世纪星辰行销手册1(1).doc

世纪星辰个人健康保险计划行销手册世纪星辰个人健康保险计划行销手册 一、产品形态主险部分（元）附加险部分（元）累计保险金额（万元）档次一般住院日额保险金（元/日）重症监护日额保险金（元/日）重疾住院日额保险金（元/日）器官移植保险金额手术医疗保险金额一档100400200100,0005,00023.15二档150500300120,0006,00029.78三档200600400140,0007,00036.4四档250700500160,0008,00043.03五档300900600180,0009,00051.45六档4001000800200,00010,00060.8年度最大给付365天180天180天在限额内可按条款规定多次给付二、为什么世纪星辰是老百姓值得购买的健康保险？1.保证续保。客户一旦进入保证续保，则无论患何种疾病，即使是癌症，保险公司都不能对其加费、除外，更不能拒保。解决了一年期医疗保险产品“只保健康，不保疾病”的问题，最大限度地考虑了客户的利益2完全定额给付。无需原始发票，减少理赔纠纷，与社保不冲突，可控制卫生资源的滥用和浪费。3主险，可单独购买。4保障全面覆盖了老百姓最担心、最害怕的住院、重症监护、重大疾病、手术和器官移植五大健康风险。涵盖的手术多达1056种，给付天数多，一般住院保障给付一年多达365天，充分体现了 “该保障的要给予最充分保障”的理念5投保年龄跨度长出生满3周岁即可投保，可续保至69周岁。多达六个档次,可满足不同地区、不同经济承受能力客户的需要。6保费低，保障高，性价比好。如周先生38岁投保本产品第六档，只需缴纳保费1683元，当年即可获得最高60.8万元的保障！假定3年后进入保证续保，则可一直续保至70周岁，在长达32年的时间里，无论上一年赔付了多少，每年都可享受60.8万元的保障！非常值得购买！三、体检标准被保险人年龄(周岁)体检标准1档2-3档4档及以上35免体检免体检36-44免体检免体检45-49免体检49四、职业类别根据职业风险的评估，健康险与寿险的着眼点有所不同，请参照以下列明的拒保职业及加费职业，建议我们在选择客户时尽量避免以下职业类别。1.拒保职业1. 兵器工程技术人员类别中：火炸药工程技术人员；2.交通工程技术人员类别中：海上救助打捞工程技术人员(参与行动)；3.海洋工程技术人员类别中：海洋资源开发利用和保护工程技术人员（海洋矿产、油气资源开发利用技术人员）、海洋工程勘察设计工程技术人员(进行海洋、海底勘察人员)；4.演员类别中：特技演员、高空杂技飞车飞人演员；5. 职业拳击运动员；6. 战地记者；7.治安保卫人员类别中：防毒防化防核抢险员；8. 水产养殖潜水工；9. 水生动植物采集工；10. 地质勘查人员类别中：钻探工、坑探工、地震物探爆炸工；11. 矿物开采人员类别中：矿井开掘工、井下采矿工、支护工、矿井机车运输工、矿山井下抢险、救灾人员、海上所有作业人员；12.钻井人员类别中：水下设备操作工；13.石油、天然气开采人员类别中：井下作业工；14. 盐业生产人员类别中：湖盐采掘爆破工；15.无机化工产品生产人员类别中：硫酸生产工、硝酸生产工、盐酸生产工、磷酸生产工、纯碱生产工、烧碱生产工、氟化盐生产工、缩聚磷酸盐生产工；16.火药制造人员类别中：单基火药制造工、双基火药制造工、多基火药制造工、黑火药制造工、混合火药制造工；17. 炸药制造人员：单质炸药制造工、混合炸药制造工、起爆药制造工、含水炸药制造工、火药爆竹制造及处理；18.弹制造人员类别中：火工装药工；19.火工品制造人员类别中：雷管制造工、索状爆破器材制造工、火工品装配工、爆破器材试验工；20. 航空环控救生装备试验工(空中试验）；21.高压线路带电检修工；22.水泥及水泥制品生产加工人员类别中：爆破工；23.石棉制品工；24.烟花爆竹制作工；25.土石方施工人员类别中:凿岩工、爆破工；26.安装玻璃幕墙工人；27.电梯、升降机安装工人；28.潜水工作人员、潜水员；29. 特种兵、前线军人2.加费职业1.地质勘探工程技术人员；2.