借口背后是内在的态度.doc

如果愿意做一件事情，就会有千万条道路！如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。“借口”预示着企业文化中潜藏的危机，因为它是态度的标志。借口来自于内在信念和态度无论工作或生活中，我们常常会见到这样一种奇怪的一种现象：当问题出现时，有些人立即就会明白眼前的现状需要改善，于是这些人就开始“推敲”。这种人因为发现问题的能力很强。为了改变原有状态往往“没事找事”，这种人智慧开关处于非常良好的开启状态。有的人本人不明白，别人一提醒，他立即就能开启智慧开关，为改变现状他会积极想方法去“推敲”。而有的人听到他人提问或提出要求时，他的智慧“开关”不打算开启，于是就受 “避苦趋乐”这种原始的本能所驱动，想都不用想，立即就找一些理由来“推卸”。这三种人的背后都有一种态度和信念。遇到问题就推敲的人，他不仅仅有追求更合理好的信念和意识，而且这种强烈的追求优秀的信念已成为他的习惯。第二种在他人影响下就立即开启智慧的人，有积极追求的信念，但是这种反应还没有在潜意识里形成习惯，也就是说，他内在里有追求“更合理”的愿望，而对事物合理度的判断能力还没有训练出来。而第三种人的内在里面，却有一种“惰”和“避苦趋乐”的惯性。哪怕第三种人可能表面的态度是很积极的（或许不是伪装），说法也一定是冠冕堂皇的，听上去就像“自然灾害”一样无法预知，也不是自己所能控制的“意外”。他会常感到无辜：“我也没办法”。而实际上“差不多就行了！”是他内在的信念和追求。这种人内在里面的“方向盘”设置是不对的。借口意味着末来发展如何像“我们一直就是这样的”，“我不知道”，“这不是我们部门的事情”，“没有人告诉我”，“我在等指示”，“我不觉得有什么“，“这是他们的事情，与我无关”，“等领导回来再说”，“我太忙，忘了”，“我只管这事，那事是别人管的”，“这事我又作不了主”，“以前”，“因为”，“时间紧”等等借口，这些借口在训练我们推卸责任、转嫁过失，在训练我们拖延和自欺欺人。这些“借口”会让我们停止在现在的水平线。我们慢慢就会失去原来的优势。如果把工作比作杂技抛球。一般人只会玩一个球，你会耍两个球，在人群中一下子就能显出了，因为你比别人多一招。而比别人多这一招，可能招来“祸”，因为各种各样的人，会用各种各样的方式，让你停止这一招。这一招也可能给你带来“福”，因为你找到了增加一招的方法。有人指责你的这一招动作不对，你可能放弃，有可能会再寻求不断的改进，直到自己不断地增加难度，让能耍的球越来越多。是的，多数人只会玩一个球，但是我们常常发现有些原来只会玩一个球的人，有一天突然已能耍四个球。许多人都希望自己能多玩几个球，可是哪怕多玩一个，也要付出许多的努力。尽管我们内心希望自己提升生活水平，但如果我总是想会两招就可以啦，还有那么多人只会一招呢。而只会一招的人，愿望里面希望自己成为一个玩几个球的人，但他的行动上并没有去研究如何才能突破现状。只有突破现状的人才会训练出能力多玩几个球，而只有能够不断地增加球的数量，我们才能在人群中领先，所以要成为一个优秀的人，首先不要象一般人那样想，那样去做，只有每天不断积累才能走到更多的人前面。你才真正能够“长袖善舞”。所以把自己内在里面的方向盘“惰性”纠正过来，应作为第一位的问题来对待。借口者不是真正的“战士”惰性被动是借口滋生的土壤。内在里面随意性强和惰性强的人总是喜欢寻找借口。无论员工也好，老板也好，如果仅仅关注短期行为，就会导致被动反应；被动反应，就不愿意承担责任；不愿意承担责任的人就不具备冒险精神；没有冒险精神就惧怕失败，就只想自保，就只想谋求稳定安全。一旦落入“自保”，就象一个战士如果追求身在“大后方”，需要别人来保护自己，他就不再想上战场一样，追求稳定生活的人内在都是一种“自保”的状态而不是“追求”的状态。“自保”状态的人办事拖延、被动消极、极具惰性和随意性，就必然缺乏干劲和创造力。有时候我们的借口再平常不过了。许多问题的确是无法预知和控制的，但是，作为一名管理人员，应立刻采取的是其他的补救措施，不能把问题中的困难当做自己“无能为力”，“没办法”的借口。就象战士攻山头，只要是战士，看到难攻的山头只会想方设法，不会因为难就放弃，他心里有个信念就是，这座山一定是要攻下来！看见山头难攻就表示“无能为力”；“没办法”，这种人不是真正的战士，实际他年龄没老而心已老；身体强壮而心灵虚弱；肌体不残或许心灵已残，成了适合呆在大后方的“老、弱、病、残”。职业场上优秀的工作人员是一样道理，他内在里面有一个信念：有难题就想办法！