物流行业发展的调查报告.docx

目录摘要1一、 物流行业的主要特征2二、 物流行业的业务流程3三、 发展趋势3四、 参考文献5摘 要本报告主要是基于我国目前对于物流行业自出现以来到现在为止的一个发展程度、物流在我国到底是以一种什么样的形态出现以及物流行业在国内市场所占有的比重，来对中国物流的整个行业的形态特征进行阐述、对目前最流行的物流的一般流程进行归纳以及对中国特色的物流产业在今后的发展去向做一个展望。当然，本次报告还会对由于投资方的需求不同，以专题来研究中国的物流。其实不管是哪个国家的的物流，其主要的功能都是一样的，只是不同国家在某一个环节的服务形态有所差别。而且在不同的情况下，多种功能可以灵活的结合来实现最好的服务作用。物流业并不是一种过于独立的行业，它是一个及其完整的复合型产业。它是由很多的资源和技术整合起来的，而这些资源和技术又经过一系列的演变也就反过来利用起物流来，比如交通运输业，它是现在物流最重要的环节之一，没有交通就不可能出现物流，而现在物流也在服务交通，所以把这种模式称之为复合型产业。由于现在的市场越来越复杂，已经不再是那种直接把不同产业简单的叠加就能使其形成新产业，而是需要把它们的各自特色即长处拿出来进行互补交换，这样既能促进各自的利益发展，也能生成额外的收入。物流业其实还有一种性质，就是他还是一种生产性服务。现今的所有的生产可以分为三种，即第一产业、第二产业和第三产业，其中服务业是属于第三产业，所以，按道理来说，物流行业是属于第三产业，但是它由对整个生产都进行服务，当然也包括第三产业，所以说，现在的市场是复杂的。其实所有的生产都是一样的，都能被分成是由三种生产方式组成，即农业、工业与服务业生产，第一种方式是为了生产出作物，为农民自己家里提供食材，多余的还能卖给别人；第二种方式能够生产出供人们生活上火其他方面用的物品，主要是用来交易；第三种方式主要是一种虚拟的生产，服务对象主要是人。关键词：物流业；物流区域；复合型产业；物流资源；生产性服务业一、 物流行业的主要特征1、 其实随着核心技术的发展，现在的物流行业已经十分成熟了，大家在平时的生活中应该也都感受过，物流的方便之处就是其速度快，下单之后就不用在担心其他的了，这也是消费者最看重的。2、 物流的所有的功能都不再是分散的了，而是越来越集成到一块。这种集成式的管理其实也是现在其他各种技术的一个趋势，大到部门的管理，小到一小块电路板都是采用的这种思想。3、 随着人们生活品质的提高，消费者的购买能力也大大提高了，所以物流公司对服务的管理上也是需要做一些调整，需要对所有的服务归分成多种不同的系列，这样就可以只去管理那些大的板块就行。当然，现在的物流也已经不再是以前那种只负责接单、打包、运输了，现在在每个环节上都会为了吸引谷歌而有力更好的服务优惠，有的是降价、免邮、送小礼品等等活动。4、 在不断的时间中，物流行业在工作的各方面的操作上也更加规范化了，因为现在各物流公司为了保障消费者的权益，对每个工作环节都制定了顾客满意度的反馈，若果在哪个环节顾客的满意度低，那么这个环节的负责人就得承担相应的惩处。多以现在的物流业越来越发展好了。5、 现在各物流公司早已经不再是那种只局限与接单个的消费者的订单了，而是越来越多的跟各大企业或者各政府部门进行交易，这样的话订单量就会大大的提高，所以现在的物流公司不会拿单个的订单去影响大公司的订单，这既是一个好的发展，又是一个不好的发展。6、 现在随着科学技术的发展，与物流相关的各个行业的制造手段也越来越高科技化，越来越现代化，尤其是在使用上的各种设备越来越先进，还有就是工作人员的服务态度越来越好，且销售的范围也是越来越广了，涉及到了包括交通、计算机行业、电气电子行业等等。现在最好的物流公司就已经装备上了先进的GPS、卫星电话等。7、 现在的市场越来越复杂，物流行业也已经市场化了，其与顾客的最佳配合是“服务-成本”，这也是选择客户的一个重要的要求。8、 现在的物流已经换上了电子通讯。这也是因为计算机的应用，这就导致了整个物流过程全程透明化。二、 物流行业的业务流程其实物流从流行开始到现在来说整个交易流程：（就拿以陆上的为主的运输方式来说）（一） 接单1、第一步当然就是要顾客先下单，相关的陆运主管接收到请求。2、然后运输公司接到订单，印出单据。3、有相关部门对单据进行审核。（二） 登记1、运输公司会在专门的运输登记单上面对货运的目的地、电话号码、姓名等信息进行登记。2、由专门运输的运输车司机会在有关的调度中心去拿提货单，再确认已经提货。（三） 调用安排1、对接下来货物会经由哪些城市、要在路上运输几天、在分拣站会逗留几天等等信息做一个规划。2、在运输的这几天里实时的更新物流状态。3、到达后有电脑输入单号。（四） 车队交接1、前面说过了，现在的物流已经系统化了，对每一个货物属于什么种类都会统一分拣，然后再对货物的情况进行装车。2、将前面制定的物流计划呈现给客户，到货后提醒客户取货。（五） 回单1、当然，运输时间将根据实际情况而定，没有一个标准。2、在客户去火时需要严格对照客户端信息，确保取货安全。3、对送货的司机是否了解当市客户的需求。