测绘工程技术人员类别中：大地测量工程技术人员、工程测量工程技术人员、海洋测绘工程技术人员（海上作业）；3.矿山技术人员类别中：采矿工程技术人员、矿寻工程师、技师、领班；4.化工生产工程技术人员；5.光电火控工程技术人员；6.电力工程技术人员类别中：发电工程技术人员、输变电工程技术人员；7.水上交通工程技术人员；8.通用航空技术人员（从事航空摄影、航空物探、航空吊挂吊装、石油航空作业、航空环境污染监测、航空护林、播种、喷施、研究航空体育运动等）；9.林业工程技术人员类别中：野生动物保护与繁殖利用工程技术人员（研究调查野生动物资源及野生动物驯化、繁殖技术人员）、自然保护区工程技术人员、森林保护工程技术人员、木、竹材加工工程技术人员、森林采伐和运输工程技术人员、经济林和林特产品加工工程技术人员；10.飞行驾驶员、飞行教官；11.武打演员；12.滑冰运动员、举重运动员、篮球运动员、排球运动员、体操运动员、滑雪运动员、手球运动员、足球运动员、橄榄球球员、乒乓球球员、击剑运动员、水球球员、马术运动员、摔跤运动员；13.划船运动及泛舟运动中的驾乘人员；14.风浪板运动中的教练员、驾乘人员；15.水上摩托车中的教练员、驾乘人员；16.拳击运动教练员、业余拳击运动员；17.考古工作者；18.人民警察类别中：警务特勤、防暴警察、警校学生；19. 治安保卫人员类别中：灭火员、一般事故抢险员、建（构）筑物消防员、火灾瞭望观察员（瞭望塔）；20.电信工程设施架设人员；21.广告招牌架设人员；22.霓虹光管安装及维修人员；23. 船舶拆解工（机舱、船体拆解、油船清洗工）；24.海水浴场的潜水教练；25.动物园驯兽师；26.娱乐场所中的保安人员、DJ；26.公路道路运输服务人员类别中的搬运工人；27.铁路货运、搬运工人、铁路行李搬运工人；28.救难船员；29.供水、供热、供电及生活燃料供应服务人员类别中：锅炉安装、调试、操作、检修人员，瓦斯分装工，液化气送货员；30.高楼外部清洁工、烟囱清洁工；31.果、茶、桑园艺工；32.竹、藤、麻、棕、草制品加工工；33.木材采运人员类别中：木材采伐工、集材作业工、木材水运工、装卸归楞工、锯木工人；34.水产养殖人员类别中：水生植物栽培工、珍珠养殖工（海水、淡水）、养殖工人（沿海）；35. 渔业生产船员、捕鱼人（沿海）；36.地质勘查人员类别中：物探工、水文、矿山地质工（从事采送水样、矿样和观测获得数据的人员）、海洋地质取样工、地质探测员；36.矿物开采人员类别中：露天采矿挖掘机司机、钻孔机司机、井筒冻结工、矿山提升机、架空索道及绞车等操作工、矿井通风工、火药、雷管等火工品管理工、矿物开采辅助工；37.钻井人员类别中：钻井设备、井架安装工、钻井工、固井工、平台水手；38.石油、天然气开采人员类别中：油、气井测试工、采油工、采气工；39. 湖盐采掘船工；40.采石业工人、采砂业工人；41.炼铁人员类别中：烧结球团原料工、烧结工、球团焙烧工、烧结成品工、高炉原料工、高炉炉前工、高炉运转工；42.炼钢人员类别中：炼钢原料工、平炉炼钢工、转炉炼钢工、电炉炼钢工、炼钢浇铸工、炼钢准备工、整脱模工；43.铁合金冶炼人员类别中：铁合金电炉冶炼工、铁合金焙烧工、铁合金湿法冶炼工、铁合金炉外法冶炼工；44.重有色金属冶炼人员类别中：重冶备料工、焙烧工、火法冶炼工、湿法冶炼工、电解精炼工、烟气制酸工；45.轻有色金属冶炼人员类别中：氧化铝制取工、铝电解工、镁冶炼工、硅冶炼工；46.稀贵金属冶炼人员类别中：钨钼冶炼工、钽铌冶炼工、钛冶炼工、稀土冶炼工、贵金属冶炼工、锂冶炼工；47.半导体材料制备人员类别中：半导体原料制备工、多晶制取工；48.金属轧制人员类别中：轧制原料工、金属轧制工、酸洗工、金属材涂层工、金属材热处理工、焊管工、精整工、金属材丝拉拔工、金属挤压工、铸轧工、钢丝绳制造工；49.铸铁管人员类别中：铸管备品工、铸管工、铸管精整工；50.碳素制品生产人员类别中：碳素煅烧工、碳素成型工、碳素焙烧工、碳素浸渍工、碳素石墨化工、碳素石墨加工工、碳素纤维工；51.硬质合金生产人员类别中：硬质合金混合料制备工、硬质合金成型工、硬质合金烧结工、硬质合金精加工工；52.