，这样他们会很快的融入当地的工作环境。另外一方面来讲，万科并不局限这样的城市，他们每年都会在全国各个重点的高校进行一些选择，我们也希望这些外地的同学能够进入新的市场或者我们所在的公司，只有这样才能不断带去新的观点，能够带来一些观念上的变革和创新。如果仅仅是满足一地的这样一种现象，也可能会有一些其它的弊病，在万科我们是希望员工在内部有一个充分的交流。事实上在万科内部，各位同学如果来到万科之后，其实在工作了两年之后，我们内部流动的机会是非常大的，我们前面谈到我们的人才价值观之间，要尊重员工的选择权。这个选择权其中包含了员工可以选择到不同城市工作的权利，员工有选择自己上司的权利，员工有选择自己想要从事工作的权利，这都是万科我们非常愿意提供给大家的。网友：请问解总，万科是喜欢接收培养自己从高校直接招手的迎接毕业生，还是喜欢从社会上招聘有经验的人士呢？解冻：这个同学问的非常好，我也等着同学来问这个话题，作为我来讲，我是在工作了五年之后才加盟万科的，我作为人力资源的经理人员，我最喜欢的，或者我最愿意招收就是在社会上工作了差不多5年以内，初次跳槽的大学生，因为从大学来到社会会有一个理想破灭的过程，我们希望这些同学在社会上闯荡过一段时间以后，他们会发现万科可能跟他的理想最接近的公司，这样的话他会比较珍惜这样的机会，同时正如这位同学所说能够带来不同的想法，一些多元化的一些想法，这个更有利于公司的成长和他本人的成长。主持人：您非常重视从社会上招募过来这样有经验的人士？解冻：我也非常重视这一点，当然有一点，在社会上闯荡的时间不要太长，因为万科的企业文化和价值观，确实给很多社会的企业不完全一样。主持人：你提到平均的年龄不到31岁？解冻：不到31岁。这样来讲，我们的同学受污染的程度不是很浓，这样到万科来适应起来比较快一点，我是希望5年以内初步跳槽的，我也发现有些同学，不说5年之内，两年之内已经跳了三次槽了，这样的情况并不是我所欢迎的，大学生第一次选择工作的时候，往往有盲目的时候，但是第二次选择的时候就要有慎重考虑，这样的话可能对自己更负责任一些。我既然说我喜欢5年以内初步跳槽的员工，为什么花这么大的精力和代价到高校进行应届毕业生的招聘工作，很简单，这个机会相对来说招聘的成本比较低，我可以在同时在这个时间段内见到更优秀的同学，集中起来，5年以内分到各地，集中起来就很难了，这是第一个方面。第二个方面，就是他们受社会的污染程度比较少，能够比较顺利完成从院校到万科的一个转变的过程，我们也非常看重这样的机会。第三点，从经验的数据来看，这些同学来到万科以后，他们成长的速度也是比较快，我们每年把招聘的这些应届毕业生叫做新动力，同时我也希望他们来到万科之后带来新的活力，相对来讲，工作时间比较长的同学，有可能他的活力不如应届的毕业生，我们对应届毕业生寄予了很大的期望，我们也希望有更多的同学加盟到万科中来。主持人：我注意到谢总拿来两份招聘应届毕业生的计划书，可以给大家看看吗？解冻：我拿来两份工作，一份是招聘小册子，上面有一标语是成就职业梦想从万科开始，确实在中国目前的房地产行业有很多很好的公司，但是作为我个人来讲，我是相信万科是房地产行业最好，最优秀的公司，或者在中国新兴企业当中也是最优秀的公司，我们希望有志的这些同学，他的职业的成就和梦想是从万科开始的，事实上万科也一直致力建立我们的雇主品牌，我们希望大学生在万科工作几年之内，你和其他的同学到其他的公司工作的同学是有差距的，万科被评为黄埔军校，这样的约定俗成的称呼也表明了我们的做法在社会上获得了认同，当然这个小册子里面还有其他的介绍。