论文《论群体性事件与网络舆情》.pdf

2 0 0 8年 2月 第 1 8卷第 1期 上 海公安高等专科学校 学报 J o u r n a l o f S h a n g h a i P o l i c e C o l l e g e Fe b 2 0 0 8 Vo 1 1 8 No 1 论群 体性事件与 网络舆情 彭知辉 中 国人 民公 安大 学 北京 1 0 0 0 3 8 摘 要 网络舆情是群体性事件发展 演变的一个重要 因素 其主要特征有 流 言广泛传播 难 以实 施有效控制 信息传播速度快 范围广 影响大 信息交流呈现非理性化 情 绪化倾向 网络舆情常直接 引发群体性事件 或 间接推动群体性事件 的恶性发展 为加强群体性事件 网络舆情的监控与引导 应重 视 网络维稳信 息的收集与研判 加强网络管理 完善 网络把关 建立网络舆情控制与引导机制 充分发挥 大众传媒 的作 用 形成 舆论 强 势 建 立 网络评论 队伍 引导 网络舆 情 关键词 群体性事件 网络舆情 临控 引导 中圈分类 号 1 9 6 3 1 文献标 识 码 B 文 章编 号 1 0 0 8 5 7 5 0 2 0 0 8 0 1 0 0 4 6一 0 5 当前 我国正处 于机制转轨 社会转型的过程 中 各类群体性事件不断发生 严重影响了社会稳定 在 群体性事件发生 发展过程 中 网络媒体有关群体性事 件的报道 评论及相关信息传播 形成了较具社会影响 力的网络舆情 使群体性 事件进 步聚集 扩大 从而 加大了党政机关预防与处置群体性事件的难度 准确 把握群 体性事 件 网络 舆 情 的 特 征 加 强 网 络舆 情 监 控 与引导 是党政机关预防与处置群体 性事件工作 中的 一 项重 要 内容 一 群体性事件 网络舆情 的特征 所谓舆情 是指在一定的社会空间内 围绕中介性 社会事项一 一国家管理者制定和推行 的法律法规 方 针政策 工作措施 以及影响民众利益及主客体利益关 系变化的事件 人物等 的发生 发展和变化 作为 主体 的 民众 对作 为客体 的执 政者 及 其所 持有 的政 治取 向产 生和持 有的 社会 政 治态 度 舆 情作 为 民众 的社 会政治态度 在本质上始终贯穿了民众与国家管理者 之间不断变动的相互 利益关 系 是 一种 以民众和 国家 管理者之间对立与依存的利益关系为基础的社会政治 态度 群体性事件是 民众受特定的中介性社会事项刺 激 聚众以非法的形式或手段来表达意愿的一种群体 行为 作为一种社会现象 它反映 出部分 民众对 国家 管理者表示不赞同甚至反对 体现 了民众与国家管理 者之间在利益方面的 非一致 与 非和谐 状态 群体 性事件是反映舆情 的窗 口 体现出舆情 主客体之间关 系呈现 问题状态 是舆情状 况的非正 常表露或极端 的外 化形 式 J 随着网络的快速发展和广泛应用 利用网络组织 策划群体性事件 或 围绕 已发生 的群体性事件进行网 上炒作 已成为群 体性事件发展 的一个新动向 由于 网络信息传播的多样性 开放性 互动性和匿名性等特 点 党政机关难以对网络实施有效的监控 网络成为信 息交流传播的重要发散地 网络舆情成 为群体性事件 发展演变 的一个重要 因素 所谓 群体性事件 网络舆 情 是指民众 以网络 为平 台 借助 网络论坛 B B S 网 络聊天 C h a t t i n g 博客 B l o g 维客 Wi k i 电子邮件 E ma i l 及 网络新 闻组 Us e r n e t Ne w s 等网络工具 围绕即将发生或已经发生 的群体性事件发布信息 所 表达出来的社会政治态度 群体性事件 网络舆情具有 以下 特征 一 流言 广泛 传播 难 以 实施 有效 控制 网络是一个开放式的平 台 具有互联互通 快速即 时 匿名隐身 跨地域无 国界等特点 任何人 任何组织 都不可能完全垄断信息 的传播渠道 每一个网民 无 论其身份 职业 政治背景 信仰或党派团体 无论何时 何地 都可以不受过多 限制地发表意见 观点 自由表 达利益诉求 群体性事件 