海怡大酒店VOD设计方案.doc

酒店VOD设计方案一适用范围及解决问题 VOD视频点播系统（酒店版）基于计算机局域网，广泛应用于宾馆酒店，KTV包房，多功能厅，舞厅，夜总会等娱乐场所。主要适用于酒店客房、小区等娱乐场所。合理调配资源，提升其管理水平，建立全面竞争优势，采用与世界同步的先进信息技术，视频点播系统、点菜收银系统、酒店管理系统等软件的最大创新，降低库存资金占用，提高库存利用率。控制采购成本，保障采购质量。 实现功能 1随点随播：客户可利用遥控器通过电视屏幕显示的节目菜单点播由宾馆酒店录制的各类节目（MPEG-I、DVD），即使是不同客户要求从不同时间开始收看同一个节目，该系统也能够实现。2循环播放：按已定节目进行全天候连续循环播放，此功能可满足大多数客户的需求。3信息查询及自办台：查询宾馆费用，客房点菜及各类地区信息、民航、火车班次等实时信息由宾馆自行制作，如服务介绍、商务信息、宾馆形象宣传等各种广告商务节目。二. 酒店视频点播系统的应用介绍酒店视频点播系统（Hotel Video On Demand）简称为HVOD，出现于90年代中期。它是根据顾客的需求，在酒店的电视系统中增加精彩的、更加适合需求的娱乐节目，来为顾客进行服务。因为传统的广播电视系统只能提供给顾客固定节目表上的节目，放录像也很机械性。这些对顾客在不住酒店时就已很熟悉了，没有体现出酒店先进的、高尚的服务性。而酒店视频点播系统是在科学技术发展情况下的一个新的产物，它是受顾客控制的电视，这意味着在节目间或节目内，顾客能够自由选择，而且可以很大程度地交互。当顾客需要时，只需等待很短的时间（几秒钟），便可选择一部新的节目，而且与顾客需求相应插入信息也可立刻显示出来。这种先进的、高级的多媒体系统，又能同时提供给所有的顾客，这就充分体现了酒店在交互式电视方面已经走在了广播电视系统的前沿，要比顾客在家所接受电视节目的服务要高、要多，同时酒店也在这种高科技的服务项目中得到了一定的经济回报。目前，国外发达国家星级宾馆的视频点播系统应用的比较普及，美国、日本普及率全在90%以上，香港也在80%以上。随着社会的进步、科技水平的提高、旅游事业的发展和顾客需求的增长，该系统的应用会越来越广泛。酒店视频点播系统在国内外的酒店能够得到广泛的认可，有其以下的一些原因,如：1.可以增加酒店娱乐服务的内容：增加传统广播电视节目以外的一些精彩节目，增加节目的娱乐性，可使顾客得到极大地享受。2.可以提供特殊的信息服务功能：通过对酒店电视系统的改造，可以增加信息服务、股票接收、提示服务，如果与计算机管理系统结合起来还可以向每一客房传送结帐信息。3.降低管理成本：由于该系统的自动化程度很高，在管理上完全可以做到无人值守，从而在提高服务质量的同时又降低了人员与经济上的消耗。4.提高了酒店的服务档次：尽快地与国际同行业进行接轨，对酒店的整体发展带来了一定的益处。在未来的酒店星级评定中，占有一定的地位。5.增收创益：通过有偿服务和插播广告，可以很快地收回投资，并且可以得到一定的经济效益。三.酒店投资经营的效益回报分析酒店的整体投资不是一个小数目，所以酒店的经营管理者会对任何一笔投资都要精打细算，要综合考虑投资它是否有价值，是否可以达到预期目的等等。酒店管理者对是否投资于视频点播系统大概要考虑以下几个问题：1.投资额的数量与回报问题：酒店在该系统的投资中，要根据自身的客房数量而定，除机房的中央控制系统外，主要是机顶盒的费用。因为该系统的解决方案是在不改造现有的电视网的情况下，这样就省去了很大一块费用。所以该系统投资到底能不能产生经济效益，到底酒店多长时间可以收回投资，这已成了管理者重点考虑的问题。2.该系统的实用价值问题：酒店安装该系统后，到底会不会得到顾客的认可，在操作上是否太复杂，功能是否满足顾客需求，能为酒店带来多大的社会效益。3.该系统的技术性是否可以达到要求；质量是否可靠；故障率如何；售后服务是否及时；系统会否与顾客产生经济纠纷等等。4.该系统的管理成本是多高，要投入多少人力，增加多少管理成本，要增加多少维护费用。当然，酒店的经营者还会有其它的考虑，但实际上经营者的各种考虑全可以得到满意的答复。通过我公司多年的经验累积，并根据新生代VOD系统的特性，在投资的效益回报分析上，可以给予经营者以下的回答：1.经济上可以得到高额回报任何一项投资，只要不是暴利，一般的资金的正常回收期为3-5年，我公司通过认真分析，通过以下分析可以看出投资VOD视频点播系统回收资金的基本情况。影视点播成功的关键是如何向用户推销节目。普遍认为，点播率的高低主要取决于所提供的点播节目是否能真正吸引用户。合理的收费定价：在一个合理的价格范围内，定价较高时，仍可以保持一定的点播意愿；定价较低时，点播意愿也不会毫无限制的增长。由于总收入是价格乘以点播次数，考虑酒店的具体情况，建议系统的点播定价为：酒店双人标准间每日房价的1/10-1/15。