第二个是招聘的安排，这个比较小一些，表明我们今年会在10个城市举办13场招聘会，这上面是具体的时间安排，就在今天上午我们的同事刚刚在清华大学举办了推介会，明年将在北京大学、东南大学同时举办三场招聘会，接下来还会有一些安排，事先没有想拿出来公示，没有准备很多。我们连续几年还会做了比较醒目的招贴画，这个设计是我们这几年所谓的新动力他们的参与最终完成了这个设计的创新。主持人：我们万科在招聘人才也是花了很多的心思解冻：在目前的阶段每位大学生都面临很多选择的机会，我们希望万科在这样的人才的选择战当中，我们能招到更优秀的同事加盟到万科，我们也希望更多的同学最终成为我们的同事。网友：谢总你在万科工作12年，能不能谈一下您的理想是如何在万科实现的呢？解冻：我本人是在92年加盟万科的，我原先在电子行业的企业是做到总经理助理，那时候我从事也是企业内部的管理工作，应该讲92年来到万科之后，我是从普通职员开始做起的，而且那时候我印象很深刻的是骑着一辆自行车跑外勤的，每天要带很多件衬衫，大家知道深圳很热，回到空调房就比较热，所以要不停的换衣服。我前面所谈的万科尊重员工的选择权，作为我本人来讲，我是非常喜欢人力资源这样的工作，万科逐步给了我这样的空间，这些年来，我在万科所做的事情都是我和我们人力资源的团队自己想作的事情，作为公司来讲，给我们提供了很好的平台和资源。作为我的理想来讲，我就想成为在中国新兴企业中间，最优秀的人力资源的管理者，目前来讲，我相信在公司来讲，我在房地产的人力资源领域，我相信我的理想和目标正在逐步的实现。这既是我本人的理想，也是整个人力资源管理团队共同的远景，也是希望成为人力资源大家公认的专家。据我所知有很多同学来到万科之后都实现了自己的理想，当然对于大部分同学来讲，这个理想正在实现过程当中。我前面多次谈到，一方面来讲我们的业务稳健和快速的发展，第二个万科内部比较宽松、透明比较尊重个性的企业文化，也会为同学提供良好的机会，我相信更多的同学都会逐步通过在万科的工作实现自己的职业梦想。主持人：你当初非常的辛苦，选择到万科还真是非常明智的选择？解冻：这个也是我想和各位同学交流的。主持人：我们很疑惑，你为什么由经理助理转到普通的职员，当时做这个决定是为什么？解冻：在92年之后，我在社会上工作了5年，在工作了5年期间，我虽然在那个企业也获得了快速的发展，但是毕竟觉得自己跟自己未来的追求中间还是有一些差距的，恰恰在这个情况下，我接触到了万科当时的一本，到现在都是非常有名的刊物叫万科周刊，上面所说的很多的观点让我心动，跟我的理想很一致，当时在二次选择职业的时候就选择了万科，到今天来讲，我觉得我当年的选择非常的正确，也非常的幸运，我相信作为各位同学来讲，能够加盟万科确实也是非常幸运的事情，万科这个大门虽然敞开着，也是不停选择人员。主持人：各位朋友，今天邀请到的是万科集团的副总人力资源总监解冻，在这个时间里面，网友有什么问题，可以提上来。网友：今年的总的用人需求是怎么样的？主持人：这里有很多的问题，刚才解总已经回答过了，大家可以看我们的文字和音频的记录，我们还会有一些人员来回答具体的问题。解冻：我的同事会在后台回答大家很具体的问题，跟大家做一个回答。其实在万科的主页上，我们专门有新动力的论坛，我们已经开通了4年，主要用于平时跟求职者，特别是各个大学学生的交流，这个平台最近也是一直比较活跃的，就是我们在内部的论坛，也是对外公开的。主持人：可以登陆我们的网页？解冻：对。网友：公司对新进大学生的淘汰制是怎么样的？解冻：这位同学就非常管理万科的绩效管理，我们有自己的绩效管理体制，我们是由季度考核出现的，有季度考核和全年的考核，坦率地讲，五年当中，也有员工被公司辞退的，但是有一点，我们从今年开始对新入职的员工，我们在今年年终考核的时候，他们的成绩我们是给予保留的，什么意思，我们公司内部有一个末位的排序，如果连续两年被评上，可能要被解除劳动合同，作为新动力第一年不参加这个的，也是对大学生一个保护措施。