市登记管理处信息科制度.doc

文档资料管理制度一、 本处信息科管理的所有服务器、业务程序、交换机、路由器的用户名和密码口令为绝密资料。由本处信息科负责人及网络管理员掌握，并登记在密码本上。密码本为绝密资料，必须妥善保存，不得泄露内容。 二、网络系统集成的文档，包括：路由器、交换机和服务器参数，网络拓扑图、网络布线图、虚网划分、IP地址分配等为网络机密资料，由网络管理员装订保存。不得向信息管理中心以外的人员透露文档内容。网络系统集成参数变更时，必须及时修改、变更文档。永远保持网络系统集成的文档与集成参数对应相同。 三、网络服务器、通信设备和数据库等随同携带的说明书、 各种文字资料为网络系统的重要资料，必须先进行固定资产登记后，才能由网络管理员领用。重要资料只限于在网络中心内查询。 四、有关网络建设与信息化建设的各种合同，上级部门的各种批文，网络管理和配备的各种规则、条例等文字材料，必须留档备案和登记，由资料员妥善保管。 五、对信息管理中心购买的科技图书、杂志等，进行登记、编目造册，禁止中心以外的人员借阅。本中心内部的人员借阅必须通过资料员进行借阅登记，并限期归还。 六、丢失或损坏信息管理中心的文件，应照价赔偿，并恢复资料原貌。因为丢失或损坏文档资料而造成不良影响者，则视其 轻重予以行政纪律处分。房地产登记管理处二00九年元月十日 中心机房安全管理制度中心机房是市城乡建设委员会网络系统核心数据和重要设施集中地，保持核心数据的安全和各种设备稳定运行，是本处信息科网络安全管理员的重要职责，必须加以高度重视，严格要求，严格管理，严密防护，尽心尽责，不容疏忽。特作如下规定： 一、防火措施中心防火负责人定期对防火设施进行检查，保证防火设备的完好； 离开机房时，工作人员必须巡视一遍，检查电源设备，关闭不必需的设备后，方可离去； 二、 防停电措施定期重点检查UPS所连接的电路，及时排除隐患；大楼停电时，网络管理人员必须立即检查UPS的供电情况。特别是机房内核心设备和业务窗口流水线的供电情况； 在市电未通和新大楼发电机组未能发电情况下，一个半小时内将关闭所有服务器及其网络中的各种设备；网络管理人员应（在处长们的协调下）与处物业供电人员每周保持7x24小时的高度联系，特别要避免UPS夜间完全耗尽情形的出现。 三、防盗措施中心机房及楼井网络钥匙由专人负责保管，值班人员才可领用；设备维护完毕，必须按规定关锁好机房及楼井门窗； 值班人员必须保管好所持的机房工作用钥匙。发现丢失，必须立即向处信息科负责人报告。负责人应立刻采取防范措施。 四、防病毒措施系统管理员必须给每台服务器设置密码，以防网络病毒的侵入。要监视各类服务器的运行情况。如无特殊需要，禁止给服务器升级打补丁。 中心机房的所有服务器，均应安装正版防毒软件，每天定时升级一次； 密切注意新生的流行病毒，在其发作期前做好防范工作； 在所有工作用机上，非工作用软件未经许可，不得安装；五、密码管理负责维护各服务器和网络设备的工作人员，对自己所持有的机器（包括服务器、防火墙、交换机、网闸）登录和数据库连接密码负有保密的责任，不得向其他人透露。因密码泄露造成严重后果的人员，将给予行政纪律处分。 主管负责人定期督促各持有密码的工作人员，更改口令； 六、备份管理 值班人员必须检查备份日志，并写入机房维护日志中。 对日志中发现的异常情况，及时上报信息科长，由科长和系统维护人员分析原因，并作出相应处理。每周由相应工作人员在备份正常情形下，将数据库的备份数据进行刻录，妥善保管。 六、数据资料与软件管理 信息科机房收集整理汇集各种设备资料，并编码成册。 机房技术中心所有软件及相关的技术资料一律不外借； 七、其它 调节适合机房内的温度、湿度、负离子浓度，定时换风。 禁止在机房内玩耍、吸烟和睡觉，确保机房整洁卫生。 日常勤查勤看，发现异常情况及时处理，并向部门主管汇报。 知道消防器材的安放位置，并会熟练使用消防器材，期间若遇紧急情况，必须首先保证人身安全。 机房管理人员下班后及时检查机房设备，关好窗户，方可关闭机房。 必须记住特殊情形下的三个电话：火警119、日常警110、急救警120。房地产登记管理处二00九年元月十日信息科管理制度 一、信息科基本管理制度 1、工作人员必须坚持四项基本原则，自觉遵守国家的法律法规，做好本职工作。 