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项目部员工行为准则一、基本制度（一）办公时间：1、周一至周五：上午8：30-12：00，下午14：30-18：30；2、周六周日：上午9：00-12：00，下午14：30-18：30；（二）在每日早会上点名考勤，作为指纹考勤记录的补充依据。二、指纹考勤制度（一）所有员工必须遵守上、下班指纹考勤制度，指纹考勤记录做为计薪依据之一。（二）员工忘记考勤，并经证实确实没有迟到/早退的，达到三次以上乐捐5元/次，否则无上、下班考勤记录者，视作旷工一日处理。（三）如果确实因为工作需要而未能回公司打卡，需填写未打卡事项，并让各组经理签字后才能生效。（四）早上打卡时间为8:30之前（周六日9:00），中午打卡时间为1:302:30之间，晚上打卡时间为6:30之后。一天总共打卡三次。（五）因各种请假须延后上班或提早下班时，均需按规定办理请假手续，并交各自经理审批。三、迟到、早退、旷工（一）上班考勤时间在8：30之后视为迟到，下班考勤时间在18：30之前视为早退。迟到或早退乐捐10元/次。（二） 发生下列情况之一者，视为旷工一天： （1）、未请假或请假未获批准而缺勤者；（2）、超假不办理续假或未获批准而缺勤者。（3）每月累计旷工3日或以上者，视为自动离职或者由公司以重大违规作除名处理。（三）擅离岗位：员工当班时间内，未经上级经理批准而擅离岗位，视情节轻重作早退或旷工处理。员工行为规范一、职业道德要求(一) 热爱公司，全心全意为公司服务。(二) 自觉维护公司形象，要具有“自己就代表公司”的强烈意识，杜绝任何有损公司的言行。(三) 按时上、下班，工作时间不擅离职守，不做与工作无关的事情。(四) 对工作积极主动，认真负责。(五) 严格操守，不贪污、不受贿、不营私舞弊，不作超越职权范围的决定和承诺。(六) 切实遵守公司及各部门制定的各项相应于自身的岗位制度和工作纪律。(七) 服从上级领导和本部门主管的指挥，做到令行禁止。(八) 自觉服从公司的各项工作安排和调度，认真完成公司交给的各项任务，不得无故拖延、拒绝或停止工作。(九) 尊重领导，不得言语冲撞、辱骂、诋毁。遇到意见分歧或有不满时，应通过正常途径向有关部门和领导如实、客观地反映。(十) 必须把客户的正当利益放在首位，维护客户的正当利益就是维护了公司的利益及声誉。(十一) 热情待客，热忱服务，细心聆听、耐心解答客户提出的各种问题。任何情况下，都不得与客户发生争吵。(十二) 遇客户投诉时，应认真听取，并向有关领导及时、如实地反映，以便妥善解决。凡因公司有关部门工作上的失误而造成客户损失的，应及时纠正，并诚恳道歉。(十三) 诚实待客，公平、公正、公开进行交易。(十四) 明码实价，不吃差价，绝不损害顾客利益。(十五) 保守商业秘密，不允许泄露客户资料。(十六) 信守合同约定，维护买卖双方权益。(十七) 严格遵守房地产中介人员职业操守，不允许员工以个人名义对外接洽生意、收取佣金或将公司的客户及业务转介给其他公司或个人。(十八) 友善、耐心、礼貌待客，认真做好广大顾客的投资顾问。(十九) 一切收费均开具正式票据。(二十) 开拓进取，文明经营，自觉维护公司声誉，做合格的房地产中介从业员。(二十一) 热爱本职工作，工作务求做到精益求精。(二十二) 提倡奉献精神，努力奋斗，积极投身公司建设。(二十三) 同事之间应相互尊重，和睦相处，团结友爱，相互帮助，同心协力为公司的发展作贡献。(二十四) 工作中遇到矛盾，应本着从公司利益出发，互谅互让，协商解决，避免矛盾激化。不得恶意中伤、侮辱、诽谤对方。