电子商务 网站评价 文献综述.doc

本科生毕业设计（论文）文献综述题目 关于网站评价的文献综述 姓名 * 学号 408105030123 学 院 管理科学与工程学院 专业 电子商务 指导教师 * 2012年5月3日 关于网站评价的文献综述截止至2012年，我国的网站评价相关研究已进入稳步发展阶段。无论是对企业网站还是对个人网站来说，定期对网站进行评价是促进网站改善及发展的重要改进和举措。本文主要对象是对企业网站的网站评价研究。随着互联网的迅速发展，许多企业、机构和个人十分重视网站的建设和利用，网站经营者需要知道网站的不足之处与优势之处，因此采用相对于网站合适的方法对网站进行诊断评价便成为了各企业家和网站站长们竞相使用的手段。对网站评价的研究目前已经比较成熟，针对不同类型网站的各种网站评价方法，包括其网站评价体系及指标内容不尽相同，各有千秋。对于网站评价研究的中外文献数量也相对不少。从研究目的上来说，国外更注重从用户角度进行研究，国内研究不仅考虑用户效益同时也十分注重网站自身效益。从研究方法上来说，国内主要研究定性和定量相结合的综合评价法，国外虽然也有综合研究，但重点还是定性评价，指标取值强调可操作性，且更注重实证研究。从研究指标体系上来说，国内外研究者提出的指标体系基本相似， 主要包括网站的整体形象、内容、结构、功能、技术、美工和效用等。 周涛，鲁耀斌在层次分析法在B2C电子商务网站评价中的应用中采用了如下方法：在介绍层次分析法原理的基础上，确立B2C电子商务网站评价指标体系，即以B2C电子商务网站的质量为评价的总体目标，包括网站的有用性和易用性两个二级指标, 细化为14个具体指标，后运用层次分析法对指标进行量化, 建立起电子商务网站评价的量化指标体系。上海全家连锁便利店企业网属于B2C电子商务，论文针对网站采用定性与定量相结合的方式对网站进行评价，将层析分析法用于指标的量化过程，建立网站评价的指标体系。 付晓华，姚建平在网站评价模型与评价方法研究中对电子商务网站评价模型与方法进行了研究总结。利用电子商务和技术经济学的相关理论，分析网站的评价问题，给出网站评价的一般方法和途径，建立网站评价的指标体系，利用实际的网站例子进行评价。网站评价的模型和方法很多，各种方法相互借鉴，分析总结出最适合企业的网站评价方法。 杨明智，庄玉良在企业电子商务网站评价研究中使用内容分析法对国内外文献进行了整理分析，总结了前人评价企业电子商务网站的关键指标，同时做出了对国内外企业电子商务网站评价的相关研究结果分析。企业网站评价研究发展已经较为成熟，通过研读多方面多角度关于评价方法评价过程的文献，借鉴总结出的各种方法中合适本论文的部分，优化他人的方法理论，更好的建立起自己的网站评价指标体系。 李长玲，王效岳，付鑫金在其网站定量评价指标体系的构建与杈值分配文中，在前人研究成果的基础上，运用层次分析法建立以流量指标、链接指标、速度指标等为二级指标，下设10个三级指标的网站定量评价体系，指出各指标的数据来源，探讨合理分配指标权重的方法，并由此建立网站定量评价的综合模型，以帮助网站找出其运行过程中的优势与不足，不断完善建设，提高利用效率。网站评价指标体系根据指标划分的依据和角度不同而有诸多变体。书中用层次分析法建立的一级指标及二级指标部分也适用于企业网站的评价指标划分。另外还指出了指标权重的划分，为论文做出一定理论和公式基础。 周晓磊的基于信息构建的电子商务网站评价指标体系研究，以信息构建(IA)的视角，构建了电子商务罔站的评价指标体系，并根据层次分析法对该指标体系的各级指标的权重进行了计算，进行了评价。目前上海全家连锁便利店网站偏向于信息发布类网站，因此基于信息构建的电子商务网站评价指标体系可以应用于本论文的指标体系研究。 罗春荣，曹树金在其因特网的信息资源评价文中指出，评价因特网信息资源是图书馆及其用户有效利用因特网信息资源的关键所在。因特网信息资源评价标准体系包括：内容、操作使用、成本。文中提出了具体的评价指标，并介绍了几种常用的因特网信息资源评价工具。企业网站属于因特网信息资源范畴，因此对企业网站进行评价在一定程度上也是一种对因特网信息资源评价的变种。因特网信息资源评价标准体系中内容、操作使用和成本的三个角度是多数网站评价指标体系划分的基础，对企业网站评价指标体系建立提供了一定依据。论文通过采用综合定性和定量方法建立企业网站评价指标体系，再根据企业网站的一些特点对指标进行改进，建立针对此类企业网站的网站指标体系和网站评价模型，为此类企业网站评价做出实例认证，有助完善此类企业网站评价方法的推进和改善。参考文献：1 刘雷呜,王艳. 关于网站评价模式的比较研究. 情报科学, 2004;(2)2 袁毅. 核心网站评选的理论与方法. 北京:北京图书馆出版社, 20053 蒋永新. 学术网站评价方法述评. e线图情, http :/ / www. chinalibs. net4 徐英. 网站排行榜评价模式及其评价方法研究. 情报学报, 2002 ; (4)5 王伟军. 电子商务网站评价研究与应用分析. 情报科学, 2003(6);639-6426 赵 仪,赵 熊,张成昱. 专业网站的评价指标分析. 现代图书情报技术, 2002(4):43-457 黄 奇,郭晓苗. Internet上网站资源的评价. 情报科学, 2000(4):350-3548 韩洁平,王 欣. 用层次分析法评测联想、海尔、戴尔(中国) 三家企业网 站. 情报科学, 2003(12):1289-13019 刘兴宇,王 彤. 政府网站综合评价方法. 情报科学, 2004(1):66-7010 Gerry W S chef felmaier. Methods used to Evaluat e and Design a Successful Web Sit e A .U MI Number: 3083220, 200011 Kent . Does Your Web Site Attract or Repel Customers? Three Test of Web Site Effect iveness J . Public Relations Quart erly, 1998(43) : 26- 3212 Godw in J Udo , Gerald P Marquis. Effective Commercial Web Site Design: An Empirical Study J . Engineering Management Society,200013 常金玲,夏国平. B2C 电子商务网站可用性评价 J . 情报学报, 2005, 4: 237- 24214 孙 兰,李 刚. 试论网络信息资源评价期刊论文-图书馆建设, 1999(04)15 王莲芬,许树柏. 层次分析法引论, 199016 左文明,吴应良,王飞雁,黄秋萍,杨文富. B2C商务网站服务质量评价研究期刊论文. 情报杂志, 2010(3)17 王 芳,Zhai Lina. 我国地方政府门户网站G2B服务能力评价指标体系的构建期刊论文. 图书情报工作, 2008(8)18 陈 艳,廖文杰. 网