涉及社会稳定大局 所 以 收稿 日期 2 0 0 7 1 0 1 9 责任编辑 张秀梅 基 金项 目 2 0 0 7年 度公 安大 学校 级 科研 项 目 项 目编 号 0 7 S KO 0 9 作者简介 彭知辉 男 中国人 民公安大学公安情报学系副教授 博士 主要从 事公安情报研 究 46 维普资讯 事件发 生后 基 层 政权往 往 习惯 于封 锁 消息 不 允许 媒 体公开报道 然而 借助网络媒介 网民可 以及 时发布 事件相关信息 毫无顾忌地发表意见和观点 对传统 的大众传播媒体 国家和政府不难实施社会控制 可通 过制定有关法律 法规和政策 来保障媒介活动为国家 制度 意识形 态 以及 各 种 国家 目标 的 实 现 服 务 控 制 手段包 括对媒 体 的活 动 进行 法 制 和 行 政 的 管 理 对 媒 体的创办进行审批登记 限制或禁止某些信息 内容的 传播 分配传播资源 等等 然而由于网络传播容量的 无限性 物质载体的无形性 信息传播的 自由性等 这 种控制对于网络传播来说几乎是不可能的 首先 在 时间和 空间上难 以进行有 效 控制 网 络信 息 的 即时性 和跨地 域性 决 定 了 网络 舆 情 在 时间 和 空 间 的把 握 上 难 以进行 有效 控 制 其 次 网络 舆 情 形 成 快 传播 广 给适 时采取措施 有效加以控制带来 了难度 第三 信 息 内容难 以控 制 虽然 现有 的技 术 手段 能 够将 内容 进 行部分过滤和删减 但这并不能保证所有的网站 论坛 不 出现类似的言论或内容 况且 很多网站都在境外 根本无法对其内容进行控制和管理 由于 网 络媒 体 的 开 放 性 虚 拟 性 自由性 和 多 样 性 网络信息的真实性和可信度低 不可避免会滋生流 言 在群体性事件发生过程 中 由于网络监控的缺席 官方舆论的 失语 或政府信息得不到民众的信任 各 种消息 言论在网络蔓延 小道 消息 社会流言 占据了 信息传播的主渠道 一些 网络媒体 为了吸引受众 置 正确 的舆 论导 向于不顾 将道 听途 说 的消息 编发 上 网 转发或引用虚假新闻和有害信息以误导 民众 一些网 民对网络所 发布的信息 不 去质疑其 真实性 随意 改 编 传播 又形成新 的流言 5 由于群体性事件 网络信 息的混乱 错误 容易在 民众 中引发各种猜 疑 谣传甚 至恐慌 给群体性事件处置造成非常不利 的影 响 二 信 息传 播速 度快 范 围广 影响 大 互联网打破 了时间 地域的限制 各种类型的信息 几乎能实时发送并接收 信息传播速度相 当快 也可以 传递到任何一个拥有互联 网的角落 信息传播范围广 群体性事件一旦发生 相关信息就会即时在网络论坛 博客等上面出现 网络还为组织 策划群 体性事 件提 供了快捷的方式 通过聊 天网站 电子邮件 网站论坛 等 可 以迅速传 递 活动 的地 点 时 间 路 线 口号等 方 面 的信息 特别是利用网络 向手机群发短信这 一功能可 以在极 短的 时间 内把信 息发 往 四 面八 方 在网络信息传播中 信息的接收者 同时具有传播 发布信息的 自由 信息发布者与信息接收者一体化 两 者 分界模 糊 由于 这 种 交 互 性 特 征 网 络信 息 传 播 往 往能产生较大的社会影 响 群体性事件发生 发展过 程 中 在官方封锁信息 保持沉 默 或者传统媒体虽有 报 道 但 谨 小慎 微 语 焉 不 详 的 情 况下 有 关 群 体 性 事 件的各种报道和评论 已经在 网络广泛传播开来了 网 络满足 了民众的信息需求 成为群体性事件信息来源 的主要渠道 一些有代表性的帖子 通过反复转帖 在 网上迅 速 扩散 一 些 言 论 由点 到 面 由小 到 大 很快 就 会 形成 舆 论 产 生 社会 影 响 三 信息 交 流呈 现 非理 性化 情 绪化 倾 向 网络舆论是个 自由超市 每个网民都可借助虚 拟身份畅所欲言 由于 网络 的匿名性 大家都处在 一 种没有 社会 约 束力 的状 态 下 这 容 易使 人 失 去 社 会 责 