2、工作人员应勤奋刻苦地学习：a. 计算机软件知识，特别是HP-UNIX、Windows操作系统；Oracle、Sqlserver、Access数据库，熟练使用不同数据库的备份及恢复；A、Asp、Powerbuilder、Delphi等开发工具，掌握Web发布及软件狗的注册使用； b. 计算机硬件知识，特别需要熟练使用不同硬件的驱动。c. 计算机网络知识，必须对本处内网、外网（Internet）足够掌握，学习和了解各种网络攻击的方法，随时养成网络安全意识，并熟练掌握和使用网上先进的技术知识。d. 不断学习房地产登记管理的业务知识。 3、必须遵守本处各项规章制度，按时上下班，有事必须请假。 4、值班人员不得擅自离开岗位，否则出现问题应由值班人员负责。 5、认真执行交接班工作制度，交接完毕，方能离开，绝对不能出现空岗、离岗现象。 6、中心机房钥匙由专人保管，不得随意转借，丢失必须向信息中心主任报告。 7、中心机房的所有设备和物品，未经许可一律不得外借和使用。 8、中心机房的所有设备及线路，未经许可不准擅自改动移动位置。 9、除专业人员外，任何人不得随便拆装设备，否则将追究责任。 1 0、要爱护设备，应定期保养和维护，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀物品进入中心。 11、工作人员应有计算机职业道德，禁止玩电子游戏；禁止浏览非法网站、网页；禁止做一些与自己工作无关的操作。 12、除网络维护员外，其它人员不得在服务器上任意安装和删除软件，未经信息科长同意，不得随意更改各项系统设置。 13、需要对网络做大的改动时，必须请示，征得批准后方可进行，并做好记录，保存备查。 14、编制的所有软件的知识产权属本处所有，未经上级领导同意，不得向外交流，不得占为私有。 15、服务器和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭，所有网络设备必须接UPS保护电池，以防止数据丢失。 16、出现问题、故障或发现病毒，及时通知本处信息科长和系统负责人员。由网络维护员及时处理和排除，并做好记录。 17、建立本处计算机系统运行日志，掌握每日运行情况。 18、操作人员必须进行上机登记，填写上机时间、使用情况、机器状况以及故障处理办法等内容。 19、自觉遵守国家有关计算机的各项法规和制度。 二、信息科计算机系统维护制度 l、软件维护a.软件维护由专人负责，非指定软件维护人员不得从事软件维护工作。 b.重大软件维护项目应事先报请处级分管领导，经批准同意后才能进行维护。 c.系统参数，包括系统运行环境、使用权限等不得随意变动。若确需变动、应事先由信息科长上报处级分管领导批准。 d.软件维护人员应做好详细记录。记录包括： 编制或修改的软件名称、事由、批准领导、实施开始日期、作用的电脑IP、使用的软件工具名称、程序编码文本、程序编码说明文本、程序编码及相关说明上传机器名称、程序编码工程师名称、实施结束日期、编制或修改的软件完成情况、实际产生的效果。 2、硬件维护a.信息科中心机房内硬件设备由系统维护人员定期全面检查，并作好检查记录，发现问题应及时修理或更换。 b.计算机发生故障时，使用者做简易处理仍不能排除的， 应立即报告信息科长，信息科长组织工程师仍不能解决的，应及时上报分管处长。 c.外请技术人员对电脑进行维修或软件调试安装时，应有人自始至终地陪同，并将详细维护、维修及软件调试安装记录入日志中。 d.对重大电脑软件、硬件损失事故，应专案调查处理。 e.对不能解决的硬件故障可申请专业维修公司进行维修，此时先从办公室中领用新硬件替用，等此修好的硬件到达后，刚从办公室中新替的硬件必须及时归位。并将此维护、替换、再替换的整个过程的硬件名称、过程中相关人员、日期等记入日志。 f.对上述的故障硬件，如专业维修仍不能解决的，经信息科至少两人会诊后确认后，交处办公室保管人员作报废处理。g.凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。3、网络维护a.网络维护人员必须根据处领导对网络中工作人员的使用划分情况分别进行设置。b.网络管理人员必须对整个网络上的所有机器安装杀毒软件，确因硬件