大学生创业商业计划书.doc

创业计划书团队成员：XXX XXX XXX 目录1.执行总结51.1 面临的市场机会51.2 公司概况51.3 服务描述61.4 经营目标61.5 市场环境和竞争对手71.6 融资状况与盈利能力预测81.7 所需资源与设施81.8 团队概述82市场调查与分析82.1 市场背景82.3 市场容量与前景113服务设置与描述163.1第一年服务设置163.1.1店内服务16（1）旧物改造16（2）在市场上收购个人DIY作品，帮其代销16（3）零售旧物163.1.2社会公益娱乐活动163.2 第二、三年服务设置163.2.1刊印杂志，招广告173.2.2上门改造大型旧物173.2.3在网上开店173.2.4旧物捐赠173.3第四、五年服务设置173.3.1开连锁店173.3.2开设手工班、培训班173.3.3出版书籍173.3.4发行股票174、公司战略174.1商业模式174.2、发展计划184.3、经营策略185.市场营销195.1 营销理念205.2 市场细分205.3 竞争分析205.4营销策略215.4.1 产品策略215.4.2价格策略225.4.3促销策略23(2)绿色推广23(3)绿色公关235.4.4分销渠道236 经营管理246.1 选址原因246.2 服务流程246.3 主要部门机构与职责简介256.4团队管理256.5岗位设置256.6服务质量控制：制度和方法267 融资与资金运营计划267.1资金来源背景267.1.1（1）创业小组26(2) 风险投资267.1.2 资金来源277.1.3 资金的使用277.2 融资计划277.2.1 融资利润的分配277.2.2 退出策略277.3可行性分析278财务分析288.1主要的财务假定288.2 营业额预测288.3 员工需求量及劳动力成本预算298.4 财务报表的编制298.5 财务分析298.5.1 长期偿债能力分析298.5.2 财务分析结论309 附录319.1 附录一 （问卷调查表）319.2附录二 （财务报表）341.执行总结1.1 面临的市场机会无论是勤俭节约的传统美德，还是绿色环保的时代主题，都要求我们尽可能的开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因为经济危机而变得空前时尚。旧物改造，其实不仅仅可以省钱，更是环保意识的一次飞跃。运用你的聪明才智，你会发现，其实旧物改造是一件很有成就感的事。比如说，旧衣衫变身， 大人的改成小孩子穿的、改成收纳物品等。DIY（自己动手做）的风潮在中国已经越刮越猛了，这可是大势所趋。虽然目前市场上存在很多废品回收站和各类DIY店，但这类店的收费标准、服务项目设置与公众的支付能力、服务需求等存在较大差距，难以满足广大环保人士及旧物改造爱好者的消费需求。自然门的诞生正好填补了这一市场空白。在越来越注重环保的今天，我们一起来“乐活”，让自然门为你的“乐活“计划再支几招，让他们既能体现你的环保精神还能为你的钱包省一大笔钱。自然门在努力打造舒适生活的同时，积极倡导与生活相协调的环保理念，尽可能的树立一种循环使用物品的意识，防止污染，减少垃圾，珍惜实物。随着绿色消费的兴起，绿色的产品风靡全球，以致于美国权威经济学家们预言：绿色经济将成为21世纪世界经济发展战略的重点。我们相信，自然门将会有广阔的发展空间。1.2 公司概况 公司名称：自然门公司地址：雁塔区公司性质：以社会公益为导向的服务性公司公司宗旨：诚信、智慧、细致、创新公司口号：倡导绿色设计 关注旧物改造 公司标志：如下图所示设计说明：图中绿色的“M”是中文“门”的首写字母。绿色代表生命、健康和活力。国际上对“绿色”的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。红色代表热情、创意和拼搏。青山绿水间一轮红日冉冉升起，“自然门”向你我敞开！1.3 服务描述自然门是面向广大环保人士和DIY爱好者，专注于旧物改造，为满足他们的需求而提供各项服务的服务型公司。