任感和自我控制能力 在法 不责众心理的支配下 一 些 缺 少 自律 意识 的 网 民在 发 表 言论 时采 取 偏 激 的态 度 进 行个 人 情感 宣 泄 同 时 在 网络 环 境下 网 民以群 内 同质化 群际异质化的特点 聚集 志同道合的网民群体 出现严重的 群体极化 倾 向 这种倾 向表现为 网民 一 开始 即有某些偏 向 在网上通过交往后 便朝偏 向的 方 向继 续 移 动 最 后 形 成 极 端 的 观 点 这 种 群 体 极 化 现 象容 易造 成 过 于 同质化 的 圈 内舆论 从 而使 社会 失去对他们 的控制 进而危及社会 的稳定 6 当前 由 于社会各个阶层 群体利益 的调整 抱怨 焦虑 困惑 不满等社会情绪较为普遍地存在着 群体性事件是各 种 社会 矛盾 的综 合 集 中反 映 它一 旦 发 生 就 容易 触 发 激化 民众的这些 不 良情绪 并借助 网络媒体排解 宣泄 因此 围绕群 体性事件 一些非理性的 偏激 的 言论在网络广泛传播 此外 由于官方隐瞒事态 运川 行政权力对报纸 电视等媒体进行控制 不允许报道群 体性事件 或者传统媒体对群体性事件报道滞后 致使 民众对党政机关 和传统媒体不信任 在叛逆心理和怀 疑精神的支配下 民众容易倒 向网络媒体一边 使这种 非 理性 化 情 绪 化倾 向加剧 二 网络舆情 对群体性 事件的影响 控制 是 维护 社 会 稳 定 的手 段 美 国学 者 戴 维 波 普诺 指 出 控制 是 指 对 人 们 的行 动 实 行 制 约 和 限制 使之与社会规范保持一致的社会过程 网络媒体给 政府的社会控制带来 了挑 战 传统媒体是通过 把关 人 程 序来 控 制 信 息 的 产 生 与传 播 的 众 多 信息 到达 传媒组织之后 信息要 经过媒介组织的层层把关 记 者 编辑根据一定的新闻价值 政治标准 价值观念等 对它 们进 行选 择 加 工 后 才 能 传 播 给 受众 把 关 人 机制是报纸 广播 电视等传统媒介控制与引导舆论 的 一 种重要方式 但 在 网络媒体 中 任何个人和组织都 可以发布和接收信息 传受双方角色模糊 传播 主体 4 7 维普资讯 的多元化 信息传 播的 自由化 给网络把关 带来 了困 难 任何组织和个人都不再能完全决定和控制所传递 信息的内容 由于网络传播 把关功能 的缺失和弱化 网络舆情常直接酿成 了群体性事件 或 间接推动 了群 体性事件的恶性发展 一 网络舆情引发群体性事件 网络媒体为民众提供 了一个及时 多向 交互式信 息交流的平 台 在访问和在线人 数密集 的论坛 社 区 以及博客等 一些帖子通过反复转载 或者通过即时聊 天 电子邮件等方式传播 引起广大 网民的关注 就会 形成网络舆情 受某些普遍关注的社会政治事项的刺 激 网民利用网络大规模发布 传播某一方面信息 发 泄不满 以网络信息技术为依托 互相沟通 串联 进行 策划 组织和联络 极易演变为带有特定诉求的群体性 事件 目前 这类群体性事件在我 国还不常见 但它 发展迅速 影响极大 例如 2 0 0 5年在北京 上海和深 圳等地发生的 涉 日游行 活动中 因 日方在历史 等一 系列问题上的错误态度 引发人们 的不满情绪 民众 自发通过网络 QQ 手机等组织反 日活动 传播游行示 威的信息 结果参与者在很短时间内聚集起来 打出统 一 的标语 口号 按照统一的路线行进 实施了统一的示 威活动 再如 在厦门反 p x 对二 甲苯 项 目游行活动 中 厦门市民通过手机短信 网络呼吁民众关注厦 门海 沧 P X化工项 目 号召市民反对 P X项 目 并 组织集体 行动 甚至还采用短信与网络相结合的方式 在博客上 进行了游行活动的全程现场报道 此外 境 内外 敌对 势力常利用各种社会矛盾制造事端 在 网络上发布信 息 煽动 蛊惑民众进行破坏社会稳定 的活动 例如 河北省天主教事件经过政府 公安机关和正义宗教组 织大量的说服 教育工作 基本 上 已经完满 的解决 了 但是 一些对政府心存不满 的教徒通过互联网与国外 的天主教进行串连 