群发避免进入垃圾箱.doc

那些年,我们一起越过邮件垃圾箱！1、邮件发送速度大部分邮件服务商会对相同发件人有一定的发信频率限制。若发件人每分钟发信量超过了某个邮箱服务商的限制，该发件人接下来发送的邮件将会进垃圾箱，甚至直接被退回。所以发送大量邮件时，你一定要控制发信的速度。安全起见，最好不要在一个小时内，用同一个发信IP发送几千封邮件给同一个邮件服务商。对策：A. 使用自己的邮件发送服务器时，你要注意控制邮件发送速度，建议每封信发信间隔12秒；B. 如果想同时保证发送质量和发送速度，我建议你采用多服务器IP分流发送技术。多服务器IP分流技术，即将邮件列表分成多个，每个邮件列表都是通过不同的发信IP来发送，从而降低同一IP在同一时间段内发送给同一个邮件服务商的发信数量，从而保证邮件的收件箱率。2、发送频率如果每次邮件营销发送的频率不稳定，间隔比较大，例如半年或者一年，客户可能会忘记自己注册过该邮件，而将该邮件举报为垃圾邮件。这样就会大大提高了发件人的投诉率，从而影响到你的发信信誉，增加了你的邮件进垃圾箱的机率。对策：A. 以一定频率（每月建议发送14次），持续的发送营销邮件，让客户始终对你保持印象。3、发信量在某个时间段内大量发送邮件，而其余时间则没有邮件可发，这就导致发信IP的发信量不稳定。而发信IP的发信量不稳定将会直接影响该IP的发信信誉。如果IP的信誉太差则会导致通过该IP发送的邮件进入垃圾箱。对策：A.保证稳定的发信频率和发信量。比如每月发送4次，每次平均5000封。4、主题和内容邮件服务商比较容易把千篇一律的邮件认为是垃圾邮件；而且对邮件的主题和内容有很多过滤设置，下面会详细列出相应的对策。对策：A.邮件主题a. 过长的邮件主题可能会被认为是垃圾邮件，所以要求主题简洁精炼。b. 避免使用惊叹号，问号等标点符号以及其他特殊符号，如五角星。c. 避免敏感词汇，包括免费，赠送，营销，销售，促销，办证，聊天室，裸聊，性等。B.邮件内容a. 文字和图片的比例：邮件内容中图片和文字的比例不协调是导致邮件进垃圾箱的原因之一，尤其是邮件内容只包含一张图片的情况。所以应该平衡文字和图片的比例。b. 敏感词：有些特定的词或短语会导致邮件进入垃圾箱。比如“买即送现金或100免费”，或大量使用“机会”、“点击此处”等字样。c. 标点符号：不要热情过度！邮件中过多使用惊叹号会提高邮件进入垃圾箱的可能性。d. 文本格式：电子邮件文本格式不宜太花俏。 过多使用加大加粗字体，颜色鲜艳的文字都有可能提高邮件进入垃圾箱的可能性。e. 超链接：超链接不宜太长，而且不要包含空格。同时，邮件中太多链接也是垃圾邮件的特征之一，因此要减少超链接数量。f. HTML质量：HTML质量差的邮件会很容易被过滤器认定是垃圾邮件，所以要优化HTML代码，例如使用内联的CSS方式，使用Table，不要使用DIV布局，少使用colspan等，要有专业的编码人员（最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人）或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。g. 如没必要发送精美的邮件内容,可以试试纯文本内容的发送。一般来说，纯文本邮件的送达率会高很多。h. 正式发送邮件之前做足测试工作。在将你精心编写的邮件发送给你的收件人之前，请务必发送一封测试邮件给每个主流邮件服务商（如Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail，网易，新浪，腾讯等以及在Outlook客户端中查看邮件的通用企业邮箱）。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的服务器和信息。