下表是以某酒店开展付费电视增值服务并提供视频点播业务的频道配置及运营收益为例：（注：用户基数为200户，开设2个轮播频道，14个点播频道）算法：设备成本（总投资）= 基本配置成本价格+机顶盒价格=15万元+40万元（200个机顶盒价格）+6万元（300元/户200户）=61万元运营方案及效益分析：（以16路系统为例）频道分类数目频道内容收费标准月最大收入点播业务饱和率酒店入住率预期收益I节目索引频道0屏幕图文提示节目编号、系统工作状态、节目内容预告免费00II轮播频道4每个频道安排6部影片按固定顺序轮播，每个频道播出顺序不同20元/户.天200户20元/户.天30天/月=12万元30%50%年收入:12万元30%50%12=21.6万元III点播频道12提供16部可供点播选择的影视片30元/部片12(频道数) 16(每个频道日播放节目数) 30元/片30天/月=17.28万元30%50%年收入:17.28万元30%50%12=31.1万元合 计52.7万元从以上概算分析，该项目前期投资60.6万元，在业务使用饱和率为30%的情况下运营，系统可望在420天内收回投资。若点播业务带来入住率提高，则收回投资的时间将会更快。如果更简单一点分析,按酒店每天仅收入600元,每年为365600元=219000元，三年累计为657000元。这样也没有超过三年就可收回投资，完全符合投资的正常回收期限。2.在综合效益上的分析酒店安装VOD视频点播系统后,可以把酒店的各种服务信息、旅游景点情况、火车车次、飞机航班等信息传达给顾客。另外，还可通过其它系统把实时股票信息传给顾客，如果对计算机系统的联网改造，还可以将顾客的消费信息通过该系统送至顾客住房的电视上，让顾客可以实时地查询消费状况。通过这种综合信息的服务，让顾客对酒店的依赖性较强，提高酒店的知名度和顾客的返住率。客房增加收入：该酒店在安装酒店VOD系统之前，年均入住率53%.安装之后假若是免费让客人点播收看，将达到68%左右，即增长15%（具权威刊物中外酒店99年统计应在25%左右），以260元/间客房计算，客房增加收入为：300*15%*260*360=4212000元/年，假若是收费看，将杜绝客人流失，因为有许多广告与宣传服务，这套系统硬件提高了酒店综合形象。 间接增加收入：餐饮、娱乐等等消费项目，由于入住率的提高和本系统的引导，每天增加5人在酒店内消费，5*300*360=540，000元/年。（若在电视上销售古董、字画、礼品等，产生的利润则无可估计！） 广告收入:以远远低于传统媒体的价格为汽车啤酒服装化妆品等等行业承接广告,以在酒店内播放一年,每单收费0.5万元,20单/年计算,则为100，000/年左右. 无形资产增值：本系统是酒店与客人最佳沟通渠道之一、酒店提供个性化服务最佳工程之一、体现酒店现代化程度之一、酒店培养忠诚顾客最佳最少花钱的广告媒体之一！无形资产增值，品牌是凝聚回头客、外来新客的有力武器,也是酒店不被竞争大浪淹没的坚强旗帜！在星级评审中，国家旅游局星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。VOD视频点播也作为星级评审的标准之一，这样在酒店定星级和升星级的过程中，可以带动整个酒店服务定价的标准，为酒店制造间接的经济效益。3.从技术方案上分析服务平台易于维护、便于管理每个客户端采用酒店VOD数字机顶盒，配备TV/VOD一体化遥控器，自身不需要硬件的维护和升级，只需维护和升级服务器，就可以完成整个系统的维护和软件升级。即接即用、信息轻松享用安装该服务平台后酒店即可获得全部内容和信息的服务，无需担心后续的服务烦恼。全功能、高安全、高可靠服务平台功能设计有效地防止了人为破坏和主要数据的丢失与泄漏，而且也不易从外界感染病毒。机顶盒采用一体化设计，没有可拆卸的装置，这意味着更高的可靠性。该服务平台具有极强的可扩展性，酒店可以根据自己的需求特点，快速进行个性化界面和增加服务项目。安装方便，施工周期短采用成熟的技术平台，安装调试快、工期短，在实施过程中对酒店现有设施不产生任何影响。4.从工作效率和管理成本上分析该系统年创益率最保守的估计在20万元左右，而且可以做到基本上的无人管理，因为所有的信息制作周期只是1-2周，信息变化量不大，播出的控制可以做到全部自动化。整个系统的技术可靠性很高，系统比较完美，大大降低了劳动强度和管理人员数量，提高了工作的服务效率，而且可以创造较高的经济效益。所以，综上分析可以得出结论，酒店视频点播系统给酒店带来的效益是综合的，有直接的也有间接的。我们特别注意到，由此可能为酒店带来的客房入住率的提升是第一位的，无疑也是综合效益最显著的。因此适当降低视频点播系统的收费定价可以吸引更多的客人享受该服务，进而提高酒店的吸引力。VOD 视频点播系统是一套高科技、高质量、高效率、高收益、高档次的酒店必备服务系统。四.视频点播系统需求描述根据对酒店的闭路电视系统等情况的了解，认为贵酒店基本上满足视频点播系统的安装要求，并根据贵酒店的需求总结如下，望提出意见。1满足酒店 间客房顾客的点播需求。2满足酒店 间客房顾客并发点播需求。3满足酒店 间客房同时点播同一节目的需求。4满足酒店 间客房同时点播不同节目的需求。5满足酒店 间客房顾客同时享受轮播节目观看的需求。6满足酒店所有闭路电视终端观看信息频道的需求。