冶炼风机工；53.化工产品生产通用工艺人员类别中：化工原料准备工、压缩机工、防腐蚀工、化工工艺试验工；54.石油炼制生产人员类别中：油制气工；55.煤化工生产人员类别中：备煤筛焦工、焦炉调温工、炼焦工、焦炉机车司机、煤制气工、煤气储运工；56.化学肥料生产人员类别中：硫酸铵生产工、过磷酸钙生产工；57.无机化工产品生产人员类别中：气体深冷分离工、制氧工、工业气体液化工、炭黑制造工、二硫化碳制造工、一般工人；58.基本有机化工产品生产人员类别中：脂肪烃生产工、环烃生产工、烃类衍生物生产工；59.合成树脂生产人员：聚乙烯生产工、聚丙烯生产工、聚苯乙烯生产工、聚丁二烯生产工、聚氯乙烯生产工、酚醛树脂生产工、环氧树脂生产工、丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物(ABS)；60.合成橡胶生产人员：顺丁橡胶生产工、乙丙橡胶生产工、异戊橡胶生产工、丁腈橡胶生产工、丁苯橡胶生产工、氯丁橡胶生产工；61.化纤聚合工；62.火柴制造工；63.机械冷加工人员类别中：车工、技工；64.机械热加工人员类别中：铸造工、锻造工、冲压工、剪切工、焊工、金属热处理工、粉末冶金制造工；65.电切削工；66.冷作钣金工；67.镀层工；68.航天器件高温处理工；69.电焊条制造工；70.机械设备装配人员类别中：装配钳工、工具钳工；71.动力设备装配人员类别中：锅炉设备装配工人、有关高压电之工作人员；72.电气元件及设备装配人员类别中：铁心叠装工、变压器、互感器装配工；73.运输车辆装配人员类别中：铁路机车机械制修工、铁路车辆机械制修工、铁路机车电气装修工、铁路车辆电气装修工；74.空调机装配工；75.火炮装试工、炮弹装配工、枪弹装配工、引信装试工；76.船舶制造人员类别中：船体制造工、拆船工人；77.导弹卫星装配测试人员类别中：航天器引信装配工、弹头装配工、导弹总体装配工、卫星总体装配工；78.火箭发动机装配试验人员类别中：液体火箭发动机装配试验工、固体火箭发动机装配工、固体火箭发动机试验工、固体火箭发动机检测工；79.靶场试射工；80.船舶修理工；81.电力设备安装人员类别中：电力电缆安装工、高压线路架设工；82.电力设备检修人员类别中：锅炉本体设备检修工、变压器检修工、变电设备检修工；83.牵引电力线路安装维护工；84.电池制造人员类别中：铅酸蓄电池制造工、碱性蓄电池制造工、电池制造（工人）；85.橡胶制品生产人员类别中：橡胶炼胶工、橡胶半成品制造工、橡胶成型工、橡胶硫化工、废胶再生工；86.皮革加工工、毛皮加工工；87.木材加工人员类别中：锯木工人、防腐剂工人、木材搬运工人；88.人造板生产人员类别中：纤维板工、刨花板工、人造板制胶工；89. 木材制品制作人员类别中：手工木工、机械木工、木制家具制造工人；90.制浆人员类别中：制浆设备操作工、制浆废液回收利用工；91.造纸工；92.水泥及水泥制品生产加工人员类别中：水泥生产制造工、水泥制品工、石灰焙烧工、一般工人、采掘工；93.加气混凝土制品工；94.建筑防水密封材料生产人员：油毡生产工、高分子防水卷材生产工；95.建筑保温及吸音材料生产人员类别中：保温材料制造工、吸音材料生产工、珍珠岩制造工；96.装饰石材生产工、云母制品加工工、高岭土制品工、金刚石制品工、人工合成晶体工；97.耐火材料生产人员类别中：耐火原料加工工、耐火材料成型工、耐火材料烧成工、耐火制品浸油工、耐火纤维制品工；98.玻璃熔制人员类别中：玻璃熔化工、玻璃制板及玻璃成型工、玻璃加工工、玻璃制品装饰加工工；99.玻璃纤维及制品加工人员类别中：玻璃纤维制品工、玻璃钢制品工；100.石英玻璃制品加工工；101.广播电视天线工；102.考古发掘工；103.土石方机械操作工；104.钢筋工；105.架子工；106.装饰装修人员类别中：油漆工、喷漆工、室外装潢人员、铁门窗制造安装工人、木工；107.古建筑结构施工工；108.筑路、养护、维修人员类别中：铁道线路工、桥梁工、隧道工、铁路舟桥工、高速公路工程人员、电线架设及维护工人；109.