设置的业务主要有：旧物改造（A、自己创意，自己动手改造 B、自己创造、请人代工C、将旧物交由店家进行改造 D、上门服务），创意空间，改造物品零售，家庭妙招，创意及技术交流平台，旧物交换平台，休闲娱乐，提供免费旧物改造工具和场所，刊印杂志（可招广告），手工培训班。1.4 经营目标自然门在努力打造舒适生活的同时，积极倡导与生活相协调的环保理念，尽可能的树立一种循环使用物品的意识，防止污染，减少垃圾，珍惜实物，面向广大环保人士和DIY爱好者，专注于旧物改造，为满足他们的需求而提供各项服务的服务型公司。使广大环保人士和DIY爱好者逐渐了解自然门，切身感受到自然门提供的各项服务，并最终认可和接受自然门。自然门从来没有把利润最大化作为我们的经营目标，但也从来没有把利润放在所有考虑问题之外。我们有五大目标：培养、发展忠这诚的客户；合理利润；持续增长（有动力和潜力）、员工发展、团队领导力提升和社会责任。些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。我们最重视的就是培养、发展忠诚的客户。1.5 市场环境和竞争对手在日常生活中，大家有意无意都会听到一些与环境保护有关的知识，但普遍没有引起重视。大家对垃圾的处理都是不叫关心的。并且都或多或少的了解一些关于垃圾分类的知识。其次，大家对工业污染十分重视，这说明工业污染对人们的生活造成着极大的影响！以上是关于环境保护的一些具体问题。调查还显示，人们认为环境保护最主要的意义，排在第一位的是：人类能更持久的利用自然资源。说明大家对保护环境的意义掌握的比较清楚。排在第二位的是：人类与大自然和谐共处；第三是：人类改善自身生活环境。随着人们环境保护意识的提高，再加上环保先觉者的倡导，绿色消费正潜移默化地影响着人们的行为模式，绿色消费也在我们的生活中悄然兴起。全球性的绿色消费需要，引导世界各生产企业的管理者观念更新：生产者可以不理会环境的时代已经过去了，为了满足消费者的绿色消费需要，他们必须开发新的绿色产品；为了创造一流的新产品，必须改变传统生产模式，实行清洁生产；为了赢得消费者的青睐，为了赚钱，必须树立环保新形象。于是，绿色的产业迅速崛起，绿色的产品风靡全球。无论是勤俭节约的传统美德，还是绿色环保的时代主题，都要求我们尽可能的开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因为经济危机而变得空前时尚。旧物改造，其实不仅仅可以省钱，更是环保意识的一次飞跃。为了了解广大公民的环保意识及在日常教学生活中的环保行为（如旧物改造），我们制作了一份调查问卷，对雁塔区的学生和居民进行抽查问卷。这次调查给我们的感触很深。环保看似一个很大的社会问题，其实“环保”就在我们每一个人的身边，在我们每一个大学生的身边。我们的主要竞争对手有：各类DIY手工坊，废旧物资回收站等。1.6 融资状况与盈利能力预测1.7 所需资源与设施正常营业所需的各种设施与能够满足公司初期发展需要的人才及社会关系。 基础设施：各类办公设备，如办公桌椅、电话、计算机等。 营业设施：缝纫机、电锯等工具，宣传板及户外广告牌等。1.8 团队概述团队命名为“自然门徒”，正所谓：生活之道，在于品味；商务之行，源自天然；大雪的记忆，大地的回音，大海的智慧，大山的胸怀。一个优秀的团队应容纳不同专业的学生，从我们自身的团队来说，成员来自国际经济与贸易、市场营销、人力资源管理、财务管理、工商管理五个不同专业，每个人都有自己擅长的一面，每个人都把自己的专业特长融合到团队中来，每个人都秉承着“诚信、智慧、细致、创新”的理念，这一切决定了我们的团队是一个富有特色韵味的团队。2市场调查与分析 2.1 市场背景随着人们环境保护意识的提高，再加上环保先觉者的倡导，绿色消费正潜移默化地影响着人们的行为模式，绿色消费也在我们的生活中悄然兴起。