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文档简介

国际商务跟单员国际商务跟单员职业资格认证培训大纲第一部分 说明一、 本大纲根据国际商务跟单员职业资格标准和国际商务跟单员职业资格认证培训方案相关内容编制。二、 本大纲为国际商务跟单员职业资格认证培训的依据。第二部分 培训范围一、 跟单员的基本职责1、 培训时间4课时2、 培训内容（1） 跟单员的由来（2） 跟单员的定义（3） 跟单员的工作特点（4） 跟单员的素质要求二、 跟单员的基本知识1、 培训时间24课时2、 培训内容（1） 外贸基础知识l 对外贸易的类型l 对外贸易的方式l 外贸易的术语与惯例l 电子商务l 进出口合同履行（2） 生产管理基础知识l 生产运作知识l 物料控制知识l 仓库管理知识l 制造业的电脑化管理（3） 跟单员的客户服务技巧l 客户投诉的处理l 客户信息的收集l 客户的分类整理l 客户的联络跟踪（4） 跟单员的沟通和礼仪l 跟单员的沟通l 人际沟通l 跟单员涉外交往三、 获取订单1、 培训时间8课时2、 培训内容（1） 订单的形式（2） 接单的流程（3） 审单（4） 签单四、 跟单员的业务内容1、 培训时间44课时2、 培训内容（1） 原料定购的跟单l 原料订购跟单的原因l 原料订购跟单的要求l 原料订购跟单的流程l 原料订购跟单的方法策略（2） 生产进度控制的跟单l 生产进度跟单的要求l 生产进度跟单的流程l 生产进度安排（3） 产品包装的跟单l 产品包装的类型与作用l 包装的基本材料l 包装纸盒跟单（4） 产品质量的跟单l 认识产品质量l 生产制造过程质量监控l 产品质量检验l 不合格品管理（5） 业务外包的跟单l 认识外包外包质量l 外包质量管理l 外包厂商管理（6） 项目跟单l 认识项目与项目管理l 项目进度控制的流程l 项目进度控制的方法l 项目进度控制的工具（7） 货物检验跟单l 货物检验的内容l 货物检验的流程l 货物检验的时间与地点l 货物质量检验（8） 货物运输跟单l 水路运输l 国际海洋运输跟单l 铁路运输l 航空运输l 集装箱运输（9） 货物运输保险跟单l 国内产品运输保险的办理l 国际货物运输保险的主要险种l 国际货物运输保险险种的选择l 国际货物运输保险金额与费用的计算l 国际货物运输保险手续的办理l 国际货物运输保险单据的缮制l 国际货物运输保险索赔（10） 货物通关与报关业务跟单l 一般进出口货物的通关l 保税货物的通关l 货物的报关l 报关单的填制（11） 货物报验
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