网上礼品店的经营心得.doc

网上礼品店的经营心得 市场潜力 水晶饰品市场两年前就已经逐渐兴起，网上活跃在这个市场上的人越来越多。由于水晶已经不仅仅是一种饰物，更多的具备星相和趋吉避凶的防身物品，其附加价值已经远远高于其原来的价值。所以这类水晶饰品在网上的需求越来越大。不过相伴而来的是新手之间的价格战，如何在价格地雷阵中生存下来，并且让那些最刁钻的客户成为你的忠实客户，帮助你传递网店的好口碑，将是网上开店成功的关键。 网上做水晶生意，刚开始尽管网下的店铺生意要好于网上，如果有兴趣，专心做好网上店铺。多积累多学习，就能很快找到其中的窍门，比如怎样优化网站，如何应对刁钻买家，怎样让买家感觉到诚信等。 经营秘决 不怕价格战，一般人都觉得奇怪，网上的价格都是透明的，很多水晶都是时尚的饰物，乍一看卖家的商品都差不多，但实际上每个都有区别。一个是商品的描述和标题不一样，另一个是商品图片不一样，最后是卖家的信用度也不一样。所以一些卖家的商品即使价格比另外一些高，在网上也照样有市场。 我们每天花时间专门拍摄商品图片，而且每个商品一般都要从十多张中选取出一张。虽然工序繁琐，但是却乐在其中。而且这种付出是有回报的，及时更换寻找合适的商品描述或者图片，即便是价格提高了，但也能吸引更多买家。 耐心对待刁钻用户知道怎么对付价格战仅仅是找到了网上开店的生存基本。我们认为，网上开店最关键的还是要学会如何对待刁钻的用户。 一般的用户对水晶不了解，多问些问题倒是可以轻松应对的。难的是那些买了东西，但认为是假货，不仅要退货，而且还要给差评的用户。还有用户商品拍下来后，还没有交易就认为商品与描述不符，要给差评的。给了差评就等于减低了信用度，这个对于卖家而言是最不愿意的事情，但是面对出言不逊，甚至有些耍赖的用户，耐心和积极沟通就成为必要的手段。况且水晶这类东西一般消费者都不太懂行，真假不辨很难在网上取证其真伪。 做行家不是成功关键，虽然网上开店之前是行家，但网店最终能否成功却与是否是行家没有直接关系。 网店做得好不好完全看经营者的经营手法。而做得好的卖家一般都懂得在合适的时间，登录合适的商品在合适的分类上。比如水晶在节日期间就可以登录在礼品分类中，这些都是一个成功的卖家所具备的基本条件。 网上开店想垄断市场是不太可能的，任何人都无法占到市场的1/10以上，因此卖家要相当留意市场以及对手的情况，一个合格的卖家一天泡在网上的时间应该至少在10小时以上。当然不是说一天把所有的竞争对手和市场都看一遍，观摩对手可以挑重点，有目的地去看。 投资建议 买账号开店很愚蠢，一些新手购买一些具备一定信用度的卖家账号，希望开店走捷径。这种做法其实很愚蠢。这个账号原来的信用度不是新手累积来的，风格上必然会与原来的卖家有区别。新手接手后肯定会流失掉大部分的老客户。这些老客户也必然会在网上其他地方找到原来的卖家。这种长期建立起来的信任关系不会跟随账户转手而一并转移。 踏踏实实积累信用度反倒是新手最为务实的做法。新手切忌急于求成。 多做本地交易好的水晶商品一般价格不会低，至少也在200元以上，这种交易卖家普遍会要求当面验货交易，所以虽然还会通过网络购买，但却无法跨地区交易。这种