主持人：也是给他们一个适应的过程 ？解冻：对。第二年他们会参与到这个绩效的管理体制上，一般由年初，会由员工本人和他的上司相互之间他们坐下来，谈一下上一年工作的表现情况，也来谈一下明年将会做什么工作，我们会通过内部的比如说我们的目标分解的这样一套程序，使每一个员工的工作和所在公司的目标和整个集团的战略发展的方向要保持高度的一致。这样制定计划的过程，同时也是对自己未来的职业生涯做一个计划的过程，也就是你可以利用个机会，和你的上司来谈一谈，你未来发展的方向，或者说你自己觉得需要在哪方面加以改善和改进的。在这个过程当中，我们比如说到了2005年每一个季度会有评估的过程。这是我们绩效管理体系的一个简单的描述。作为我个人来讲，我给我们这些应届的同学有我自己的一个意见，或者说劝告。我觉得选择一家公司非常重要的是要对这家公司有信心，和对自己本人有信心，对这公司有信心，就是要相信这个公司他的制度是公平的、完善的、透明的，它未来的发展是稳健的和快速的，如果你对这个公司没有信心，我劝各位不要选择这样的公司。俗话所说“女怕嫁错郎，男怕入错行”，在目前这个时候，大家选择好一个好的公司还是非常重要的一件事情。第二点要对自己有信心，也就是说相信自己，在这个公司只要在一个优秀的公司一定能找到自己良好的发展机会。如果这个公司是没有发展前景的，他的规章制度是不完善和不公平的，他的内部的提拔和选择制度是不透明的，这样的公司不可能获得今天发展的成就。在中国来讲，有20年历史的公司并不多，有20年历史的公司仍然保持着稳健和持续发展势头的公司并不多，更少，在这样的情况下，如果大家选择了加盟万科要对万科充满信心，当然了还要对自己充满信心，确实觉得自己不适合万科的，咱们也不需要在选择职业的时候来浪费彼此的时间。网友：我想每年都会有很多人来万科应聘，但是不可能每个人都得到工作机会，您在面试人才的时候，最重视的是人才哪些方面的能力呢？解冻：在万科来进，我们平时也有不停的招聘活动，包括在院校的招聘活动，在万科来讲，我们比较强调的对毕业生来讲，我们强调的几个素质，第一积极主动开放的心态，现在已经进入了独生子女的时代了，心态是否开放，能否积极主动，这对大学生来讲是非常重要的考验。同时作为房地产行业来讲，我们其实是一个社会资源的一个整合者，我们跟很多人打交道，比如说跟合作商等等，在这个过程当中我们的同学具不具备积极主动开放的心态就很重要。第二点要具备很重要的专业知识，我们就要在专业各个领域要居于这个行业的领先地位，在这个过程当中，我们也非常看重准备应聘的各位同学的专业的知识。第三点希望同学具备良好的团结意识、全局和责任感。房地产行业是一个劳动密集型行业的，做房地产一个行业，不可能做靠个体把工作做好，必须靠整体的配合，在这个过程中具不具备团队意识就非常的重要。同时要有责任感，因为很多的工作要靠你一个人做，我前面谈到绩效考核，很多时候，作为员工本人和上司之间的承诺，能不能做到言必行，行必果，能不能有严肃的责任感，为个人在万科未来的发展也会起到很重要的作用。第四个必须要具备良好的学习心态。我们现在也发现有很多的同学在学校期间受到了良好的熏陶，到了新的岗位之后，有可能跟自己的上司和跟老同事之间一开始有一个磨合的过程，作为这个行业里讲，毕竟有一个经验的因素在这个中间，这些同学能不能尽快融入这个团队和行业和他是不是具有良好的学习心态有很好的关系。从另外一个方面来讲，房地产行业是一个良好的整合者，我们在这个行业当中会接触到使用最新的科技成果，作为我们的同事来讲，能不能赶上时代发展的步伐也非常的重要，我们要求我们的同学不断的学习和进取跟上发展的要求。