呼和浩特市城市居民旅游需求分析与预测定稿.doc

1 目 录 摘要摘要 1 1 关键词关键词 1 1 1 1 绪论绪论 1 1 1 1 研究背景及意义 1 1 2 研究方法 2 1 2 1 资料来源的确定 2 1 2 2 问卷调查数据收集方法的确定 2 1 2 3 调查问卷的设计 详见附件 2 1 2 4 调查研究的工作流程 2 2 2 旅游需求研究的理论基础旅游需求研究的理论基础 3 3 2 1 旅游需求概念的界定 3 2 1 1 什么是旅游需求 3 2 1 2 旅游需求产生的条件 3 2 2 旅游需求的基本特征 4 2 2 1 旅游需求具有指向性 4 2 2 2 旅游需求具有整体性 4 2 2 3 旅游需求具有敏感性 4 2 2 4 旅游需求具有多样性 4 2 3 影响旅游需求的因素 5 2 3 1 资源因素的影响 5 2 3 2 旅游者个人因素的影响 5 2 3 3 旅游需求规律的影响 5 2 3 4 政策性因素的影响 5 2 3 5 生活环境因素的影响 5 3 3 呼和浩特市城市居民旅游需求分析呼和浩特市城市居民旅游需求分析 5 5 3 1 调查问卷样本描述 5 3 2 调查问卷数据分析 7 3 2 1 呼和浩特市受访居民旅游偏好描述 8 3 2 2 呼和浩特市受访居民出行阻力描述 12 4 4 呼和浩特市城市居民旅游需求预测呼和浩特市城市居民旅游需求预测 1717 5 5 研究结论与不足研究结论与不足 1818 5 1 研究结论 18 5 2 研究过程中的不足之处 18 致谢致谢 1919 参考文献参考文献 1919 ABSTRACTABSTRACT 2020 KEYKEY WORDSWORDS 2020 附件附件 2121 1 呼和浩特市城市居民旅游需求分析与预测 07 级导游与旅行社经营管理 指导老师 摘 要 深化城市居民旅游需求研究对呼和浩特市的旅游产品设计 旅游消费市场的开拓具 有重大的指导意义 本文采用问卷调查 统计资料分析 观察 访谈 计量经济分析等研 究方法 运用旅游地理学 社会学 心理学等相关知识 对影响呼和浩特市城市居民旅游需 求的相关信息进行了系统的收集 并借助统计分析软件对获得的数据进行了分析 笔者在此 基础上建立了数学模型 对呼和浩特市城市居民的旅游需求进行了合理预测 关键词 呼和浩特 城市居民 旅游需求 1 绪论 1 1 研究背景及意义 随着经济突飞猛进的发展与人民生活水平的日益提高 旅游这种时尚的消 遣活动已被越来越多的人所接受 2009 年国内旅游人次数为 19 02 亿人次 如 图表 1 1 这表明 我国已经步入了大众旅游的时代 我们从图表 1 1 中不难看出 城镇居民与农村居民的出游人次数悬殊不大 但是其消费能力却拉开了很大的差距 中国旅游研究院在其发布的 中国旅游 经济蓝皮书 中指出 伴随消费总量的上升 旅游市场需求结构在 2010 年有明 显变化 国内旅游方面 城镇旅游人次数相对增加更快 农村旅游人次数增速 放缓 城镇旅游者所占比重进一步提升 1旅游者是旅游活动的主体 而城市 居民是旅游者非常重要的组成部分 对城市居民旅游需求的研究不仅对消费市 场的开拓大有裨益 而且是旅游经营者制定营销策略的依据 对旅游产品的开 发 设计和销售具有深远的指导意义 20092009 年中国国内旅游的出游与花费年中国国内旅游的出游与花费 2 2 总人次数 亿总人次数 亿 人次 人次 出游率 出游率 总花费 亿元 总花费 亿元 人均花费人均花费 城镇居民城镇居民 9 039 03212 5212 57233 797233 79801 1801 1 农村居民农村居民 9 999 99110 6110 62949 902949 90295 3295 3 全国合计全国合计 19 0219 02143 2143 210183 6910183 69535 4535 4 图表图表 1 11 1 2010 年 呼和浩特市城镇居民人均可支配收入为 11789 元 比上年同期增 长 11 5 位列 5 个少数民族自治区首府城市之首 3 3随着居民可支配收入的逐 渐提高以及居民休闲消费意识的逐渐增强 旅游已经成为城市居民生活中越来 越不可或缺的重要休闲活动 呼和浩特市各旅游企业将营销和促销计划摆在非 1中国旅游研究院 中国旅游经济蓝皮书 第三部 2011 年中国旅游经济运行分析与 2011 年发展预测 中国旅游出版社 2010 年 01 月 2国家旅游局政策法规司 国家统计局城市社会经济调查司 国家统计局农村社会经济调查司 旅游抽样 调查资料 2009 2009 年中国统计遍览 3 数据来源于呼和浩特市统计局 2 常重要的位置 其目的旨在增加需求 然而 笔者通过检索近几年的相关文献 资料发现 目前鲜有学者专门对呼和浩特市城市居民的旅游需求进行研究 呼 和浩特市是内蒙古自治区的政治 经济和文化中心 城市居民的旅游消费市场 巨大 本文以呼和浩特市为研究区 对城市居民的旅游需求进行了一系列研究 与分析 以期能够通过研究填补这一块研究领域的空白 1 2 研究方法 本文在研究过程中采用了问卷调查法 统计资料分析法 观察法 访谈法 计量经济分析方法 1 2 1 资料来源的确定 第一手资料 来源于问卷调查 观察 访谈等工作所获取的数据 第二手资料 来源于 中国旅游年鉴 内蒙古旅游年鉴 中国旅游经济蓝 皮书 呼和浩特市旅游局 呼和浩特市统计局发布的各项数据 1 2 2 问卷调查数据收集方法的确定 