全球性的绿色消费需要，引导世界各生产企业的管理者观念更新：生产者可以不理会环境的时代已经过去了，为了满足消费者的绿色消费需要，他们必须开发新的绿色产品；为了创造一流的新产品，必须改变传统生产模式，实行清洁生产；为了赢得消费者的青睐，为了赚钱，必须树立环保新形象。绿色消费有三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对废弃物的处置；三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。可概括成5R，即：节约资源，减少污染（Reduce）；绿色生活，环保选购（Reevaluate）；重复使用，多次利用（Reuse）；分类回收，循环再生（Recycle）；保护自然，万物共存（Rescue）等方面。绿色消费更强调理性，不仅只考虑个人感受，还要考虑社会后果和生态后果，与传统经济学的经济人消费行为相比，则从个人的价值取向转为个人与社会价值取向并重；它深化了对消费问题的认识，追求环保、节约、适度、实用等，其发展有利于环境保护、节约资源，符合科学发展观，有利于社会的和谐进步；是一种人与自然相互协调的消费观，既强调消费的重要作用，又强调消费和再生产其他环节与环境的动态平衡，有利于取得人类社会和自然的协调发展。认识绿色消费问题，对于发展消费经济，提高人民生活质量，促进经济、社会、生态的可持续发展都有很重要的意义。自然门“倡导绿色设计，关注旧物改造”， 崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。建立起旧物与产品之间的良性循环，实行清洁生产，引导消费者转变消费观念，实现了企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的统一。2.2 市场需求与市场细分为了便于了解市场需求，我们将市场从两方面细分：按被调查者年龄分即上表；按被调查者经济状况分。即下表所示：2.3 市场容量与前景 在世纪经济高度发展的今天，随着人们生活水平的日益提高，人们不再只关心自己的衣食冷暖了。而是把更多的目光放到了和自己生活息息相关的周边环境。比如生态环保等问题。环保突然成为了一个普遍人们关心的热门的问题，也更成为了一个沉重的话题。我们的每一个消费行为都潜存着一个信息。我们应该：Reevaluate带着环保的眼光去评价和选购商品，审视该产品在生产过程中会不会给环境造成污染。我们手中的钞票就像是“绿色的选票”，哪种产品符合环保要求，我们就选购哪种产品，这样它就会逐渐在市场上占有越来越多的份额；哪种产品不符合环保要求，我们就不买它，同时也动员别人不买它，这样它就会逐渐被淘汰，或被迫转产为符合环保要求的绿色产品。如果每个消费者都有意识的选择有利于环境的消费品，那么这些信息就将会汇集成一个信号，引导生产者和销售者正确的走向可持续发展之路。为了了解广大顾客的需求，我们制作了一份调查问卷，对雁塔区的学生和居民进行抽查问卷。并作出了以下的调查报告：调查报告我们历时一个月时间，做了100份问卷，其中有89份有效问卷。其中学生占79.76%，公司职员占7.87%，家庭主妇占7.87%，私营个体经营者占4.49%。我们将其分成了四部分：（1）原材料即货源供给方面（2）顾客对服务的期望方面（3）实行条件方面（4）顾客基本情况。以下是调查结果：表一废旧物生产或多或少都有所产生 (89)100%是否有过捐赠废旧物的想法是 （84）94.38%否 （5）5.62%肯定该行动是环保的并愿意加入的是 （82）92.13%否 （4）4.49%附近可有固定捐赠点是（2）2.25%否（87）97.75%捐赠后可享受8折优惠改造卡是 （72）80.90%否（17）8.10%从上表很容易得出以下柱形图：表二是否在创意上有要求是7280.90%否178.10%主要需求提供旧物交换平台3235.96%提供免费工具及场所4146.07%仅需制造加工2831.46%是否对成品有要求是8292.13%是否很在意改造成本是6067.42%服务态度是否关心是2123.60%改造方法自创自造4752.81%自创我造1112.35%我创我造2730.34%需求分类服饰4449.44%家具3640.45%工艺品3842.70%小家电2831.40%表三旧物未能利用的原因没时间2325.84%不晓得怎么改2831.46%没必要88.99%没有合适场所和工具4550.56%改造目的避免占空间2224.72%兴趣所趋3438.20%实用价值5157.30%选址小区附近6269.66%学校旁边1820.22%步行街（市中心）1011.24%结论：从上述表格及柱形图很容易得出以下几个特点 (1)表一充分展示了一个原料及充足又廉价的朝阳产业，我们可以放心放手用我们的这方面优势充分发挥我们的想象力和创造力，创造出更多吸引人们眼球的产品，用事实告诉人们，旧物的利用价值也是相当大的，况且人们的环保节约意识也会被潜移默化的加强。(2)表二反映出了潜在顾客对我们的期望。首先对创意方面有要求的顾客占到80.90%;主要需求方面的比例相差不是很大，说明这三方面都得卓越,争取满足大多数消费者的需求；92.13%的消费者对产品有要求；改造成本方面有67.42%的消费者注重价格，这就要求我们谨慎定个合适价位；只有23.60%的人很在意我们的服务态度，这对我们企业成长初期比较有利；在改造方法上高达52.81%的消费者倾向于“自创自造”，而我们要做的就是在顾客的创新下给以帮助和指导并提出好的建议；改造的物品主要是服饰类，占到49.44%，其次是工艺品类，家具类等，这种结果正好符合我们的预想。 (3)表三真实的反映出了旧物没被利用的主要原因是没有机会和场所，其次就是大家不知该怎样改，这就是商机；改造目的主要是注重其实用价值，这就要求我们的工作质量要很好，接着38.20%的人是为兴趣所趋，这就给我们自己动手这部分业务更广阔的发展空间；选址方面69.66%的人认为建在小区附近比较合适，20.22%的人认为建在学校旁边会更好，我们会综合各个有可能的地理位置，选最合适的。表四 （4）、表四显示了主要顾客集中在2030岁，收入不是很高，以后还将继续调查已工作的消费者，学生是很大客源，要求我们在定价上慎重合理。3服务设置与描述众所周知，我国存在着人口多，资源少的严重问题，更有甚者一些资源一以致没有或严重紧缺，近年来人民的生活水平不断提高，尤其是物质生活的极大丰富，使多数家庭废物过多无处放置，就将资源像垃圾一样白白浪费，没有进行有效利用。经济社会的压力，是大多数人很少有时间来改造废品，旧物改造成的成品的价格要远远低于市场上同种商品的价格，因此进行旧物改造可以给人们节约一部分不必要的日常开销，并且在追求品质的今天一些旧物对某些人有着特殊的意义。故此，无论是勤俭节约的传统美德还是绿色环保的时代主题，都要求我们开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因经济危机而变得空前时尚。而目前市场上没有规模的专业性的旧物改造机构，据此，我公司提供了以下业务：3.1第一年服务设置3.1.1店内服务我公司在经营的第一年将以成本较低、涉及面广，易开展影响力较大的店内服务为核心，另外开设一些扩大公司影响力的一些社会公益性、娱乐性活动。（1）旧物改造顾客将自己的旧物拿到店面，可让设计师改造也可自己动手改造或让设计师设计而自己动手制作。 （2）在市场上收购个人DIY作品，帮其代销在市场收购一些好的个人创意作品，帮其代销，达到互惠双赢 的目的。（3）零售旧物公司可将一些旧物改造的成品在店内以合理的价钱出售。3.1.2社会公益娱乐活动娱乐比赛：给喜欢动手的人提供工具、场所，定期举办一定规模的比赛，给大家创造一个互相交流的平台，以提倡绿色消费，保护环境，节约资源，走可持续发展之路。3.2 第二、三年服务设置我们在发展第一年的业务外还要继续发展扩大公司规模，提高公司的影响力。3.2.1刊印杂志，招广告发行我们自己的宣传杂志，在宣传我们品牌的同时还可以宣传其他值得信赖的产品，以收取一定的广告费。