最后一点，我们也希望我们的同事具备很好的思考和解决问题的能力。在内部我们重视创新，我们不断通过产品创新和服务创新来满足客户不断的需求。在这个过程当中，他能不能独立思考问题和解决问题，不要等着什么事情需要上司的指导和布置，这个也非常的重要。总的来讲，这五个方面算是我们对应届大学生非常基础的要求。主持人：非常重视这5个方面的素质？解冻：对。主持人：我们提到面试大学生，我们在面试之间会收到很多的简历，我们筛选简历的标准是什么呢？解冻：其实在筛选简历过程中是非常综合的一个过程，不可能说一个因素在哪儿起作用，是非常综合的因素在起作用。比如说作为应届大学生来讲，他的专业学习成绩我们也是比较看重的，再比如说这位同学社团工作的经历我们也会比较的看重，还有一点，我们在招聘的时候，已经希望大家明确未来你希望去哪个城市工作，因为我们有19个城市，我知道大家会选择北京、上海、深圳，相对比较冷门的城市报名的情况怎么样，如果大家都集中在上海、北京、深圳，大家知道竞争的程度就会非常的激烈，像这点我们也会给予考量。还有专业的适应能力，虽然你学这个专业，但是你对其它的方面是不是有广泛的涉猎。当然还要看简历，曾经有的同学跟我反映过，填我们的简历很费时间，在我们的简历中间也包含了对每位同学考察的过程，我希望每位同学比较认真同时也是真实表达自己的观点。如果违背了自己个人的意愿仅仅是找一个好的公司而进入万科，最后很不舒服，我相信万科是一家优秀的公司，可能并不适合你，这样来讲对你也是比较痛苦的过程，我们也不希望是这样。各位能够比较真实表现出自己的水平也非常的重要。我们也曾经发现过有些同学在填报简历的时候，把自己的学习成绩包括社团的工作经验做了一些美化，一直到最后一关，在正式录用之前，我们对很多的数据是要加以考核的，这个数字就体现了诚信的原则，如果你在加盟的时候在简历上做了手脚，我们会不会录用的，我们要重视简历，同时也要真实的表达自己。网友：万科的员工在培训系统有什么自己的优势吗？解冻：我觉得是这样的，万科的培训系统实际上我们是在像比如说类似于跟中国的商学院合作的过程当中成长起来的，因为我们觉得中国的传统的教育体制实际上是有缺陷的，各位加盟了万科之后，是成人，作为成人来讲，我们希望万科的培训系统是能够符合成人教育特点的培训系统，我们在培训的过程当中，如果讲到我们的优势，我们更多是通过比如说管理案例，管理研讨，管理游戏这样的方法来灌输我们的思想，从内部来讲，强调我们负责培训的同事不是被培训了多少人，开了多少培训班，花了多少钱，而是对培训之后员工的满意度负责，员工的成长负责，我们的考核标准不一样，如果讲到万科的独特的优势，我想简单概括如此。当然这里面包含了专业方面，作为万科的同事可以有机会在这个行业中间接触到最尖端和前沿的知识，像我们以前的同事大学毕业不到两三年，都可以跟国际上最著名一流的设计师进行面对面的交流和沟通，这样也是非常好的机会。第三点来讲，万科本身内部，我们在行业当中的地位也决定了我们有很多业内顶级的专家在我们自己的周围，如果作为我们的同事加盟到我们团队当中，对新同事来讲可能有机会，可能你昨天在电视上看到王石觉得非常的遥远，你加入到公司当中去，他就在你的中间。主持人：都会在每一个新的员工中间？解冻：对，大家可以进行沟通和交流。万科也倡导这种平等的交流的机会。网友：万科什么时候搬到北京来啊？解冻：我不知道你哪里来的计划？很遗憾我们目前没有总部要迁移的计划，作为深圳这个地区来讲，作为中国改革开放的前沿阵地，一方面给我们带来了很多新的思想，同时也是我们人才培养的基地，到目前来讲，我们还仍然非常的看好深圳作为我们人才培养的基地，所以我们目前没有任何想法要搬离深圳。网友：万科的招聘程序是什么样的？