由于要对旅游需求状态进行描述 本文采用描述性调研 1 2 2 1 目标总体定义 目标元素描述 呼和浩特市城市居民 抽样单位 个体 抽样范围 呼和浩特市市区 新城 玉泉 赛罕 回民四个区 目标总体的完整定义可表述为 任何在呼和浩特市居住的城市居民 1 2 2 2 选择抽样方法 随机抽样中的系统抽样 具体表现为 将呼和浩特市城市居民的门牌号码作为整体抽样框 随机抽 取一个门牌作为第一个单位 后每隔 30 个门牌号码再抽取另一个单位 直至抽 取到预定样本 1 2 2 3 样本设计 本次问卷调查共发放问卷 120 份 回收 118 份 回收率 98 3 有效问卷 117 份 有效率 97 5 1 2 3 调查问卷的设计 详见附件 1 2 4 调查研究的工作流程 确定题目确定题目 第二手资料的收集第二手资料的收集调查问卷的设计与发放调查问卷的设计与发放 分析第二手资料分析第二手资料调查问卷数据录入及分析调查问卷数据录入及分析 得出结论得出结论 形成论文形成论文 3 2 旅游需求研究的理论基础 2 1 旅游需求概念的界定 2 1 1 什么是旅游需求 旅游需求 是指在一定时期内 旅游者愿意并能够以一定货币支付能力购 买旅游产品的数量 简言之 就是旅游者对旅游产品的需求 旅游需求表现为旅 游者对旅游产品的购买欲望 旅游者对旅游产品的购买能力 是旅游市场中的 一种有效需求 2 1 2 旅游需求产生的条件 从旅游需求的定义中可以看出 要成为现实的旅游需求主体 必须具备相 应的主客观条件 即主观上要具有旅游动机 客观上要具有支付能力和闲暇时 间 缺少其中任何一个条件 只能将其称为潜在的旅游需求 另外 由于旅游 需求的实现需要在一定的空间位移下才能实现 因此具备旺盛的精力和体力也 是支撑旅游者完成旅游活动所必需的 1 客观条件 一 支付能力 市场经济条件下 人们必须通过商品交换的形式才能实现各自的需求 旅 游活动的实现也是如此 事实上旅游产品的实现就是旅游产品的买卖过程 旅 游经营者将具有无形性特征的旅游产品换取旅游者有形的货币 因此要成为一 个现实的旅游者必须具有足够的支付能力 因此 旅游需求的实现在很大程度 上取决于个人支付能力的大小 旅游支付能力是指在人们的全部收入中扣除必须缴纳的税金和必须的生活 及社会消费支出后的余额中可能用于旅游消费的货币量 一般以可自由支配收 入的高低为衡量支付能力高低的指标 可自由支配收入越高 则表示旅游支付 能力越强 在现实生活中 随着人们旅游需求的日益增加 旅游支付方式也出 现了多样化 在谈及个人旅游需求的经济条件时 也使用可支配收入这一概念 它是个人收入中扣除个人所得税后的余额 因为在现实中确有一些人在其可自 由支配收入不足以支付一次旅游活动经费的情况下 出于旅游的需要 采取了 节省日常生活消费开支和某些社会消费开支的办法 用节省下来的钱参加了旅 游活动 在这种情况下 可支配收入也可作为个人旅游需求的经济条件 当然 在现实中 还有很多人用于旅游消费的开支并不是来自于当年的可自由支配收 入 而是出于过去的积蓄或者利用信用方式来支付 然而前者使用的是过去的 可自由支配收入 后者使用的则是未来的可自由支配收入 支付能力对旅游需求的实现具有重要意义 它不仅是衡量一个旅游客源地 产生旅游需求潜力的重要指标 而且也是影响一个旅游目的地能否纳入到旅游 者选择决策范围的一个重要因素 更是决定着旅游者旅游方式 旅游等级 旅 游消费结构和水平的关键因素 因此 对于旅游目的地来说 要时刻关注旅游 客源地居民支付能力的变化情况 以便开发出有针对性的旅游产品 满足市场 需求 2 闲暇时间 由于旅游是离开常住地到异地的活动 没有足够的时间 出外旅游是不可 能的 在旅游经济学中 出外旅游所需的时间称为闲暇时间 这里的闲暇时间 不仅是相对工作时间而言 而且也相对于处理个人事务时间而言 所以概括来 说 闲暇时间是指人们在进行日常工作 学习 生活和参加必要的社会活动所 需时间之外的可以自由支配的时间 这种可自由支配的时间越多 连续的时间 4 越长 参加旅游的可能性越大 一般来说 人们的闲暇时间可划分为四种基本类型 每日工作之余的闲暇 时间 周末的闲暇时间 法定假期 带薪假期 这四种闲暇时间对于旅游需求 的实现来说所起的作用是不同的 每日闲暇时间对于旅游需求的实现没有什么 意义 周末闲暇时间在大周末的休假制度下可用于短期 近距离的旅游需求的 实现 法定假期中更长的闲暇时间可用于满足更长更远的旅游需求的实现 如 我国通过黄金周的制度安排实现了人们长距离旅游的需求 带薪假期才是未来 促使旅游真正走向大众的必要条件 从这四种不同闲暇时间的作用可以看出 并非所有的闲暇时间都可用来满 足旅游需求 只有历时较长的连续性闲暇时间才能实现个人旅游需求 闲暇时间对旅游需求的实现具有重要意义 它不仅直接影响着居民的旅游 地域范围的选择 而且也对居民的旅游方式及其消费时间的集中程度产生极大 的影响 并进而关系到旅游产业结构的转型和产业素质的提升状况 因此 对 于旅游目的地来说 不能不考虑闲暇时间带给旅游产品的设计 结构的调整及 其产业运行模式的影响 三 身体状况 旅游活动不仅仅局限于传统的观光 现如今 各种各样的旅游形式层出不 穷 探险旅游 冰雪旅游等新的旅游形式已经逐渐被越来越多的人所接受 这 些新形式的旅游对旅游者身体状况的要求更高 因此 健康的身体与充沛的精 力也是一次完美旅程的必要条件 二 主观条件 