浅谈信诚公司的物流策略.doc

淮海工学院 计算机工程学院 课 程 论 文 题目：浅谈信诚公司的物流策略 课 程 名 称 电子商务技术概论 考 查 学 期 2014/2015学年第一学期 考 查 方 式 课程论文 学 院 计算机工程学院 班 级 Z计算机121 姓 名 周友文 学 号 2014140104 目 录摘要3结语4一、信诚物流的地理位置和简介5二、物流公司的现状5三、信诚物流发展中存在问题及原因分析5(一）物流基础设施落后5（三）供应链管理体制落后7（四）缺乏现代物流知识和专业物流管理人才7（五）信诚物流公司以客户为导向的服务理念不强8（六）公司规模小，竞争力不强8四、信诚物流公司的发展前景分析9（一）挑战9（二）机遇9五、信诚物流公司未来发展对策10（一）加强信诚物流的基础设施建设10（二）加大资金投入，引进先进技术10（三）优化物流管理体制，开发供应链管理软件11（四）重视物流人才培养，实施人才战略11（五）建立以客户为导向的服务理念，树立企业形象11结语1215-淮海工学院计算机工程学院课程论文-【摘要】电子商务的迅速发展，刺激了各方对物流企业的需求，对物流企业也提出了更高的要求，而物流企业的发展深深影响着现代物流发展的方向。本文从物流企业的基础设施，人才状况，信息建设等方面对物流企业的实际情况进行调查，分析吴江市信诚物流有限公司（以下简称信诚物流）的发展近况，寻找出存在的问题，如专业物流人才的缺乏，供应链管理体制落后，信息建设不完善，从而提出信诚物流发展的对策，如供应链的优化管理，重视物流人才培养，帮助信诚物流发展的健康，快速。关键词： 物流企业 发展 现状、前言随着改革开放事业推进与国民经济高速发展，各市各县中小型物流企业涌现。这些物流公司在广大物流前沿活动，创造更多的社会财富，同时也解决了大量的就业问题，并对该地区的经济发展做出了巨大的贡献。2010年，诸多地方的物流企业正面临着双重压力的上游生产企业销量下滑和运输成本，土地租金、劳动力成本和燃油产生的费用成为了物流企业的沉重负担。据统计，当前已有40%多的物流企业所获得的利润指数下滑，有的企业还出现亏损，部分地区的物流企业开始推出物流市场。因此研究物流企业的发展道路是具有现实意义的。 一、信诚物流的地理位置和简介吴江市信诚物流位置吴江市，处于苏州市最南端，地处苏、浙、沪散省交界处，东接上海青浦区，与浙江嘉兴市和桐乡市相连，距离太湖不远，紧靠吴中区，东南靠近嘉善县，东北则邻接昆山市，西南由于湖州交界。高速公路，水运交通着实发达。信诚物流的核心是效益，通过变革以促成长，通过标新立异以求进步，加速发展步调，“创造公众的信心和价值的逐步实现”，坚持以一流的专业水准，一流的敬业精神，一流的服务，为客户服务工作认真细致的工作态度。 二、物流公司的现状 目前随着经济的快速增长，一大批物流企业开始涌现。一些物流企业基础设施有了较大发展，具体表现在:第一、拥有大多数的传统仓库，仓储面积超过需求，甚至有很多闲余。第二、物流基础设备有了较快发展，集装箱、立体仓库等得到广泛应用。第三、各种运力发展较快，如高速公路、铁路、运河运输船只等交通工具运输。第四、相比以往信息的封闭，很多物流企业己经投入一定资金到信息化建设方面，企业和物流流程的信息化改造已逐渐展开。信诚公司是从一个单一的服务从传统的运输，仓储，货运代理等服务企业转型过来的，主要靠传统市场和客户维持生存，在激烈的市场竞争中艰难挣扎。总体而言，第三方物流还处于起步阶段，规模小，信诚公司在内的大部分物流企业都属于中小型。 