如果测试时，你的邮件进入了垃圾邮件箱，那正式发送时，也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时，你可以尝试不同的邮件主题和内容，从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。i. 提供清晰的反订阅/退订链接。没有人希望看到有人退出自己的收件人列表。然而，提供清晰的反订阅方式（并在收件人退订后迅速生效），会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数，所以要不惜一切代价防止被投诉。5、接收人邮箱邮件接收方邮箱是指邮件的发送对象。你要尽量避免邮件列表上同一类型的邮箱账号都排在一块。比如你将QQ邮箱都排在一块，则发送的时候会密集的向QQ邮箱发信，从而超过了一定时间内的QQ邮箱发信量限制，导致邮件进垃圾箱，甚至直接被退回。建议你将收件人邮箱混合打乱，不要按照邮箱类型排序。种种实践经验告诉我们要将较大的收件人列表分割成若干个小的，这样才不至于在邮件发送后一下子收到大量的垃圾邮件投诉。不可否认，即使是订阅用户，收到邮件时也有可能会将你的邮件标记为垃圾邮件。如果你将较大的收件人列表分割成若干个小的，且通过不同的时间段来发送，则邮件服务商（如网易，新浪等）就不会同时看见有很多人举报你的邮件为垃圾邮件。另外，如果发现你的收件人邮箱地址有很多是无法送达的，大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的邮件更有可能进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达有以下几种情况：帐号不存在、帐号被关闭、收件箱已满等。你需要经常检查你的收件人列表，清除这些无效帐号。腾讯（QQ）、新浪等邮箱都设有受信任的邮件地址列表，也就是我们常说的“白名单”。只要你在他们的白名单上，你的邮件就比较容易进入他们的收件箱。注意这里指的“白名单”，是腾讯或新浪对整个邮件发送服务器的信任名单。当然，收件人也可以在邮件客户端中手动将发件人的邮箱地址加入到“白名单”中，这样你下次再向该用户发信时，邮件就会进入收件箱。对策：A.将收件人邮箱混合打乱；B.将较大的收件人列表分割成若干个小的，分时间段发送；C.经常清理你的收件人列表，清除不能送达的邮箱；D.加强与邮件服务商合作，与他们建立好良好的关系；E.鼓励客户将发件人信箱加入到他们邮箱的白名单中。以下是根据垃圾邮件特征总结的注意事项：1 文字和图片数量发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因。 尤其是邮件内容只有一个大的图片几乎没有任何文字，这样更容易进垃圾箱。 所以应该平衡设置文字和图片的数量。2敏感词有些特定的词或短语会被垃圾邮件过滤器扣分。比如“买即送现金或100免费”，或大量使用“机会”或“点击此处”等字样，就算是许可的会员邮件也会遭遇进垃圾箱。3标点符号不要热情过度！ 邮件中太多的惊叹号一定会被扣分，还有大量使用引号也会有相同问题。4邮件主题过长的邮件主题有时也会被扣分。 语言和标点符号的问题很大程度上与此有关，所以邮件主题避免敏感词和惊叹号。5文本格式电子邮件文本格式不能太花俏。 太多加大加粗字体，颜色鲜艳的文字都有可能被扣分。 也要避免邮件字体太大和全部用大写字母拼写（英文情况下）。记住，从设计的角度来看，少即是多。6链接数量邮件中太多链接也属于垃圾邮件特征。 如果你要放大量的链接在邮件中，应该考虑下是否有这个必要，最好清除一些。7HTML质量HTML质量差的邮件会很容易被过滤器认定是垃圾邮件。8纯文本邮件内容如果是纯文本的，发送到收件箱的机会更大。