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文档简介

京东客服代理组长竞选 竞选人 周庄武 名字 生日 1994年01月20日籍贯 江西身高 170cm学历 高中职位 京东客服工作经历 个人情况及工作经历简介 京东客服代理组长竞选 4 假如我当选客服组长 未来工作计划表 1 我所理解的客服代理组长的作用 1 我所理解的客服组长的作用 一 日报 总结每天工作二 周报 总结每周工作三 月报 总结每月工作四 信息传递员总结 准确 及时 快速 一 工作监督二 组员课程培训三 会议主持 活动策划四 团队激励五 客户投诉处理六 排班工作总结 超级奶爸 承上启下桥梁纽带 兵头 将尾 2 客服组长应具备的素质 超强的综合能力 超强的抗压能力 超强的学习能力 超强的应变能力 超强的管理组织能力 超强的沟通能力 超强的团队意识 3 个人能力以及竞选理由 2 京东日接待量最高1700 1 接待平均相应时长25秒以内 3 准时 高效 有责任心 4 冷静沉着 抗压能力强 4 假如我当选客服组长 未来工作计划表 提高工作效率提高服务水平 NO 1 NO 2 NO 3 NO 4 培养组员抗压能力增强心理承受能力 培养客户服务意识提高客户服务技巧 培养团队精神做好团队建设 top 1培养团队精神 做好团队建设
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