3.2.2上门改造大型旧物一些拿起来很不方便的旧物，公司可派专业人员上门进行改造。3.2.3在网上开店可把店开到网上，服务更多人群，扩大服务范围，突破局域的局限性。3.2.4旧物捐赠可与社会上一些慈善机构联系，将一些改造好的旧物进行捐赠。3.3第四、五年服务设置到这一时期，我们应开拓视野，把目光放在公司的长远发展上来，努力开创新局面。3.3.1开连锁店在国内外开连锁店，开拓海外市场，把企业做强做大，扩大公司影响力。3.3.2开设手工班、培训班将我们手工制作方面的经验、心得等教给学员，以使他们（特别是家庭主妇）在家也可做一些简单的改造。3.3.3出版书籍可把我们的心得经验总结，成册出版。3.3.4发行股票公司做大做强之后，有一定的影响力之后，可上市发行股票。4、公司战略4.1商业模式我们公司是面向大众的一家服务型企业，西安市为中心，为居民提供反旧为新，反残为整等服务，以环保节约为载体，造福群众为追求。通过吸引企事业单位、保险公司以及政府部门的支持，从中获取予以发展的利润。顾客 消费提供廉价原料自然门企事业单位风险公司政府部门4.2、发展计划（1）、以小店的形式进入市场。为初始的客源做好服务，顾客首先以学生为主，将简单的修补并入业务范围内，收费相对低些；同时鼓励他们捐献旧物，给我公司积蓄货源，捐物过多的话可以挑出可塑性较差的旧物捐献给贫困地区，通过搞好慈善来提高知名度与影响力。（2）、扩大公司规模，建立自己的工厂，展示店，储物场所以及舒适的办公环境。（3）、通过连锁店的方式扩大影响力并获取一定的加盟费，增长经济实力。（4）、建立分公司以及海外分支机构吧，要把企业做大做强必须具有一双全球化的眼光。4.3、经营策略第一阶段 模仿 + 竞争由于资金不够，缺乏经验，我们不得不摸着石头过河。但同时也可体现模仿类似性质的企业，积累经验，在不知不觉中慢慢壮大。尽量不要太张扬，这样可以有效的避开竞争对手对我们进入该行业的阻碍，而且保证了我们的新业务不被盗用。（1）、采取紧跟战略。紧跟类似行业发展变化的步伐，不断取其精华，去其糟粕，保证我们与时俱进。（2）、经济手段。利用适当强度的价格竞争方式，把握需求供给关系，准确分析形势，做到升降价有序适时进行，争得以弱智强。（3）、获取专利。达到一定规模之后，为了不让本企业的商业成果为人复制甚至私用，减少自身的威胁，我们需要不断创新出新奇的制作工艺与点子，并且紧跟潮流，进而拿到专利，打响我们的品牌。第二阶段 进攻型 扩大市场占有率 （1）、招贤纳士。利用已有的知名度与实力，吸引有志之士，提高企业的战斗力 对于老员工，给他们树立终身学习的观念，让他们也达到与时俱进 对于颇具潜力的年轻员工，得他们提供留学深造的机会，毕竟西方国家到比较看重创造力的开发。 对于实在没有创新力的员工予以辞退，同时做好安抚工作。 （2）、形成连锁店并拓展海外市场。利用了解西方文化的员工，根据西方人的喜好创新设计方法与样式，将我们独特的企业文化传递到世界各地。第三阶段 防御型 维持市场占有率这是企业的成熟阶段，要求我们对市场有着敏锐的眼光，与时俱进进而让我们润物坊在全球的舞台上立于不败之地。经济实力是说话的唯一权利，因此，发行股票就是了我们的趋势，这不仅有利于我们企业的发展壮大，5.市场营销 作为一家以旧物改造为主的服务型公司，要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它, 使顾客满意, 从而实现企业目标。5.1 营销理念作为以社会公益为导向的服务性公司，自然门倡导绿色设计， 关注旧物改造。走绿色营销之路成为公司的必然选择。所谓绿色营销是指在绿色消费需求的推动下，从而保护环境、充分利用环境资源、绿色资源，研发绿色产品把日常生活的中废品和大自然的绿色资源变成为消费品，从而满足消费者的需求的企业的营销的理念。它是以消费者的绿色消费需求为基础之上，综合利用各种资源进行企业的整个的营销的过程。这种绿色市场营销观念有利于社会环境、有利于人们的健康是现代人们比较推崇的营销观念。