在教民中挑拨与政府的矛盾 恶意 丑化社会主义制度 使本来 已经平息的事态 又出现 了 死 灰复燃 的迹象 o 1 0 二 网络舆情推动群体性事件的恶性发展 在群体性事件发生 发展过程 中 网络媒介参与其 间 会产生许多负面影 响 首先 由于网络媒体不 真 实 不适 当的信息传播 甚至歪曲事实的报道 情绪化 的 偏激的评论 往往会误导 民众 对事件的发展起 到 了推波助澜的作用 其次 当 民众受到网络虚假信息 的鼓动 一些群体性 事件可能造成 甲地骚乱 乙地声 援 丙地联动的情况 朝着规模更大 危害更加严重的 方向发生变异 第三 群体 性事 件往往暴露 了社会的 丑陋面和诸多的负面信息 而网络媒体不加过滤 有意 或无意地放大渲染 过度宣传社会阴暗面 会对民众的 48一 思想形成强烈 冲击 容易产生情绪低落 埋怨 激愤 的 反社会心理 而且 由于网络的匿名性 削弱了信息发 布者的责任感和受到社会惩戒 的担心 有时会诱发一 些人 的破坏欲望 刈例如 在 1 1 7 四川大竹群体性 事件中 张某捏造 杨代莉是被三个高官在酒中下药后 轮奸致死的 等内容 在 网络论坛发布 被广为传播 正 是这样的谣言使 民众情绪迅速升温 导致打 砸 抢 烧 的 发生 三 群体性 事件 网络舆情 的监控 与引导 有效防范和妥善处置群体性事件 是维护我 国社 会稳定的一项重要工作 当前 网络媒体对群体性事 件的影响力 日趋扩大 党政部门应该采取积极措施 加 强对 网络舆情的监控和引导 一 重视网络维稳信息的收集与研判 群体性事件是影 响社会稳定 的一个重要 因素 这 些影响社会稳定的信息一旦在 网络上传播 就会造成 难 以预料的社会影响 有可能使事态扩大 甚至会使局 部问题全局化 简单 问题复杂化 经济问题政治化o I J 为此 党政机关应密切关注互联网信息动态 有效防范 和打击利用网络进行各种危害社会稳定的活动 有关 部门要对 网络信息实施 全时监控 指派专门人员负责 掌控网络舆情动向 及时发现不利于社会稳定的信息 重点关注社会影响较大的一些网络论坛 博客等 记录 帖子的主题及 回帖数量 获取发帖人 的相关信息和发 帖人的计算机网络地址等 加强 网络舆情信息的分析 研判 通过对零散 初级 的信息进行汇总 梳理 归纳 形成有情况 有思想 有深度的舆情信息 认 真研究以 网络为依托的群体性事件的发生 发展规律和趋势 为 党政部门预防和处置群体性事件提供对策或建议 二 加 强 网络 管理 完 善 网络把 关 政府部门要通过行政手段和法律手段加强对网络 的管理 我国相继颁 布了 关于维护互联 网安全的决 定 互联网信息服务管理办法 互联网站从事登载 新 闻业务管理暂行规定 互联网电子公告服务管理 规定 互联网出版管理暂行 规定 等一系列法律 法 规 党政机关应通过强有力的行政手段保障这些法律 法规 的执行 加强对 网络媒体的准入许可 监督管理和 违规处罚 督促网络媒体控制信息传播活动 传统 把关人 的角色在 网络传播中已经发生了变 化 应根据网络媒介 的特点 加强对 网络信息的把关 完善群体性事件信息在网络传播过程 中的过滤机制与 控制机制 首先 要 明确 网络经 营者 的 把关 职责 按照 谁主管 谁负责 谁 经营 谁负责 的原则 实施对 维普资讯 网络信息进行核实 筛选 去伪存真 消除信息污染 的 把关 行为 保证 网络经营者对其 管理范围内的信息 传播负责 其次 运用各种技术 手段对 有关 群体性事 件报道和评论 的虚假信息 负面信息进行过滤 要求 论坛 管理员 或版 主删 掉某 些不 利 于社 会 稳定 的不 良帖 子 维护论坛秩序 第三 推 出发帖规则 对发布 不严 肃言论的网民利用 技术手段提 出警告或者 限制其发 帖 三 建 立 网络舆 情控 制与 引导机 制 在网络信息传播渠道多元化的传媒环境下 网络 信息交流是平等互动的 只有增强 疏 的理念 尊重网 民意见 的 自主性 才 能 获 得 网 民 的 认 同 党 政 机 关 应 根据群体性事件网络信息传播情况 加强 网络舆情 的 正面 引导 