2020年夜场员工大会管理员上台讲话.doc

夜场员工大会管理员上台讲话 酒店之间的竞争归根结底是人才的竞争。如何有效地激励管理人员、提高其工作积极性和主动性是酒店人力资源管理的重要问题。酒店管理人员自我效能感受个人属性的影响变化具有规律性。夜场管理人员发言怎么写呢?下面是的夜场管理人员发言资料，欢迎阅读。 偏袒下属类。没有一位员工喜欢自己的主管对某些员工有偏袒，因为这是不公平的。 不注意聆听类。如果一名主管毫不听从员工对工作的见解，员工将会非常失望，慢慢就会没有兴趣与主管谈论任何工作情况，使员工的积极性受挫。 报喜不报忧类。报喜不报忧并非一件好事，坏消息可避免使事情进一步恶化，当员工将坏消息报告主管时，主管大发雷霆或指责员工，这样会使员工不再把坏消息及时报告。 爱讽刺挖苦类。员工不喜欢主管用嘲笑的方法与他们讲话，在其他员工面前嘲笑讽刺一名员工，会使员工没有面子，使员工自尊受损。 过分敏感类。对员工的一举一动都十分敏感的主管，会使员工觉得自己正确的工作受到怀疑，会对工作产生弓蛇影的心理状态。 犹豫不决类。很多员工说他们最讨厌的是每次向主管一旦请示，主管都拿不定主义，得到的答复都是“待我们考虑一下吧”，很多时候，这样的主管通常得不到员工的尊敬。 教条类。员工对教条式的主管十分反感，因为这类主管不善听取别人的意见，认为自己的意见是最好的意见，其实员工提出的实际操作上的意见都是十分宝贵的，有建议性的，只要是好的意见就应该接受。 武断类。许多员工发现主管很快下决定，而当他决定后，便不容易再改变了，所以员工都避免让这样的主管太快下决定，想法使他拖延下决定的时间，结果影响了工作。 时间管理不当类。当一位主管对时间管理不当时，员工经常发现自己的主管处理事情没有条理而会直接影响到员工对自己的时间管理，对工作产生消极影响。 不懂运用职权类。许多主管得不到员工的尊敬、信任是因为他们不懂运用自己的权力，使员工觉得自己的小组不如别人，许多员工不喜欢自己的主管是弱者，顺应发言时却不发言，而给其他部门强词夺理的机会。 难觅踪影类。每当员工遇到困难时，总是找不到主管，会感到十分迷惘，有些主管为了避免作出决定，往往逃避本身的工作，有一个常常无踪迹的主管比没有领班还糟。 缺乏信任类。信任是相互的，员工希望得到主管的信任，而当主管对员工的能力提出疑问时，员工便会大失所望，员工与主管之间应保持信任感，并天天保持这份信心。 缺乏组织类。缺乏组织的主管会使员工有混乱的感觉，许多员工认为与一位无组织能力的主管在一起工作是令人烦燥的。 缺少领导艺术类。有些主管往往忽视他们所属员工的情感而不喜欢用客气的语调指挥员工，员工希望主管能以礼相待，保持自尊。 独裁类。许多督导认为一个成功的管理者需要运用强硬的手段才行，主管发布命令，而员工是不能在有疑问中执行命令的，这会使主管变得孤独无援，使员工不能对工作产生归属感，员工认为与一位独裁的主管一起工作是十分吃力和困难的。 粗言秽语类。调查表明，员工都指出他们不会对一个谈吐粗俗的主管有好印象，这不单是道德问题，用这种语言不能协助解决问题的。 善变类。假如员工的主管时喜时悲，喜怒无常，有不可观测的个性，员工会感到紧张，在最要紧的关头，主管从一种个性变为另一种个性，这是最可悲的工作环境，我们应当维持一个清醒的个性和有一点幽默感，当一个人经常受到挫折的的磨练，会改变个性，变得平易近人。 夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方，因此，能管理好企业的人不一定能管理好夜场，而一个出色的夜场管理者，往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么，ktv夜场管理最易犯问题有哪些呢?1、管理混乱：制度不严、分工不明;(责任到人，从上到下严格执行力度) 2、内部管理程序杂乱无章：(那就是我们在很多环节上存在统筹问题); 3、部分干部找不到自己的位置：一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题，最怕第三种问题出现。 只有了解问题所在,才能对症下药,提高管理水平. 1、大到方针政策、小到一针一线的管理，完善企业内部，让企业内部管理无机可乘。去执行，去主动做，安排到每个环节点上。做好好保姆，让一切井井有条。观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。员工不怕笨，就怕较劲(像士兵突击里的许三多)多鼓励员工，发现其优点和潜力，如：我的老服务员*天生内向、胆小，音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量，成为后来优秀的管理干部。 2、让程序管理一切、让制度约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。 3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。场子每天营业中发生的情况，每次开会，每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。跟单到人、反对只说不做。 4、大问题按步骤筹备：从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度，执行的怎么样。 