电梯、升降机安装工人（非高空作业）；110.拆屋、迁屋工人；111.海湾港口工程人员；112.水坝工程人员、挖井工程人员；113.挖泥船工人；114.人力三轮车夫；115.航空摄影员；116.视觉航标工（灯塔、航标维护保养）；117.航道航务施工工；118.起重装卸机械操作工；119.起重工.五、险种代码世纪星辰个人健康保险计划险种名称险种代码险种类别信泰世纪星辰个人住院医疗保险00121100主险信泰附加世纪星辰重大疾病住院医疗保险00121200附加险信泰附加世纪星辰手术医疗保险00121300附加险信泰附加世纪星辰器官移植医疗保险00121400附加险六、保险费年龄（周岁）一档二档三档四档五档六档3444660876992610941361594355937529071071133710193104215326407969372029383526668808952119530395007049081108131416834049613868112213731627209050591073154220092473294238196064182126583494432551646772 65693198469861977688919812106注：65周岁至69周岁的费率只适用于续保。 七、常见问题解答1. 如果不生病，那钱就白白浪费掉了？对于该问题有以下几种应答。应答1：客户先生，假设您有一辆车，我想您一定会花费几千元去买汽车保险，而如果车一年内没有任何损坏，保费同样不会退还给您，您会觉得这个钱白花了吗？而且，即使您的车有了保险，您会希望车哪里碰撞一下，然后去找保险公司索赔吗？我想您也不希望这样。其实，我们买医疗保险也是如此，您花费了一点钱购买保险，没有发生理赔，您的钱损失了，那应该恭喜您，说明您非常健康。我想我们买保险的目的绝对不是为了得到几十万元的赔付，不是吗？如果得到了几十万元的赔付，我们会是什么样了？可能是腿也没有了，胳膊也没有了，肾也被换掉了！我们愿意这样吗？当然不愿意，我们希望买了保险后一次病都不生，希望我们交的保险费都“浪费”掉。保险，说简单一点，就是“聚万家之财，救一家之难”，拿住院来说，100个人1年内大约有5人次住院，也就是说，是大约95人在救济5人，我们是想成为这95人中的一员呢？还是想成为那不幸的5人中的一员？实际上，这95没有得到赔付的人同样是非常幸运的，因为他们身体很健康，比什么都划算，同时救济了别人，做了善事！应答2：客户先生，我非常理解您的想法，不过我想问您一个问题，从出生到现在，您住过医院吗？客户答：住过。应答：是啊，人吃五谷杂粮，哪有不生病的。您看，我们每年只要交*百元，十年也不过*千元，二十年也就*万多一点，但二十年中只要住一次院，全部的钱就都回来了。再说，我想我们买保险的目的绝对不是为了得到那几十万元的赔付，不是吗？如果得到了几十万元的赔付，我们会是什么样呢？可能是腿也没有了，胳膊也没有了，肾也被换掉了！我们愿意这样吗？当然不愿意，我们希望买了保险后一次病都不生，希望我们交的保险费都“浪费”掉。保险，说简单一点，就是“聚万家之财，救一家之难”，拿住院来说，100个人1年内大约有5人次住院，也就是说，是大约95人在救济5人，我们是想成为这95人中的一员呢？还是想成为那不幸的5人中的一员？实际上，这95%没有得到赔付的人同样是非常幸运的，因为他们身体很健康，这比什么都划算，同时还救济了别人，做了善事！应答3：客户先生，我非常理解您的想法，不过我想问您一个问题，从出生到现在，您住过医院吗？客户答：没住过。应答：哦，那要恭喜您，说明您的身体非常好！改天一定向您讨教养生之道。不过，我想再请问一下，您能保证您在未来的二十年甚至更长的时间里，永远都不生病住院吗？如果您确定自己以后肯定都不会生病或住院，那您就不需要买保险。客户答：那不敢保证。应答：是啊，人吃五谷杂粮，哪有不生病的。您看，我们每年只要交*百元，十年也不过*千元，二十年也就*万多一点，但二十年中只要住一次院，全部的钱就都回来了。再说，我想我们买保险的目的绝对不是为了得到那几十万元的赔付，不是吗？