“借口”有时候很难与“理由”区别开来。之所以难以区别，是因为它们表面上都在讲“原因”。其实细看他们的态度就能分辨了。“借口”者的理由后面是想告诉你：“就这样算了，没办法了”，借口者对这件事情是“得过且过”、“多一事不如少一事”的消极被动。借口者找理由是不愿意付出行动和努力。而追求者的“理由”后面是想把原因搞清楚，然后才决定采用什么行动。借口者想把眼前的不合理以口头解释的方式，使其“合理”化。追求者想把眼前的不合理以探讨的方式，使其有效地采取行动。领导人是员工的示范和引导人缔造健康的企业文化的责任在于企业领导。“只有正确的领导，才能改变借口泛滥的企业文化”，公司中消除借口必须从领导开始。但是，什么是领导呢？作者模仿词典中解释词条的手法写道：领导，动词，通过示范来引导或者表现。正如美国汽车著名的企业领袖艾科卡，在其自传中所写的那样，“领导意味着树立榜样。”领导必须努力促成一种良性的企业文化。“如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。”我们提倡健康、积极向上的企业文化，因为积极态度是成功者的标志。原文如果愿意做一件事情，就会有千万条道路；如果不愿意做一件事情，就会有无数个借口。借口的存在，实际上预示着企业文化中潜藏的危机，因为它是态度的标志。借口标志着态度在CEO文森召集的一次销售例会上，4位高级经理参加了会议，其中史蒂夫是财务经理。在听到史蒂夫说“由于网络故障，下属23个子公司的报表还没有没有汇总完”的话后，文森大为不悦，“今天必须讨论销售策略调整的问题”。史蒂夫似乎一脸无辜：“我知道，但网络出了毛病，我也没办法。”史蒂夫的说法冠冕堂皇。网络故障听上去就像“自然灾害”一样无法预知，也不是财务经理所能控制的“意外事件”。这是美国咨询顾问詹姆士M布里奇和大卫G马奇兰，在一本名为别找借口：提高业绩、效益的务实之路的书中提到的一个故事。瘟疫般的借口像“网络故障”、“资料尚未找到”、“任务太多，时间紧”等等借口，在布里奇和马奇兰的书中比比皆是。出于对美国产业竞争力下降，“已经失去了全球市场中第一位的宝痤”这一事实的忧虑，两位作者在10年前就开始研究充斥企业内部的“恶劣文化”问题，并把焦点对准了无所不在的“借口”。“借口事实上不会影响结果的取得然而，借口是美国众多的商业企业中，众多问题中非常显著的一个”，作者认为，“重新获得第一宝座的办法，就是把清除公司中的借口，作为第一位的问题来对待。”在书的开篇，作者讲述了一个几乎所有民族都知晓的寓言故事：“披着羊皮的狼”。从这个故事入，作者断言：借口就是“披着羊皮的狼”。“推卸责任”、“转嫁过失”、“拖延”、“自欺欺人”、“悲观”、“缺乏冒险精神”等等，这些充斥于企业内部的种种“借口”，似乎像家常便饭一样，在每一次正式的会议和非正式的沟通中存在，在电话、邮件和备忘录中存在。“瘟疫般的借口”像毒瘤一样，腐蚀着企业的肌体，让企业的所有员工从上到下，感到心力憔悴、悲观沮丧。借口还是理由？悲观情绪是公司中借口滋生的土壤。“悲观的人总是喜欢寻找借口”，布里奇和马奇兰“做”了一个包含10个层面的逻辑链条，论证这种关系：如果企业或个人仅仅关注短期行为，就会导致被动反应；被动反应，就不愿意承担责任；不愿意承担责任，就不可能具备冒险精神；不愿意冒险，就惧怕失败；惧怕失败，就谋求自保；谋求自保，就会出现悲观和拖延；有拖延，就缺乏干劲和创造力；缺乏创造性，就只会跟随别人；跟随别人，就学会推卸责任；学会推卸责任，就会制造借口。在前面提到CEO文森召集的会议上，财务经理晚蒂夫的话再平常不过了。“网络有问题”，的确是一个财务经理无法预知和控制的事情。但是，作为一名经理，当无法通过网络手段获得第二天开会所需的资料的时候，史蒂夫没有立刻采取其他补救措施，而是“将这个技术上的意外故障，当做自己无能为力的借口”。“借口”有时候很难与“理由”区别开来。之所以难以区别，其实在于态度的不同。“借口”背后是消极的态度，而“理由”则意味着任何积极的努力与行动都宣告失败之后的无奈。领导是关键在别找借口这本书里，布里奇和马奇兰把消除“借口”、缔造健康的企业文化的责任，明确地归之于企业领导。“只有正确的领导，才能改变借口泛滥的企业文化”，公司中消除借口必须从领导开始。但是，什么是领导呢？作者模仿词典中解释词条的手法写道：领导，动词，通过示范来引导或者表现。正如美国汽车著名的企业领袖艾科卡，在其自传中所写的那样，“领导意味着树立榜样。”领导必须努力促成一种良性的企业文化。“如果愿意做一件事情，就会有千万条道路