控 制和 引导 舆论 走 向 为群 体性 事件 处 置 营 造 有利 的 网络舆情 环境 1 建立网络舆情快速反应机制 在网络传播环境 下 党政机关 已不再拥有信息的优先发布权和控制权 在群体性事件发生 发展过程 中 封锁信息或者反应滞 后 往往 会失 去制造 舆论 的先机 导 致舆 论 引导 中的被 动 党政机关应根据群体性事件 网络信息传播情况 及时发布客观 公正 翔实的权威信息 戮穿政治流言 谣 言 控 制和 引导舆 论 走 向 2 建立平等交互 以 疏 为主 的舆 情疏导 机制 在网络信息传播渠道多元化的传媒环境下 对信息采 取 堵 的保 守 被动方式 往往会导 致虚假信 息的传 播 进而产生谣言 造成背道而驰的宣传效果 网络信 息 交流是 平等互 动 的 网络 舆 情 引 导 应 尊 重 受 众 意 见 的 自主性 尽可 能获 得 网 民 的认 同 必 须 增 强 疏 的 理念 大力加强 网络舆情 的正面引导 为群体性事件处 置 营造有 利 的网络 舆情 环境 3 建立信息公开制度 在群体性事件信息 已在 网 络媒体和其他大众传媒广泛传播 的情况下 党政部 门 应 当及 I l 1f 公 布事态 的真 相 用 统 一 的 强 大 的 口径把 握 舆论 导 向 使 民众能 够及 时全 面地 了解 事实 以减 少 民 众 的猜疑 和恐慌 进 而减 少 网 络舆情 的负 面影 响 四 充分 发挥 大众 传媒 的 作用 形 成舆 论 强势 群体性事件发 生后 基层政 权习惯于 向公众封锁 消息 而不是通过大众传媒及时地 有针对性地发布信 息 使得 党 和政府 失 去 了引 导 舆 情 的 主动 权 在 互 联 网 手机短信等信息传播手段多样化 传播对象大众化 的情况下 信息不可能被封锁 小道 消息 社会流言反 而占据了信息传播 的主渠道 群体性事件大多会 引起 公众的普遍关注 当事件爆发时 公众会 比平时更依 赖媒体 他们急切想了解发生 了什么 周围的人们在做 什么 决策部门在做什么 这 时 大众传媒恰 当 适时 的报 道有 助 于安 抚 民心 有 助 于社 会 秩 序 的恢 复 和 稳 定 报纸 广播 电视等传统媒体社会覆盖面广 社会 公信力强 党政部 门应适 当放宽大众媒体对群体性事 件的报道 充分利用这一容易控制的传统媒体 消除谣 言 澄清事实 满足民众 的信息需求 党委政府应与有 关 电视 台 广 播 电 台 报 社 建 立 互 动 机 制 及 时将 党 政 部门对群体性事件所作 出的反应 采取的工作措施 办 理查处的结果等反馈和 回复给相关新闻单位 为消除 网络有关群体性事件不实报道 蓄意炒作和刻意渲染 的影 响 党政 部 门可 采 用 网上 来 网上 去 的方式 开展 网上舆论斗争 即应发挥党委政府网络媒体的作用 及 时发 布权 威信 息 树 立 网上 言论 中心的地 位 让党 委政 府网络媒体主导舆论传播阵地 形成网络舆沦的强势 五 建 立 网络评 论 队伍 引导 网络舆 情 根据 议程设置 理论 传播媒介在一定时间内对 某个 事件 和 问题 的突 出报 道会 引起 公众 的普 遍关 心和 重视 进而使之成 为社 会舆论的 中心议题 在互联 网 环境 下 通 过 议 程 设 置 可 以促 进 网 络 舆 情 的 理 性 化 形成网上健康 的 强势的主流舆论 在群体性事件 网络舆情引导工作 中 可建立专职与兼职相结合 的网 络评论队伍 让他们登陆具有较大影响的各大网站论 坛 以普通 网民的身份 发表意见和看法 针对 一些热 点 问题 发 布 有深 度 有说 服 力 的帖 子 引导 网 民了解 事 实真相 客观分析 问题 理智作出判断 针对网民易受 权威左右的特点 可加强引导者 的权威性 邀请相关专 家参与网民的讨论 直接提供专家对事件的理解 或在 线 回答 网 民提 出的 问题 参 考文献 1 王 来 华 舆 情研 究概 念一 一 理 论 方 法和现 实 热 点 M 天 津 天 津社会 科 学院 出版社 2 0 0 3 3 2 2 陈 月生 