如果得到了几十万元的赔付，我们会是什么样了？可能是腿也没有了，胳膊也没有了，肾也被换掉了！我们愿意这样吗？当然不愿意，我们希望买了保险后一次病都不生，希望我们交的保险费都“浪费”掉。保险，说简单一点，就是“聚万家之财，救一家之难”，拿住院来说，100个人1年内大约有5人次住院，也就是说，是大约95人在救济5人，我们是想成为这95人中的一员呢？还是想成为那不幸的5人中的一员？实际上，这95%没有得到赔付的人同样是非常幸运的，因为他们身体很健康，这比什么都划算，同时还救济了别人，做了善事！应答4：我理解您的想法。这款产品最大的优势在于能够保证续保。请问：您认为，自己投保以后就理赔，公司只能管您一次，以后再也没办法管您好呢？还是让公司长期给您提供保障，一直可以保证续保到69周岁好呢？（短期利益与长期利益对比）应答5：我理解您的相法。其实，我们买保险并不是盼望着发生赔付，最重要的是买个安心。如果投保后一直没有理赔，说明我们的身体非常健康，这是花多少钱都难买到的呀。同时，您交的保费并没有浪费，而是那些有需要的人在用，相当于您在帮助别人，在积善行德，在奉献爱心。好人有好报，我们得到的回报就是一直健康和平安，难道这样不好吗？应答6：我理解您的想法，人吃五谷杂粮，怎能不生病？您能保证在以后的几十年里不会发生住院的情况吗?如果不能100%确保的话，还是趁健康投保一份吧。应答7：我理解您的想法。我们平时外出时，经常会在停车场存车。请问：当我们办完事回来，发现自己的车还在，能不能向看车人要回看车费？您会不会觉得这点看车费花得太不值？别忘了，看车的可是承担着很大的风险啊。这对于保险公司也是一样的。应答8：(针对有车族)我理解您的想法。请问您家的汽车是不是每年都买车险？您愿意出现问题理赔呢？还是愿意一年都平平安安的呢？其实，买保险就是图个吉利，谁会想去理赔呢？应答9：（针对有宗教信仰的人）我理解您的想法。您每天都烧香拜佛，目的是祈求佛祖保佑我们健康和平安。其实买保险也是一样，相当于烧香拜佛了。有一句话叫做：平时不烧香，急来抱佛脚。意思是我们一定要平时做好准备，等有事了再求佛祖保佑为时已晚。应答10：我理解您的想法。您知道人为什么会生病吗？其实，最重要的原因是人自身的焦虑、压力、心理不平衡等造成的。为什么会出现这种情况呢？主要原因是生活中有很多担忧。如果一个人生活无忧，保持平和的心态，就可以保持身体的健康。买保险就是免除我们的后顾之忧，帮助我们解决实际问题。买了保险，身体健康了，平平安安的，多好啊？谁还会盼着理赔呢？应答11：如果您在自己家里到处找一找，会不会找出一些散落在各个角落的零钱？有没有可能会是几百块呢？这些零钱都是平时我们没有在意随手丢在那里的，如果我们把这些钱用在投保健康险上，一年可以拥有几十万的保障呢！所以，用我们生活中不起眼的一点钱，就可以换取一个大保障，真是太值得了。今天回家就到处找找看，呵呵。2. 医疗保险产品买时容易，理赔时难？应答：客户先生，你的担心是很有道理的，很多人都认为保险产品买时容易，理赔的时候比较麻烦。不过我们这个产品跟其他很多医疗险不一样，这是一款定额给付型的医疗险，所有的保障利益，在你购买时就已经确定好了。比如，按照合同约定400元一天，不管你实际发生的医疗费用是多少，我们就按住院天数乘以每天400元给付，也就是说，不管您实际花费了多少，它都是按照事前合同约定的保险金额进行赔付。这种方式简单明了，很大程度上解决了您担心的“理赔难”问题。另外，这个产品理赔时无需提供发票原件，手续非常简单，且与您是否拥有社会医疗保险或其它保险公司的医疗保险都不冲突，可以是额外的保障。多赔付的钱，您可以用作营养费、误工费、享受单人病房以及专家诊治等更高级别服务的费用。3. 我经常要去看门诊，这个产品只有住院才能赔，没意思？应答：您说的很对，很多客户都有和您一样的想法。门诊发生的频率很高，累计起来也是一笔不小的负担，但是为什么保险公司的医疗险都只保住院，不保门诊呢？因为在整个老百姓的医疗费用构成中，门诊约占三分之二，住院约占三分之一，从保险公司精算的角度讲，如果要同时包括门诊和住院保障，则保险费要增加两倍，即如果购买住院医