企业的绿色市场营销观念不仅有利于企业的长远的发展，而且对于社会和人们的健康生活起到了很大的作用。5.2 市场细分市场细分是指根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征，把市场分割为若干相类似的消费者群，其中每一个消费者群就是一个子市场或称细分市场。市场细分的依据多种多样，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，也会形成不同的市场细分方法。这里仅以年龄和收入做市场细分。5.3 竞争分析本公司的主要竞争对手是各类DIY手工坊、工艺品商店及废品回收站。下面采用SWOT分析法，所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。竞争分析我们的优势Strength我们的劣势Weakness1. 专注于旧物改造，针对性强。2. 投资少，成本低，收费适中，贴近消费，就有成本优势和价格优势。3. 倡导绿色设计，关注旧物改造，能够树立良好的企业形象。4. 中央台热播的交换空间栏目，掀起了一股旧物改造风潮，具有很好的广告效应。5. 新产品，新项目，竞争少。6. 关心公益事业，与爱心社等慈善组织建立良好系，设固定捐赠点，有广泛的人脉网，政府能够并且也愿意帮助我公司。1. 目前无知名度，专业化水平较低。2. 公司内部各项制度处于建立期。3. 新项目，无可借鉴和仿照的模式，得摸石头过河。我们的机遇Opportunity我们的威胁Threat1. 符合全球性的绿色消费趋势。作为环保型企业，可向政府寻求帮助（如减免税费）。2. 新产品，新项目，竞争少。1. 可能出现新的竞争对手，替代产品增多。2. 初涉该行业，无经验。5.4营销策略5.4.1 产品策略（1）优化服务组合首先， 我公司以旧物改造为核心业务，主要包括：A、自己创意，自己动手改造 B、自己创造、请人代工 C、将旧物交由店家进行改造 D、上门服务。其次，我公司设立创意空间，改造物品零售，家庭妙招，创意及技术交流平台，旧物交换平台，休闲娱乐，刊印杂志（可招广告），手工培训班等服务项目。 再次，我公司提供免费旧物改造工具和场所等附加产品。（2）创优质品牌 作为一家以旧物改造为主的服务型公司，要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。自然门在努力打造舒适生活的同时，积极倡导与生活相协调的环保理念，尽可能的树立一种循环使用物品的意识，防止污染，减少垃圾，珍惜实物。贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它, 使顾客满意, 使广大环保人士和DIY爱好者逐渐了解自然门，切身感受到自然门提供的各项服务，并最终认可和接受自然门。 5.4.2价格策略（1）渗透稳定策略新业者可依靠产品的新鲜与豪华，品质较佳，差异化，以中等价位进行市场渗透，获取市场占有率，因为服务休闲业对价格具有高敏感度，应以高品质，中价位取高阶层市场，并可打击市场同级的竞争者，这是新产品加入市场初期常用的策略。对于以旧物改造为主的核心业务（A、自己创意，自己动手改造 B、自己创造、请人代工 C、将旧物交由店家进行改造 D、上门服务），我公司采用以中等价位进入策略。（2）设立会员制 我公司设立会员制，对在我公司消费的顾客赠送会员卡。持卡消费可享受八折优惠，并可进行积分，用积分可换取相应的礼物。(3) 差别价格策略我公司设立创意空间，改造物品零售，家庭妙招，创意及技术交流平台，旧物交换平台，休闲娱乐，刊印杂志（可招广告），手工培训班等服务项目。会针对对不同的目标市场，不同顾客群，不同的时段采取不同价格，即对不同市场区隔，用不同的价格，以获取更多的销售量，如团体价，淡季的特惠价，或会员的优惠特价，在假期提高价格等。（4）附带产品定价我公司提供免费旧物改造工具和场所等附加产品。