青海省增值电信业务经营者.doc

青海省增值电信业务经营者2008年度检查参检有关材料 1、基本情况表（表01） 2、相关业务情况表（在表02-11中按许可证载明的业务种 类选择填写） 3、公司企业法人营业执照(副本)复印件 4、电信业务经营许可证复印件（正文和附页；特别规定 事项；年检情况记录表）5、业务接入协议和服务器托管协议复印件6、2008年度年检承诺函填报单位： 法人签名： 填报人签名： 填报人电话： 填报日期： 年 月 日表01：基本情况表许可证编号公司名称组织机构代码证号码工商执照号码注册住所注册资本万元许可证有效期限许可证业务种类通信地址邮政编码法定代表人姓名身份证号码固定电话手机电子信箱传真公司联系人姓名身份证号码固定电话手机电子信箱传真公司性质 国有控股企业 民营控股企业 外商投资企业公司主营业务 电信业务 非电信业务公司上市情况 未上市 境内上市 香港上市 其他地区上市电信业务盈亏状况 盈 亏 平电信业务总收入（元）电信业务总成本（元）电信业务缴纳税收总额（含所得税和营业税）（元）从事电信业务人员数合计 名，其中：硕士以上 名；本科 _名；专科以上 名；办公面积（平方米）已核配专用号码客服电话客服人员总数（名）获奖励情况被处罚情况08年度业务开通情况1、因特网接入服务 （ ） 9、国内因特网虚拟专用网 （ ）2、呼叫中心 （ ） 10、国内传真存储转发 （ ）3、固定网电话信息服务（ ） 11、固定网国内数据传送 （ ）4、移动网信息服务 （ ） 12、无线数据传送 （ ）5、因特网信息服务 （ ） 13、网络托管 （ ）6、无线市话信息服务 （ ） 14、无线电寻呼 （ ）7、因特网数据中心 （ ） 15、在线数据处理与交易处理 （ ）8、VSAT业务 （ ）是否有信息化成功案例是 否表02：因特网接入服务业务情况表主要机房地址从事本业务人员数（个）业务开通时间开通业务城市数量（个）开通业务城市名称接入运营商租用带宽(M)拨号接入拨号上网用户数（个）拨号上网总时长（小时）拨号上网接入号码专线接入用户总数(户)接入方式DDNPCMATM帧中继其它用户数（户）宽带接入用户总数(户)接入方式LANWLANXDSL其它用户数（户）接入网站数（个）网站备案情况已备案总数备案比例（%）其中代为备案建立信息安全专人专岗负责制已建立 正在建立 尚未建立建立内部业务管理系统已建立 正在建立 尚未建立建立接入网站备案数据库已建立 正在建立 尚未建立本业务年度收入（元)本业务年度成本（元）累计投资额(元）下年度拟投资额(元)盈亏情况盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户电话服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表03：呼叫中心业务情况表主要机房地址从事本业务人员数（个）业务开通时间开通业务城市数量（个）开通业务城市名称行业分布政府民航金融电信电力物流制造业票务其他企业用户数（个）年度业务收入（元）呼叫中心基本情况（不含虚拟呼叫中心）企业用户数（个）已建座席数（个）出租座席数（个）拟建座席数（个）呼入总次数（次）呼出总次数（次）虚拟呼叫中心企业用户数（个）出租座席数（个）呼入总次数（次）呼出总次数（次）现用接入号码接入运营商本业务年度收入（元）本业务年度成本（元）累计投资额(元)下年度拟投资额(元)盈亏情况盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表04-1：固定网电话信息服务业务情况表 接入运营商从事本业务人员数（个）业务开通时间开通业务城市数量（个）开通业务城市名称现用接入号码接入号码拓展情况拓展号码号码用途号码使用者服务项目分类主要类别产品形式收费标准收入占比实用信息媒体互动类聊天娱乐信息小额支付其他租用中继线数（条）客服座席数（个）座席总数（个）其中人工坐席数（个）总呼叫次数（次）其中人工呼叫次数（次）总通话时长（分钟）其中人工声讯时长（分钟）本业务年度收入（元)本业务年度成本（元）累计投资额(元）下年度拟投资额(元)盈亏情况盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表04-2：移动网信息服务业务情况表主要机房地址从事本业务人员数（人）开通业务城市数量（个）开通业务城市名称平台设置城市服务器托管单位业务开通时间是否接入开始运营是 否现用业务接入号码接入运营商 移动 联通移动网信息服务业务量统计业务收入（元）短信业务（SMS）发送总条数 （条）定制用户（户）手机上网业务（WAP）下载次数 （次）包月用户（户）多媒体短信业务（MMS）发送总条数 （条）包月用户（户）彩铃业务（CRBT）下载总条数 （次）定制用户（户）手机游戏（JAVA/BREW）下载次数 （次）移动定位（LBS）查询次数 （次）IVR （合作业务）通话时长（分）其他业务本业务年度收入（元)本业务年度成本（元）累计投资额(元）下年度拟投资额(元)盈亏情况盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表04-3：无线市话信息服务业务情况表主要机房地址从事本业务人员数（人）开通业务城市数量（个）开通业务城市名称平台设置城市及服务器托管单位业务开通时间是否接入开始运营是 否现用业务接入号码接入运营商无线市话业务量统计业务收入（元）SMS发送总条数 （条）定制用户（户）WAP下载次数 （次）包月用户（户）MMS发送总条数 （条）包月用户（户）CRBT下载总条数 （次）定制用户（户）IVR （合作业务）通话时长（分）其他业务本业务年度收入（元)本业务年度成本（元）累计投资额(元）下年度拟投资额(元)盈亏情况 盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表04-4：因特网信息服务业务情况表从事本业务人员数（人）业务开通时间公司是否申请有注册商标是 否本公司是否为注册商标的持有人是 否网站中文名称公司所属的所有网站域名IP地址接入服务提供商服务器托管单位地址网站接入方式专线接入 主机托管 虚拟主机 其他前置审批业务新闻 出版 教育 医疗保健 药品医疗器械 电子公告 其他服务项目广告业务网络游戏有偿信息电子商务电子邮箱搜索引擎即时通信其他分项业务收入（元）与去年相比增加（%）分项业务用户数（户）与去年相比增加（%）本业务年度收入（元)本业务年度成本（元）累计投资额(元）下年度拟投资额(元)盈亏情况盈 亏 平业务收入比上年增减（%）客户服务投诉电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）用户投诉主要问题及原因盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表04-5：信息服务业务基本信息登记表(一)：SMS，MMS序号业务类型已开展业务的省市接入运营商业务名称业务的主要内容计费类型资费标准命令字上行号码下行号码业务状态 注：1. 业务类型是指：SMS，MMS ；2. 已开展业务的省市：多省市开展相同业务时，省市名称用逗号隔开；3. 接入运营商：中国移动，中国联通，中国网通，中国电信；4. 业务名称：如妙语传情；5. 业务主要内容：如笑话，限500个汉字以内；6. 计费类型：包月，按条，按分钟，免费；7. 命令字，上行码，下行码： 如发1到95000，其中“1”为命令字，“95000”为上行号码；用户收到短信请求确认的短信号码为下行号码；8. 业务状态：如在线，未上线，下线，整改等；9. 以上所有字段不允许为空。表04-6：信息服务业务基本信息登记表(二)：WAP和IVR序号业务类型已开展业务的省市接入运营商业务名称业务的主要内容计费类型资费标准网页链接/业务接入号业务状态 注：1. 业务类型是指：WAP和IVR；2. 已开展业务的省市：多省市开展相同业务时，省市名称用逗号隔开；3. 接入运营商：中国移动，中国联通，中国网通，中国电信；4. 业务名称：如妙语传情；5. 业务主要内容：如笑话，限500个汉字以内；6. 计费类型：包月，按条，按分钟，免费；7. 网页链接/业务接入号码：对于WAP业务需给出该业务首页的链接；IVR业务应该给出业务接入号 ；8. 业务状态：如在线，未上线，下线，整改等；9. 以上所有字段不允许为空。表05：因特网数据中心业务情况表 主要机房地址从事本业务人员数（人）已开通业务的城市数（个）已开通业务的城市名称“三建”工作建立信息安全专人专岗负责制已建立正在建立尚未建立建立内部业务管理系统已建立正在建立尚未建立建立接入网站备案数据库已建立正在建立尚未建立接入用户（按使用用途分类）网站类型用户数（个）共计 个，其中WAP网站 个，代为备案网站 个提供虚拟主机或提供主机托管服务类型用户数（个）其他类型用户数城市名称所属省份机房地址机房值班电话机房面积（平方米）标准机架数量（个）可出租主机数量（台）总接入带宽(Mbps)机房来源自建 租用自建 租用自建 租用总计整机租用用户数（个）托管主机数量（台）虚拟主机用户数（个）出租机房总面积（平方米）托管主机用户数（个）已出租机架数（个）提供的其他服务项目 数据备份服务 安全加密服务 负载均衡服务 WEB缓存加速服务 流量统计分析服务 内容分发服务 网络安全服务 监管(控)服务 其他：投诉电话客服电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）相关建议表06：语音信箱业务情况表业务开通时间从事本业务人员数（人）已开通业务的城市数（个）已开通业务的城市名称主要机房地址服务器设置城市名称租用中继线数量（条）总呼叫次数（次）总时长（分钟）投诉电话客服电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）相关建议表07：传真存储转发业务情况表业务开通时间从事本业务人员数（人）已开通业务的城市数（个）已开通业务的城市名称主要机房地址服务器设置城市名称现用接入号码租用中继线数量（条）注册用户数（户）年度业务总量（页）投诉电话客服电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）相关建议 表08：VSAT业务情况表情况表VSAT系统设备情况设备型号及厂家设备主要功能租用转发器情况提供卫星转发器的企业租用卫星转发器的带宽 (MHz)C 频段：Ku 频段：公司经营情况VSAT小站用户数(个)业务收入(元)总数单向双向话音业务成本（元）企业利润(元)公 司 人 员 情 况管理人员技术人员业务人员其他人员总 计盈亏原因分析服务项目及特色业务下年度业务发展计划主要问题及相关建议表09： 固定网国内数据传送业务情况表 业务开通时间从事本业务人员数（人）已开通业务的城市数（个）已开通业务的城市名称主要机房地址用户数（个）投诉电话客服电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）相关建议表10：无线数据传送业务情况表业务开通时间从事本业务人员数（人）已开通业务的城市数（个）已开通业务的城市名称主要机房地址用户数（个）投诉电话客服电话用户投诉量（件）用户投诉回复率（%）