酒店瑞士Swisstouches.doc

酒店瑞士Swisstouches（瑞斯.丽）国际酒店管理公司酒店/度假村托管项目介绍 Swisstouches Hotel & Resort 源于瑞士、由瑞士人自主经营管理的瑞士酒店品牌一、公司简介Swisstouches（瑞斯丽）国际酒店及度假村管理公司隶属于Swisstouches，总部位于瑞士阿尔卑斯山下的卢赛恩城市。这里风光旖旎，景致迷人，也是瑞斯丽所有理念，管理及经营模式的研发地。在瑞士拥有5家成员酒店及一所酒店旅游管理学院，在世界各地均设有办事处，目前已正式进驻中国市场。此外，Swisstouches（瑞斯丽）在瑞士的国际酒店旅游管理学院，近20余年来培养出的成千上万名酒店高级管理人员，已经遍布全世界的各地酒店，成为酒店业不可或缺的管理骨干或业务精英。每年都有来自世界各地的近500名学生就读于该学院的酒店管理本科及硕士MBA专业，这也成为了Swisstouches（瑞斯丽）一个巨大的人才储备中心。Switzerland is famous as a beautiful and friendly country, where the hotels are loved by the management and staff team. Customers experience the warmth in the hotel design, decoration, the delicious Swiss food, and the high quality servicethat Switzerland is so famous for. In all Swisstouches Hotels and Resorts you will experience the real Swiss hotel hospitality where everyone is welcome.二、品牌特色Our secret is to create services and products which are international in nature with a touch of Switzerland. In everything that we do, we work in a culture of “yes we can”.Our research and development team includes many young and creative people from many countries worldwide. We empower them to create, develop, test and improve all kinds of ideas for our member hotels and resorts.Swiss touches英译为：来自“瑞士的触摸”，这也正好符合了本品牌的服务宗旨：在尊重、补充、支持和接受国家及地方文化的同时，注重酒店氛围的设计，将瑞士精致的酒店管理艺术带入中国市场，于细微之处体现瑞士高品质的精致生活。为客人提供温馨、放松的酒店和度假体验，使之真正感受到独特的瑞士酒店风情。这就是Swisstouches（瑞斯丽）经典酒店品牌的实质所在。Swisstouches（瑞斯丽）拥有国际先进的酒店管理体系,包括由国际著名的酒店管理专家、学者组成的酒店管理研究队伍。强大的数据库研究系统，随时为一线的管理实践提供最新最有效的研究成果，并迅速实现研究成果的转化，以确保Swisstouches（瑞斯丽）在国际酒店管理行业的竞争中始终处于领先位置。Swisstouches（瑞斯丽）拥有国际化的营销网络。它通过瑞士总部在集团内部酒店的联网和国际酒店集团会员的联网，及其与近30个国家的代理网络的多种合作，有效带动管理酒店在国际化合作中效益的提升。Swisstouches（瑞斯丽）的酒店管理理念是：追求独特，不断创新。Swisstouches（瑞斯丽）的服务态度是：是的，我们能 (Yes, we can)。Swisstouches（瑞斯丽）追求的酒店风格：独特 (unique) 的瑞士风情、全身心的放松 (relaxation)。三、提供的服务1、 提供极具市场竞争力的、深受顾客信赖的瑞士品牌，授予瑞士Swisstouches（瑞斯丽）品牌的使用权；2、 营造欧洲温馨的、热情的、独特的酒店氛围；3、 派驻瑞士Swisstouches酒店管理团队；4、 采用一人多职的欧式酒店员工管理体系；5、 提供瑞士酒店优秀的财务管理体系；6、 提供瑞士一流的酒店管理培训体系，颁发瑞士酒店管理员工培训证书；7、 提供地道传正的欧式咖啡、西餐、酒吧的设计理念及管理服务；8、 提供统一的营销网络，市场营销策略及对外宣传的统一管理。Swisstouches（瑞斯丽）品牌也将为个体酒店提供服务及支持。当Swisstouches（瑞斯丽）的各品牌不能体现个别酒店的独特性时，Swisstouches（瑞斯丽）可将其列入成员酒店。四、职业发展Swisstouches（瑞斯丽）品牌注重员工的细致服务及职业生涯规划，为不同级别的员工（从高级管理层到普通员工）提供瑞士酒店管理及服务的培训，并为我们所管理的酒店员工提供具有瑞士酒店管理培训的学位证书及MBA学位。我们的培训目标是：“现在的员工，未来的经理”“现在的经理，未来的总经理”五、合作方式：1、酒店全权管理 酒店全权管理是业主方委托，与业主方签订委托管理合同，并委派以总经理为首的经营管理团队对托管的酒店进行管理的经营方式1) 考察评估酒店项目，提出市场可行性性分析报告；2) 明确酒店的市场定位和星级标准，确定所适用品牌，结合Swisstouches的品牌的相关标准，按照Swisstouches的标准提出装修、装饰方案；3) 与业主签订酒店全权管理合同；4) 集团将派驻以外籍总经理为首的管理团队，对被托管酒店实施全2、酒店筹备开业管理1) 详细地设置操作系统，包括所有程序，工作说明，财务制度和预算控制2) 建立组织架构及销售团队3) 员工开业前及交叉培训4) FF&E清单的准备5) 人事招聘计划6) 进一步的管理酒店3、其他酒店管理服务：1) 酒店前期筹建管理咨询