实现旅游需求的主观条件是指人们必须具有出游的动机 从心理学的角度 来讲 动机就是引发人们为满足自身需要而决定采取某种行为的内在力量 旅 游动机就是驱使人们产生旅游行动的内在驱动力 旅游动机的产生与人类其他 行为动机一样 都是来自于个人的需要 人们为了健康的需要到他地去疗养 为了开拓眼界 增长见识去异地游览风景名胜 为了消除疲劳 暂时避开紧张 的工作或生活环境到一个地方去度假等等 都是为了满足自身某方面的需要 反之 一个人若没有这种需要 或没有意识到这种需要 其旅游动机也就不会 产生 个人出游动机虽然在很大程度上同人们的心理特征 文化素养以及年龄和 性别等个人因素密切相关 然而也同外界的客观因素 如社会历史条件 经济 发展状况以及一些微社会环境 家庭 邻里 朋友 同事等 相关 后者对一个 人旅游动机的形成有时也会产生重要影响 2 2 旅游需求的基本特征 2 2 1 旅游需求具有指向性 旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和旅游需求的地域指向性 旅游需求的时间指向性是指旅游需求在时间上具有较强的季节性 旅游需求的 地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性 2 2 2 旅游需求具有整体性 旅游需求的整体性是指人们对旅游活动的需求具有多面性或系列性 即行 游 住 食 购 娱等多个方面的需要 2 2 3 旅游需求具有敏感性 旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应 这种 环境变化既包政治社会环境也包括自然经济环境 5 2 2 4 旅游需求具有多样性 旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择 旅游方式 旅游等级 旅游时 间和旅游类型等方面存在的差异性 2 3 影响旅游需求的因素 2 3 1 资源因素的影响 社会现有生产能力的规模或现有资源的数量及其增长速度 现有资源的利 用效率均会对旅游需求产生影响 2 3 2 旅游者个人因素的影响 旅游者的心理特征 文化素养 性别 年龄 受教育程度均会对旅游需求 产生影响 2 3 3 旅游需求规律的影响 与一般消费需求的满足不同 旅游需求的实现是一种异地消费活动 除了 受价格 可自由支配收入的影响以外 还受到闲暇时间的约束 因此 旅游需 求量变化的规律性就主要反映为旅游需求量与旅游价格 可自由支配收入和闲 暇时间的相关性和变动关系 所谓旅游需求规律就是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下 旅游需求量与旅游产品价格成反方向变化 与人们可自由支配收入和闲暇时间 成正方向变化 2 3 4 政策性因素的影响 改革开放以后 国家和政府推行了鼓励旅游发展的政策 人们对旅游者的态 度从印象中的不务正业 游手好闲的人转向积极向上 热爱生活的时尚达人 随着经济的发展及闲暇时间的日益增多 国民出游的人次数也日益增多 显现 出了大众旅游的时代特征 2009 年 国家出台了 关于加快旅游业发展的意见 使旅游行业向更好更规范的趋势发展 国家鼓励旅游资源的开发 加大旅游 基础设施建设 为民众出游提供了很大的便利 2 3 5 生活环境因素的影响 生活环境因素也会对旅游需求产生很大的影响 城市的生活环境特征是人 口密度大 视觉景观单调 生活压力较大 环境污染严重 久居在这样生活环 境下的人们 旅游倾向较为强烈 希望借助旅游换个环境 亲近自然 得以满 足释放压力的需要 而农民的工作压力并不明显 且有农活缠身 闲暇时间与 可自由支配收入不及城市居民多 但其希望借助出游走出乡村 增长见识的动 机还是很明显的 3 呼和浩特市城市居民旅游需求分析 3 1 调查问卷样本描述 在 117 位受访者中有男士 58 人 女士 59 人 分别占总人数的 49 57 与 50 43 分配较为均匀 57 49 40 34 2 2 0 0 11 9 5 4 2 2 18岁以下 18 24岁 25 35岁 35 44岁 45 54岁 55 64岁 65岁及以上 图图 3 1 13 1 1 受访者的年龄构成受访者的年龄构成 6 受访者多集中于 18 35 岁 占总人数的 83 如图 3 1 1 这是由于年轻 人积极主动 容易接触 相对而言 中老年人防范心理 戒备心理较强 使得 笔者对中老年人的访问屡屡受限 不过 在调查过程中 笔者对几位中老年受 访者做了访谈 了解了其对旅游持有的态度 并归纳了其共性 从图 3 1 2 中可以看出 117 名受访者共有五个民族构成 其中汉族人数 最多 其次为蒙古族 符合了内蒙古自治区的地域特征 受访者民族构成 汉 100 85 蒙 13 11 回 2 2 满 1 1 苗 1 1 汉 蒙 苗 回 满 图图 3 1 2 受访者的民族构成受访者的民族构成 受访者的职业构成如图 3 1 3 所示 我们可以看出 各行各业均有分布 由 于行业众多 在设计问卷时笔者将一些没有考虑到的职位归于其他一类 使得 这一选项在问卷结果中占得比例很大 除此之外 销售人员 学生 企业管理 人员 工人占据了受访者的大部分 受访者职业构成 0 5 10 15 20 25 30 农民 工人 教师 公务员 企业管理人员 销售 学生 其他 受访者职业 受访人数 系列1 图图 3 1 33 