(二十五) 全体员工应遵守中华人民共和国的各项法律法规。(二十六) 在任何场合都不得参与酗酒、赌博、打架斗殴、偷窃等违法活动。如发现本公司员工有上述行为者，公司将予以严厉处罚，情节严重者，提交司法部门处理。其他员工有义务及时向公司有关领导如实汇报，若知情不报，以包庇行为论处。(二十七) 自觉遵守公司各项规章制度，严守各项工作纪律。若蓄意违反或经教育后仍不改正的，将从重处罚。二、仪容仪表（一）男士：1、仪容规范：（1) 头发应每日梳洗，并保持整洁，不可遮住额头，发鬓不可超过耳朵一半为宜，约两至三周修剪一次，发根以不碰到衣领为原则，若头发过于蓬松凌乱要使用啫喱水。男士不得留长发，怪发。（2) 要经常修剪鼻毛，不得露出鼻孔。（3) 要经常刮剃胡须，修剪指甲。（4) 勤于刷牙漱口，常保口气清新。工作时间不喝酒，不吃异味食物，如洋葱、大蒜、槟榔等。（5) 要勤洗澡，保持身上无异味，避免客户产生距离感和厌恶感。2、着装要求：（1）着工作衬衫并佩戴领带。长袖衬衣不允许挽衣袖，钮扣要齐全，衬衫要熨烫平整，随时保持领口、袖口洁净。（2）要穿黑色皮鞋，黑色系带皮鞋更显庄重正规。（3）天冷时着工作西装。（二）女士：1、仪容规范：（1）女士要化淡妆，给人以清新有朝气的印象，尤其要注重眉、眼、唇的重点强调。（2）发型要简单大方，表现出工作上所须具备的气质与素养，留海不可过长或遮住眼睛，长发要盘起并戴头花。要勤于梳洗，定期修剪，维持发型光鲜亮丽。（3）不佩带过多的饰物。2、着装要求：（1）着工作西装，打领带，尽显优雅和自信。严禁穿着太紧、太透、太漏的衣服。不得穿超短裙（裤），不得穿领口过低的衣服。夏天，内衣（裤）颜色应与外套协调一致，避免露出颜色和轮廓，否则会让人感到不庄重、不雅致，给人轻佻之感。（三）男、女统一要求：1、上班时必须佩戴胸卡。胸卡应夹挂在西装或衬衫左边口袋，并与口袋保持齐平。3、穿黑色皮鞋。2、工作时要精神集中，行、走、坐、立要注意风度、仪态，保持良好的精神面貌。三、其他行为准则1、员工在下班后应自觉将自己的桌面整理干净、各类文件摆放整齐；2、员工在下班后应自觉关闭电脑电源、关灯及锁门；3、员工在使用打印机及复印机时，应节约用纸，不可浪费；4、除消防通道及厕所外，工作区域（包括会议室及休息区）内一律严禁吸烟。不准将烟蒂扔在地上或厕所内，必须将烟蒂扔至容器或烟灰缸内；5、员工应自觉保持卫生间的清洁，应将卫生纸等杂物扔至废纸篓内，严禁将卫生纸等杂物扔至地上或将硬物扔至马桶内；6、 公司所有员工在8：30以后不得在店内进食早餐；7、中午用餐时间，如自行带饭或吃盒饭的员工，一律不得在营业大厅和会议室用餐。8、 会议室使用完毕后，员工应将座椅复位，并随手带出桌面上的杂物，会议室使用完毕后及时告知前台（违者，由会议室组织者负责扣款）；9、 员工必须保持工作区域的干净整洁，不准乱扔各类杂物，每个员工承包自己工作区域块，不得有脏乱现象；10、员工不得把各类饮料溅到地上，造成地面严重污染；11、员工不得乱扔口香糖，造成办公环境污染。12、不得工作散慢，无正当理由在工作时间做私事、睡觉、打牌等与工作无关的事情；13、上班时间不得收听广播、音乐、打电脑游戏、看碟片或阅读与工作无关的新闻书报；14、工作时间内不得饮酒，或上班时带醉态的；15、应讲究文明礼貌,举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象；16、上班时未经允许，不得因个人私事拨打公司长途电话；17、严禁由于疏忽大意使公司或其它同事的财产丢失或损坏；18、不得因工作失误失职，而严重影响工作或扰乱正常工作秩序的；19不得搬弄是非，在