突发性群体事件 与舆 情 M 天津 天 津社会 科 学 院 出版 社 2 0 0 5 8 2 8 5 3 陈潮 杰 国 内 网络 政 治舆 论 传播 的特 征 与 引 导研 究 D 南 昌 南 昌大 学 出版 社 2 0 0 5 4 匡 文 波 论 网 络 传 播 学 J 国 际 新 闻 界 2 0 0 1 2 5 李志雄 论 网络舆 论 引导的特点及 方式 D 南 宁 广 西 大学 2 0 0 5 6 郭 光 华 网络 舆 论 主 体 的 群 体 极 化 倾 向 J 湖 南 师 范大 学 学报 2 0 0 4 6 7 美 戴维 波普诺著 刘云德 王戈译 社会 学 上 M 沈 阳 辽 宁人 民 出版 社 1 9 8 7 4 8 1 8 郑 大兵 封 海 东 封 飞 虎 网络 群 体 性 事 件 的 政府应对策略 J 信息化建设 2 0 0 6 1 1 49 维普资讯 9 网络直播厦 门反 P x群体性事件 OL h t t p y y l i n l 0 2 s p a c e s 1 i v e c o m b l o g c n s e 8 0 1 0 b 9 0 8 6 1 f 8 8 d 9 1 5 5 4 e n t r y 2 0 0 7 6 9 1 0 王玲 王 东 防范基 于 网络 组织群体 性事件 研 究 J 广州市公安管理干部学院学报 2 0 0 6 4 1 1 徐乃龙 群体性事件 中网络媒体的 负面影响 及其对策 J 江苏警官学院学报 2 0 0 3 6 1 2 四川大竹群体事件追记 传言未澄清民众走 向失控 O L h t t p n e ws s i n a C O rn c n c 1 2 0 0 7 0 2 0 4 0 9 4 8 1 2 2 2 4 3 6 1 s h t m1 1 3 王根根 雷雅敏 关于公安机关应对危机舆 情的思考 J 上海公安高等专科学校 学报 2 0 0 6 3 On t h e Ev e nt s i n Gr o u ps a nd t he Ne t wo r k Pu b l i c Opi ni o n PENG Zh i h u i f C z P P e o p l e P u b l i c S e c u r i t y U n i v e r s i t y B e O i n g 1 0 0 0 3 8 C h i n a Ab s t r a c t Th e n e t wo r k p u b l i c o p i n i o n i s a n i mp o r t a n t e l e me n t o f t h e d e v e l o p me n t a n d e v o l u t i o n o f t h e e v e n t s i n g r o u p s wh i c h h a s t h e f o l l o wi n g c h a r a c t e r s s p r e a d i n g g o s s i p t o o wi d e l y t o c o n t r o l e f f e c t i v e l y s p r e a d i n g i n f o r ma t i o n d i f f U s e 1 y r a p i d l y wi t h g r a v e i n f l u e n c e a n d t h e u n r e a s o n a b l e a n d e mo t i o n a l t e n d e n c y o f t h e i n f o r ma t i o n c o mmu n i c a t i o n Th e n e t wo r k p u b l i c o p i n i o n o f t e n d i r e c t l y i g n i t e s t h e e v e n t s i n g r o u p s o r i n d