1 3 受访者的职业构成受访者的职业构成 笔者从年龄 婚姻状况与是否育有孩子的基本情况统计出了受访者所在的 家庭周期 由于受访者中年轻人居多 所以 81 的受访者是单身 青年夫妻无 孩子 中青年夫妻有孩子 中年空巢期 老年空巢期等家庭周期均有分布且数 量相差不大 图 3 1 4 0 20 40 60 80 100 系列18151966 单身 青年夫妻无孩 子 中青年夫妻有 孩子 中年空巢期老年空巢期 图图 3 1 43 1 4 受访者所属家庭周期构成受访者所属家庭周期构成 7 0 5 10 15 20 25 30 35 40 123 系列1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 123 系列1 受访者文化程度构成直观图 小学及以下 2 2 研究生及以上 2 2 初中 15 13 高中 中专 39 33 大专 本科 59 50 小学及以下 初中 高中 中专 大专 本科 研究生及以上 图图 3 1 53 1 5 受访者的文化程度构成受访者的文化程度构成 在 117 位受访者中 2 人为小学文化 15 人为初中文化 39 人为高中 中 专文化 61 人为大专文化及以上 且高学历者多集中在 20 35 岁的受访者中 图 3 1 5 3 2 调查问卷数据分析 影响旅游需求的因素是多方面的 概括来说 笔者认为旅游者对旅游目的 地的需求是其出游偏好与实现客源地到目的地的各种阻力之间的函数 I f 旅游偏好 出行阻力 在这里 偏好就包括了旅游者的心理特质和旅游动机 具体表现在旅游者 的社会经济特征 旅游动机等多个方面 旅游偏好越大 旅游需求就越大 它 与旅游需求是一种正相关的关系 如图 3 2 1 旅旅 游游 需需 求求 旅游偏好旅游偏好 图图 3 2 1 旅游需求与旅游偏好的正相关关系旅游需求与旅游偏好的正相关关系 于此同时 我们也应该考虑阻力对旅游需求的影响 如经济距离 季节性 服务成本 文化距离 服务质量 健康状况 家庭阶段等因素 出行阻力越大 旅游需求越小 它与旅游需求成一种负相关的作用 如图 3 2 2 旅旅 游游 需需 求求 出行阻力出行阻力 8 图图 3 2 23 2 2 旅游需求与出行阻力的负相关关系旅游需求与出行阻力的负相关关系 3 2 1 呼和浩特市受访居民旅游偏好描述 在问及呼市市民如何安排闲暇时间以供娱乐消遣时 62 人选择做宅男宅女 46 人选择与身边亲友聊天 下棋 唱歌 打球 29 人选择逛街 只有 25 人选 择了旅游 如图 3 2 1 1 足不出户上网 看书 看电视 39 和身边亲友聊天 下 棋 唱歌 打球等 28 逛商场 15 旅游 18 图图 3 2 1 13 2 1 1 受访者对闲暇时间的安排受访者对闲暇时间的安排 但是 对旅游喜欢程度的调查数据显示 选择喜欢 很喜欢 非常喜欢的 有 113 人 占总人数的 96 58 这说明 多数呼市市民还是非常喜欢旅游的 1 3 61 30 22 0 10 20 30 40 50 60 70 非常不喜欢很不喜欢喜欢很喜欢非常喜欢 系列1 图图 3 2 1 23 2 1 2 受访者对旅游的喜爱程度受访者对旅游的喜爱程度 在图 3 2 1 3 中我们可以看出 83 位受访者至少有两次以上的旅游经历 未曾出游过的受访者为 14 名 且年龄均偏大 从图 3 2 1 4 中我们可以看出 半数以上的受访者没有形成规律的出游频率 14 20 39 44 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 从未出游去且仅去过一次 2 3次4次以上 系列1 图图 3 2 1 33 2 1 3 受访者外出旅游次数受访者外出旅游次数 9 3 2 1 4 受访者出游频率统计受访者出游频率统计 117 名受访者中 超过半数的人喜欢微风徐徐 凉爽温柔的气候 40 人喜 欢阳光灿烂 干燥清爽的天气 呼和浩特市位于中温带内陆地区 是晴朗 少 雨 舒适的康乐气候 呼和浩特市民长期居住在这样的环境里 已经习惯于这 样的天气 但其中也不乏体验新奇 向往南方细雨濛濛天气的人以及追求时尚 热爱东北冰雪世界的人 图 3 2 1 5 在问及呼市市民心中最理想的旅游目的地时 80 人选择了呼市周边地区与 中国北方地区 选择中国南方地区和走出国门看世界的市民分别为 19 人与 18 人 图 3 2 1 6 造成这种情况的原因不仅仅是对天气的考虑 还与旅游者的出 游心理有关系 人们在风土民情 生活习惯均与常住地不相同的地方会不自觉 地产生不安全感 同时 对目的地位置的考虑还需考虑经济距离与旅游者的可 支配收入是否相匹配 阳光灿烂 干燥清爽 细雨濛濛 温和湿润 天气寒冷 雾凇冰挂 微风徐徐 凉爽温柔 其他 S1 40 27 2 60 1 0 10 20 30 40 50 60 系列1 图图 3 2 1 5 受访者最喜爱的天气统计受访者最喜爱的天气统计 呼和浩特市周边地区中国北方地区中国南方地区走出国门看世界 S1 9 71 19 18 图图 3 2 1 6 理想的目的地位置理想的目的地位置 在对旅游目的地的选择上 选择名胜古迹的人最多 为 35 人 其次为名山 大川 海滨沙滩和园林景区 分别为 31 人 30 人 24 人 图 3 2 1 7 可见 知名度较高 风景优美的旅游目的地会对受访者产生强大的吸引力 受访者选择名胜古迹作为旅游目的地的人数最多 