员工行为奖惩办法(定稿)完整版.doc

员工行为奖惩办法（试行）第一章 总则1.1 为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本办法。1.2 奖惩原则1.2.1 奖励原则： A、 精神鼓励为主、物质鼓励为辅；B、 坚持公开、公平、公正；C、 奖励务须及时。1.2.2 处罚原则：A、 教育指导为主。对过失员工的处理，主要是帮助其提高和改进；B、 以事实为依据，确保对每一位员工的公平、公正；C、 实行渐进、累积的处罚方式。对于员工的过失，一般采取由低到高渐进处罚的方式，在员工过失的初级阶段即促其改过；若员工屡犯过失，则可予以更高一级的处罚；视情节轻重，也可直接给予某一级的处罚，或直接辞退；D、 处罚务须及时。1.3 奖惩的等级与方式1.3.1 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种。奖金等物质奖励是通报表扬的辅助方式，不得单独作为奖励方式使用。1.3.2 处罚的等级包括口头惩戒、书面惩戒、记过、辞退四种。降职为记过的辅助方式，经济处罚为书面惩戒和记过的辅助方式；降职和经济处罚均不得单独作为处罚方式使用。第二章 奖励2.1 口头表扬对日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中、门店晨会中等任何适当的场合进行。2.2 书面表扬包括但不限于以下情形：2.2.1 工作态度认真，业绩良好，能在员工中起到表率作用；2.2.2 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得内外部顾客赞扬；2.2.3 良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；2.2.4 开源节流取得显著的具体成效；2.2.5 在工作中应获得书面表扬的其它情形。员工有以上情形之一，可进行书面表扬，并同时在门店例会/部门例会上宣布。 2.3 通报表扬包括但不限于以下情形：2.3.1 一年内获得三次书面表扬（第三次给予通报表扬）；2.3.2 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；或对公司有特殊贡献，如在管理创新方面取得成果，在帮助公司提高经济效益方面做出了突出贡献等；2.3.3 在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定； 2.3.4 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争，事迹突出；2.3.5 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；2.3.6 为公司赢得社会荣誉，影响显著；2.3.7 有其它重大功绩的情形。员工有以上情形之一，可进行通报表扬。根据员工行为的影响范围和程度，通报表扬可酌情在门店、职能部门或全公司进行，并可根据实际情况给予适当的物质奖励，原则上奖励金额在100-1000元。2.4 奖励的执行员工的奖励由所属部门及人力资源部门根据事实做出决定。其中：2.4.1 口头表扬由各级管理者执行；2.4.2 书面表扬和通报表扬由受奖励员工的直接上级负责填写员工行为奖惩审批表，按照人事权限由相关部门审批后，由人力资源部门给受奖励员工送达相关表扬书，并负责记入个人二级档案。第三章 处罚3.1 口头惩戒口头惩戒适用于较轻违纪行为，包括但不限于以下情形：3.1.1 着装、仪表、礼仪、言行等不符合员工行为规范；3.1.2 擅离职守、办私事、串岗等属于工作态度不端正、但又未对公司造成重大损失的、较轻的违纪行为； 3.1.3 违反考勤管理制度，情节较轻者。如：无故迟到、早退一次；上下班无故不打（刷）考勤卡一次；未穿工服（或未戴工牌）打/刷考勤卡一次等；3.1.4 工作执行、跟进不力，协调工作时态度消极。如：检查或监督人员未认真履行职责；被检查/被监督人员不配合检查、监督工作；3.1.5 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所等行为；3.1.6 影响正常工作秩序的行为，情节较轻；3.1.7 业务管理、人员管理的失职行为，情节较轻；3.1.8 无开源节流意识，浪费公司财产，情节较轻；3.1.9 违反公司其它业务流程、规章制度，情节较轻；3.1.10 其它应予以口头惩戒的违纪行为。员工有以上情形之一，可进行口头惩戒。 