（六） 运输结算在客户取完货后，让客户填写取货证明，并对服务做一个评价，写取货证明是因为现在的交易付款方式是有第三方监管的，卖家只有凭借这个收据才会把款项付给商家。三、 发展趋势自从20世纪后期到现在，全球各国的生产结构已经发生了太大的变化，尤其是近几年，有趣的是，发达国家已经意识到粗糙的制造业会对环境造成很大的影响，所以他们就把厂子移建到发展中国家，就在发展中国家以为可以大胆发展工业时，发达国家已经开始发展高科技电子产品以及各种新产品所点来的服务行业，这样一来发达国家就会永远制约着发展中国家。在向美国等国际性的城市里，由于现在推行的某一个地域内将经济发展统一起来的理念，将落后的制造业替换成先进的服务业，这就是为什么国外的天那么蓝，就是因为他们国家很少会有重工业了，几乎全是服务业，所以说，现在的物流既为大公司大城市服务，同样也为个人服务，只不过服务的内容不同而已。自从经济全球化的提出到现在的发展来说，已经是很惊人的速度了，随着这种情况的进一步延伸，加上各种科技像影音、电子产品、通信水平、甚至是机器人技术和新能源汽车等等都已经快速更新换代了。现在也已经不再是限于省内或者是国内购物了，现在的物流已经实现了跨国家之间交易了，这样就会为顾客提供更多的选择。当然也是因为这样，电子商务才会在近些年发展如此迅速。按照经过大量的数据查询以及深入的研究之后，发现自从电子商务提出来后到今天，每年的交易额无法估计。比如，就1998年一年全球的电商交易额就达到了430亿美元。当然，这还只是在电商的概念刚提出不久的数据，到现在都已经是一个天上一个地下的区别了。其实这样快速发展的一个原因就是它方便、便宜、可靠。因为整个交易过程顾客都能清楚的看到，掌握物流信息，因为顾客购物其实最大的一个愿望就是安心。 在今后，相信整个物流行业还将进行技术与服务的革新，因为随着经济的发展，人们对生活质量有了越来越高的要求，所以，为了更好的吸引客户，物流公司也将更加努力的寻找客户最强的需求点，然后对其服务做到最为人性化。都说21世纪是经济全球化和经济区域一体化的时代，但其实还是物流全球一体化时代，现在市场上的竞争异常的激烈，都形容是没有硝烟的战场，现在就是如果企业想要适应这种市场形势，就必须要扩大公司的营业范围，也要扩大经营规模，将公司的形象品牌规模化，当然达到这个目的的方法有多种，比如公司合并或者区域化联盟：要想实现规模化经营，就必须要有属于自己的工业园，当然，在物流行业上的工业园区还与其他制造业的工业园区不同，物流业的工业园的建设与经营将要涉及到很多的设施，还有与其他公司之间合作的场所，因为物流行业不可能说只有自己公司就能完成的，这必须要多家不同行业的公司之间的紧密配合。就像前面所说的物流行业是一种复合型的产业。再就是物流行业现在已经是越开越走出去了，几十年前中国的物流行业还只是由邮递员完成，现在随着响应市场走出去的号召，很多家物流公司已经和欧美的各大物流公司有了紧密的合作或合并。因为这样能够扩大其市场占有率，便于实施自己的经营计划。现在的消费已经不再是以前的那种单一的消费了，现在市场上也提倡多样化消费，现在的生产方式也不再是以前的那种钢性生产，现在也是提倡柔性生产，又随着信息交流越来越方便，各种货物之间的流通已经非常的高效率了，服务的提高往往是顾客对服务的要求越拉越高了；还有就是今后物流的发展一定是对服务水平的更加优化。现在对物流行业的优化主要还是对这五点进行考虑的：产品质量要好、送货要及时、送货地点尽量与顾客住址较近、送货的数量要与顾客锁定的数量一样、物流的价格尽可能降低。在以前可能顾客会更加关注物流价格，但现在随着技术的提高，物流成本已经非常少了，所以现在人们更加注重于产品质量。现在多家公司已经在技术上突破了能达到客户定制的难关。也就是说，现在客户只要提供自己的想法和要求就可以了，其他的就交给公司来完成。还有的公司甚至已经实现全球服务一票到底，就是说只要你有一个合格的凭证，对于全球该品牌的商品出成本以外你可以随意买，只在很大程度上刺激了消费。当然，现在的物流在前面也已经提到过了，不再是交易双方单独进行交易了，有了第三方来保证双方的利益不受损，即就是第三方物流。其主要工作就是在甲乙双方达成交易后，消费者所付的款先交给第三方，等到消费者受到物品后觉得满意了，第三方才把货款付给卖家。这在现在已经很流行了。物流在今后的发展趋势还有一个就是绿色物流。虽然表面上看来物流行业似乎是不会破坏环境的，但其实不是这样的，比如运输车队有关的污染就多了，像交通堵塞、排气污染以及噪声污染等等。所以绿色物流是迫不及待的。这种方式主要由两方面要求，第一是控制污染排放，比如选用小排量的运输车、对于生产的垃圾及时回收等等。第二是建立垃圾处理厂，以便将生活垃圾和工业垃圾处理掉。四、 参考文献1杨伶俐.浅析中国物流配送企业存在的问题J.中国商贸，2011, (24)133一134.2李桂英.供应链物流管理下的白酒企业竞争策略研究J.时代金融，2012 (3):202一203.3于锐，曹介南，朱培栋.车辆运输路径规划问题研究J.计算机技术与发展，2011，(1):94-96.4曾云.基于改进蚁群算法的物流配送路径优化研究D.北京物资学院硕士学位论文,2012