人们造访这样的地区 每年1次 12 10 每年2次 20 17 每年2次以 上 11 9 不确定 74 64 每年2次以上 每年2次 每年1次 不确定 10 不仅是为了单纯的观光 更多的是去体味蕴涵于其中无形的文化氛围 文化类 旅游目的地对受访者的吸引主要遵循以下规律 同质文化圈内的不同文化区 间的吸引力要大于异质文化圈间的吸引力 不论同质还是异质文化圈中 历史 越悠久 文化景观差异越大 越丰富的地区 彼此吸引强度越大 生活在不同地区的人都向往到与自己常住地差异较大的地方去旅游 这种 自然地理背景对受访者的吸引激发强度是随着距离的增大 随着地理环境特征 差异的增大 随着未知程度的增大而增加的 呼和浩特市地处内陆地区 海滨 沙滩 园林景区 江南古镇这些旅游资源相对匮乏 因此 许多受访者均表现 出了对这些旅游目的地的向往 现如今 生活压力 工作压力令很多受访者不堪重负 而外出旅行不失为 释放压力的有效途径 人们亲近自然 在旅途中慢慢恢复由于工作单调 枯燥 紧张而受到影响的身心健康 部分公司还推出 奖励旅游 的激励措施来调动 员工的工作热情 这些受访者多选择环境优美 污染较少的旅游目的地 如名 山大川 海滨沙滩等 综上 旅游目的地的选择受文化 自然 经济和环境因素的影响 35 31 24 30 9 8 19 3 1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 名胜古迹 名山大川 园林景区 海滨沙滩 主题乐园 探险 江南古镇 娱乐活动 其他 系列1 图图 3 2 1 7 理想的出游目的地理想的出游目的地 旅游目的地的选择与受访者的受教育水平也是分不开的 如图 3 2 1 8 形 成了一个两头窄 中间粗的橄榄形 研究生及以上文化程度的受访者均选择了文化气息浓厚的名胜古迹作为旅 游目的地 高中 中专 大专 本科文化的受访者对旅游目的地选择呈现出了 多样化的趋势 但以名胜古迹 名山大川 园林景区为主 也不乏对探险 娱 乐 主题公园等旅游目的地感兴趣者 这种选择与他们深厚的文化积淀是分不 开的 他们希望通过旅游活动获得精神方面的陶冶和享受 为此 他们愿意牺 牲一些物质享受 由于受教育程度高的人往往会有较好的工作 薪资待遇较好 因此具备相对较高的出游能力 初中文化的受访者选择面相对较窄 以名胜古迹 海滨沙滩 主题乐园为 主 而小学文化及以下的受访者均选择了园林景区 这些受访者通常具有从众 心理 对著名的旅游景区和景点充满了热情 同时 对旅游的舒适性和安全性 都有较高的要求 问卷调查显示 性别不同 旅游的兴趣爱好也有一定的差异 女性对名山 大川 海滨沙滩 园林景区 江南古镇的兴趣比男性强烈一些 而男性对文物 古迹类旅游地比女性更感兴趣 笔者在前文中已经提及 本次调查对象中高学历者大多为 20 35 岁的年轻 人 他们思想较为开阔 接受新鲜事物的能力较强 愿意尝试各种新型的旅游 产品 而中老年人多趋向于选择传统的观光旅游 因而 年龄对出游目的地的 11 选择也有影响 受教育程 度 目的地选择 小学文化 及以下 园林景区 2 人 初中文化 名胜古迹 5 30 名山大川 1 6 园林景区 1 6 海滨沙滩 5 29 主题乐园 5 29 名胜古迹 名山大川 园林景区 海滨沙滩 主题乐园 高中 中 专文化名山大川 7 14 园林景区 11 22 海滨沙滩 9 18 主题乐园 1 2 探险 2 4 江南古镇 6 12 娱乐活动 1 2 其他 1 2 名胜古迹 13 24 名胜古迹 名山大川 园林景区 海滨沙滩 主题乐园 探险 江南古镇 娱乐活动 其他 大专 本 科文化 名胜古迹 15 17 名山大川 23 27 园林景区 10 11 海滨沙滩 16 18 主题乐园 3 3 探险 6 7 江南古镇 13 15 娱乐活动 2 2 名胜古迹 名山大川 园林景区 海滨沙滩 主题乐园 探险 江南古镇 娱乐活动 研究生及 以上 名胜古迹 2 人 图图 3 2 1 83 2 1 8 受访者受教育程度与目的地的选择受访者受教育程度与目的地的选择 人们获取旅游信息的渠道多种多样 据调查问卷的数据显示 以亲友推荐 和报纸 杂志 旅游宣传册为主 占受访总人数的 74 36 图 3 2 1 9 与旅 行社宣传相比 亲友的话更有说服力 与滚动播出的电视宣传片相比 报纸 杂志及旅游宣传册更为持久 接触面更广 更易被更多的人所接受 响应 驴 12 友 号召的受访者多为年轻人 他们上网的时间比较多 更容易接受新兴的事 物且身体素质良好 闲暇时间充沛 而中老年人很少考虑这种方式 在对旅游 形式的选择上 30 人选择参团旅游 87 人则选择自助游 这与私家车的日益增 多 市民对旅游企业的不信任以及旅游者追求随性 自由的心态关系密切 报纸 杂志 旅 游宣传册等纸质 媒介 35 电视上的旅游宣 传片 10 响应网络 驴友 号召 10 旅行社的宣传 16 亲友推荐 52 0 10 20 30 40 50 60 系列1 图图 3 2 1 93 2 1 9 受访者获取旅游信息的渠道统计受访者获取旅游信息的渠道统计 在出游伴侣的选择上 46 15 的受访者选择与恋人一同出游 35 04 的受 访者选择与亲友一同出游 这受中国人传统的家庭观念的影响 在深入访谈的 过程中 大多数人选择家庭出游 这不失为一种解除压力 缓和家庭矛盾 维 系夫妻感情 增加孩子见闻的好方法 图 3 2 1 10 41 54 22 