解冻：作为各位同学可以上我们的网站上看看我们的招聘程序，我也简单说一下。一方面我们要求对万科感兴趣的同学可以在线进行职业的申请，通过公司对外的网站，专门针对一些大学生毕业生的网站填写自己的申请表。我们会在全国10个城市13所高校进行宣讲推介会，接下来会安排笔试，对初步入围的同学进行笔试，之后我们会安排复试，接下来会发出录用通知，之后会安排体检，对于体检不合格的同可能会被婉拒，体检合格的会签订就业合同书，这个到明年了，再接下来到明年7、 8月份，有的同学甚至有的3、4月份的同学都有，可以加盟到万科了。相对来讲到了7月份等到一批的同学开始毕业之后，我们会在7月份开始，我们会分两到三个班举办我们的新动力，为期四个星期的脱产过程，如果讲招聘大概是这样几个阶段。主持人：对学历的最低要求是什么呢？解冻：我们这次招聘最低是大学本科毕业生，具有学士以上学位的。主持人：是否喜欢招收MBA呢？解冻：其实可以告诉各位，我本人就是MBA，我是中国比较早的MBA的毕业生，可以讲在万科我们有很多的同事也是MBA，但是我们不会刻意招聘哪一类型的同学，MBA公司我们会招聘，同时在招聘的时候我们会比较的看重，比如说在读MBA之前他的专业是什么，工作的经历是什么，我们是综合考虑的过程，不会刻意说你是MBA，你在MBA学这个专业我们就会招聘你，录用你，我刚才讲了四个方向的时候，我们并没有把MBA作为一个专业和方向拿出来，我们是作为整体中间的一个部分。主持人：会是一个优势，但不是决定的因素？解冻：不敢说就是优势，中国的MBA也是鱼龙混杂，也不能说MBA就一定是优势，我们也要看他综合的素质。网友：万科的三个区域目前的利润贡献率是如何的？在资金和其他资源有限的情况下？现在有没有优先发展的城市或者是地区呢？解冻：这位同学看来对万科比较的了解。万科目前是现在和未来重点发展的三个区域，一个珠三角，第二个是长三角，第三个是环渤海区域，目前来讲，珠三角和长三角这两个区域，两者超过将近70的样子，所以作为整个集团资源的分配来讲，当然会优先向这些区域倾斜，同时在环渤海区域，在未来发展的前景也是非常的乐观，这也是整个集团未来发展的方向，既然把作为区域提出来，一定是未来发展的重点，从这个上讲，三个区域只要有很好的机会，人力资源能跟得上，我们都不会做偏废的安排。网友：进入万科是否就有机会登雪山？解冻：登雪山和进入万科没有必然的联系。大家都知道万科的董事长已经完成了七大洲的攀登。其实在攀登的过程中，基本上没有哪位同事陪他登雪山，同事的个人的安排和时间的安排不见得能抽出时间。当然在万科之间，我们内部有很多很好的活动，这个活动中间也包含了，比如说今年国庆节期间，我们内部就有一些同事自己自发张罗去到四川的雪山进行穿越的活动。相对来讲，在万科可能会比较容易找到类似这样一些登山爱好者，志同道合者，这个相对会多一些，万科毕竟是年轻的团队，比如说新动力的培训期间，登山的活动会稍微多一点，其实也是对大家意志的考验和对身体的锻炼。工作并一定是生活的全部，这中间应该包含着我们健康的业余生活，所以我们也希望我们的同事加盟到万科之后，如果自己有登山的爱好，可以继续保持，当然有其他方面的爱好，我觉得都是非常不错的。就最近这一阶段，我们总部在举行一个羽毛球的团体赛，是非常的热闹，我自己本人也是刚刚参加了羽毛球比赛，现在进入决赛了，因为我们几个人都在出差，所以把这个活动往后延了，在新浪做完之后，可能我会赶回去参加比赛，虽然有一些感觉力不从心，但是感觉还是比较有活力。主持人：不一定是登雪山，但是有很多员工在一起的活动？解冻：对。网友：万科在招聘的时候，会不会更关注于名牌的大学毕业生？解冻：经常会问到万科对名校的判断问题，坦率讲，我们在13个高校的活动更多是安排在跟房地产有关的名校，作为我们来讲，我们精力有限和财力有限不可能做很多的推介，我们都是选择跟房地产发展行业更为紧密的院校做招聘推介的活动。