宁波网通信息港发展有限公司小区用户服务协议书.doc

宁波网通信息港发展有限公司小区用户服务协议书 入网用户（以下简称甲方）与宁波网通信息港发展有限公司（以下简称乙方）协商同意如下：一、协议双方的权利和义务1、甲方的权利和义务（1）甲方在使用乙方提供服务时应遵守国家和地方的有关法律、法规和行政规章制度及其它规定；不利用乙方网络从事危害国家安全、泄漏国家机密以及其他危害社会秩序，侵害国家、法人、其他社会团体及公民权益等犯罪或侵权活动；不利用乙方网络查询、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色的信息。甲方若发现此类信息，需向主管部门报告。否则，甲方将承担其行为所引发的一切责任。（2）有权对网络质量和服务质量进行监督和申述。（3）须在乙方规定时限内缴纳网络使用服务的费用。（4）甲方需携带有效证件前往乙方营业大厅或授权代办点办理申请手续，甲方应保证所提供的客户资料的真实性、完整性和准确性，当甲方资料变更时应一周内到乙方营业大厅或授权代办点办理客户资料变更手续，甲方对填写的客户资料的真实性、准确性和完整性承担法律责任，凡因甲方提供资料不详、不准确或不及时通知变化造成乙方无法将服务费催缴通知单或其他业务通知正确寄送到甲方地址的，由此产生的一切后果均由甲方承担。（5）应配合乙方实施的相关服务变更。（6）甲方用户端以太网卡由甲方自己配备，从技术角度考虑应符合乙方要求。2、乙方的权利和义务（1）乙方对甲方的网络服务费的计费周期为本月21日的零点零分到下月21日的零点零分，零点零分发生的费用计入次月的帐单。如果乙方开始向用户提供服务之日非为某月21日零点零分，则第一个计费周期（即首月）的网络使用费按以下方法计算，从乙方开始向 用户提供服务的次日起（含次日）到按公历日历所遇到的第一个20日（当月或下月的20日，含20日）包含的时间计算（以乙方营业厅公布的实施细则为准）。（2）按照国家许可的资费标准收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。（3）保留对服务功能作出调整的权利。（4）因甲方欠费等信用原因，乙方有权拒绝其申请其他服务项目。（5）为建立与客户沟通渠道，改善服务质量，乙方可以使用本协议提供的客户资料。（6）甲方若向乙方购买以太网卡，乙方只提供具有乙方标识的以太网卡供选用，并负责除用户使用不当外的一年内保修。（7）、若甲方网络接入服务的安装地点在乙方网络覆盖区域之外的，乙方保证全额退款，但不承担其他的任何责任。二、协议的变更、终止和解释1、甲方在缴清所有费用后可办理销户或过户手续，本服务协议相应终止。2、客户有下列情形之一的，乙方暂停向甲方提供本协议规定的部分或全部服务：（1）甲方提供的客户资料被发现不真实的；（2）未经乙方授权，甲方擅自在已装的线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）或转让使用权的；擅自改变使用性质的；（3）未在乙方规定时限内缴纳网络使用费的；（4）登记使用超过一项乙方业务服务的客户，未能在规定的时间内缴付其中任何一项业务有关费用的；3、甲方有下列情形之一的，乙方可以不经通知自行拆线并解除本协议，并保留一切追回欠款的权利：（1）利用已享受的小区家庭上网服务进行网络业务经营；（2）对于逃避债务，拒不缴纳网络使用费(包括停机用户的座机费)的用户。 （3）法律规定的其它情形。4、其他：（1）甲方要变更计费方式需带有效证件到乙方营业厅办理，甲方结清费用后，变更的计费方式从办理变更手续后的下个计费月开始生效。（2）由于网络的特殊性，除非甲方在营业时间持包括身份证件在内的相关文件到乙方的指定营业厅办理乙方指定的有关销户手续，明示双方权利义务的终结，否则应认为甲方仍旧在使用乙方提供的服务，甲方必须承担相应的付款责任。（3）其他相关的手续，如停机、移机、安装分机等，甲方必须持包括身份证件在内的相关文件到乙方营业厅办理相关手续，否则将继续计费，手续办理参照乙方相应的标准执行。（4）对于申请主机停机的用户，其分机也将在主机停机的同时予以停止使用。（5）甲方如果选择包月预付费优惠入网，在预付费未使用完期间，未经乙方书面同意，甲方不得销户、停机，也不得办理资费变更、优惠类型变更等手续。如甲方经乙方同意变更，则需按乙方标准市场价补齐初装费和月租费。（注：初装费300元，月租费80元/月）三、违约责任1、凡安装、移机、故障修复时限超过信息产业部颁布相关服务标准的，按规定执行。2、甲方逾期不缴纳费用，乙方有权对其做停机或销户处理，并按国家规定标准对所欠费用收取滞纳金（每天3）。暂停提供服务期间，月租费和滞纳金照计并追缴所欠全部费用。四、免责条款：1、乙方为甲方提供网络服务过程中，因甲方目前技术原因以外因素造成他人非法利用甲方登录名和密码，乙方应在技术上协助甲方及有关部门进行调查，但乙方对甲方由于上述原因所造成的经济或其他损失不承担责任。2、由于网络的覆盖和质量受多种因素的影响，乙方如因不可抗力，市政施工引起的光缆中断、改道、设备故障及其他无法合理控制的事件而不能执行本协议的部分或全部条款，无需承担任何责任。3、乙方将全力提供优质的服务，甲方允许乙方为了提高今后的服务质量而给甲方带来的偶然损害行为，如扩容、更换设备或光纤割接引起的信号中断等。因受技术限制，甲方允许网络在使用过程中的一些缺陷，包括但不限于掉线等，由此缺陷造成的损害乙方无须承担责任。4、由于乙方只提供连接的物理信道，乙方将不承担由于网络中断、网络堵塞或其他原因而造成的一切直接或间接损失（包括但不限于炒股、期货等）。5、乙方只按目前技术努力维持基本物理链路的畅通，使用过程中如果是因甲方电脑本身系统使用所产生的问题（包括但不限于：电脑被病毒攻击、电脑系统故障、电脑操作系统问题，所安装的相应软件丢失，软件使用不当等）造成无法正常使用乙方网络或其它增值服务（包括但不限于：股票信息，VOD视频点播，音乐之声等），乙方不承担修复的义务，若甲方需求此类服务，则按相应的有偿服务收费（具体价目见小区家庭用户使用手册）。如果是电脑本身硬件问题（如：电脑显示卡，显示器，硬盘，CPU，主板，内存，光驱等）则甲方应找购买该电脑的电脑公司解决，与乙方无关。五、业务通告及业务变更本协议所述的各种业务通告及业务变更，乙方可以采用电话语音、传真、电子邮件、广播、电视、短信、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式。信函通知于寄出后（以邮戳为准）48小时即视为客户已收到。无论客户知悉与否，均为通知有效，若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意。六、可分性若本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其他条款的法律效力。七、争议解决因本协议发生的任何争议、双方应首先协商解决。无法协商解决的，该争议应提交乙方营业厅所在地人民法院处理。八、附则1、“业务受理登记表”是本协议不可分割的组成部分。2、变更服务项目时，乙方与甲方不再另签协议，所填写的登记表格均视为本协议附件，与本协议具备同等法律效力。3、签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或其它补充协议，均视本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。客户与其它任何单位、部门或