13 0102030405060 亲亲朋朋 恋恋人人 同同事事 独独自自 系列1 图图 3 2 1 10 选择出游伴侣统计选择出游伴侣统计 3 2 2 呼和浩特市受访居民出行阻力描述 117 位受访者中 只有 86 人在 2011 年有出游的打算 笔者已在前文中指 出 96 85 的受访者是喜欢旅游的 那么这剩余的 31 位受访者为何在 2011 年 没有出游打算呢 究其原因 笔者认为是其出行阻力过大 下面 笔者将从身体状况 季节性 闲暇时间 可支配收入 经济距离 服务成本与质量等方面谈谈出游阻力对旅游需求的影响 身体健康是顺利出行的必要条件 在 117 位受访者中 选择非常健康的有 67 人 选择良好的有 42 人 共占受访者的 93 16 且大多为中青年人群 选 择亚健康和不太好的共有 8 人 且均为老年人 这在情理之中 且是我们可以 预见的 图 3 2 2 1 结合前文大多数人的出游意愿 我们可以看出 老人出游最大的阻力不是 缺资金少时间 而是考虑自身健康状况 担心自己在旅途中受罪 担心儿女被 自己拖累 13 非常健康 57 良好 36 不太好 3 亚健康 4 图图 3 2 2 13 2 2 1 呼和浩特市受访居民身体健康状况直观饼图呼和浩特市受访居民身体健康状况直观饼图 半数以上的人最喜欢在夏季出游 呼和浩特市的夏季炎热 干燥 居民长 期处于这一环境中 容易产生厌倦情绪 利用这个时间选择外出 不但可以换 个环境 放松心情 还能达到避暑的效果 选择秋 春出行的人数次之 这样就可以有效地避开旅游旺季 尽情地在 秋高气爽抑或春意盎然的季节中尽情放松 选择冬季出游的人数比较少 在与选择冬季出行的受访者深入访谈交流得 知 其目的地无非两个 海南与哈尔滨 去前者多为避寒 而后者多为参加冰 雪旅游 图 3 2 2 2 20 60 30 7 0 10 20 30 40 50 60 春季夏季秋季冬季 系列1 图图 3 2 2 23 2 2 2 受访者对出游季节的选择受访者对出游季节的选择 在对旅游时段的选择上 选择年假 黄金周 春节的人分别为 21 人 20 人 15 人 这些受访人群多为企业管理人员及公务员 平时连续的闲暇时间比 较少 选择这样的长假去旅游再好不过了 在图 3 2 2 3 中 我们可以看出选择其他时间的有 61 人 在交流的过程中 笔者了解到很多公司 单位提供了带薪假期及奖励旅游 这就使旅游不再局限 于这几个假期中 以避免旅游者扎堆 旅游服务质量过差等现象 除此之外 还有一部分旅游者喜欢在周末自驾车做短距离旅游 受访者对出游时段的选择 黄金周 21 18 年假17 20 春节13 15 其他52 61 图图 3 2 2 33 2 2 3 受访者对出游时段的选择受访者对出游时段的选择 14 从图表 3 2 2 4 中 我们经过对比可以清晰地看出 受访者对出游时间的 选择与对出行距离的选择基本可以吻合 在对旅游交通方式的选择上 39 位受 访者选择平稳 安全 价格低廉 相对较为舒适的火车 32 人选择了灵活 自由的自驾车 这一部分人比较喜欢短距离自驾游 24 人选择了价格相对较高 但快捷方便的飞机 22 人选择了灵活 价格中等的汽车 随着出游形式的多样 化 其他交通工具也慢慢被人所接受 图 3 2 2 5 天数天数1 21 2 天天3 43 4 天天5 65 6 天天7 7 天及以上天及以上 受访者对出游天受访者对出游天 数的选择 人 数的选择 人 1414303041413232 距离距离500500 公里以内公里以内500 999500 999 公里公里1000 14991000 1499 公里公里15001500 公里以上公里以上 出行距离的选择出行距离的选择 人 人 1515292942423131 图表图表 3 2 2 4 受访者对出游天数与出行距离选择结果对照表受访者对出游天数与出行距离选择结果对照表 0 5 10 15 20 25 30 35 40 系列1392210243250 火车汽车轮船飞机自驾车徒步其他 图图 3 2 2 5 受访者对旅游交通方式的选择受访者对旅游交通方式的选择 如图 3 2 2 6 显示 受访者的月收入如下图所列 月收入为 1000 1999 元的 共有 39 人 多为刚入职场的人群 3000 元以上的有 35 人 其工作多为企业管 理人员与销售人员 2000 2999 元的有 27 人 其职业多为公务员和教师 1000 元以下的为 16 人 这多为实习生以及在校学生兼职所挣 16 39 27 35 0510152025303540 1000元以下 1000 1999元 2000 2999元 3000元以上 系列1 图图 3 2 2 6 受访者月收入直观图受访者月收入直观图 15 在图 3 2 2 7 中 我们可以看出随着出游花费的逐渐增加 受访人数在逐渐 减少 每年花费于旅游的费用在 1000 元 2999 元的人数最多 为 72 人 占 总人数的 61 54 相比而言 高端消费群体所占份额并不多 1000元以下 36 1000 2999元 36 3000 4999元 26 5000 9999元 11 10000元以上 10 0 5 10 15 20 25 30 35 40 系列1 图图 3 2 2 7 受访者每年花费于旅游的费用受访者每年花费于旅游的费用 处于不同年龄及家庭阶段的受访者 其出游动机 闲暇时间与经济能力各 不相同 下面 