还有学校毕业的同学在万科内部确实给我们留下非常好的印象，但万科并不排斥其他院校毕业的学生，包括2004年，我们招聘的同学都有一些同学并不是出自所谓的名校，他们同样在万科获得了比较好的发展，万科一方面看重名校，但是另一方面也不是唯名校论，大家都可以有选择加盟万科的想法，只要你条件符合都能够实现。主持人：万科的大门是向所有有能力的人敞开的。网友：万科的管理层的比例如何，万科一共有多少人？解冻：目前有9000多人，其中有1700多人是地产口的职员，剩下是物业管理的职员，目前是这样的比例。谈到管理层，我可以告诉各位，我们是有一位董事长，一位总经理，另外还有四位副总经理，如果把这些称为管理层的话，这个比例各位可以自己算一下。网友：我是学建筑的，老师教了我们5年如何做乙方，你却想让我做甲方，我怎么办，是设计院好，还是万科这样的房地产开发商好？解冻：确实在房地产行业来讲，建筑是作为甲方出现的，至于你愿意做甲方还是乙方，是需要你自己来选择的，进设计院有进设计院的好处，进房地产公司有进房地产公司的好处。进房地产公司资源会多一些，能实现自己想法的机会可能会多一点。第二个进设计院你可以问一下你的师兄师姐进去之后没日没夜的画图，但是进入万科你会参与方案的设计，你会感受客户的需求，接触到营销的需要，这样你的知识面可能更广泛一些。另外一点你在甲方的过程中，可能跟设计院打交道，同时还要跟社会上其他的合作伙伴打交道，比如说材料供应商打交道，在这个过程当中其实也是培养跟人沟通的能力大一些。相对来讲，设计师独立的多一些，优秀的设计师在万科可以独立的设计和建造的过程，对于培养你全面的房地产的能力是非常有用的。我前面还谈到，万科做规划设计我们会跟国内最顶级，设置是国际上最顶级的设计师来沟通和交流，作为万科的设计师你有机会和当年在书本上仰慕的大师进行面对面的交流，而且你是甲方。最后一点万科的培训机会非常多。曾经有很多设计院的同事加盟到万科之后，我们在安排出国考察的时候，他们告诉我他们居然没有去过意大利，我可以告诉各位，万科的设计师出国的机会比较多，你们可以看一看，你们书本上的建筑，你可以感受一下他的尺度，他的宏伟，他的精细，这个跟你在书本上的感觉是完全不一样，所以说在万科培训的机会会比较多。当然最后是选择设计院还是选择万科，这个还要你自己来决定，看你自己个人的兴趣爱好，这里面没有所谓的对错。网友：我觉得在可能的情况下，可以简单谈一谈万科的薪金体系和标准，相比其他的公司有什么优势？解冻：作为各位同学来讲都会比较关注，其实我前面也谈过，各位在选择一个企业的时候，首先要对企业有信心，其次要对自己有自信。对万科来按讲，要相信万科的薪酬制度是合理和富有竞争力的，否则万科也不可能让大家都留下来跟着万科发展。作为万科来按讲，薪金有我们的薪金理念，第一市场化的原则，所谓市场化的原则就是我们每年都会请专业调查公司在社会上对某一个城市的薪酬做一个全面的调查，在调研的基础上，我们来确立，或者来调整我们薪酬的整体的水平。我们市场化的原则在调查之后，要做到我们的福利和薪酬要居于第一方针，这是第一方面。第二方面，我们要为卓越加薪，我们的薪酬要跟个人的业绩挂钩，这个谈了理念方面的，再来谈谈具体的。万科的薪酬由三方面构成，一方面是薪金，第二方面是福利，第三方面是奖金。薪金来讲，更多的是取决于行业的薪酬水平和岗位的特性，各位同学来到万科之后，不同的岗位薪酬不一样。第三个刚进万科的时候跟各位的学历有关联，到了公司之后更会拉开差距。如果从薪酬来讲，我们分为岗位薪金加房补，每个月既给你发月薪，同时还有一块作为住房补贴发给你。