5.4.3促销策略(1)广告促销 广告是产品促销最有利的武器之一，企业对产品进行广告促销首先在广告创意上要保持”绿色”，设计出符合社会道德规范、具有真实性、思想性、艺术性、科学性和情报性的广告，避免广告内容庸俗、低级、浅薄、失真现象。其次，要选择“绿色 广告媒体选择那些在广告受众中享有_一定社会声誉勇于承担社会责任敢于实事求是的广告媒体。通过广告对产品的绿色功能定位 引导消费者理解并接受广告诉求，营造绿色营销氛围，激发消费者的购买欲望。(2)绿色推广通过营销人员的绿色推销和营业推广，直接向消费者宣传、推广产品绿色信息讲解、示范产品的绿色功能，回答消费者绿色咨询，宣讲环保主义，激励消费者的消费欲望。同时，通过试用、馈赠、竞赛、优惠等策略，使消费者产生消费兴趣，促成购买行为(3)绿色公关企业通过系列开放性公关活动，使社会公众与企业广泛接触，了解企业供、产、销各环节的绿色作业程序与制度，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的社会基础 促进绿色营销的发展。绿色营销是种新的思想观念，更需要实践绿色企业领导要善于坚持不懈地学习绿色营销新知识。运用新知识 为企业的绿色营销注入新活力。也只有坚持绿色营销理念，才能使企业、社会、环境可持续发展才能建立一个和谐的社会。5.4.4分销渠道 我公司采用直接销售为主，间接销售为主的分销渠道。尽可能建立短渠道 宽渠道，减少渠道资源消耗，降低渠道费用和绿色成本。中间商是生产者向消费者出售产品时的中间环节是沟通生产者与消费者的桥梁在产品分销过程中起着重要的作用、企业在选择中间商时要不断发现和选择热衷于环保事业的营销伙伴，启发和引导中间商的绿色意识，建立与中间商互利、互惠、共赢的利益关系，逐步建立稳定的绿色营销网络。我公司慎重选择的中间商主要是各类注重绿色环保的工艺品店和废旧物资回收站。6 经营管理6.1 选址原因 我公司初期选择在西安市雁塔区淘概念作为第一个试点。主要原因有：（1）淘概念作为商业街距今已有两年，在周边有一定知名度，客流量较大，便于在短期内使顾客了解我公司。（2）淘概念附近有众多高校和小区，潜在顾客数量广。（3）淘概念位于负一层，房屋租金较上层便宜很多，降低成本。6.2 服务流程 6.3 主要部门机构与职责简介此处为图表： 财务部经理 财务部总经理 市场部经理 市场部 办公室秘书 办公室办公室：负责登记顾客的个人详细情况，处理日常接待事宜。 财务部：负责公司的财务工作，确保公司财务工作良好运作，做好于资本资金的倍增事宜，以求公司有良好的经济效益，使公司不断发展展壮大。业务部：负责公司的业务联系、客户感情沟通业务，同时负责联络络各类企业的人员培训、管理咨询、市场调查、信息咨询及公关策划、营销策划等。协调公司内外社会事务工作，为公司发展仓!造良好的环境。64团队管理 总经理：负责公司总体目标的规划，公司战略的制定，服务业务的开展。部门机构的设置和职责及运作流程等。 财务部经理：负责公司的资本周转，为公司筹集资金，全面财务预算和年度支出运算以及现金流计算以及盈利预计。 市场部经理：跟踪、调研、分析市场最新动态，扩大我公司的知名度及影响力，积极宣传公司服务产品，制定营销策略，使服务产品保持竞争力。 办公室秘书：负责登记顾客的个人详细情况，负责公司日常工作事宜，记录业务量。负责公司内部机构的设置及管理，达到人力资源的优化，为公司吸纳及培训优秀人才等。6.5岗位设置 从降低成本以及实际操作需要出发，我公司在创业初期，服务岗位设置如下： 经理一人，兼业务总策划，秘书一名(负责处理日常事务及接待客户事宜)，会计兼业务人员一个，业务人员5人。66服务质量控制：制度和方法 鉴于我公司主要服务对象较为广泛，顾客对于服务质量较为关注，我公司采取主动询问、跟踪反馈、酌情解决、建档备份的质量控制思想。在创业初期无具体部门负责售后服务的情况下，我公司制定了以下质量控制制度： 1一般服务质量问题的发生(如顾客对所改造的旧物不满意等)，原则上由负责该客户的业务员及时处理。