笔者结合图 3 2 2 8 对不同年龄及处于不同家庭周期的受访 者逐次进行分析 青年时受访者的好奇心是最为强烈的 有非常高的旅游倾向 但是出于这 个阶段的人群基本上都是在校学生 或者刚刚毕业不久 经济上尚未独立的初 入职场人群 他们有极高的旅游热情和充足的闲暇时间 但缺少可自由支配收 入成为其出游的瓶颈 当然 若有父母及亲友资助 他们也会成为现实的旅游 者 结婚后尚无子女的夫妻 尤其是处于蜜月期的受访市民 出游的动机也非 常强烈 此时 他们的家庭已经建立 事业也刚刚起步 收入虽然不是非常高 但是会有一小部分积蓄 年假 黄金周等法定休假可以为精力充沛的他们提供 出行所需的闲暇时间 年龄与家庭结构对旅游需求的影响 单身青年夫妻无孩子中青年夫妻有孩子中年空巢期老年空巢期 动机 时间 身体 收入 图图 3 2 2 83 2 2 8 年龄与家庭结构对旅游需求的影响年龄与家庭结构对旅游需求的影响 有小孩子的受访者 因为要照顾小孩加之家庭事务日渐繁琐 时间不及以 前充裕 出行的目的更多的转向了对小孩的教育 且更加注重对旅游安全的考 虑 此外 随着家庭开支的日益增大 其可以花费在旅游上的费用就越来越少 了 处于中年空巢期的受访者 收入大多趋于稳定 孩子已经长大且不在身边 他们的闲暇时间相对增多 此时的他们正值壮年 身体素质良好 长时间的孤 独与无聊会促使其产生强烈的旅游动机 外出的可能性比较大 处于老年空巢期的人们 有固定的退休金与大量的闲暇时间 但身体状况 明显下降 身体状况较好的老人仍对出游有着非常强烈的倾向 但在安全 方 16 便 舒适等方面的要求比较高 由此 我们可以看出 受访者所处的年龄和家庭阶段不同 其出行阻力也 呈现出了差异 当问及已经出游过的游客在游玩过程中有哪些不如人意的地方时 56 人选 择了价格混乱 42 人选择了交通堵塞 37 人选择了服务质量不高 30 人则表 示了对安全隐患的担忧 这表明所有列举出来的问题都曾存在 也曾影响了受 访者的旅游满意度 图 3 2 2 9 如今 市场竞争日趋激烈 为了更多的获取利益 很多旅游企业大打价格 战 这就使得同一旅游目的地出现了不同的报价 也就出现了上述价格混乱的 现象 压价 是通过压缩旅游成本而实现的 过低的价格买不到质量过硬的旅 游产品 就造成了旅游服务质量差的现象 由于步入了大众旅游的阶段 人们 出游的时间也比较相近 加之相应的旅游基础设施及道路交通负荷过大 才造 成了交通堵塞的情况 这个反馈意见为我们敲响了警钟 为了实现旅游业更好更快的发展 政府 旅游企业及旅游从业人员应从很多方面去努力 服务质量不高安全隐患交通堵塞价格混乱 S1 37 304256 图图 3 2 2 9 受访者在出游中不如人意的地方受访者在出游中不如人意的地方 食 宿 行 游 购 娱作为旅游的六要素缺一不可 任何一个方面的不 足都会使旅游者的满意度大打折扣 我们可以从图 3 2 2 10 中清晰地看出 选 择交通 住宿 饮食 导游服务质量的受访者人数基本均衡 虽然受访者各有 侧重 但也可以反映出人们对一次完美旅行的期许 为此 我们应从多角度做 提升 使得旅游产品贴心 细致 博得旅游消费者的青睐 17 交通 33 28 饮食 28 24 住宿 29 25 导游服务质量 23 27 图图 3 2 2 10 受访者最关注的旅游服务受访者最关注的旅游服务 4 呼和浩特市城市居民旅游需求预测 旅游需求预测开始于 20 世纪 60 年代 但快速发展是在 80 年代 且大多数 旅游需求研究采取的是计量经济分析方法 李享在 旅游调查研究的方法与实践 一书中提出了旅游需求预测的基本 模型 最基本的因果需求关系模型是将影响旅游需求的主要因素都考虑进去 如旅游者的可自由支配收入 旅游价格 替代旅游价格 旅行成本 旅游营销 费用等 其函数为 Qij f Yi Pj Psk Cij Mij 式中 Qij是 i 国旅游者对目的地 j 国的旅游需求 Yi是客源国 i 真实的收 入 Pj是目的地国 j 的旅游产品价格 Psk是目的地国 j 竞争对手 k 国的旅游价 格 Cij是旅行成本 Mij是目的地国 j 对针对客源国 i 的营销费用 这个基本模型将影响旅游需求的主要因素都考虑了进去 较为完整地反映 了旅游需求与收入 价格 替代价格之间的关系 但是 旅游需求是具有趋势 性的 此外 我们还应该考虑到旅游业的脆弱性 任何经济 社会 政策的改 变都会对旅游需求产生影响 因此 笔者在基本模型的基础上提出了针对呼和 浩特城市居民旅游需求的改进模型 Qhm f Ih Pm Pcn Chm Mhm T Ax 在笔者建立的改进模型中 Qhm代表客源地呼和浩特市到旅游目的地 m 的旅 游需求 Ih代表呼和浩特市城市居民的可支配收入 Pm是旅游目的地 m 的旅游 产品价格 Pcn 是目的地 m 的竞争对手 n 的旅游价格 Chm是旅行成本 Mhm是目 的地 m 对针对客源地呼和浩特市的营销费用 T 为时间趋势变量 Ax为虚拟变量 这里 A 代表影响呼和浩特市城市居民旅游需求的突发事件 x 代表其个数 这样我们就可以在分析时考虑到呼和浩特市城市居民外出旅游趋势与旅游 业易受外界影响的脆弱性 为了使预测结果更为直观 笔者结合相关数据 用趋势外推法建立了一元 线性回归分析模型 y 0 985X 20 如图表 4 1 年份 2006 X 1 2007 X 2 2008 X 3 2009 X 4 2010 X 5 18 