置业顾问岗位说明书.doc

文秘知识/岗位说明书 置业顾问岗位说明书 范文一1 推广公司形象，传递公司信息。2 积极主动向客户推荐楼盘。3 按照服务标准指引，保持高水平服务素质。(a保持笑容 b保持仪容整洁 c耐心有礼的向客户介绍 d积极地工作态度)4 对来电来访者进行推销，登记，跟进。5 向客户提供各种所需的销售物料。6 每月有销售业绩。7 及时反映客户情况，包括投诉情况。8 每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。9 配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。10 保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。11 服从公司的工作调配几安排。12 严格遵守公司的各项规章制度。范文二1、 工作签到要求(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。(3)签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。(4)未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。(5)禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。(6)请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。2、 接待客户要求(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。(2)接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。(4)带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。3、房源客源新增要求(1)置业顾问每日须完成1个新增房源 ，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。(2)置业顾问每日须完成1个新增客源 ，接待后注明客户需求情况 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。4、系统信息跟进要求(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。5、带看房任务要求置业顾问每日须完成2个客户带看房 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。6、用餐规定要求(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。(2)午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。7、会议要求(1)每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。8、电脑系统密码管理要求公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。9、工作计划、工作总结要求置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。10、证件与财务管理要求置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介