第二块是福利，万科给员工提供了比较完善的福利。我们一方面会按照当地政府的要求购买全部的社会保险，同时万科还会买一些补充险，比如说对于普通的员工来讲，我们会为每一位员工买人身意外险，还有补充的大病医疗险，给各位员工创造保障，通过保险制度给各位员工提供全方位的保障。同时公司的内部还有员工的工会，个人的员工出现了问题，公司会资助。作为大学毕业生，从2005年报到，从2005年以后，每年都有15天的带薪休假。第三部分是奖金，奖金占有相当大的比例，主要根据几方面的情况，一方面是所在公司的利润，所在部门的业绩和员工的个人绩效，我刚才谈到为卓越加薪其实跟奖金更密切。作为各位同事来进，进入万科第一年差距不是很大，实际上一年之后，根据个人的业绩表现，相互之间的薪酬差距会表现出来和逐步的拉大。从薪酬方面，我把我们的理念和组成情况给大家做介绍，但是有一点，我们始终强调，我们的薪酬在市场上是富有竞争力的，我们也希望随着公司业绩的增长，我们员工能够分享到业绩增长带来得好处。网友：房地产行业相对于其它行业的薪资处于什么水平？网友：我有一个同学在房地产行业工作，好有钱的样子？解冻：不同的房地产公司的待遇还是有很大的差距的。各个不同的行业之间薪酬和待遇还是有差距的，在这我不能告诉你房地产行业是高还是低，还跟所在公司的城市和业绩情况和本人的业绩是有关的。始终来讲，对于加盟到万科的同事来讲，我们其他的同事在万科既能使自己的职业声望，未来的发展前景越来越明朗，得到进一步的提高，同时我们希望我们的同事在万科工作一段时间以后，也能够过上中产阶级，或者是白领应该享受的生活，这也是我们所希望的。主持人：我看到很多的朋友提到很具体的问题，刚才解总也回答过了。在我们交流之外，还有万科的同事？解冻：我的万科人力资源的同事会协助我在网上进行解答，我们想在有限的时间内给大家提供尽量多的信息量和尽量广泛的满足大家的询问的需求。主持人：非常感谢解总。网友：为什么万科的第一次面试只有一个面试官呢？解冻：是这样的。其实有时候会只有一个面试官，第一次面试的时候，实际上我们目前整个面试的试题是经过精心考虑的一些问题。所谓这些面试官都经过了相应的训练的，在初步面试的时候，我们在第一次面试之前，我们已经有相关的招聘小组的同事对他个人的情况做了分析，在这个过程当中安排一位面试官就可以了。越到后面参与面试的同事会比较多一些。网友：如果我没有英语四级证书，有资格参加万科的招聘吗？解冻：作为万科来讲，我们都是在国内开发 房地产业务，我们对英语的要求并不是很高，但是我觉得，在我们的公司内部，我们一方面有机会需要来涉及到一些英语资料的查询和翻译的工作，第二个我前面谈到我们有一些合作伙伴，可能是国际上的专业的机构，也希望我们的大学毕业生在英语上起码的要求，从这点讲，英语四级不能作为高的要求，只要每位同学对英语是重视的，不是过不了关，比如说你英语达不到四级，日语达到二级也可以。最近我们跟美国一家事务所初步考虑这样的活动，选派我们的同事到那里进行交流，在这个过程中对我们的英语提出很高的要求，刚才谈到我们出国交流的机会还是很多的，在这种出国交流的时候，不可能每一个团都派翻译，也不可能每一个翻译跟着每一个同事，你这个过程当中，如果你英语过不了关是不行的。其实到今天，英语已经成为了最基本的技能，如果我们的同学不具备英语四级的证书，一方面学士学位能否拿到我很关心，同时作为深圳局也会给予一定的限制，作为万科自身来进，也这是考量你学习能力一个最基本的要求，如果不具备四级的能力的话，我还是觉得是很遗憾的一件事情。网友：我们是经济学专业的应届毕业生，可以参加贵公司的招聘吗？解冻：近些年我们都有一些经济系的学生加盟，我们在经济系所受的训练，他们在万科内部，比如说从事情报分析，文笔好从事报告的分析和撰写，包括一些日常的营销和管理都是很好的。