三、信诚物流发展中存在问题及原因分析 (一）物流基础设施落后在这个信息的时代，电子商务和物流的联系越来越紧密，物流基础设施作为物流企业发展的基础部分，发展信诚物流保持竞争优势具有重要意义，信诚物流应紧跟着社会发展的步伐，加快公司的物流技术设备的更新，提高车辆的平均利用率，确保货物在客户要求的时间内到达。吴江信诚物流的基础设施的落后和不完善在交通运输中营运车辆的平均利用率偏低，仓库环节的自动化设备较少，例如叉车、托盘等，使公司的仓储、装卸的环节上尚未实现工作流程的自动化。从图2中可以看出，有51.92%的营运车辆的平均利用率在20%到50%之间，有7.69%的企业的物流营运车辆的平均利润率在20%以下，而利用率在70%到90%的企业只有13.46%。从图中可以得出了专业物流企业的基础装备偏低。图2 车辆平均利用率 （二） 物流信息技术滞后随着电子商务的快速发展，物流是信诚物流和现代物流是灵魂的核心竞争力。进一步提高电子商务物流配送水准是信诚物流公司先进信息技术的保障，对客户的快速响应个性化需求，同时加速电子购物体系等平台，大力推动专业物流企业的信息化建设，改进企业的管理。然而从实际来看，信诚物流公司信息化仍是处于初级阶段，表现在物流信息的速效性不高。先进的物流信息技术平台，如GPS(全球定位系统) 、条形码技术、互联网信息传递、RFID系统（射频识别）、公共信息管理子系统、客户关系管理子系统等，缺少了先进的信息技术配置，由此可以看出，信诚物流公司的电子商务物流配送的效率就会大打折扣。图3信诚运用的先进信息设备 （三）供应链管理体制落后近几年来，信诚物流公司得到了飞快的发展，然而，在公司的管理体制方面，信诚物流公司还存在很多问题。在面对加入WTO以来的激烈竞争环境和生活日趋网络化，电子商务越来越贴近人们的生活的环境下，信诚物流必须加强管理体制建设，通过电子商务平台，实现供应链交易的全过程的电子化，对上下游商业模式进行改革，从而实现供应链管理一体化和供应链合作伙伴的资源共享，和谐支持供应链是以企业的协调运作，最后，公司需要实现物流管理行动的整合，业务流程和战略的需要，与物流一体化一起成为公司战略的一个核心竞争力。 （四）缺乏现代物流知识和专业物流管理人才 吴江信诚物流还处在初期阶段，高等教育、职业教育没有跟上，人力资源不足，质量不高。重要的是要推进信诚物流向信息化、自动化、网络化进展，这就要求信诚物流的员工要具有计算机和数据管理方面的知识和能力。但信诚物流的服务质量偏低，不适应现代物流发展的需求。信诚物流不但对于自身进行管理有很高的要求，同时要求企业有应急应变和科学管理的能力；在管理经验方面，也要保持信诚物流的发展，管理粗放阶段，未能解决好科学的管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题，这就造成了管理上的落后和不足；另一方面，由于技术的落后，设备和其他条件不高，管理问题。 （五）信诚物流公司以客户为导向的服务理念不强在如今这个以网络为主体的信息时代里，在电子商务潮流下，衍生了很多新的经营理念。信诚物流已经逐渐认识到他们的重要性，但这三个也只能算是从公司自身为出发点的改造，信诚物流应要充分考虑到客户，造就企业开放的积极地物流服务意识，实现物流服务是差别化，提高客户的满意度，为了留住客户，寻求长期发展。在电子商务这个大环境下，不很好使用是不利于加强公司与客户的联系和沟通，就难以实现开放的主动的物流服务意识和将被动服务转为主动服务的实现，可以看出物流企业对加强与客户的联系，以客户为中心的服务理论还是不强。