3.2 书面惩戒书面惩戒适用情节较重的违纪行为，包括但不限于以下情形：3.2.1 “口头惩戒”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头惩戒中的违纪行为，并处罚款100元；3.2.2 一年内受口头惩戒累计达三次（第三次予以书面惩戒）或因同类原因接受口头惩戒达2次（第二次予以书面惩戒），并处罚款100元；3.2.3 未经许可，擅自安排或携带外人进入仓库或办公区，并处罚款50元；3.2.4 未经上级主管同意，擅自换班、调班、调休，并处罚款50元；3.2.5 不服从工作安排，工作极不认真，无正当理由未完成职责内工作任务，并处罚款100元；3.2.6 消极对待上级的工作指导或工作安排，并处罚款50元；3.2.7 未经允许使用不属于自己的办公设备，并处罚款50元；3.2.8 其它应予以书面惩戒的违纪行为，并处罚款50元。员工有以上情形之一，可进行书面惩戒，并处以经济处罚。 3.3 记过记过包括但不限于以下情形：3.3.1 “书面惩戒”部分所涉及各点情形较重的；3.3.2 一年内受书面惩戒累计达3次（第三次予以记过）或同类书面惩戒累计达2次（第二次予以记过）；3.3.3 因服务问题，受到内/外部顾客有效投诉；3.3.4 故意推荐/招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司（如推荐/招聘/录用本人亲属进入本人所在门店/部门）； 3.3.5 管理行为不当，不尊重下属人格，情节较重者，如侮辱、责骂、体罚员工。3.3.6 破坏员工之间团结的不良行为；3.3.7 未按操作规则或流程工作，致使公司发生轻微经济损失；3.3.8 毁坏或毁损公物，情节较重；3.3.9 工作中出现较大失误，给工作带来较大影响的行为；3.3.10 其它应予以记过的违纪行为。员工有以上情形，可进行记过处罚，并处以罚款200元。3.4 辞退辞退包括但不限于以下情形： 3.4.1 “记过”部分所涉及各点情形较重的；3.4.2 一年内累计记过达2次（第二次予以辞退）；3.4.3 无正当理由，经常迟到、早退，月累计达五次；年累计旷工五天（含）以上；或连续旷工三天（含）以上；3.4.4 提供各类虚假证明、资料，代打考勤卡或考勤卡弄虚作假等不诚信行为；3.4.5 品行不端等严重违反职业道德操守的行为，如：贪污、受贿行为；3.4.6 对同事进行骚扰，情节较重（如性骚扰）；3.4.7 在公司内外聚众闹事，无理取闹，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；3.4.8 侵占或盗窃公司、他人财物；3.4.9 管理失职或工作不当，造成一般或重大责任事故，给公司带来负面影响或使公司蒙受重大经济损失；3.4.10 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；3.4.11 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密）；或涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、变造、盗用公司印章等严重行为；3.4.12 利用公司名义在外招摇行骗；3.4.13 全职员工在公司外从事与公司利益冲突的第二职业；3.4.14 违反公司保密制度（如打听、泄漏公司的薪资、奖金等保密信息）；3.4.15 严重违反公司各种规章制度，足以构成辞退处理的其它严重违纪行为。经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。3.5 处罚的执行3.5.1 不提倡使用经济罚款的辅助方式，但因违反公司有关规定和职业道德等行为，给公司造成名誉及经济损失者，公司将依法追索经济赔偿，并保留向司法机关提请追究其刑事责任的权利。3.5.2 口头惩戒由违纪员工的各级管理人员执行。3.5.3 书面惩戒、记过、辞退由受处罚员工的直接上级负责填写员工行为奖惩审批表，按照人事权限由相关部门审批后，由人力资源部门给受处罚员工送达相关处罚书，并负责记入个人二级档案。3.5.4 对于典型的违纪行为，为教育其他员工，人力资源部门可对该行为进行通报批评。通报的使用原则是通报违纪行为，可不对违纪员工署名。3.5.5 如违纪员工的行为确实有较大的影响性和严重性，可辅以经济处罚，但月累计处罚金额扣除后，其月工资不得低于北京市最低工资标准。3.5.6 为避免违纪员工对正常工作秩序造成不良影响，可根据实际情况对违纪员工给予停岗不超过五个工作日的调查期，停岗期间发放当地