遇到特殊情况(如负责该客户的业务员因事不能及时处理)可改由其他业务员处理。 2业务员无法解决或决定的服务质量问题由经理直接负责解决。 3服务质量问题从备案到解决，时间周期不得超过一个月，最好在两周内解决。 4接受通过各种渠道(如上门、电话等)对服务提出的异议，接受申诉的工作人员必须将情况详细记录并备案，及时通报相关人员寻求解决途径。 5不管质量问题最终是否解决都要详细记录并备案。 6公司在周会上讨论本周所产生的具有代表性的服务质量问题，用以不断提高公司的服务水平。 7对于不关心、不及时妥善处理客户提出的质量问题的员工，公司酌情采取从扣发奖金到辞退不等的惩罚制度。 8本着顾客是上帝的宗旨，员工必须以礼待人，不得与前来提出质量问题的客户发生口角甚至冲突，否则公司酌情采取从扣发奖金到辞退不等的惩罚制度。7 融资与资金运营计划7.1资金来源背景7.1.1（1）创业小组创业小组享有公司所有权，并全权负责公司的运营及管理活动，对公司的各项经营活动进行决策和控制，决定公司的发展方向。 (2) 风险投资投资者同时看中此项目的公益性和公司的发展前景，认为公司在未来几年内有可观的利润空间，因此协议投资本公司并不参与公司经营和管理活动，参与公司年底分红。7.1.2 资金来源资金来源出资额所占比例出资形式创业小组3万37.5%货币资金风险投资5万62.5%货币资金7.1.3 资金的使用 公司成立初期由于知名度低、规模小，只展开部分业务，随着公司的不断发展新的业务将逐渐落实。因此融资量将由大到小，再到大。从而形成一一个稳定持续的资金来源，保证资金的流动性和使用的高效率。(1)固定资产：计算机、办公设备等共计25 3万元。(2)流动资产：银行存款、现金等共计547万元。7.2 融资计划 公司拟通过引入风险投资的方式进行融资。公司现有创建者投资3万元，融资5万元后公司注册资本为8万元。为保证公司日常运营，另外向银行贷款1 0万元，期限为五年。三年后计划申报和吸收政府以及各种慈善组织或基金会的拨款或基金。7.2.1 融资利润的分配 我公司计划每年按照可供股东分配利润的2 O分配股利。7.2.2 退出策略 我公司计划在五年内进行股权回购。届时企业将以个人资信作保，向银行或其它金融机构借入资金，将股份买回，风险投资者可成功撤出，将资金投向更有前途的项目。7.3可行性分析 净现值=6594 0586元0 内含报酬率IRR=1 25 11 O(其中1 O为投资者期望得到的最低报酬率也即资本成本) 综合以上财务指标可以得出结论：本公司值得投资，投资收益较好。8财务分析8.1主要的财务假定 (1)固定资产的增加在每年年底投入使用，为适合公司业务开展需要，第二年增加固定资产一万元。折旧采用平均年限法，净残值率为5，全额计入管理费用。其使用期限为5年。 (2)财务费用主要是贷款刹息。为弥补企业在日常经营过程中资金的不足本公司决定从银行取得贷款，贷款额为1 0万元，贷款期限为5年。按照中国银行三年至五年(包括五年)的贷款利息为774，第一年还包括贷款业务费用500元。 (3)税收政策：根据我国税法规定，公司在未赢利的条件下不用交所得税，在盈利条件下所得税税率为2 5。营业税税率为5。无税收调整项目。 (4)依据公司地点的物价水平和房价标准，初步估计，每年租金为3.6万元。8.2 营业额预测根据市场调查结果，本公司业务的需求量大、面向的消费群基数大，特别在西安地区目前没有此类业务的企业。据保守估计每年的营业额至少将以12%的速度递增。如下表所示：营业额预测表服务类型业务量均价 （单位：元）营业额自创我做3388.52067770自创自做5745845960我创我做594340237720上门改造2824.550141225从上表可以看出我公司的利润总额、销售利润率、净资产收益率逐年上升，总资产报酬率虽在后两年有所下降但总体趋于平稳。由此说明公司具有良好的经营状况和盈利能力。8.3 员工需求量及劳动力成本预算具体见下表。公司为低成本服务型企业，员工在五