信诚物流应通过完善电子商务平台，实现差别化营销和服务创新、解决信息不畅、管理混乱的问题、提高客户的满意度，这是吴江信诚物流公司要关注的问题。图4信诚物流使用电子商务平台的状况（六）公司规模小，竞争力不强一般情况下物流业务范围具有广泛的领域，业务遍及一个地区、一个国家，甚至是全球性的，这需要信诚物流有覆盖范围广阔的网络体系，以便成功完成收集、贮存、运输、配送等业务，这只有那些位于大市中的实力雄厚的大型物流企业才能担当的起。吴江市物流业整体实力不强，包括信诚物流在内的很多中小型物流公司更是“弱、小、散、差”，无论是在资金、制度，还是在管理、技术方面都非常薄弱，服务能力亦有限。信诚物流专业化程度低，很难为企业全方位、一体化的提供原料到成品的采购、运输，储存，包装、装卸、进出口货运代理和集成等多功能的物流服务，除小批物流公司有专业的物流技术和灵活的综合物流服务能力之外，大多物流公司服务能力及质量均不高。 (七)公司员工素质不高 由于经济社会的发展，节奏加快，信诚物流中有一些部门中的人员没有达到客户的要求，在公司接到的投诉中，有很多是因为客户所要运输货物的损坏或者丢失，对货物进行分类的意识不强，没有注意轻拿轻放。 四、信诚物流公司的发展前景分析（一）挑战目前, 信诚物流以及其他物流公司的旧的传统观念仍十分普遍, 运作规模偏小, 经营过于分散, 业务结构雷同，经营范围，企业制度运行机制不灵活，关闭落后，物流人才的短缺,经营资金短缺, 管理水平低、自动化进程的滞后, 一个单一的盈利模式。这些方面的不及, 已构成了我县甚至我市物流业所面对的最为严酷的挑战。因为在吴江的跨国公司数量的不断增加, 对物流的需求也将增加,65%多个物流业务的跨国公司交给外国物流公司做。这些物流公司将凭仗手中的条约和订单, 来整合物流资源。进入吴江市的关键领域是增值物流采购项目的供应链管理和物流信息，快速运输，多方式联运服务, 这些是薄弱环节，正是信诚物流的发展和未来的发展方向。（二）机遇机遇是信诚物流快速成长的助力器，它将淘汰竞争力不强的物流企业，净化物流市场的环境提高服务水平，信诚物流应加强物流发展中的管理，实施物流绿色发展。 (1)实施绿色物流发展战略。信诚物流应从社会化效益、担当社会责任，提升自身效益出发，强化绿色物流发展战略，应开展共同运输配送协调机制、营造绿色物流生产体系，加强公司发展的规划和实施。 (2)加强政府在物流发展中的管理。政府应加大环境保护法规的监督力度，不断完善法规建设，构建绿色物流法规体系建设；其次，加强物流互动源头到运输过程中的管理，以节能减排的原则，强化信诚物流的绿色化管理，提升其生产效率；再者，政府协调相关物流管理部门，加强有关政府部门的职能规划，理顺管理体系，提高对信诚物流的管理力度，提升服务效率。 五、信诚物流公司未来发展对策 （一）加强信诚物流的基础设施建设信诚物流要加强化基础设施建设，从企业的仓库设备来讲企业要紧跟时代潮流，加快先进设备的更新和引入，如叉车、托盘等，使企业在的仓储，装卸的环节实现工作流程的自动化，减少人工操作，降低成本，提升公司竞争力；在这种运输的同时可以提高GPS监控系统，改变传统的交通管理手段，减少资源浪费，降低物流运输成本，提高物流输的实效性，实现全国的交通网络的连接，提高信诚物流的营运车辆的利用率，提高运输货物到货的速率，降低物流运输成本，满足顾客的需要。 （二）加大资金投入，引进先进技术信息化能够提升物流效率，提高物流服务质量，不可忽视物流信息化的推动。