i r e c t l y wo r s e n s t h e e v e n t s i n g r o u p s I n o r d e r t o s t r e n g t h e n t h e s u p e r v i s i o n a n d d i r e c t i o n o f t h e n e t wo r k p u b l i c o p i n i o n we s h o u l d p a y a t t e nt i o n t O t h e c o l l e c t i o n a n d a n a l y s i s o f t h e i n f o r ma t i o n t o ma i n t a i n t he s o c i a l s t a bi l i z a t i o n s t r e n gt h e n t he ma n a g e me n t o f t h e n e t wo r k a n d h o l d t h e p a s s s t r i c t l y e s t a b l i s h t h e me c h a n i s m o f s u p e r v i s i o n a n d d i r e c t i o n o f t h e n e t wo r k p u b l i c o p i n i o n g i v e f u l l p l a y t o t h e ma s s me d i a r e v i e w t e a m t o i nd u c t t h e n e t wo r k pu b l i c o pi ni o n s o a s t o i nt e n s i f y t h e p ub l i c o pi ni on s e t u p t h e n e t wo r k Ke y W o r d s Ev e nt s i n Gr o up s Ne t wo r k Pu bl i c Opi ni o n Su p e r Vi s i o n Gu i d a n c e 嘧 蛉 上接 第 4 5页 9 C a mp f i e l d K M Hi l l s A M E f f e c t o f t i mi n g o f c r i t i c a 1 i n c i d e n t s t r e s s d e b r i e f i n g o n p o s t t r a u ma t i c s y mp t o ms J J o u r n a l T r a u ma S t r e s s 2 0 0 1 1 4 2 3 2 7 3 4 0 1 0 T e t t R P J a c k s o n D N R o t h s t e i n M P e r s o n a l i t y me a s u r e s a s p r e d i c t o r s o f j o b p e r f o r ma n c e A me t a a n a l y t i c r e v i e w J P e r son n e l P s y c h o l o g y 1 9 9 1 4 4 7 0 3 7 4 2 1 1 许小东 孟晓斌 工作压力应对与管理 M 航 空 工 业 出 版 社 2 0 0 4 1 6 4 1 2 卢德平 王冰 北 京市海淀区青年 民警面临 的核心 问题及其对策 DB OL h t t p C n n e ws b a i d u C O rn 2 00 6 1 3 刘庆海 王 贵山 创伤后应激 障碍 的治疗进 展 J 国外 医学 精神 病 学分册 2 0 0 3 3 0 3 1 9 1 1 9 2 1 4 史 占彪 张建新 心理咨询师在 危机干预 中 的作用 J 心理科学进展 2 0 0 3 1 1 4 T