网友：我是学土地管理的，很多公司只要房地产经营与管理的学生就把我们拒之门外，万科是这样吗？解冻：我说一下，你所在的专业我是接触过，我们也有同事是这个专业毕业来的，比如说他在我们的发展上面，因为他接受过土地方面的宏观和微观的分析，是有好处的。我想强调一点，在一个企业选拔或者是选聘人员的过程中，特别是像今天的场合，我们来到中国的各大高校面对这样的竞争，非常的踊跃这样的环境的时候，其实我们的选择哪位同学所考量的因素不止一样，会综合考虑很多的因素才会决定是否选聘这位同学，不可能是因为单一的因素或者是单一的专业因素就把那个同学选下来，一定是综合考量的。主持人：我们看到有很多没有跟房地产有直接关系的，他们不知道万科能否招聘，我们也可以通过咱们的网站查询到是否可以招收他们这个专业的朋友对吗？解冻：万科是既重视专业，但是不唯专业，我们更重视他们的综合素质。当然专业也很重要，比如说我到万科公司从事建筑设计，如果你不是建筑设计毕业的肯定不行的。所以这个专业进万科还是一个敲门砖，必要的专业都是要具备的。当然跟房地产关联不紧密，实际上跟营销和综合管理都是有关联的，这样一些专业我们也是非常欢迎的。网友：我本人就是学人力资源的学生，这个专业在万科公司里面能有多大的发展空间呢？解冻：这个问题太简单了，我虽然本科是学无线电，我的硕士是人力资源，我的博士正在读也是人力资源方向，如果你做的好的话可以做到我这个位子，你还年轻，以后的机会会更多。不仅是集团副总经理的位置，完全可以做到。网友：你们是选拔是看实际的能力还是看学习成绩？解冻：坦率讲，我们在学校招聘的时候会看重学习成绩，对于学生来进，最重要的就是学习，如果你的学习成绩太差，怎么能证明你是有能力的呢。但是也并非学习成绩好就会被万科录用，考试成绩相对靠前的就可以，我们就有可能会选择他，并不一定非是top10的。第二个方面，我们如何来考量你的能力，学习成绩也是非常重要的一个方面，当然你其他的社会活动能力，我们也会通过其他的考量来探讨，或者来考量他，但是作为学生来讲，你最重要的还是学习。网友：谢总，万科是如何调整新进员工融入万科的企业文化呢？解冻：这个前面我已经简单介绍过了，我们会花差不多四个星期左右的时间会让大家来到万科的发源地，深圳，来到集团的总部进行四个星期脱产的培训，这个培训的过程就是帮助他们尽快的融入社会，融入万科，其次分配到具体的工作岗位之后，我们还会安排各位到生产第一线，比如说跟客户打交道的，客户服务部门等等，从这个基础尽量的了解万科和融入万科。第三个我们还有入职引导人，他们还会协助你更快的融入万科，平时还有管理人员也会协助大家完成这样的转变过程，这个所做的仅仅是公司所能做的，但是我要强调，一个人的成长过程并不完全是公司，还要靠自己，自己能不能有这样的信心融入公司也是很重要的。网友：你们房地产行业是不是被社会认为最没有诚信的行业？解冻：我想告诉这位同学，连续两年万科是榜上有名最具有诚信的企业，今年我们是第二名，对于这个行业的评价是您的事情，但是对于万科的评价，通过专家和我们业主、社会公民这样的评价，已经表明了万科是在整个中国，所有的企业中间都是值得尊敬的，这中间也包含了万科在诚信方面所作出的努力。主持人：群众的眼光是雪亮的？解冻：从这个角度讲，我还是非常骄傲和自豪的。我可以告诉大家，我们连续四年做的员工满意度调查中间，我们的员工对于我们的管理团队和万科的商业伦理道德表达了高度的认同，这也是我有这个信心或者是非常自豪坐在这里跟各位沟通和交流的一个基础和支撑。网友：土木工程专业的本科生，应聘工程管理的职位，会有哪些劣势呢？解冻：相对来讲，万科是一个甲方，如果这些同学大学一毕业就来到万科，他的劣势