以触发式的过滤算法鉴别垃圾邮件这种垃圾邮件过滤器通常安装在电子邮件客户端软件或者邮件服务器上，其过滤垃圾邮件原理是过滤软件检查邮件发送人、标题、正文内容、邮件中出现的链接和域名，甚至电话号码。当发现带明显垃圾邮件的典型特征，则给予这封邮件一定的垃圾邮件特征分数。当分数达到一定数值，邮件将被标记为垃圾邮件，直接过滤到邮件垃圾箱。比如，邮件标题中出现￥、$符号，则可以给予2分垃圾邮件分数；邮件内容中出现“免费”、“发票”、“促销”等典型垃圾邮件词汇，给予1分；邮件中如包含已经被确认为经常发送垃圾邮件的域名，再加1分；甚至邮件内容中出现被确认与垃圾邮件相关的电话号码，也给个分数。当这些垃圾分数相加达到某一个数值时，比如达到10分，这封邮件将被标识为垃圾邮件，将会被ISP商丢进垃圾邮箱。1、 发件人邮箱：用来发送邮件的邮箱； 很多用户指定一定要用自己的企业邮局发送开发信，如果发送几封当然是没有问题的，如果发送多一点同样的邮件，结局肯定是邮箱账号被hotmail、gmail、yahoo等服务商加入黑名单观察，观察期间发送一切的邮件都进入垃圾箱。用多个企业邮箱账号去发送也是不行的，因为你虽然换了账号，但是域名是一样的，都是一家里面出去的孩子，对方很容易识别出来，再者国内的很多企业邮件非常不专业，部分甚至连国外服务器都没有，与hotmail、yahoo、gmail之间的信任协议都更加不用说了。2、 各大免费邮箱之间都有信任协议，试想hotmail可以屏蔽你的企业邮局的所有邮件，但是不可能屏蔽gmail的所有邮件的，建议使用企业邮局配合免费邮箱账号循环发送，这样不但可以拉长同一个账号发送邮件的时间间隔，也可以很大程度的提高邮件达到率，免费邮箱账户发信都有一定的发送时间限制和数量限制，比如gmail的一天最多可以发送250封邮件，一个小时最多发送100封邮件左右，也就是说只要使用gmail邮箱发信不管是否相同的发信账号，两封邮件时间间隔是36秒。如果全部使用gmail 的账号发送邮件就会非常慢，而且很容易被屏蔽，如果使用不同的免费邮箱账号循环发送就可以提高工作效率，比如我使用hotmail，，gmail，企业邮局4个账号循环发信，发送时间间隔设置8秒，gmail同样可以达到36秒的时间间隔，而这36秒实际上已经发送了4封邮件。2、发送邮件的主题和内容： 邮件主题和内容应该不停的切换，这样才不会被邮件系统检测到千篇一律的邮件。邮件主题和内容应当尽量避免优惠、免费、赠送等垃圾邮件特征字样。陌生邮件（开发信）应当尽量屏蔽图片、超链接（带www的网站地址）、邮件里面大量的联系方式，你想让客户到底回到哪个邮箱？。3、发送邮件的客户端IP： 每台上网的电脑都有一个唯一的全球互联网IP，IP跟手机号码或者电话号码是差不多的概念，这个IP同样会影响邮件的到达率，如果不是发送非常大量的邮件影响稍微小一点。因为hotmail等邮件服务商对短时间内来自同一个IP的邮件是有限制的；这里还有一个误区，现在很多企业都是共享上网的，概念跟400内部电话差不多，整个公司只有一个公网IP地址，假如公司有20个外贸业务员，同一个公司的业务员写的开发信基本上都是差不多的，还有可能内部共享开发信所有的业务员都是用一样的开发信内容，假如20个业务员每天发送100封开发信，那么实际上这个公司的IP每天就会向外网发送2000封类似的邮件，结果大部分都进了垃圾箱，还有可能导致企业邮箱账号被加入黑名单观察。4、接收人邮箱： 邮件接收方邮箱是指邮件发送对象，这里尽量避免所有的邮箱账号都是同一种类型的，比如所有的接收人邮箱账号都是hotmail的，短时间内不停的向hotmail投递邮件，结果肯定进垃圾箱的，一般情况在网上搜索或者购买的邮件地址列表都会包含各种不同的邮箱地址。如果有大量相同的类型的邮件地址排列在一起，比如hotmail的邮箱地址全在一堆了，应当用软件将邮箱地址混合打乱。5、发送邮件的方式：