一方面，我们应该加快物流公共信息平台的建设，创造一个良好的物流信息的氛围，提高物流信息化操作水准，将行业资源进行有效的整合，实现信息同享，有利于提高用户需求的响应性；另一方面，应加强物流信息系统设计和开发，建立良好的物流信息系统框架，做到与原有系统和数据库的接口问题，使信诚物流便于扩展和大城市接轨，加快引进的GPS(全球定位系统)、RFID系统（射频识别）、GIS（地理信息系统），网络信息传输和其他先进的物流信息技术，多方面提高信诚物流的经济效益和管理水平，加速产业发展。 （三）优化物流管理体制，开发供应链管理软件信诚物流要优化供应链管理效率，提高企业效率和竞争力，结合自身以前的销售，生产，采购等单个环节业务作综合性的规划，建立共享性的电子商务物流配送模式，传统的物流运输成本的保真度，存储成本和利润空间的前提下降低，成为一个新的利润来源。另一方面，可以开发相关的供应链管理软件，包括电子商务平台等系统，与上游客户系统对接，客户可以在库存和各地区销售的产品及时了解，实现供应链管理的协同作用；与下游客户的系统对接，下游客户可适时了信诚物流公司的库存情况等。 （四）重视物流人才培养，实施人才战略人才的竞争是在新的竞争时代，公司核心的所在。为了解决专业人才的短缺问题，更好的措施是加强信诚物流科学协作，使理论研究和现实操作相结合，加速物流专业技术人才和管理人才的培育，成为一大批熟悉物流业务规则和团队精神。在一些专业人士和管理人员培训的重要性，更要正视全部职工的物流知识和业务培训，提高公司的总体素质。 （五）建立以客户为导向的服务理念，树立企业形象信诚物流要提高客户的满意度，一方面要完善电子商务系统，推广客户关系管理信息系统，实现与客户的ERP（企业资源计划系统）的无间缝连接，进一步完善供应链管理系统，实现开放式的客户服务理念；第二方面，树立“ 以客户为核心”的物流服务经营理念，理解顾主的各种不同需求，懂得本行业的办事水准和客户需求；第三方面，建立“ 双赢策略、 伙伴式” 的物流服务模式，与客户建立伙伴式合作关系，建立与供应链上下游企业的战略联盟。 （六）提高公司员工的素质 在该项来说，要加强公司员工的责任心和职业道德，一些所托运输的货物中，有很多比较脆弱，这就要求员工进行详细的分类，轻拿轻放。从事物流人员，责任感是很重要的，员工必须有职业道德，不轻易打开邮件甚至私自取走邮件。这样既使得客户和企业遭受损失，也有损公司形象，更不利于信诚物流的发展。 结语本文从中小型物流企业的定义进行分析，进而提出信诚物流发展的存在的问题，即客户服务质量偏低，基础薄弱，信息化较低，供应链管理体制落后；紧接着，对信诚物流所存在的具体问题，为其以后的发展提出了相应的对策建议。 参考文献1 吴会杰. 刍议商贸物流发展对策J. 企业家天地(理论版). 2010(11)2 黄世秀. 宜昌物流企业核心竞争力现状与对策研究J. 物流科技. 2011(08) 3 李福学. 提高物流企业竞争力的思考J. 中国市场. 2007(02) 4 何景良,文莹. 浅析我国第三方物流的发展及其对策J. 职业圈. 2009(05) 5 周成玉. 加快发展第三方物流的思考J. 现代商业. 2009(11) 6 王宪云. 物流企业信息化几个核心问题的思考J. 商场现代化. 2008(09) 7 舒增斌. 浅议我国第三方物流发展现状及对策J. 商业文化(下半月). 2011(05) 8 宋华. 现代物流管理M.中国人民大学出版社.2012(07)9 刘文川. 人才战略的制定与实施M. 中国人事出版社.2013(01)10 刘永胜. 供应链管理M.北京大学出版社.2012(01) 电子商务技术概论课程论文成绩评定表专业班级: Z计算机121 学生姓名： 周友文 学号：2014140104项目分值优