实际值 万 人次 20 841621 947923 004123 912525 0208 拟合值 万 人次 20 98521 9722 95523 9424 925 误差 0 14340 0221 0 04910 0275 0 0958 误差所占比 例 0 6 0 1 0 2 0 1 0 4 图表图表 4 14 1 当自变量 X 6 时 我们可以求出对应 y 值 y 25 91 万人次 由此 我们 可以推断出 在无特殊事件影响的情况下 呼和浩特市城市居民 2011 年的出游 人次数为 25 91 万人次 5 研究结论与不足 5 1 研究结论 本文运用问卷调查法 统计资料分析法 观察法 访谈法 计量经济分析 方法对影响呼和浩特市城市居民旅游需求的因素进行了系统收集 并加以分析 并在此基础上建立数学模型 对 2011 年呼和浩特市城市居民出游人次数进行了 预测 得出以下结论 一 呼和浩特市城市居民的旅游需求受旅游偏好和出游阻力两方面的影响 一 出游偏好方面 旅游已经成为一种大众消遣活动 被越来越多的呼和浩特市城市居民所喜 欢并接受 且大多数人均有出游经历 但未形成稳定的出游频率 人们获取出 游信息的渠道多为报纸 杂志 旅游宣传册 73 5 的受访者在 2011 年有出游安排 且其旅游目的地主要趋向于名胜古 迹 名山大川 海滨沙滩与园林景区 其目的地位置多趋向于中国北方地区 这不仅仅是对天气的考虑 还与旅游者的出游心理有关系 人们在风土民情 生活习惯均与常住地不相同的地方会不自觉地产生不安全感 同时 对目的地 位置的考虑还需考虑经济距离与旅游者的可支配收入是否相匹配 在同游伴侣的选择上 大多数人选择有亲人与恋人的家庭出游模式 这受 中国人传统的家庭观念的影响 大多数人选择家庭出游 这不失为一种解除压 力 缓和家庭矛盾 维系夫妻感情 增加孩子见闻的好方法 二 出游阻力方面 身体健康状况 经济条件以及闲暇时间仍然是呼和浩特市城市居民最大的 出游障碍 身体健康状况的制约因素多体现在老年人身上 他们认为出游不是 享受而是 花钱买罪受 从统计数据看 大多数人的旅游花费在 3000 元以下 高端旅游消费人群较少 多以平民旅游为主 基于对经济与时间的双重考虑 人们对交通方式的选择也各不相同 出游天数 出游距离也显现出了差异 在 出游季节的选择上 夏季成为首选 春秋次之 在出游时间的选择上 人们不 再局限于黄金周 年假 春节等旅游热点 而是越来越多样化 如带薪假期 公司奖励旅游等 除此之外 服务成本与服务质量也成了制约旅游者出游的因素 旅行让旅 游者产生的不如人意的地方以及旅游者关注的服务都应该引起旅游经营者的注 19 意 从而在更大程度上增加需求 二 对呼和浩特市旅游需求产生影响的有性别 年龄 受教育程度 健康 状况 心理 所属家庭生命周期等因素 旅游经营者应当抓住不同旅游者的出 游特点划分出不同的细分市场 生产出适销对路的旅游产品 满足更多旅游消 费者的需要 三 笔者在分析基础上进行了呼和浩特市城市居民出游人次数的大胆预测 在无特殊事件影响的情况下 呼和浩特市 2011 年的出游人次数约为 25 91 万人 次 5 2 研究过程中的不足之处 一 因研究能力有限 笔者在研究过程中未能较详细地分析各影响因素之 间的相关性 使得各影响因素关联性不强 这是笔者在今后的学习和研究中应 该提升的地方 二 由于缺乏呼和浩特市城市居民 2006 2010 年准确的出游人次统计数据 笔者利用呼和浩特市某知名旅行社记录在案的出游人次数据及所在旅行社所占 市场份额求出呼和浩特市出游人次的模糊数据 并运用同样的方法对多个旅行 社的统计数据求值 并将结果进行了对比 验证 虽然经过多次验证 但其中 仍不乏有误差的存在 笔者将在日后的研究中多加思考 运用更加科学的方法 将将诸如此类的误差减为最小 三 本文对呼和浩特市城市居民的旅游需求进行了分析 但未将理论研究 结果结合旅游产品设计的实践操作 这也是日后需要补充和探索的 致谢 参考文献 1 中国旅游研究院 中国旅游经济蓝皮书 第三部 2011 年中国旅游经济运行分析 与 2011 年发展预测 中国旅游出版社 2010 年 01 月 2 国家旅游局政策法规司 国家统计局城市社会经济调查司 国家统计局农村社会经济 调查司 旅游抽样调查资料 2009 3 呼和浩特市统计局官网 4 张林 旅游地理学 南开大学出版社 2007 年 12 月 5 Charles R Goeldner J R Brent Ritchie 著李天元 徐虹 黄晶译 Tourism 旅游学 6 张广瑞 刘德谦 宋瑞 2010 中国旅游发展分析与预测 7 李享 旅游调查研究的方法与实践 中国旅游出版社 2010 年 01 月 20 Hohhot City Residents Travel Demand Analysis and Forecast 07 tour guide and Travel Agency Management Liu Siyang Directed by Li Wenjie Synopsis It is meaningful to deepen the analysis of Hohhot city residents travel demand it has great significance of tourist product designing and tourism consumption