上述几点看似简单，寥寥几句，要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽，因此，一名优秀的KTV夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点： 1、针对性：针对组织性质、个人特点开展工作。你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好，使他们每个人能够发挥出自己的长处。亮剑：投弹能手，狙击能手。 2、创造性：想别人想不到的、做别人做不到的，别具一格的特点。例如：在游戏中享受培训。凡是散客或熟客，记录电话，邀其加入公司QQ群。告知对方：我们有大型活动会发短信给他们。 3、艺术性：巧妙的运用领导艺术、业务能力，使人心服口服。你在营业中没事做的时候，请你去为你的员工服务)。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的，大家基本都会很配合你的工作。 4、敏感性：执行者对任何项目的实施要有预测性，避免意外事情发生。例如服务员：咖啡和参茶的故事，领导及时帮客人更换。丢手机：对客人真戏假作，赔礼道歉说，明天不要上班了，工资全扣除赔偿客人。试想，客人真的会让一个服务员赔偿吗? 5、可操作性：管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通，听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。 6、终极目标：使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期，并形成团结奋进的团队。 而对KTV夜场管理高层干部，要求更高：夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者，决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心，并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素，规划出最适合本公司的发展方向。 综上所述，要做好一个场的内部管理工作，需要上至老板下至底层员工的用心和努力，齐心协力，才能做到最好! 1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本; 用真心对待每一位员工，我是员工的老板;员工更是我的老板; 2、对老总要求：你是天枰、一碗水端平，忠心协助老板、真心呵护员工; 3、对各级干部的要求(早前公司干部口号)：团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率; 4、对基层员工的要求(早前公司口号)：微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助(注意区域补位); 5、(公司口号)：同在“*KTV”一条心、全力以赴做更好。 6、永久的承诺：不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。 7、我的理念是，员工第一，客人第二;只有使员工满意，才能让客人满意。 8、财聚人散，财散人聚。首先给你们赚到钱，我才有机会赚更多的钱。 亲爱的同事们：大家早上好! 今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表古月清风谨向付出辛勤劳动的酒店员工表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望开业来的一个多月，在胡总的带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难完成每天的工作任务，从开业到现在的营业额是130多万，虽然离公司制定的指标还有一定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力以及付出是密不可分的。 我们酒店现在的员工已经达到了170余人，我想说你们选择古月清风酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历。我也同时希望你们能够证明，选择你们是古月清风酒店明智的选择。 酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面。旺季即将来临，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店胡总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让大家共同瞩目你的风采，相信你们将是古月清风酒店未来最闪亮的明星! 下面，我们将依次请出古月清风酒店xx年6月份的明星们： 本月度我们一共收获宾客表扬信35封，这不是一个简单的数字，是我们的员工辛勤付出的结果，用汗水和微笑换来的来之不易的奖牌、证书! 下面宣布表扬信获得者排行榜，请获奖人员上台领奖。由荣获表扬信第一名的优秀员工王长红上台发言。 本月度我们的用心做事共有194件，这里的每一件都凝聚着员工的真情真意，切实把顾客当作家人来照顾。下面宣布用心做事排行榜以及获奖人员名单，请获奖人员上台领奖。请荣获用心做事特等奖员工李炎煜、郭研上台发言。 酒店的辉煌离不开员工的努力，酒店的正常运行和基本保障离不开管理人员的辛勤付出和用心管理。下面宣